未来德邦快递将会针对特殊品类的物品寄递，进行流程的优化和显著标记识别，通过增加技术手段，避免出现人为的错误。
8月23日，针对此前引发网络热议的“价值15万元的包裹被德邦快递当垃圾销毁”一事，德邦公共事务部相关负责人告诉界面新闻，昨天双方已正式达成和解，李女士对处理的过程也非常满意。不过，具体赔偿金额不便透露。
李女士微博@漫画主笔狼人小姐于8月22日下午发布博文称，“本人已经于8月22日与德邦快递达成了和解，对处理结果表示满意。感谢德邦快递在事情发生后展现了自己的担当和社会责任感，德邦快递的工作人员一直与我积极的沟通，寻找丢失的物品，诚恳的向我致歉，并对丢失物品的事情负责到底，对此表示感谢。今后我也将继续信任德邦快递。”
据媒体此前报道，8月5日，辽宁的李女士通过德邦快递寄出了一个总重量超过27公斤的包裹，这一单总共花费了400多元。可等到8月14号她的包裹仍然没有收到，在李女士上网查询并联系派送人员后才得知自己的包裹已经被私自签收，并送至回收厂处理。李女士在接受媒体采访时称，初步估计造成损失15万元左右。
该事件在社交媒体引发热议。8月19日下午，德邦快递通过微博发布官方声明回应，表示将一定合情、合理、合法进行理赔。
界面记者留意到，8月19日半夜，德邦董事长崔维星也在朋友圈中表态，称：“我们做错了，对不起李女士，必须改进！”
除此之外，近期“德邦快递弄丢毕业证学位证仅赔3倍运费”一事受到关注。经过媒体介入后，8月21号晚上，德邦向丢失毕业证的赵先生父女道歉，并与他们达成了赔偿协议。
据江苏广电总台此前报道，今年3月宿迁赵先生的女儿通过德邦快递将行李寄回老家，共三个包裹，运费为278元。其中装有毕业证、学位证、笔记本电脑等贵重物品的行李箱丢失，价值上万元，损失约2万元。赵先生多次与德邦快递沟通，得到的回复是只能赔偿运费的3倍，共1088元（包含278元运费）。
上述德邦公共事务部相关负责人表示，“虽然这是独立偶发的事件，但确实给消费者带来了不可逆转的损失，接下来德邦快递将会针对特殊品类的物品寄递，进行流程的优化和显著标记识别，通过增加技术手段，避免出现人为的错误。”
近日，福州的陈女士向FM全媒体《维权超给力》求助，她通过德邦快递寄出的一台美容仪，结果出现严重损坏。没想到的是，保价3万元的美容仪，赔偿金额却只有1720元，这让陈女士难以接受。
破损后只赔1720元？
今年8月份，陈女士在闲鱼平台上挂出自己的一台美容仪。很快，这台二手美容仪被广东汕头一位买家以17000元的价格买下。为了确保仪器在配送途中完好无损，陈女士购买了保价为3万元的保险，还拿了一条棉被让配送员包在仪器周围，并再三嘱托配送员小心。可即便如此，8月16日寄出的美容仪，8月19日到货时还是发生了意外。
“第一趟只是轻微损坏，我的客户收到机器时屏幕什么是完好的，除了外观破损外，就是按键按进去不能工作，然后我的客户就把机器退回来了。”
客户发现仪器故障后，陈女士第一时间联系德邦快递客服，并将与买家的聊天记录截图作为凭证发给工作人员，提出按投保金额理赔。令她没想到的是，德邦快递只是给出了1000元的理赔方案。
“我当时不接受，因为我不知道机器要修多少钱，后来达成一致意见，我拿去修好再做进一步的理赔。于是又把机器从广东汕头寄回福州，再从福州寄到河北秦皇岛的厂家维修。”
可万万没想到，陈女士再次通过德邦物流，将机器寄回厂家后，美容仪的外观破损更为严重，甚至连屏幕都出现了断裂。由于仪器于2016年出厂，大部分零配件均已停产，厂家直接给出“机器没有维修意义”的答复，并拒收快递。
得知这一消息，陈女士再次联系德邦快递客服人员，这一次，双方却在仪器价值上出现了分歧。
