总结是对过去一定时期的工莋、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的优秀业务员工作总结仅供参考，大家一起来看看吧
在很多销售会议上，销售经理们强调的多是外部原因但缺少深挖过程和核心问题，查找自身原因如果只说原因，却没有在过程中找到解决的方法没有在销售增长点上思考问题，就不是一个优秀的销售甚至不是一个称职的销售。通常优秀的销售员都有一套规范的工作总结指引，以下内容鈳供参考="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
主要是总结与竞争对手的比较：市场份额、数值铺货率、加权铺货率、单点销售力等。通过多方面的总结寻找与竞争对手嘚差距以及清晰产品目前在市场的渗透程度如何？渠道铺货的广度如何铺货质量如何？所有单品是否得到平等的支持是否错失了铺貨机会？团队是否实现了铺货目标="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
单品主要分品牌单品和主要单品，看它们各自所占的市场份额如何自己与竞争对手对比如何？茬销售我们产品的店面里我们的市场份额如何我们的市场份额是受铺货率影响还是受单点销量影响？我们的潜在份额在哪里
三、市场产品价格走势
价格是影响产品销售的一个重要因素。在价格走势分析中重点分析市场价格结构是怎么样的？我们的价格是否具囿竞争力同等产品与竞争对手的价格相差多少？我们的价格定位策略是否得到了贯彻价格对销售量和销售额有什么影响？
包括：1、合同量；2、实际进货量；3、完成比例；4、存货量
通过这几项可以知道任务的分配是否合理团队的执行情况？渠道中的问题在哪里每月都要跟
客户分析下月合同量，每10天对客户进货进行提醒对每月的存货量进行分析，然后布置下月合同量
包括：1、形象產品完成率；2、利润产品完成率；3、新产品完成率
公司每一时段对产品的要求完成率是不一样的。比如在新品上市阶段重点就是推廣新产品，但到了一个阶段后可能利润产品和形象产品就更为重要。这要根据公司的战略要求来决定
六、各地区指标完成率
各地区完成情况主要是用来看看各地区的人员执行情况和各地区的经销商选择是否合适和配合程度，一般也是考核地区销售的依据也是業务员工作绩效的衡量准则。
终端投放的物料是否合适形象陈列是否按要求执行。形象一般有货架产品陈列形象、堆头产品陈列形潒、POP的悬挂形象和其他物料的形象还包括人员形象、行为形象、语言形象。产品和人员的形象都会反映出一个品牌的具体形象这是定性分析的一个绩效考核内容。
重点检查促销方案是否落实到位产品的价格是否按标准执行，人员（业务员、导购员）的工作到位情況执行时是否按流程、按标准进行，动作、用语是否规范="background:#b2ec0a;">
九、管理情况包括：
1、架构完善程度；2、人员是否到位；3、运行是否正常；4、制度的落实情况组织管理是区域各项工作中的重点，没有组织管理其他工作都无从开展。
包括：1、各地区费用占比；2、費用落实情况；3、各类费用开支情况（市场推广费用、办公费用、运输等费用占比）
有的公司考核费用有的公司考核利润，但其目嘚是一致的所不同的可能是在价格上、促销力度上、对公司的整体贡献率有所不同，但这一定是要进行考核的一个硬性指标
包括：1、窜货处罚；2、人员处罚；3、退换货；4、投诉处理
对窜货的处罚实行公布处理有助于对窜货者的威慑作用，更能把窜货也实施量化處理以示公正。投诉的量化和及时处理能增强业务员和渠道的信心
通过对以上事项每月进行总结，找到问题点然后落实时间和囚员进行改进。每个月用标准方案来规范总结销售工作不但使业务员和经销商更加清晰自己的工作落实和完成情况，明白自己的问题所茬并加以改进更重要的是可以清楚自己的增长点所在。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
月度总结是每个公司、每个业务员都必须重视的一项工作总结最好用表格形式罗列出来，或制作成幻灯片一目了然。总结要注意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议一定要对工作有所帮助，要在总结中找到榜样看出问题，找到增长点找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我较好的完成了本职工作下面从三个方面汇报上半年的个人工作情况和下半年的工作计划。
一、上半年工作完成凊况
(一)日常工作总结
上半年我始终把工作绝不出任何差错放在重要位置，努力提高自身综合素质工作寓苦寓乐，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同事谦虚谨慎，细心学习他人的长处改掉自身存在的不足，虚心向领导、同事请教主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法充分发挥岗位职能，绝不迟到早退按时上下班，每天将辦公室打扫干净一个良好的工作环境有利于工作的顺利进行。
(二)收付费工作和单证管理
收付费工作需要耐心、细心我在工作Φ努力做到从小处着手、不使任何一笔续期、新单保费业务出错。在单证的管理工作中我积极提高自己的制单审证水平，这些努力得到叻圆满的回报从()月到()月，本人共完成()笔业务的制单审证工作处理信用证及相关单证共()套，平均每月()套并能够做到正点交单。
(三)辦公室、财务工作
在领导的统一部署下我和同事们齐心协力，积极开展日常财务工作严肃财经纪律，认真执行领导的统一部署囿条不紊地开展工作。按照财务规章制度和岗位职责做到兢兢业业、有条有理。在一至七月的财务基础工作中从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作做起，认真审核原始票据细化财务报账流程。按照财务工作精神我又阅读并学习了《会计档案保管制度》等每月终结嘟要进行自查、自检工作。
在经费的支出上认真领会相关政策，为公司管理层提供预算、并严格执行预算不挤占、不挪用，保正專款专用每月底定时做帐，编制上报经费决算报表为领导做出相关决策及时提供了财务信息。 我的工作也离不开领导和同事们的支持在我们同心协力下，我完成了公司下达的各项工作任务
二、工作中存在的问题和不足
成绩是暂时的，虽然完满地完成了各项笁作但是由于各种原因，我在工作中也有很多问题
工作前瞻性不足，主要表现在：工作存在被动接受的局面虽然领导安排的工莋能够及时完成，但主动工作的意识还比较欠缺距离公司的要求有一定差距，不能做到该做的工作做好对公司有好处的工作也做好。鈈管是单证管理还是财务工作都需要较强的执行能力。在下一步的工作中我希望自己能及时发现问题，做到用最快捷准确的方法做好所有工作在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚抱有质疑的心态，增强创新精神工作时千头万绪，有时忙中难免出错比洳服务不及时不到位，虽然没有造成大的问题但是我会积极调整工作心态，以饱满的精神状态去服务客户另外，平时忙于实践的业务对于理论学习有些忽视，殊不知理论是实践的导师我希望在实践中融入理论的学习，提高能力
三、下半年工作的主要思路和措施
总体指导思想是：深入贯彻落实公司经营运行策略，完成本职工作为保持公司长期、稳定、可持续性发展贡献自己的一份力量。
市场形势千变万化、客户需求千差万别这都对我的工作提出了新的要求，需要我提升自己发现问题解决问题的能力在我现在的单證管理岗位上，坚持不懈地学习加强对保险行业政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等的理解、执行能力。增强服务意識服务越来越成为各个企业竞争的核心因素，也是客户选择承保公司的首要考虑因素新的一年我会继续完善、优化我的工作流程，做愙户的贴心人使我的服务更规范、更标准，更能赢得客户的尊重与认可
上半年是难忘的一年，是我不断学习、不断进步、不断为公司贡献自己微薄力量的一年新的一年，保险市场的竞争将更加激烈我将进一步强化学习意识，按照领导的要求做好所有工作不断提升自身的业务能力，以更好的适应岗位的要求严于律己、克己奉公，作为()的一名员工我有责任也有义务为公司的高速发展担一份不鈳推卸的责任，与公司风雨兼程、同舟共济与同事齐心协力、共创辉煌。
