2011年误打误撞进入新浪，算是国内比较早的一批新媒体工作从业者。之后就在运营这条路上越走越远。第二份工作是在科技数码行业，负责手机操作系统的新媒体运营。虽然是全球500强企业，但是运营放在研发中心，相当于公司内部创业团队，因此运营基本上没有太多经费。在此背景下，在一年半内，我将企业的微博打造成300多万大号，并且连续数月上榜新浪微博企业百强榜，也是公司矩阵微博中，经费投入最少，影响力和活动度最高的微博。

在无太大市场经费情况下，我是如何在一年半内，将企业微博打造成300多万大号的？

首先需要明确企业微博所处的阶段，是起步阶段，还是在成熟阶段。不同阶段的运营侧重点不同。起步期和发展期，要重点抓住基础运营。

其次，需要明确微博定位，是要做企业新闻窗口，还是要做一个说人话，有影响力的自媒体大号。是要做to B的还是to C的内容？别长了一个to C的脸，内里却存着一颗to B的心。很多企业老板不清楚自己到底是要做怎样的自媒体账号，看到别人好的，就一味的跟风，最后做的四不像。这样新媒体小编内心也是奔溃的！

再则，需要明确渠道的用户群。结合品牌和产品的用户特性，定位微博渠道的用户群体。用户是以男性居多还是女性居多，职业分别比例是学生还是职场人士，年龄分布等。但是也不要被产品和品牌的用户群体所限制，只看品牌和产品的用户群体。不要忘了微博平台本身有自己的用户群体特性。根据渠道和用户定位，规划微博渠道内容。

以下是用户画像可参考维度：

笔者当时所负责的微博账号，是科技数码类的产品，以男性为主，用户职业分布主要是学生和入职3年左右的年轻人，是根据这类用户的特性规划微博运营。

所谓基础运营，又称美誉度运营。对于企业小编来说，要以产品运营的心态运营新媒体渠道。把企业微博当做一个产品。我们知道，产品首先要保证基础功能没有大BUG，页面UI不是很粗糙。同样道理，作为企业微博，也首先要考虑这些，是否认证了，互链的优化，与用户互动等等。

微博背景墙优化，PC端和移动端多要优化。以简洁为主，并且记得千万别背景墙上放logo！很多企业总担心别人不知道是你哪些企业的，背景墙上放了好几个logo！你的微博图标和微博名称在那边，就已经足够让人知道是哪家品牌和企业了。

微博配图统一风格，可以考虑制作一些微博配图模板，不同栏目系列设计系列模板。一方面，你不可能微博上所有的图片都让美编设计，人力投入不允许。另一方面，可以根据上文提到的渠道和用户定位，设计该群体喜欢的系列配图，这样也不会显得微博很low。

用户的每一条评论、私信都要一一回复。不要觉得浪费时间，或是枯燥。不信你每条评论都一一回复看，你的微博活跃度马上提高。

另外用户原发@的内容，如果看到优质的，转转，可以刺激UGC。即使不转也做个评论或是点赞之类的。不要高冷到看心情评论转发。

人格化运营，根据用户定位，可以给官微起个个性化的名称。这样可以拉近与屏幕另外一端用户的距离，赋予企业微博温度。

当时运营的是手机操作系统的账号，以男性居多。所以在与用户互动中，通过“V姐”个人化形象与屏幕外的用户互动，拉进距离，使得企业的账号不再是高冷的形象。并且还设计了“V姐”的VI、性格和说话风格。小米的米兔实际上就是品牌个性化运营，一看到米兔，大家实际上就能知道这个是代表着小米。

这样在没有太大活动经费投入下，就可以根据此个性化人物，在淘宝上定制周边礼品，即节省经费，又能够给礼品增值。

规范微博语言风格，很多官微跟用户互动时，常常给人感觉端着的态度。又或者淘宝体的风格。可以根据自己的渠道和用户定位，结合人格化形象，规范微博的语言风格。

到底一天发布几条微博比较合适？到底多长时间内发布一条微博？根据我多年的运营实战经验，8条左右是比较合适的。发博间隔时间，以30分钟-1个小时为佳。同时微博有几个高峰，早上10点，下午4点，晚上11点之后。

以上基础运营若是都能够落地，微博运营也就成功一大半，基础运营很大程度上是为精细化运营提供健康的土壤和平台。很多企业微博的基础运营还没搭建好，就开始各种砸钱做活动。但是基础运营没达标，用户一旦流失，要再次获取用户，成本将会是原来的N倍。一般微博的发展阶段就可以进行精细化运营。

