2006年，全市完成地方财政收入112877万元，按照青岛市考核口径比2005年（下同）增长20.9%。地方财政支出120583万元，增长20.1%。按照现行财政体制，按照现行财政体制，全市地方财政收入112877万元，体制结算净收入7725万元，全市可用财力为120602万元。全市地方财政支出120583万元，当年结余19万元，全年实现财政收支平衡并略有结余。

实施财源建设目标责任制。完善全市工作目标管理考核办法，明确镇、街道办事处，市直部门的财源建设目标。加大对企业发展的扶持。落实扶持民营企业发展意见，兑现企业知名品牌、技术中心认定、科技成果转换等奖励政策。推进出口退税改革，对企业出口退税做到足额退付。强化财源建设激励机制。出台优强工业企业奖励办法，对符合条件的重点纳税企业负责人给予奖励。强化部门财源建设奖惩措施。完善部门争取上级资金奖励办法，全年争取上级各项资金2.4亿元。足额安排招商引资经费，完善招商引资奖励政策，为培植后续财源奠定坚实基础。拓宽财源建设融资渠道。以市财政投资中心为平台，发挥财政资金的导向作用，吸引金融资金、社会资金3亿多元用于新城区建设、老城区改造以及东部滞洪区等重点工程建设，。

【收入组织管理】  加强对市镇两级收入运行质量的考核。调整财政管理体制，完善财政工作考核办法，保障全市财政收入的持续增长。调动各级财税部门收入征管的积极性。贯彻“加强征管，堵塞漏洞，惩治腐败，清缴欠税”的方针，制定财税部门完成地方财政收入任务考核奖惩办法，财、税、库部门协调配合，确保财政收入及时、均衡入库。构建综合治税的协税护税网络。严把涉税信息传递、委托代征、源头控管等关键环节，有效堵塞税收“跑、冒、滴、漏”现象。建立收入征管的监控网络。完善“金财工程”，通过网络信息系统的建设， 实现财、税、库联网，提高税款征收、入库的速度，为财税部门实施税源动态监控提供强有力的技术支撑。

【财政支出管理】  支持社会主义新农村建设。推进农村综合改革，落实粮食、良种、柴油化肥、农机购置等补贴政策，并实行“一折通”发放各项惠农补贴。重点支持农业综合开发、高效粮食示范区和农村基础设施建设，新解决103个村的饮水困难问题。2006年，全市支农支出7786万元，增长23.2%。加快教育体制改革。按照国务院、省、青岛市《关于深化农村义务教育经费保障机制改革》的决定，建立起以县为主的教育体制，实现“人员统管、工资统发、经费统筹”。全面实施课桌凳更换和热水热饭工程，落实免除农村义务教育阶段中小学生杂费、对贫困家庭学生免费提供教科书和补助寄宿生生活费以及按省定最高标准足额安排公用经费政策。2006年全市教育支出32894万元，增长20.1%。完善社会保障体系。增加再就业投入，确保企业离退休人员离退休费、下岗失业人员基本生活费按时足额发放。提高城乡最低生活保障标准，实行“核定收入、差额救助、分类施救”制度，保证低收入群体基本生活需要。提高新型农村合作医疗补贴标准，建立农村低保家庭和低收入家庭医疗救助制度，解决农民“因病致贫”和“因病返贫”的问题。加大公共卫生投入。全年全市公共卫生支出3712万元，主要用于建设市“120”急救中心和改造5处镇卫生院、717处村卫生室项目。计生支出1851万元，主要用于优生检测政府补贴、“四项手术”免费以及对计划生育家庭的奖励扶持。改善城乡基础设施。筹集资金1.7亿元，投入七里河水库改造、5个病险水库除险加固、库区移民村建设、村村通油路、城区管网改造、“一环四线”等政府实事和重点工程建设，城市发展后劲更足。