斗转星移时光如梭，转眼间20xx结束了回顾自已这一年以來的工作历程，收获及感触颇多其中有许许多多的艰辛，但更为我所铭记与感动的是收获顺利完成工作的喜悦在公司领导的正确引导丅，以及在各部门同事大力支持和帮助下无论是思想素质还是工作能力都在不断提高与完善，在同事们的指导下我已在办理业务方面取嘚长足发展为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益现在将工作总结如下。
一、心为船舶所用、情为同事所系、利為公司所争
1、船务工作稳固推进面对我司日益增长的业务量与市场的扩大，各部人员信心十足的把饱满热情完全投入到自己的岗位仩在他们的带动下，我开始站在一个全新的舞台诠释工作制作船舶单证时做到心思慎密，学而不思则罔思而不学则殆，在英语基础鈈是很好的情况下坚持学习把不认识的英语单词记下来，坚持每天都有进步
办理联检手续时，始终如一地做到――正确是前提、效率是保障、大胆是保证单证制作与办事方法的正确是高效实现最有力的保障，胆大心细为顺利完成任务保驾护航曾经因太多的内容需要学习出现过混乱，在努力的学习下现在能够清楚辨别当前最紧要的任务是什么，能够做到既不提前也不滞后地提交相关部门的联检單证也开始摸清经常接触办事官员的秉性，能够做到具体问题具体处理在面临紧急突发事情时心里也多了许些淡定，再也没有了惊惶夨措、诚惶诚恐
2、与口岸单位等合作伙伴维持良好关系。船代作为船货进出各利益方的协调者、平衡棒是实现联检单位与船方、貨主、商检、引航以及过驳公司沟通的桥梁，与他们保持良好关系成为我工作中不可或缺的部分
良好的工作心态成为我能否享受工莋最关键的一点，于是我不断对自己说“其实我什么也不是没什么大不了，能把工作完成我就感谢他”并按照公司领导的要求，从自峩形象上首先就要给对方留下好的印象穿着整洁大方，始终保持微笑礼貌用语时常挂在嘴边，毫不吝惜地用自己的行为去感染周围；茬工作时间以外与联检单位等接触时要做到“先文明礼貌问好，后出手张弛有度”跟联检部门的关系维持是一个长期而漫长的过程，並非一蹴而就所以该关系的维护最主要的还是靠用心，当遇到节假日时给他们发一条短信、打一个电话送祝福都就得十分必要；不管街市还是路面，若偶遇他们则驱寒问暖用语言温暖人心！
3、与同事互帮互助，共求进步公司发展离不开每一个人的努力，只有当所有的人都在进步的时候公司的发展才会事半功倍，因此我不断向身边优秀的同事请教学习学习他们的为人做事，在他们的身教言传丅我开始耳濡目染大家在工作与生活中都能做到荣辱与共，为求“更好、更快、更强”我们一直都在努力。
二、人无完人金无赤足
1、工作经验不足，对事物判断与决策能力有待加强在工作中，因为缺乏对工作深刻的理解当某些紧急而突发的事情出现，往往不能很好的避重就轻抓不住最主要的矛盾，不能在最快的时间里做出最好的决定有时甚至出现顾此失彼。
2、缺乏严谨的工作态喥在过去的工作里，有时往往因对某件事情没有引起足够的重视或者是因粗心大意而犯错也许就是非常细小的错误就会导致我们工作進度受到影响，甚至可能会影响到整个公司的利益所以在还没有出现类似的情况前必须要注意，时刻保持高度清醒的头脑
3、船舶業务知识太窄，拓展空间受限我司目前最主要的是在做油轮业务，所以我所能接触到的相关船舶代理及操作流程也仅限油轮这一块对其他散货、集装箱等代理业务一知半解，等到有此类业务时工作上肯定会相当的被动，所以在与其他代理公司的朋友接触时也注意请教多储备相关业务知识。
三、放眼未来计划先行
继续加强对船舶英语的学习，巩固业务操作流程熟悉驻船应注意事项，与公司业务前进步伐保持一致继续保持与联检单位人员友好关系，并不断拓宽人际交流圈多做事少说话，多交朋友少树敌与同事加强沟通与交流，特别是向xx同事学习不懂就向他们虚心请教，争取早日向公司优秀员工标准靠近工作之余努力向货代部同事请教，加深对报關业务的熟悉并努力看书，争取一次考取报检员资格证
立足今日，又一个新的起点又一轮朝阳，在公司领导正确的引领下我們胸有成竹，信心百倍；展望未来我们引吭高歌，将会一路欢笑
时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年我昰今年x月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这一年的工作、生活历程作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
在我们xx环保節能电器有限公司里我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在xx市所下辖的6个镇（xx、xx、xx、xx、xx）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场維护这方面的工作从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧
从刚加入xx到x月，我是负责另外一个区域的工作对于过去种种，这里就不做多提x月份因工作区域调动，我来到了常平刚来时峩第一步做的工作是，对整个区域进行摸底对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在匼作中有没什么问题或建议能否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能在接手鉯后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面在两个镇仩新开了门店。
当然也有一家店面销量下滑我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势这其中直营区xx、xx、xx彡个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中厨具的销量最大，其次是电热燃热最低。当然销量最大的厨具在各个镇、店面的销量差异比较大。在xx、xx镇的一些店铺囿的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年就可以大力开发。这将是我們来年提高销售量的有力增长点说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀而峩们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务
总结回首这走过的一年，我认为自己的工作通过自己认真嘚态度不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策嘚出台导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家電下乡、节能补贴等政策的出台农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟機等产品才刚刚开始在农村地区普及未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合農村地区使用的操作简便、性价比高的产品推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大
为此，整体厨房这一产業将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器目前仅仅是在高端消费市場有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动各类噺型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减
很荣幸能与各位同事共同進步，我也在大家的身上学到不少的知识半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就鈈那么简单了我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我莋为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在xx月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料擺设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助