运营，简单点来说，就是拉新——存留——促活。因此所谓精细化运营，就是考虑如何什么拉新，如何存留，如何把用户盘活。

内容为王，优质的内容是可以吸引大批粉丝用户的。

内容又分OGC和UGC（PGC），即官方输出的内容和用户产生的内容。

官方输出的内容，首先要根据产品和用户特性，输出用户偏好的内容。可以多输出一些干货类的信息。若是手机类型的微博，可以输出一些手机小常识，刷机须知等干货内容。其次，可以结合时间节点和热点事件策划活动。但是热点能蹭就蹭，不能蹭就别强硬蹭。

微博栏目化运营，可以根据渠道和用户定位，制定一些栏目。如#玩机小课堂#，#VIBEUI我来体验#，#周三福利日#，#挨踢在线#等栏目。

微博不能只有官方输出的内容，官方要刺激用户输出内容，盘活用户，刺激用户的参与感。可以通过发起一些活动让用户参与，或者通过与用户互动刺激GUC产生。如科技数码类微博，可以发起体验贴的活动，让用户输出玩机体验内容。官方在用户输出内容基础上，再次策划包装这些内容，一方面可以二次传播，另一方面也是对用户的一个肯定，可以刺激他们更强的参与性。

活动分线上和线下活动。线上活动是增粉最快的手段，同时也可以刺激活跃度，尤其是在大型营销活动时期，抓住大型营销活动时机。线下活动的增粉关键在于如何最大限度的导流。

微博线上活动的发起，推荐多使用微博活动平台。新浪的微博活动平台自带的活动活动，相当于免费的活动广告资源。这是增加有效、活跃粉丝非常好的一个方法，尤其是没有市场广告经费情况下。笔者之前做过的活动中，1个价值15元左右的自拍杆，就可以带来万的粉丝，1台千元以内的手机就可以新增3万多的活跃粉丝。

由于线上活动，都会涉及到奖品投入。在经费极其有限情况，奖品投入要考虑到最大化的获取粉丝量和活动曝光量。所以奖品设置上也是需要很有技巧的，如何投入最少奖品获取最多的粉丝。

关于大型营销活动，很多微博编辑会苦恼自己的微博账号还比较小，或是公司小，没有什么大型营销活动可以策划的。你可以制造营销活动，如几周年活动，新品活动，或者庆祝企业微博粉丝多少万等等。 总之，你要自己制造出各种理由跟用户玩。

关于线下粉丝活动，如果线下活动有抽奖的环节，可以把这个环节跟关注账号绑定一起处理，推荐新浪微博大屏幕。这样既可以增加最真实的粉丝，又能够带来传播和曝光量，同时又不需要花费太大经费。当然有些产品特性，不需要发起线下粉丝活动，这块可以忽略。但是线下和线上如何导流，还是必要的，可以看下面的分享。

渠道引流也分线上和线下。

线上渠道引流主要是官网、微信、QQ、贴吧、社区等渠道的引流。

关于线上引流的方式有很多种，一个就是广告位的引流，这个是没有任何成本投入的引流方式；另外就是发起一些针对性引流活动。

线下渠道引流，尤其是有线下门店，微博和微信二维码露出，可以带来可观的粉丝。同时可以考虑制作带有渠道二维码的精美小卡片，用户门店购买产品时，可以随同赠送给用户。

用户运营的目的是存留住这些粉丝，并且培养他们成为核心用户。

通过QQ群、微信群，维护核心用户群体，并且建立合伙人机制，让这些核心粉丝成为产品合伙人。如何进行用户运营这边就不展开，后面有机会再写关于此话题的内容。

提到数据分析工具，新浪平台本身的分析功能就挺强大的。可以通过后台数据分析用户年龄、城市分布，PV、UV走势等。

可以通过制作表格，通过数据走势，分析企业微博用户活跃高峰的时间段，用户阅读喜好等。不断的根据数据优化微博运营。

以上都是在微博实战试错中，积累的运营经验。就是在这个试错玩法中，在无太大市场经费下，把一个数千的微博，运营成300万大号。

      微博运营，有何诀窍?这个诀窍包括在入门的时候取好名字，也包括对相关运营人员的要求。现在淘宝网店的推广方式有很多，传统的论坛等方法，大家都知道了，付费的直通车、钻展小店长做不来，唯有利用现在红火的新兴信息产业：微博。那么网店微博运营有哪些学问呢？跟着的小编一起来看看吧。
      依靠微博，小米手机红了，杜蕾斯也火了。当由微博产生的经典案例越来越多时，且效果越来越好时，不少中小卖家也看中了微博这块“沃土”，纷纷开通了店铺官方微博。
紧跟趋势固然是好，可是，也有不少人运营失败了。微博运营，有何诀窍?入门之时，先四问自己。

