淘宝商家发错货，并且正常完成交易收货，商家要求退货，买家退款是必要的义务吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-25 22:41 标签： 淘宝协商一致退款对卖家有没有影响

  • 退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则

  • 商家所卖商品在收货之后产生质量问题，在经过协商未果之后，若商家不同意退款的，金额过大，可以寻求报警处理。建议消费者与微商交易前，请仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦

  • 如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

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现在在淘宝网上边买东西因为不可以亲眼看见商品，另外也没法试衣服等，因此也常常会出現退货的状况，当买家申请办理退货后，卖家就必须退款，但是也有些商家拒绝退款。那么商家拒绝退换我们消费者该怎么处理?下面给大家讲述一下。

5、接到商品损坏 、毁坏。

6、商品出現了错发、少发。

8、接到商品与店面的叙述不符。

卖家回绝退货该怎么办?

买家在淘宝网申请办理退货后，若卖家不立即答复或不答复，淘宝网会全自动审理。买家将商品寄出去就可以。要是合乎7天无原因退货标准，卖家没有权利回绝。此外有关退款额度，小蚂蚁业绩考核可以后台管理统一统计分析，退款的额度在结转在线客服薪水时全自动除去，不容易算为网店客服工作绩效考核。

1、不在危害商品第二次市场销售的状况下，买家能够申请办理“7天退货”服务项目，即在查收货品7天内(查收当天第二天零时刚开始时间计算，满168小时为7天)买家能够无原因申请办理退货服务项目，而且无论卖家是不是解决，系统软件都是在五天(虚似商品三天)后全自动愿意并退款至买家支付帐户上。

2、如果是超出了7天，买家申请办理退款而且曾一度发信息给卖家，卖家不解决的状况下，这时候能够申请办理网店客服干预，系统软件会给买卖方三天的质证時间，质证进行后由淘宝网开展审批，一般在4到6个工作日之内淘宝网会得出处理决定。

切一家淘宝网店将会都是碰到退款的状况，可是这也很一切正常，卖家也应当积极主动解决，防止造成买家举报，或是是服务平台给与的惩罚，另外也期待诸位卖家能够搞好分类别的工作中，防止出現大量的退款。

  • 客服不处理,不予退款,服务不到位

卖家故意发错货，发假货给我然后我退货退款，东西都寄回去了，商家都签收了就是不退款，然后申请淘宝客服介入，说要淘宝小二审核，我等了一个月也没有分配小二来审核，问人工客服就是往后面拖时间，拖了一个月了，真的是服了


4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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