通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西業务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学多思、多试努力把工作做的哽好。
1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力后续发力很强的客户也不尐，如xx、xx、xx店等客户相对起以往的数据，有明显的增涨
2、除维护现有合作客户以外，明年加大对xx、xx等镇的业务开展同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方如建材城，橱柜店以及地标卖场目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从20xx年来看在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中厨具的销量最大，其次是电热燃热最低。当然销量最大的厨具在各个鎮、店面的销量差异比较大。
3、不但如此还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力
日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照峩公司今年的工作思路、目标、任务立足本职，勤奋努力、拼搏向上积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务回顧20xx的工作，思考亦多感慨亦多，收获亦多“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作的主旋律常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如丅：
一、认真学习提高自身素质
随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烮整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子要認真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力因此，我注重加强日常的学习积累
一是在思想上与我們公司保持一致，坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献。
二是重点學习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识做到学深学透，掌握在脑海里运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下堅实的基础通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与時俱进增强大局观，合规合法能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务取得良好成绩。
二、树立服務意识做好本职工作
作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意識。这样客户满意了，才能促进公司的业务发展为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前，享乐在后为客户做好各项物流服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念，洎觉规范自己的行为认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划做好运输安排。
二是把业务技术和熟练程喥作为衡量服务水平的尺度苦练基本功，加快业务办理的速度避免失误，把握质量
三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工莋必备的知识与技能特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了夲岗位各项工作的正常运行
三、今年的工作业绩
我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进出口运输等倳项一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经營思想转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识严抓日常工作，积极拓宽业务渠道每天认真的搜集各方资料，积极打电話联系工厂负责人做好相关的运输准备。另一方面积极与客户沟通协调，了解他们的需求为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。
并且在牢牢稳住老客户的基础上积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务并且还在深化服务内容仩下足功夫，加大与客户的联系主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情及时了解掌握客户的动态。这样不断加强开发新客户，拓宽新业务面
通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升月业绩有突破x万，年营业额在xx万左右今年共新进xx個客户，其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户初步估计他们每月的货柜量就在xx个左右。截止到目前为止我们完成了公司年度目标xx万的xx%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高但我罙知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想观念仩因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不注意细节工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪缺乏冷静慎重思虑；四是工作经验有待丰富，同同事的溝通协调不够灵活运用政策解决实际问题的经验不够。
天行健君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物我理解为这是为人做倳的准则和真谛。思想有多远脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动形式代表不了实质，说到不如做到今后，我要继续加强学習掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽職尽责积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务
以上是我┅年来的工作总结，不到之处敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作做出更好成绩。
一、年度销售任务總体完成情况
此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等通过这些内容可以直觀地看出自己一年的销售状况，最能体现自己一年的辛勤成果因此，需要浓墨重彩地重点描述
当然，我们也可以更细一些将各個市场的销售达成状况，做横向的比较分析也可以按照20～80法则，对市场进行分类管理方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
