百胜软件e3+企业中台系统的终端商如何定价?

  2021年3月10日,百胜软件&微盟战略合作发布会在上海举行,现场梦洁集团副总裁成艳进行了题为《数启未来 智慧零售赋能梦洁撬动新增量》的演讲,梦洁集团作为微盟和百胜软件的共同合作伙伴,她分享了梦洁、微盟、百胜软件三方合作进行数字化升级的实践路径,梦洁集团通过与百胜软件共创企业中台、与微盟构建智慧零售体系,完成了业务整合和创新,助力企业一线业务更敏捷、更高效、更快市场适应瞬息万变的市场。

在零售业态变革的时代背景下,梦洁集团在企业数字化的道路中走出了一条与众不同的路。

梦洁集团紧紧围绕智慧零售,先后与微盟和百胜软件展开合作,共同搭建融合“线上+线下、前端+后台、私域+公域”智慧零售体系,打出了个漂亮的生意仗,成交总额、门店进店率、平均客单价大幅提升。

应变于新:梦洁集团信息化挑战

成立于1956年的梦洁集团,在企业的发展历程中,为支撑集团渠道、门店扩张,集团级IT系统有SAP、SCM、DRP、OMS、WMS、CRM、BI、OA以及DBC等加上集团品牌自身采购系统等几十套信息化系统,无法真正做到集团数据统一归集,在新的业务拓展方面带了阻碍。

于此同时,在数字零售时代,梦洁集团急需运用数字化技术赋能线下门店,帮助线下实体店实现更好地卖货,统一服务品质,通过云仓、直播等创新形式,打破地域限制和渠道壁垒。

梦洁集团面临的信息化挑战,对内是如何实现多品牌数据统一、打破信息孤岛,对外是如何赋能门店转型、重塑消费链接。面对这两项挑战,梦洁集团做出了坚定的选择,寻找专业合作伙伴,迎难而上,应变于新,开启智慧零售的硬核“三步走”。

智慧零售第一步:中台实践

为了将各品牌的信息系统进行整合,打造全渠道会员体系。梦洁集团选择牵手百胜软件,于2018年6月立项梦洁企业中台项目,实现全渠道业务的落地及会员融合。

经过十多个月的努力,梦洁集团E3+企业中台项目于2019年12月30日成功交付验收。通过中台项目的打造,沉淀企业级业务中心,为企业的全渠道会员体系,全渠道业务整合提供平台,按照业务条线提供微服务,快速承接新的“前台”拓展,逐步规范业务数据和工作流程,让企业管理思路和文化迅速落地。

百胜软件E3+企业中台助力梦洁集团实现了三大收益:

01业务整合基础平台搭建

打破企业线上线下割裂的现状,提供标准化数据规范,将原有多系统的客户档案、店铺档案等进行数据归集,作为统一数据源头,为数据化运营打下基础。

02 全渠道会员体系构建

改变梦洁集团原有多品牌间会员独立运营的情况,将品牌间的会员信息进行整合,形成全渠道会员画像,生成会员身份唯一标识,整合信息包括:会员基础信息、交易信息、标签信息和等级积分信息等。同时,还可进行会员等级、积分、权益等会员体系的搭建,以及会员互动、会员营销、会员标签化管理等。

03 智慧零售运营模式支撑

2019年初,梦洁集团成立智慧零售部门,并基于业务中台创新零售业务,实现多品牌、全渠道、多平台接入,通过梦洁小家居高频快消品、洗护服务、万家实体店的业务进行模式的创新,以高频带动家纺行业的低频消费,以全新的模式完成线上线下互通的智慧零售新模式。

百胜软件E3+企业中台项目不仅为梦洁集团创造了价值,支持全国线下门店;赋能20+业务系统;仓库发货提速30%。在为公司赢得声誉的同时,助力企业实现可观的经济及品牌成效。在去年疫情期间,梦洁集团依托微盟智慧零售解决方案推出的梦洁小程序商城,业绩不降反增,形成了“云店千家齐开 宅家做云生意”的局面,商城访客成倍增长,日均访客最高破19万+,是往常10倍;商城GMV日均销售245万+。同时,全员分享纳新,7日新增用户15万,会员线上化加速进行。

智慧零售第二步:云仓+直播

为了赋能门店转型,驱动品牌智能发展,梦洁集团牵手微盟,于2019年7月,通过微盟的智慧零售解决方案,打响 “云生意战”,加速门店线上布局,应对疫情挑战及市场变局。

梦洁集团通过微盟智慧零售解决方案上线了小程序云仓模式,该模式旨在通过总部对加盟店实行商品、互联网工具、O2O营销活动等多方面赋能,与核心代理商共享SKU库,让代理商拥有门店上云的能力,实现向线上线下一体化。同时,各加盟商又可以根据地方特色,自主决定选品策略和定价策略。在利益分配上,只要是顾客绑定了小程序, 无论在哪里下单,业绩都归相关门店、导购,激发了加盟商的积极性。

