退款申请一旦处理无法撤销，如有继续使用的必要，请重新购买。

● 已购买UU端游加速器、手游加速器、主机加速器、macOS加速器和全球服务的用户。  

● 退款流程将在工作日内进行（周一至周五）

● 高级业务申请退款将扣除每笔5元手续费，全球业务申请退款将扣除每笔2美元的手续费，手游加速器会员业务申请退款将扣除每笔3元手续费。

● 活动期内购买的UU加速器高级/全球/手游加速服务申请退款后，赠品（包括但不限于赠送的服务时长等）将全部清零处理。  

● 由于财务对账内部原因，每月最后一日不进行退款操作。若用户在当日发起退款需求，将延期至次月1日处理或结算。（如：1月31日申请退款，退款会在2月完成操作）

● 使用天数≤30天，按照申请退款时的当月月卡单价扣除，

即退款金额=购买时高级/全球/手游加速卡的单价-（月卡正价单价/30*使用天数）-手续费；

高级月卡正价为30元人民币，全球月卡正价为7.99美元 ，手游加速月卡正价为12元人民币。

● 31天≤使用天数≤90天，按照申请退款时当月季卡单价扣除，

即退款金额=购买时高级/全球/手游加速卡的单价-（季卡正价单价/90*使用天数）-手续费；

高级季卡正价为88元人民币，全球季卡为22.95美元，手游加速季卡为30元人民币

● 91天≤使用天数≤180天，按照申请退款时当月半年卡单价扣除，

即退款金额=购买时高级/全球/手游加速卡的单价-（半年卡正价单价/180*使用天数）-手续费；

高级半年卡正价为153元人民币，全球半年卡为44.4美元，手游加速半年卡为60元人民币。

● 181天≤使用天数≤365天，按照申请退款时当月年卡单价扣除，

即退款金额=购买时高级/全球/手游加速卡的单价-（年卡正价单价/365*使用天数）-手续费；

高级年卡正价为283元人民币，全球年卡为81.6美元，手游加速年卡为108元人民币。

● 在您提交申请退款且网易确认接受您的退款时，申请退款的账户将关闭高级/全球/手游加速服务。

● 退款金额将原路径返回到您当时的付款账户中；  

● 退款的款项将在您申请日的次月15日前到账(如遇节假日则顺延到账）如4月1日或4月30日的退款都将在5月15日前到账。微信账户退款可能存在延迟  

● 对于退款开始时间有争议的，以系统内最后一次加速记录为准；无法进行跨月退款；如8月购买的季卡，9月无加速行为并且申请退款，退款计算时间以9月1日开始计算。

● 信用卡交易涉及的一切投诉退款均由香港网易互动娱乐有限公司处理，如有任何问题请在客户端右上角中选择“客服反馈”联系。

5、无法支持退款的情形：

● 网吧版所购买的小时套餐

● 淘宝、天猫、京东等电商渠道购买的套餐

● 在手游会员身份基础， 充值高级会员或全球会员会被视为升级会员，升级后手游会员时间无法退款，高级会员或全球会员可以正常退款

● iOS、GooglePlay充值用户需要联系苹果、谷歌进行退款