淘宝商家没加入发货时效，但是不发货，多久可以申请到赔偿5元？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-14 12:58 标签： 淘宝卖家预售15天不发货赔付

亲，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。
<ol>一个大订单只能发起一次行为类投诉。若卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网未按约定时间发货投诉规则的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理。买家发起的类型为未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。操作流程为：在已卖出的宝贝中找到该笔订单，点击详情，可以看到订单信息，其中有买家支付宝账号，点击付款给买家。然后把打款截图或交易号上传到投诉页面即可。</ol>希望能够帮到你，（米推 余下精彩全文尽在：【米推推】

您好，C店申请未按约定时间发货，缺货，直接退款是不会产生赔付的
如果买家后期投诉，赔付15%不低于5元不高于50元，主动赔付不扣分
如果30天内投诉3，6，9的倍数，主动赔付则每次扣3分（就是说第三次，第六次每次扣3分）
不主动赔付，每次赔付+扣3分
希望可以帮到您，【电商知识人】-小满

未按约定时间发货 有的类目是永远不成立的，比如需要双方都确认的类目，买家只是拍下了没有任何联系，三天后投诉未按约定时间发货，这种是不成立的。 类目不同 违约处罚的方式不同的，楼主什么类目？

2种情况，如果没有超过时间就申请，不需要赔付的，如果超过了规定时间了，需要赔付30%

算下时间，如果你们当时没有特别沟通发货的时间，拍下的时间到你退款的时间，超过72小时，买家就可以申请未按约定时间发货的流程，并且投诉，你要支付5%的货款，上线不超过30块给买家，如果没有超过72小时，那就把拍下时间，退款时间，截图上传上去，再说明一下你联系不上买家的情况，再拒绝他的申请，会判你赢的，关键是72小时，因为 淘宝看的是你发货的时间，至于买家收不收到货，能不能收到，跟你发货的时效并无关系。除非你能证明这个是恶意买家。在闺蜜里面有提示。
余下精彩全文尽在：【米推推】

卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，专则该投诉不做扣分处理。

淘宝C店（集市店）未按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。
卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

碰到过一样的情况，当时就咨询了淘宝在线人工客服！先于买家沟通，如果买家坚持退款就退给他呗！只要你不存在违规，或私下与买家有约定发货时间，即使买家申请介入，淘宝也会根据实际情况举证你胜利的！
如果给他发顺丰你不亏损，就给他发呗，都过年了，不要因为这种蛮不讲理的买家影响心情！
能退款就处理退款，遇到这种客户最好的办法就是，赶紧退款

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对于商家来说，一定要熟知平台上的发货规则，因为物流服务也是考核商家的一部分。淘宝天猫平台发货包含了“24h发货”、“48h延迟发货”等，每个都代表着不同的含义，下面我们来详细介绍一下。

买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货， “24h发货”时效会影响商品的曝光,(不会赔付处罚)，于8月25日开始实施;

2、“48h延迟发货”

买家付款后48h订单要有物流的揽收记录，“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)自2020年9月17日生效。赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付，自动赔付的方式会根据不同的商品类目自2020年9月17日之后逐步覆盖。覆盖类目参照：《关于天猫发货规则变更的公示通知》

物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，于2020年9月24日开始生效。

“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付30%(5-500元)，2020年9月24日开始生效。

5、“延迟发货”赔付后

只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。2020年9月24日开始生效。

6、如果商家实际存在“虚假发货”行为

但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

新的发货规则什么时候开始执行?

1、 “24h发货”时效会影响商品的曝光(不会赔付处罚)

2、①延迟发货赔付比例由30%调整为5%，②自动赔付按照类目从9月17日逐渐开始覆盖，未覆盖/不涉及的类目仍需消费者发起投诉。

3、①新增“虚假发货”和“缺货”投诉场景，消费者投诉成立后按30%进行赔付;②延迟发货赔付后，商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。

新规则执行后,买家要求我另行时间发货，怎么避免赔付?

若您是通过平台工具(预售，定时送等)另行约定时间，则不会自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若您和买家是线下约定的方式，可以通过报备工具进行报备，报备通过后，不会进行自动赔付

因特殊事件如重大会议/赛事等情况发不了货怎么办?

如果因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货，平台将在后续提供报备工具，您可以通过报备工具及时向天猫报备，在通过报备审核后将不会执行自动赔付，报备后订单仍需您根据实际情况按相关要求进行履约，

"延迟发货"自动赔付成功后，商家是否支持申诉，钱款是否能退回?

您可以提供有效发货物流底单，若是平台原因造成的赔付(菜鸟信息不同步，同步时间异常等)，可支持申诉成立，钱款返还。商家原因导致的则不支持申诉，如：上传物流单号错误或未在48H上传等。

1,售后工作是一次交易的最后过程，也是（C ）的开始。

2,能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺(A)

3,客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的(A)

4,老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？(A)

5,制作产品手册的目的是什么(D)

6.纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。

7,交易成功后（D ）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。

8,节庆活动，店铺周年庆等活动属于(B)

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