得益于云仓模式布局早,梦洁集团摸索出成熟的运营模式。因此,面对疫情期间线下客流量减少或闭店的难题,梦洁集团紧急新增了近800个云仓,全渠道打通商品,让门店无需备货也可售卖总仓商品,真正实现了无货成交。

比如,盘锦云仓上线后,导购利用朋友圈流量推广带小程序码的商品,实时触达客户生活日常所需,增强客户粘性。通过销售模式的革新,盘锦店招募导购87人,绑定客户1000多,云仓GMV高达131万,特别是疫情期间,“扫码购”也成为了疫情期间门店收入主要来源。

于此同时,梦洁集团借助微盟直播小程序,开启直播带货。微盟直播小程序不仅可以将直播的内容进行录制生成回放视频,提高商品的重复购买,还提供独具特色的平台好物榜、直播间关注记录、订阅直播间、关注公众号等功能,帮助用户更便捷地发现好货,引导用户成为店铺公众号粉丝,实现用户留存。

同时,微盟直播小程序还打通了微盟的解决方案,可以无缝跳转梦洁商城进行购买,结合营销工具促进成交,帮助梦洁打通了直播互动到商品购买的闭环。

总体来看,借助微盟直播小程序+导购APP+智慧零售方案等一系列解决方案和工具,保证了梦洁集团直播用户观看的流畅度,以及从直播观看到下单购买转化的顺畅度,借力微盟相关工具使得梦洁本次直播整体运营更高效。

在微盟直播小程序的驾护航下,梦洁集团在一次大型单场直播,梦洁4小时销售额就突破2500万元,同时访问人次已超过60万,取得了令人惊叹的业绩。

智慧零售第三步:全域数字化运营

梦洁集团和百胜软件的合作,是以中台建设为根基,沉淀企业共享服务能力,构建全渠道、布局新零售,打造核心竞争力。

梦洁集团和微盟的合作,是以智慧零售为发力点,全面提升品牌的数字化运营能力,构建私域流量,最终重塑消费链接,进化品牌盈利能力。

“百胜软件×微盟”在梦洁集团的数字零售实践,探索出一条崭新的“线上+线下、前端+后台、私域+公域”全新解决方案,即构建端到端闭环的智慧零售数智化运营体系。这套体系可以帮助线下门店进行线上运营布局,可以打通所有会员数据统一服务标准,可以将公域流量转化为私域流量,可以穿透多系统、多品牌、多渠道、多地域实现全域数字化运营。

进入2021年,梦洁集团的智慧零售建设“三步走”圆满完成。过去几年的投入换来了丰厚的成果,各个产品线捷报不断,市值屡创新高,客户满意度稳步提升,稳立家纺行业领军品牌地位。这些成就源于梦洁集团在2018年开始,坚定的践行数字化升级战略,稳健的选择与微盟和百胜软件合作,完成了品牌能力的升级蜕变。

智慧零售是零售企业发展到一定程度的必由之路,市场竞争愈发激烈,向前的每一步都布满荆棘,“百胜软件×微盟”探索了全域数字化运营解决方案,将以新技术、新理念、新模式帮助零售企业扫清前进障碍,一路行稳致远。

《免费共享资源》本网站内容收集于互联网,不承担任何由于内容的合法性及健康性所引起的争议和法律责任。

为更加聚焦服务内容,满足客户业务发展需求,同时契合公司产品战略规划,软件决定于2021年11月24日将“百胜MC3云中台软件”更名为“百胜ME3云中台软件”。

一字之差,价值升级。更名后,ME3云中台软件将与E3电商软件、E3软件共同组成百胜软件E3系列中台产品,继续聚焦为处于快速成长期、探索电商/实体业务的品牌零售企业提供线上线下一体化运营,帮助客户企业整合管理全渠道订单、商品及会员,为后续企业规模化发展做好数字资产沉淀。

本次更名对用户继续使用软件及远程支持服务的权益将不会产生任何影响。由于更名涉及大量系统界面、在线文档、在线订购商品详情页等页面的变更工作,在11月24日后,用户可能会看到ME3产品部分文字描述仍显示“MC3”字样,由此导致的不便还望谅解,我们将逐步进行更换调整。

更名焕新,ME3云中台产品价值升级

MC3云中台更名为ME3云中台,如上文所述,是源于百胜软件云中台E3系列三大业务中台架构的考虑。事实上,经过四年多的发展与迭代更新,ME3云中台产品功能和质量日趋成熟,变得更加符合软件技术趋势与零售业态潮流,同时备受客户的欢迎。