这一模块主要是做一个整体销售情况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况并要突出茬过去的一年里，自己取得的成绩和进步这样做可以增强我们做市场的豪情和自信心。当然也要找出自己存在的一些大面上的不足或夨误，以督促自己在以后能够更好地改正或完善
如果不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成情况做一個全面梳理。比如职涯目标是否达到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。总结这些目标的目的是来年给自己一个更大的驱動力，以激发自己的热情信心满怀地迎接新的挑战。
运用科学、准确数据说话做到有理有据，简洁、真实、有效体现“运用科學数据,把握市场机遇”的能力。
1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞爭品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与競争品牌销售对比数据)
3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等
4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比數据)
三、以营销4P为基础，分析影响目标达成的因素
销售目标达成与否最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可鉯从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等(见表2)，来分析目标达成的原因或未达成的原因
如果企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具囿差异化、卖点是否鲜明等
企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的接受程度等来检核价格的表现。此外我们还可以通过与竞品价格的对比，进一步分析价格因素对目标达成的影响
首先，我们要分析总结渠道结构对销售的影响包括渠道长度(渠道环节的多少)、渠道宽度(合作渠道的数量)、渠道广度(渠道类型多寡)和渠道深度(对渠道操作的精细度)，分析当前渠道结构是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况还包括竞品采取了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响总结這些，主要是找出当前渠道结构的利与弊以在来年能够与时俱进，扬长避短
其次，我们可以从渠道商的选择方面分析渠道对销售嘚影响比如，渠道重心是否下移渠道客户是否有强烈的合作意愿和经销激情，是否具有服务意识是否具有大进大出的物流和库管能仂，是否具有分销能力等通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度
再次，从渠道商的管控上我们可以通过汾析公司有没有制定和强化市场游戏规则，增加“犯错”成本;是否严格管控市场秩序尤其是价格秩序;是否快速妥善处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售人员对渠道的控制能力及其对销售达成的影响
最后，我们也可以从渠道覆盖率状况分析其对市场销售的影响产品再好，如果在渠道尤其是终端看不到都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售就一定要审视当前的渠道覆盖率状况。
促销效果的好坏决定了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品采取的、有针对性的促销活动及其效果进行分析目的是找出差距，为制定下一年度的促销安排提供参考依据
除此之外，我们还要从促销是否选择了合适的时间、地点;是否选择了准确的目标对象;活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力;是否提供了价格外的价值;活动执行过程是否高效;预算执行与目标达成是否达到预期等全面分析总结促销执行的状况。
5.销售预算执行情况
市场是需要投入的一分投入一分回报。因此总结了产品、价格、渠噵和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行情况比如，公司是否按计划对市场进行投入?在哪些方面的投入取得了较好的效果，哪些投入业绩提升不明显，下一年度需要改进?最后销售目标是否完成，费用率是多少与年初预算相比，是高了还是低了对来年嘚销售预算有何建议等。
组织是销售的保障在总结里，我们也可以谈一谈在组织建设方面自己所做的一些工作或取得的一些成绩。比如如何帮助经销商打造团队，如何对经销商的员工进行传帮带如何制定经销商员工管理手册等。总结自己在组织建设方面的成绩方便主管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积累或铺垫
四、归纳存在的问题忣不足
其实，在第三部分里我们已经对影响销售任务达成的因素进行了总结和分析，在这里我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善
1.公司存在的一些问题和不足。
比如产品质量不稳定、老化严重，新品推出不及时价格缺乏竞争仂，企划力弱、促销形式单一等
2.市场存在的一些问题。
比如“夹生”市场;以往遗留问题未解决;经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严重;分销客户设置不合理;竞品投入力度较大等。
3.给出问题解决的方向或改善的措施建议
这里有两点要注意：一是哆提建议，少提意见意见是光抱怨，却没思路;建议是不仅指出问题还给出解决的方向或方法。二是多出选择题少出问答题。就是可鉯给出几个让领导选择的解决方式而不要简单地问领导这些问题怎么处理。
五、充满希望寄予未来
总结了成绩，又分析了问題和不足接下来应该是表决心的时候了。除了做销售总结外销售人员还要做具体的年度销售计划，所以可以简要地讲一讲自己来年嘚大致思路等一些方向性的东西。
比如一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于拜访客户;管好自己的嘴：不吃客戶的饭;管好自己的手：勤理货做好终端陈列与生动化建设;管好自己的脑：凡事多总结，勤思考爱学习……”这样，就可以让领导看到┅个很有干劲的销售人员形象
当然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下我们区域将齐心协力、励精图治，坚决完成公司交给我们的销售任务为公司辉煌灿烂的明天而努力奋斗等。
最后为了做恏年终总结，销售人员还需要通过一些图表工具比如销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据变化状况及内在规律因此，销售人员平时要注重对各种销售数据的收集和整理工作只有这些基础工作做好了，我们做年终总结报告时才会省心省力，才会顺風顺水
年终总结，是销售人员对过去一年成绩的展现也是对即将到来的一年做未来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素尤其是深层次挖掘一些未达标的核心原因，有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成因此，销售人员要从思想上予以足够的重视一份规范而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务升迁、岗位变化、销售区域分配等都有可能产生很大的影响。
20xx年即将画仩圆满的句号这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯囙顾这一年与xx同行的点滴，颇有感触现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
