（来源：开封市机关事务管理局）

自党史学习教育开展以来，机关事务中心始终坚持站稳群众立场，把“人民群众满意不满意”作为出发点和落脚点，全方位、多角度提升“我为群众办实事”能力水平，切实将党史学习教育成效转化成为民办实事的成果。

自2018年以来，洪河沿42号院公房住户不断反映其居住的公房年久失修、四处坍塌，危及住户的生命安全，并以“要求公房私有化”由其购买现有住房为目的，进行多次信访。

群众问题无小事，尤其是群众身边急难愁盼的问题，更是我们工作的重中之重。中心领导对该信访问题高度重视，迅速部署，成立专班，深入信访户家中实地调查、梳理问题，积极对接有关部门了解、研究政策。为妥善化解信访问题，更好解决该院住户危房问题，工作人员先后二十余次深入住户家中，安抚住户激动情绪，倾听住户心声，了解真实诉求，为住户普及、宣讲相关政策法规，但苦于没有相关政策支持，该信访问题长时间处于被动的局面，未能得到突破性进展。

为群众办实事，落脚在办、关键在实。机关事务中心用实际行动、实际努力和实际效果体现党史学习教育的成果，着力破解难题，主动担当作为，展现了新时代共产党人的良好风貌。解决信访问题的三年里，我中心在做好群众工作的同时，积极对接市老干部局、市退役军人事务局、市住建局和属地办事处、社区等相关单位部门，密切关注并深入研究离退休军转干部住房待遇、公房私有化政策、老旧小区改造条件、老城区房屋拆迁规划和顺河区廉租房、公租房政策；十余次向市政府办、信访办上报“关于尽快妥善解决洪河沿42号住户信访问题的请示”意见，在合理、合法、合规的条件下，逢山开路，遇水搭桥，一步步化被动为主动，在没有政策的情况下找政策。直到今年七月底市出台了《开封市城市更新拆除重建项目实施办法（试行）》（汴政〔2021〕19号），为解决老城区危旧公房问题带来了光明和希望。工作人员对文件进行了深入细致地研究，并密切结合洪河沿42号院的实际情况，第一时间向中心党组汇报了对该院危旧房屋进行拆除重建的解决方案，得到了中心党组的大力支持，并于今年8月初又一次向市政府做专题汇报。

把群众实际需求作为开展工作的风向标，考虑到洪河沿42号院的住户大都为年逾花甲的老同志，工作人员坚持“以人为本”、“人民至上”的理念，在寒冬中将党和政府的政策带到住户家中，有温情、有热度地与住户面对面进行沟通，宣讲政策，对该院危房重建问题广泛而深入地征求住户意见，对住户提出的问题进行耐心细致的解答，最终拆除重建方案得到了该院绝大多数住户的支持和认可。

住房是民生之要，“住有所居”“住得舒心”才能满足人民群众对美好生活的向往。下一步，开封市机关事务中心将以不断提升群众生活质量，提升人民群众的幸福感和获得感为出发点和落脚点，积极配合相关单位和部门，持续推进危房拆除重建工作，想群众之所想，急群众之所急，将信访“问题清单”变成人民群众的“幸福清单”。