本次更名后,ME3云中台电商业务亮点功能体现在以下方面:

1.全渠道-订单管理体系

可满足全渠道、全类型订单的统一管控,可随时查看预售订单、销售订单、定制订单、赠品订单、配件订单,以及服务订单的全链路监控。通过智能策略,可减轻人工操作,基于系统合并/拆分审批/反审锁定/解锁中止作废化、智能处理订单,提高效率。通过单据流,可进行订单寻源以及产品追踪,实现库存管控、预售与库存同步,工单管订单理协同。配合硬件设备的接入,仓库拣货打印出库更加高效。

基于ME3云中台库存分配策略、订单免审、快递策略、外部物流对接策略,拆分合并策略,自定义打标策略,分单策略,促销策略等,能够最大程度地进行智能分配,减少人工操作,大大提高效率。

3.全渠道-商品库存共享场景

在ME3云中台,全渠道库存共享仓库存组成来源(总仓、电商仓、分公司仓,直营/加盟门店仓等)细化到商品级SKU级,做到多平台多仓库,库存共享。

在ME3云中台可自定义查询维度和呈现形式,获取具体业务的精细化或综合化数据。在现有标准报表的基础上,客户可以根据实际业务部分的需要,自定配置报表,减轻整合数据的工作量,数据一目了然。

5.高效打印,灵活配置

ME3云中台可接入菜鸟云栈及京东、抖音、拼多多等打印组件,支持不同平台自定义模版设置,同时唤醒打印,调用的不同打印机,提高订单打印效率。

6.具备顾客自助式修改应用能力

在ME3云中台,顾客可自助修改收货地址或者商品明细,系统自动拦截、退款,减少人工审核步骤,基于智能化处理而减少人工投入。

ME3云中台支持不同平台、不同店铺多维度对账,平台和系统能够准确、快速、高效的处理财务对账,账单类型更加灵活,对账逻辑更加严谨,是财务对账管理的一大利器。

ME3云中台线下业务功能亮点则体现为如下方面:

ME3云中台支持经销与受托代销模式,可以实现总部统一采购、线下子公司独立采购、线上电商公司独立采购;可由供应商直配线下店铺,线下店铺直退供应商,供应商直发客户;支持管理供应商结算与往来。

ME3云中台支持多级分销渠道管理,最多四层;可区分直营与代理体系,实现线上与线下体系进行管理;支持管理总部、线下直营店铺、线下加盟店铺、线上直营店铺、线上分销店铺、代理商、分子公司间的业务往来与结算;可运用信用管控、分销价格策略、订金、调拨流程、销售目标来管理各分销渠道。

ME3云中台可开启货主级库存管理,基于库存月结、财务月结功能,可更精准地管理库存与财务核算。

ME3云中台实现了门店POS端应用标准化,管理端可下达业绩指标,查看销售情况,指定促销策略等,并支持与胜券支付&发票业务进行集成。

ME3云中台可对线上线下会员进行清洗整合,形成完整消费路径。可设定会员标签、RFM分类,统一线上线下会员权益,实现全渠道会员通、积分通;线下会员与微信商城打通私域,会员权益全链路打通。

总之,更名后,ME3云中台品质如初,功能升级,将继续为客户创造更多的价值。

共度双十一,ME3云中台与客户一起绽放风采

在刚刚过去的双十一,各大品牌和电商平台摩拳擦掌,亿万消费者争相抢购,共襄这场全民购物狂欢。

从百胜软件服务的客户品牌创下的业绩可见,知名的大品牌商继续刷新销量,中小品牌也在快速奔跑,在双十一大促赛道上勇闯自己的新天地。

百胜软件作为全渠道数字零售解决方案服务商,旗下E3全渠道中台产品中,E3电商和E3全渠道中台一般服务于大型及中大型客户,而ME3云中台则更加聚焦于处于快速成长期的中小品牌零售企业,以灵活部署的形式,满足其业务模式的快速发展。

ME3云中台采用先进的云原生架构和SaaS平台核心技术,引入了监控平台、容器化部署、分布式调度系统、日志平台、消息服务、OPENAPI开放平台。大促爆发时刻,平台新订单、顾客退款、地址变更等问题非常频繁,而ME3云中台可实时处理,秒速运行,无需等待。例如,ME3云中台支持发货后1秒内回写平台,杜绝时差导致的业务异常损失;支持自动定时调度,实时处理消息,自动转接历史订单,可大幅提升订单查询效率。

本次双十一,百胜软件ME3云中台客户,如爱依服、素肌科技、锐悦服饰、巴巴玛商贸、圣兔商贸等等,均取得了可喜的销售业绩。为保障客户顺利度过大促,胜斗士也在大促期间全程与客户并肩作战,提供全方位的保障服务,确保系统平稳运行。

2017年至今,百胜软件ME3云中台已经帮助上千家零售企业实现了业务在线化、门店数字化改造、线上线下融合、全渠道营销拓展、高效库存管理,同时大大加速了货物流转,节约了人力成本,帮助客户企业把握住了新零售商机。正式更名之后,ME3云中台期待与更多客户携手同行,共赢新零售!