“德邦一直说我没有办法证明机器的价值，淘宝上搜不到同款。我这个机器是在北京买的，合同里面有体现我当时买的价格，卖给客户也有当时的聊天记录和转账记录，都发给他了也不能证明。”
合同显示美容仪原价为7万元
陈女士说，在沟通过程中，德邦快递的工作人员还对仪器的损害程度提出质疑。为此她还专门要求厂家开具了一份纸质材料证明仪器已经无法维修。可即便如此，德邦快递的理赔进度还是异常缓慢。
无奈之下，陈女士选择向邮政管理部门投诉，但经过多次协调，德邦快递给出的答复依旧是：只能赔付1720元。
德邦：第二次寄送并未保价
接到陈女士求助后，FM全媒体记者心野联系了德邦快递媒体公关部相关负责人刘先生。他承认，陈女士的美容仪的确是在配送过程中出现破损，公司是根据仪器的破损情况给出了1000元的定损价。
“从她提交的情况来看，是外观和几个零部件出现了破损，我们给予500元的维修费用，另外500元是内部的通电检修。”
刘先生说，这1000元理赔实际上只是针对陈女士第一次寄仪器时出现的破损，至于更为严重的第二次破损，负责理赔的工作人员仍在收集相关资料，履行理赔上报的流程。
“相当于第二单的破损我们现在还没给出定损的依据，我也会催一下理赔员。如果确定货物无法维修、无法正常使用，我们会根据情况再做定损和赔偿。”
陈女士明明买了3万元的保价，为何理赔金额差距这么大？刘先生回应，按照公司相关规定，投保的货物只有全部损毁或丢失才会按照保价全额赔偿。对于仪器或家电来说，达到报废的标准也等同于全部损毁，然而陈女士并没有在第二次寄件时投保。
“这个是分两个单子，我们从法律角度来讲认定是两票货物，要分开处理，第一单保价保了3万，第二单没有保价，多少会有些影响。”
律师：可按仪器实际价值索赔
关于此事，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师认为，陈女士两次寄送美容仪分别出现破损，德邦快递分开进行理赔的做法的确符合法律规定，因为这相当于是履行了两次不同的运输合同。
“第一次寄给买家的时候有投保，破损完进行估价赔偿，第二次如果没有投保的话，算第二次重大损坏，依据条款就没有办法按照保价进行赔偿。”
周律师表示，不论第二次陈女士是否投保，若仪器在运输途中出现破损，实际的侵权责任人仍然是德邦快递，公司应当按照仪器的实际价值进行赔付。
“赔付的实际价值双方有争议，在这种情况下双方可以请第三方鉴定机构进来对机器全损之前的价值做一个评估。”
目前，双方仍未达成一致意见。关于此事的后续进展，《维权超给力》将持续关注。
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摘要 德邦物流不提供纸箱，需要自己包装好，对方进行送货！德邦物流可以上门取货吗是可以上门取货的能不能发水果也是可以发水果的因为物流无论是水果还有别的食品是都可以发的他是专门干这一行的
请问用德邦物流寄件，能否上门收件？能否提供纸箱等包装？
德邦物流不提供纸箱，需要自己包装好，对方进行送货！德邦物流可以上门取货吗是可以上门取货的能不能发水果也是可以发水果的因为物流无论是水果还有别的食品是都可以发的他是专门干这一行的
货到目的地可以送货上门吗？
您好的 是可以送货上门的 需要提前给派送快递小哥打电话（如果附近有驿站的情况下）如果附近没有驿站 快递到了会联系收件人送货上门的
不客气呢！很高兴可以帮到您！如果方便的话可以给个赞鼓励一下吗[心][心][心]
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