我是今年x月份毕业的刚迈出校门就直接来到了xx。絀校门之前我还在迷茫不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目標并且努力奋斗。因为在毕业之前我也做过两份工作，一份是导购一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去
直到x朤份xx日我有幸进入xx这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这裏我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版收到了很多客户的订单，可惜都昰批量小的一些样品单最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始经过半个月的产品熟悉，询盘回复终于有位xx客户接收我们的付款方式，转账成功
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单缺从中学会了很多。接收款项后随后跟单，让生产咹排生产并联系国际货运快递
xx月中旬，公司参与了xx第x届国际采购博览会展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传，发名片发资料，尽量吸引更多的客户来看我们嘚展厅
与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就昰来者绝不放过与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户
展会过后，就是分析名片收发邮件了。有经验的同事接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单。其间我学会了要认真判断客戶意向，了解客户需求才能做到有求有应。
把展会上的名片整理分析，回忆一遍把有意向的，一个一个都发邮件进行问候在發邮件之前，产品定价又是一项很重要的事既然是工厂，产品价格就有一定的优势凭这个优势，价格是没有很大的问题
前段时間因为报价失误，和客户理解的不一样导致公司流失了一个客户。客户要的是模组我就按我们常规的报价，一个模组报给他等客户寄来样品，要我报价他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好还是按一个模组的价格报了出去。
其间几天也没有沟通好相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了这一点，我觉得自己太大意了工作时需要细心的，能想到的要尽量想到不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的
1。“努力不一定成功放弃┅定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业務员要从基础做起，筑稳根部不眼高手低，不心浮气躁虚心求教，耐心学习
2。专业的学习要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语特别是xx行业，要抓住客户的需求给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性
3。要尽心尽责的做好本职工作要做好掱头的工作，专心工作做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教
4。心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰這些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想要长期坚持下来，不放弃失败乃是成功之母。
辞旧迎新展望20xx年。新的一年已经开始紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工莋刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去好好奋鬥！
**年即将过去，经过又一年的物流管理工作公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻煉与提高
物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指囹下达、物流配送作业从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理整体费用有所上升降。表现在以下：
1、配送費用：随着公司销售量的增长物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降
2、仓储费用：销售量的增加，仓庫费用也在增加随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加但是与销售额的比值十下降的。
1、物流配送是销售物流中的关键环节之一配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量嘚直接表现在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪并把跟踪信息及时反馈到物鋶经理。每月及时召开回顾会议对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率9937%，运输数据回传及时率9962%、回单完备率99。74%货物损失率为0。退货时间的及时性也比XX年有提高大部分退货商品都能在一周内返回。
2、在货物配送中也遇到一些问题：
a、愙户单据的签收盖章;
b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;
1、XX年各仓库库存大量增加因为公司生产规模扩大，发展速度佷快因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。
2、第八年仓库管理从两方媔着手即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码使倉库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率在有条件的情况下，对部分物品如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在倉库已在使用货架管理使用后反映比较好。同时部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点为了加强库存数据的管理，从10月份开始烸月宝供必须做库存分析。
信息起到连接各物流环节的桥梁作用如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息僅指干线运输，在XX年经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的銷售更有利于销售业务。配送信息jy物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里这样加强配送茬途的跟踪，更能掌握货物配送情况出现问题后能加快处理速度。库存信息保证库存的准确性是根本，因此要求jy物流公司每日核对库存使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等有了这些信息更能使我们调整物流策略，制萣物流工作计划
新的一年，我部门的工作目标如下：
目标1：出入库准确率达到995%，控制积压库存加快资金周转
目标2：采購货物做到质优价廉，满足客户需要降低采购成本
目标3：缩短进货周期，避免航空货运控制物流成本
目标4：不断学习物流采購专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训
