你好,我在珠宝店买的钻石戒指说戴满五年之后就可以原价回收,我戴满五年多十几天,昨天去店里想把回收的这个钱买成黄金的,店员说老板说的不能回收,说我己经超时间了,要在正好五年的那天来,可当初给我说的只要满五年之后都可以来,当时我说签一个协议,店员说不用,只要是她们家的都可以,然后睡就是口头承诺,没写协议,昨天晚上我去她们说原价回收我不能买按克重的,如果要就买一口价的,可我就要克重的,就说那回收不到,我该怎么办呢
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
你好,我在珠宝店买的钻石戒指说戴满五年之后就可以原价回收,我戴满五年多十几天,昨天去店里想把回收的这个钱买成黄金的,店员说老板说的不能回收,说我己经超时间了,要在正好五年的那天来,可当初给我说的只要满五年之后都可以来,当时我说签一个协议,店员说不用,只要是她们家的都可以,然后睡就是口头承诺,没写协议,昨天晚上我去她们说原价回收我不能买按克重的,如果要就买一口价的,可我就要克重的,就说那回收不到,我该怎么办呢
相信很多人对钻戒不陌生吧?特别是现在一些年轻的女性对钻戒是情有独钟,很多女性如果拥有一颗钻戒,就会感觉自己比别人有面子。所以现在很多女性喜欢将自己的黄金首饰兑换成钻石之类的首饰。河南的何女士,日前在乾昌珠宝用自己的旧首饰更换了一款新款的钻石戒指,加了点钱更换成了49888元的钻石戒指,可是何女士戴了几天就怀疑钻石是假的,因钻石里面有一块黑色的杂质,工作人员称:正常现象。
据何女士说:日前自己看的乾昌珠宝有旧首饰换新首饰的活动,我就拿着我的旧首饰去换了一个钻戒加了一点钱,更换到了49888元的钻戒。何女士说:自己在柜台上的时候,看着这个钻戒挺美的,然后换回家以后,对着阳光一看,发现里面有一个大黑痣,也不是粘到上面的灰尘,看着这种情况后,自己的心里面瞬间就高兴不起来了。
记者说:这个确实在钻石里面的,可是我们也知道钻石的纯净度,也是有高低之分的,会不会是钻石的纯净度不够吗?何女士说:我有鉴定证书,鉴定证书上写的SI级别的,我在抖音上看到乾昌珠宝的抖音公众号,自己在下面留言问了,但是他们官方也说,这属于不太正常的现象。
记者咨询相关的专业人士得知,虽然说钻石SI级别净度也不算特别高,但是要看到钻石里面的杂质,也是需要在专业的仪器下面才能看到相应的杂质,那么肉眼可见的一颗主钻上有这样的杂质,究竟是怎么一回事呢?是否属于质量问题呢?
随后记者和何女士来到了乾昌珠宝店了解情况,接待记者的工作人员说:钻石它属于天然的宝石,然后里面含有内含物都属于正常现象,有可能有一些是瑕疵比较少、比较轻微的。何女士反驳说:那你们的证书上写的SI级别,你们官方回复的SI级别,是不应该有这个问题的。
工人员表示:她回复是她回复的,因为没有任何依据,看证书的话是有依据的。何女士反驳说:证书上也没有写说有黑点,也没有标出来有黑点啊。工作人员解释说:只是鉴定钻石的等级区间。
记者表示:在销售的过程中,没有检查一下吗?像钻石有这么大的黑点,也可以进柜台销售吗?工作人员解释说:因为钻石是分价位的,有的可能想要性价比比较高的,有的可能只属于一般的。何女士立即反驳说:我五万块钱买一个钻石,上面有这么大一个黑点,这叫性价比高,我就应该买一个这样的吗?
工作员表示:你要是不喜欢,接受不了这个,可以换一个别的款。何女士则表示:你们家钻石已经出现这种问题了,我都不知道它是真是假,五万块钱买一个带黑点的,你要我再换其它的,我肯定不愿意,我已经不相信你们家的质量了。
记者说:我们也咨询了专业的人士,说这种肉眼可见的不是很正常的现象,包括官方的回复也是说不太正常。乾隆珠宝的崔经理说:有些钻石可能一些有内含物,可能会在侧面或者在底部这块,从正面看的话不太明显,何女士拿的这款钻石,它刚刚是在钻石的一个表面这个位置。
催经理表示:如果不满意或者需要调换,就按照全场产品的标准给你调换,何女士说:把这个钻戒换回我原来的黄金。催经理说:你如果换回你之前的黄金的话,只能根据当天的行情去换。
记者调解说:当时何女士更换的时候,黄金的价格是比较低的,现在黄金的价格比较高,如果完全按照今天的行情,对于何女士来说,是不公平的。如果完全按照曾经的,可能对你们不公平,希望你们双方能够折中处理。
催经理表示:你可以等到金价低的时候过来换,但是换黄金是有费用的,有折旧费和工费的,折旧费用不用收了。记者问:是不是何女士任何时候,认为金价合适的时候,都可以过来更换,这边的折旧费和手续费用都给全免了。催经理回复:是的,随时来都可以。何女士表示:对于珠宝店给出的解决方案表示接受。
小编认为:黄金换钻石是不划算的买卖,而且黄金价格是具有保值的,对于那些拿着黄金换钻石的朋友,我想说的是,如果不是特殊情况,尽量不要去更换。而且,很多人喜欢钻石,但是钻石并任何的升值空间,而且不是专业人士,很容易买到瑕疵品。而黄金是具有保值的空间,还不用担心瑕疵等问题。你们认为呢?欢迎大家留意。
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