一个好的店铺微博从取名到设计是有讲究的，而且要建立微博矩阵。微博矩阵就是企业的微博群组，他们按照功能和定位选取不同的名称，在内容和信息方面相互弥提升。对淘宝卖家而言，最有效的是蒲公英式和双子星式。蒲公英式是按照市场、地理、产品、人群的细致切分成若干个微博子账号，并承担相应传播任务;双子星式则更适合卖家，只需要一个官方微博和企业影响力最大的人(一般是总裁或者创始人)的个人微博相呼应形成配合即可。

微博注册的细节要注意三点:第一个细节是取名字的时候，品牌名一定要放前面，且汉字部分放在前面，之后是类目或者英文名，而其他矩阵子账号则要注愈个性化的呢称;第二个是认证，企业认证或个人认证，如果不能获得认证那么就购买vip，这两个标识使得微博权威性更好一些，其他的头衔能拿的也尽量都拿到，都可以很好地装修门面;第三个是标签，标
签一定要选，选的时候则要注愈自己的品牌定位，让目标客户群、粉丝群的特点和标签能吻合。
      把脉官方微博是很多卖家在运营时所缺失的一环，要做好上面的把脉工作，离不开微博常用工具—俗话说得好“磨刀不误砍柴工”。熟悉微博常用工具也是做好微博运营的重要准备工作。

常用的微博工具有自带的，也有需要购买的。主要分为七大块，分别包括内容库(如微博内容库、皮皮时光机、微博段子)、粉丝分析(如微数据、微博粉丝分析、微博分析家、关注查询等)、内容分析(如微博风云、微博引爆点等)、综合管理、定时发布、多平台发布、微博文转图。这七大块工具既涵盖了内容提供、择取发布，也包括了数据分析。这些工具结合使用，可以对微博进行粉丝、内容等管理，亦可得出粉丝质量、互动情况、传播范围等日常运营数据，是微博运营的必备“武器”。
      一般店铺的官方微博大都是微博专员在做，而且不少是兼职，但是，要想做好微博，至少必须有一个全职的微博专员，而且这个微博专员至少要有策划能力、写作能力、图片编辑能力、沟通能力以及推广能力。

那微博专员的工作内容包括什么?    找家材。素材包括文字、图片、视频和声音。找的素材要与微博定位、店铺定位、品牌定位相符合。
写微博。挑选合适的素材组织成优质内容，发送微博。
发微博。发微博要考虑两点:一是什么账号发;二是什么时候发。不少官方微博都有一个主账号，数个子品牌账号以及员工账号，所以发微博时要根据内容选择合适的账号。另外，发微博最佳时间是早上9:30一12:00，下午15:30一18:00，晚上20:00- 24:00 推广。可以选择三种方式推广微博内容:私信名人、草根大号、重点粉丝，当然私信时要注意频率;QQ群，要找到与内容相关性强的QQ群进行推广，吸引转发和评论;网站发帖，可以找到相关网站进行发帖，引导用户关注微博。
寻找潜在顾客。对于潜在的顾客，应该积极评论他们的微博，并培养他们的信任度。
与粉丝互动沟通。接受粉丝的咨询，
组织微博活动。策划微博活动，并让活动得到最大限度的转发。引导粉丝晒照片、讲心得。

有考核标准，相对应的也有一个绩效考核方式。对于微博专员的绩效考核，主要可从三个方面入手:
记录微博发表规划，以及微博活动报表。活动报表主要用来监控微博营销活动的效果及发展态势。
团队绩效考核。统计每天微博的粉丝增长、互动、活跃度(2级粉丝艘盖情况)等方面的数据。不断评估微博内容的合理性，制定下一阶段的微博主攻方向。制定一份微博运营日志，可从每天的粉丝数增长、转发率、评论率，以及由微博带来的相应订单数、流量入手。
粉丝资料整理。微博专员要配合客服收集整理店铺买家的微博信息或微博粉丝的淘宝相关信息，信息包括粉丝的淘宝账号、微博账号、腾讯微博、微信。