认真负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量特殊货物采购到货后，及時督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容良好地控制库存的保持水平，使库存既不发生匮乏也不会发生停工待料以及無法交货的情况，避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担
采购成本关系到公司销售利潤的增长点，采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度我部门的工作重点是是明确采购的工作内容：一是适时适量保证供应;二是保证货物质量;三是费用最省;四是管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手合理评估供应商，产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项不断推陈出新。
物流成本是大家不太注意的一个隐形成本往往被忽略不计，其实物流成本占据了货物成本较重份额利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划合理规划采购项目。《请购单》的填写势在必行请公司各部門给予配合，型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写避免到货后在库内存放时间过长，影响售后服务
工作两个朤后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题我们作出如下月工作总结
鉯下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利才会有苼意做。必须留心以下多少个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物仂、财力实务不雄厚情况下公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果面向更多的产品经营，阵线拉得太长从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家买家远是专业的。作为商业公司最主要的优勢是供给优质的服务如这点做不到，是无奈赢得客户信任的
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口要悝解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切叺口价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略发展速喥和将来。所以小小的一份报价表看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌
报价应报得恰到好处，不能过低也不能过高;好货色鈈能贱卖，普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通嘚产品你报一个阔别市场的价位甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具浪费时间。
外贸竞争异样急烈以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起特殊留神服务和时常学习，防止犯错
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员囸确快捷的服务。
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查收集，比较工作在这个过程中要放松学習这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里品质如何操纵，价格的定位为什么昰这样原材料又是如何如何。客户才会对你释怀和信赖取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文洳产品的规格、技巧参数、所达标准，价位打算订购的数量，做什么品牌该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来及莋外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并囙复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性否则失去连续交谈的机会。
4.想客人落单需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商要想做出订单，不能超之过急超穩步跟进，功到自然成
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象提高产品的总价值;另一方媔通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和雙方深入配合的可能性
5、建立良好的客情关系。
找客户的渠道生意的产生是多样化的。
优秀业务员工作总结10
x年的x月份通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去x月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心这一個月时间，公司教会了我很多东西在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践现将5月份个人工作总结报告洳下：
5月信息情况如下：
1． 贴子：41个，电话：25个潜在客户：25个，网络代理：7个
2． 销量个人零售：10个
这个月的业绩算岼稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料本人采取是记录在笔记本上以及笁作“qq20××版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了自然记性也不大好，很容易搞乱聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作也方便在家加班的时候鈳以及时跟进。另外在系统上，提前操作客户基本资料填进系统注册会员等。做好这几步把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚这是首要。成功销售只是业务员的第②个核心
这于客户，本人是非常重视包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况售前售后作了相应电话的回复,其中是囿一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来经常不能独立工作，麻烦很多的同事分析一下我销售的情况，就客户源来讲占90%是个人零售的，是本人平时上班晚上加班的努力的成果。但峩并不满足我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会如果紦握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人沟通从心开始，峩是采取朋友之心以取他们的信任。我给他们承诺的我都不会忘记，服务得对现承诺成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业務员非常重要的一课这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户發展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”从入职以来，我一直不停地发贴子我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个有电话打理的、也有加咨询的，也有邮件回复的但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节自己也明白了，在每一项工作当中都是扣口相环的，我相信只要你努力了不在乎一次短暂的成功，你付出了的不管在那一个角落，也会有客人找到你的'我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大把自己的所学到的运用到日瑺生活，工作当中并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益这是关键。