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

2月17日,博世汽车&百胜软件E3全渠道中台项目启动大会如期举行。博世汽车销售副总裁黄冬云、数字信息官郭誉斐以及项目经理周弘、蒋天骄,百胜软件南京分公司总经理柏小龙、交付中心高级总监汪鹏及项目组主要成员,共同出席会议。此外,百胜软件合伙人兼高级副总裁布连珍、博世汽车业务市场同仁均在线参会,双方团队对本次项目给予了高度关注。

博世集团于1909年首次进入中国市场,开设了第一家贸易办事处。1926年,博世在上海创建了首家汽车售后服务车间。在过去的112年里,博世见证了中国社会日新月异的变化——尤其是改革开放以来经济的迅速崛起。博世集团秉承“根植本土、服务本土”的理念,深度融入了中国经济的发展与中国市场共同成长。现在,博世为中国市场和用户提供汽车与智能交通、工业、消费品以及能源与建筑技术领域先进的技术和解决方案,在各个业务领域深刻践行并诠释“科技成就生活之美”的理念。据初步统计,博世2021年在中国市场的销售额达到1280亿元人民币,也是博世除德国以外拥有员工人数最多的国家。

博世汽车售后作为全球领先的汽车后市场品牌,提供“配件+诊断+维修站服务”一站式服务解决方案(IAM)和主机配套售后市场(OES)。另外,博世汽车售后还拥有博世车联特许加盟维修站、博世柴油服务站、博世柴油服务中心在内的博世汽车服务网络。

随着中国汽车保有量的增长,车主对汽车售后服务中高质量配件和服务的需求不断增长。为了更好地满足市场需求,博世汽车售后持续投资本地化产品研发、生产和销售网络。在市场环境快速发展背景下,消费者的触点越来越多,订单来源平台也更加繁杂,给订单统一管理以及分配带来诸多挑战。

博世紧跟市场发展步伐,决定搭建O2O订单派发系统,为资源统一管理以及效率提升提供有效支撑。博世汽车选择与百胜软件合作,将基于百胜软件E3全渠道中台搭建O2O订单派发系统,该系统可以支持企业对不同渠道/平台的订单进行统一管理以及派发,将价值链延伸到最终端——线下服务网点,对订单的流向以及进度进行定位跟踪。该系统还有助于企业了解线下服务网点的库存以及服务情况,以此建立标准的履约服务流程,提升效率以及透明度,提高企业的市场竞争力。

百胜软件南京分公司总经理柏小龙在启动会上对项目情况进行了分析,指出双方合作搭建的博世中国汽车售后事业部O2O订单派发系统,是承接消费者C端订单以及线下服务网点小B端的支撑系统,旨在实现与电商平台、线下服务网点等多渠道订单接收、订单拆分与合并以及任务分配,将订单分配到合适的线下网点,助力追踪订单履约以及提升用户体验。柏小龙基于前期调研及双方沟通,现场还分享了项目开展计划、双方团队合作计划等内容。

百胜软件交付中心高级总监汪鹏通过分析,现场展示了百胜软件的项目交付能力、大型客户及外资企业服务经验与能力,表示通过双方项目团队协同以及对敏捷实施、价值交付的切实推进,本次项目必将能够有效落地,进而提升博世汽车售后订单派发系统各方工作的效率。

百胜软件合伙人兼高级副总裁布连珍全程在线参会,她表示百胜软件公司高层及项目团队都非常重视本次项目。20多年来,百胜软件深耕零售行业,业务已经覆盖零售行业各个领域,中台产品成熟度及交付能力广受认可。本次联手博世汽车可谓强强联合,期待双方并肩作战,共同打造汽车后市场数字化零售实践的标杆。

博世汽车销售副总裁黄冬云对于项目推进计划表示认可,指出希望通过与百胜软件基于E3全渠道中台打造O2O订单派发系统的项目合作,能够助力公司获取新的增长曲线,实现业务增长,期待双方团队密切配合,助力项目早日成功上线,同时期待未来双方进行更加深入的合作。

本次与博世汽车的合作项目,百胜软件将基于在全渠道数字零售解决方案上的诸多经验和交付实力,打造汽车后市场行业实践标杆。同时,百胜软件也将继续践行成就客户、追求品质、超越自我、拥抱变化的经营理念,与客户携手,共同成就智慧品牌!

我要回帖

更多关于 百胜企业文化 的文章

 

随机推荐