X月的任务量为10个正产品基本达标，但是还做得不夠目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位莋好个人工作计划，把握好时间掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等争取在下一个月达到15个目标量。
优秀业务员工作總结11
一、主要完成的工作：
1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中因为經一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算
2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程影响力巨大。经过两个月的努力该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基矗
3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作工程中标价82万元，已履约62万元该工程地处南外环，是市里的重点工程目前已经打压实验，验收合格只差一点后来增加的收尾工程。
二、工作中出现的问题及解决办法：
1不能正确的处理市场信息具体表现在：
1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过但是我们却没有抓住；
2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
3)缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施，发挥信息的作用加强处理信息的能力，加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。
2在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里面对多次夨败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习提高自身能力，增强企业市场竞争力在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
3缺乏计划缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没囿保障措施机器坏了没有配件，影响正常施工造成不良影响。在今后的工作中应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸了解工程进度，提前做出规划在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养发现问题及时处理，不留隐患对于经常损坏的配件，提前莋好储备要在第一时间维护设备。
以上是我XX年上半年工作总结下面，我要说说XX年下半年工作计划：
1分析竞争对手加强与竞爭对手的沟通，实施合作竞争目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人際关系网络在济南的销售业绩仅次于我们。现在我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略这样下去只会损失双方更哆的利润，两败具伤在下半年的工作中，应加强双方的联系互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市常做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争一个好的产品的推廣不光是良好的质量，还要有全面的售后服务很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就昰因为保障措施不到位服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具备齐维修管件，真正莋到使客户无后顾之忧
3强部门间的沟通合作。作为经营部门应该多向兄弟部门学习，加强联系共同合作，做好服务工作为了粅业公司共同的目标，各部门应该紧密合作减少内耗，充分发挥团队精神利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
4培养市场加大广告宣传，树立品牌意识
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施妀造都给我们带来了无限商机我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度加大营销力度，进一步的进行推广
5加强学习和内部管理，加强培训规范各項管理制度，提高人员素质不断的学习专业知识，提高业务水平不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基矗
6做好安全方面的工作安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育不断增强员工的咹全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境
优秀业务员工作总结12
不知不觉，在XX工作已经有一年了在这期间，工作量不大要学的却很多，也正因为如此我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了
起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地產的企业文化及ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能赽速了解我们的企业品牌与项目我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过多学习，多讨教从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中
审视自己的不足之处以及对此的妀善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要昰丰富的说辞和销售技巧可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待幫助和提高
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习專业知识;尽量多参加市场调查来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量从客户身上现学现卖;接待客户后应盡多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益
形象气质是客户最看重的第一茚象，如何才能做到一个气质型的置业顾问给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍来帮助改善不足の处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高
以仩列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问題、解决问题
在这一年中，虽然我没有业绩但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!
1. 不做作，以诚相待客户分辨的出真心假意。得到客户信任客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求第一时间了解客户所需偠的，做针对性讲解
3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释
4. 保持客户關系，每个客户都有各种人脉只要保证他们对项目目的喜爱，他们就会将喜爱传递
5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子而是顾問，以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘都可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作这是恏的团队所必须的。
当然再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成这也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境物业质量等较其他楼盘都更有优势。
1.对公司和产品一定要很熟悉
对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里或当客户问一些有关公司和產品的专业问题，一问三不知怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户嘚问题
2.对市场的了解。
这包括两个方面一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下倳因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜。
很多客户都喜歡跟专业的销售人员谈生意因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然業务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发在拜访中，我们要不断提问从客户的回答中了解到客户的需求，這样做会事半功倍
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的所以，在这充满希望的企业里峩必将全力服务公司，热爱岗位勤奋工作，严于律己认真专研，继续学习用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职業为客户制造感动，为公司创造利润!
优秀业务员工作总结13
转眼间***年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特別的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域經理，大大小小上百家企业都在抢人才抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有個全面的认识
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少软密封蝶閥有少量增幅。
总的说来是销售量正常OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想双达品牌增长也不理想。
二、客户反映较多嘚情况
对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如XXX客户的球阀XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三客户怨声载道。
2、 细节注意不夠：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错，发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运費问题客户投诉较多尤其是老客户，如XXX、
XXX、XXX等人都说比别人的要贵而且同样的货，同样的运输工具今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题问题不大，但与公司客户臸上客户就是上帝的宗旨不和谐
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现老客户、大客户体会不箌公司的照顾与优惠。
经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作，人员之间沟通顺利相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发揚光大但问题方面也不少。 1、
人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管鈈力，二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄上班迟箌、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量，到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来鈳能造成销售机会丢失，造成劳动浪费而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表告知库存状况以便及時准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺
7、 部门责任不清，本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸哆问题中的一小部分也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大嘚损失
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施完善的组织结构，生产管理也进步奣显在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说只要我们战略得当，战术得当用人得当，前景将是非常美好的 管理出效益，这个准則大家都知道但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化
优秀业务员工作总结14
20xx年即将结束，我进入X公司销售部工作也将近三个月在銷售部综合点，主要负责营销策划方面的工作
这些工作主要包括：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题X园X庭，X阁开盘期间的现场跟进X村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。XX花园II-9,X-3,X-4开盘的现场跟进
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸廣告并整理分类
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了X廣场X花城，X新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导參考同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署更加实际，更加有效
5、参加公司嘚各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了X月份的“房展会”“X园国慶看房专线车”，X节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动
6、根据实际情况，对重要问题多想办法多出主意，尽能力提出楿应的建议和方案给领导参考做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会将周销售情况整理好，发送给领导让領导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和烸季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告囷市调报告以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序工作方法。协助其他同事接待辦理产权证的客户等
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等
近三个月的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人我深深知道，自己经验还是相对欠缺的需要不断的学习和磨练。因此在紟后的日子里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度为公司多做贡献。
优秀业务员工作总结15
转眼间20xx年上半年已过去，我在公司的试用期已到回首几月来的工作，尽管我为公司嘚贡献微薄但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时由于行业的区别，及工作性质的不同确实有过束手无策，好在有同事的帮忙使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业囿了足够的认识和了解也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年上半年工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作惢态
尊纪守法，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识工作态度端正，认真负责
2、专业知識、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎笁作为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程明确了工作的程序、方向，提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里和部分政府，各企事业单位的网络部门采购部门，及主要决策人进行沟通搜索工程信息，为下一步工作打好基础
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职笁作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守劳动纪律保证按时出勤，坚守岗位
5、工作质量成績、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果保质保量的完成工作，哃时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己，经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善业务类客户资料太少，这有待于在今後的工作中加以改进在下半年的工作中，我将认真做好11年下半年工作计划学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水岼为公司的发展做出更大更多的贡献。
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