增强部门预算约束力。实施政府收支科目分类改革，完善预算的审批、监督机制，市直部门预算全部提交并通过市人大常委会审议，增强预算的透明度和约束力。扩大政府采购范围和规模。推行招标项目事前介入制度、三方会签制度和联合监督机制，首次将财政投资基建项目、镇（街道办事处）办公设备耗材纳入政府采购范围。2006年政府采购规模11511万元，节约资金1674万元，资金节约率为12.7%。强化财政监督管理。严格执行《财政违法行为处罚处分条例》，查处违法违规金额4100多万元，严肃财经法纪。开展商业贿赂治理活动，加强国有资产监管，防止国有资产流失。加大政府投资基建项目决算审查力度，全年组织审核政府基本建设投资额5.6亿元，审减资金8500万元。提高非税收入管理水平。深化“收支两条线”改革，严格票据发放，加强票据稽核，实行帐户审批，完善“票款分离”，财政专户缴存率达到100%。完善转移支付资金管理。出台税费改革转移支付资金管理办法，转移资金直接拨付到镇、村，确保专款专用。

2006年，胶州市国税局共组织税收收入126728万元，比2005年（下同）增长63.1％，增收49038万元，税收收入首次突破10亿元。其中，税收直接收入82246万元，增长39.9％，增收23445万元，占青岛市局收入计划的128.5％，提前75天超额完成青岛市局收入任务；实现地方级收入任务32365万元，增长67.3％，增收13020万元，占胶州市政府收入计划的121.2％。收入总量和税收增幅均创历史新高，位居青岛郊区五市之首。

征管长效机制建设。加强数据分析应用，探索研究“面线点梯次分析、点线面稳步推进”的数据分析应用思路，建立“钢架构企业、产生锅炉废渣企业、砖瓦生产企业”等行业的数据分析模板，增强税源监控能力。开展宏观税负调查分析工作，确定24个需要集中分析、加强管理的项目，实施“税收分析、纳税评估、税务稽查、综合管理”一体化联动工作机制，“分析一个行业、整治一个行业、管好一个行业”取得成效。全年累计调查企业3797户次，有问题企业672户次，查补税款4596万元，增值税税负率由年初的2.33%提高到目前的2.61%，高于青岛市国税系统2.16%的平均税负率。

强化对各税种的精细化管理。强化对“四小票”的审核工作，使“四小票”的比对相符率高于青岛市国税系统平均水平；对245户小规模纳税人实施增值税核定增收，限制低税额申报小规模纳税人的发票使用数量和限额，低税额申报户数由年初的370户减少到280户；加强农产品收购企业的管理，对50户企业推广应用机开农产品发票；实施对“农产品收购、钢架构”等行业的专项评估，评估入库税款2007万元。对1052户企业实施所得税核定征收，所得税核定征收率达到42.3%；两个所得税的管理取得较好成效，内企所得税亏损面由34%下降到7.06%，外企所得税亏损面由64%下降到28.55%，内外资企业盈利面在青岛各区市保持最高。为500户出口企业安装“世纪星办税服务厅”系统，防范和打击出口骗税行为。加强个体税收管理，对550户达到起征点的纳税人恢复征税，对1700户纳税人提高税收定额，个体税收增幅达38%，收入数额在青岛地区名列前茅。

对内规范执法行为。作为税收执法管理信息系统的试点单位，强化工作措施，实施税收执法管理信息系统v2.0的试运行工作。落实《各类检查落实执法责任追究工作规定》，推进执法检查和执法监察，强化执法责任追究，规范税收执法行为，全年移送案件9起，追究执法过错18人次。对外，强化稽查工作力度。重点开展对房地产企业、农副产品加工业等行业的专项整治。全年共计检查各类纳税人410户，查补税款、滞纳金、罚款合计2280万元,比增长27%，增收480万元，稽查入库数额、稽查户数、人均查补税额、案件公告率、滞纳金加征率在青岛五市中连续多年名列第一，查补税款入库率、罚款入库率均保持在100%。与公安等部门联合开展打击涉税违法犯罪专项整治活动，共立案查处大案要案10起，查补入库税款212万元。

 开展“税税通”服务品牌推广活动，为地方经济发展创造良好的投资软环境。全年免费办理各种实用性的政策培训班50期，无偿培训企业办税人员10000人次。成功开展第15个税宣月，向胶州市各级领导提报《关于胶州市内资企业经济税源现状分析的报告》和《关于胶州市外资企业经济税源现状分析的报告》，受到胶州市各级领导的肯定和好评。依法及时落实税收优惠政策。全年共兑现各项税收优惠政策6.3亿元。其中办理出口退税4.4亿元，为福利企业、资源综合利用企业办理增值税先征后退税款4942万元，多缴税款退税162万元，外资企业再投资退税438万元，企业享受“两免三减”税收优惠1.1亿元，其他减免退税1628万元。

2006年，胶州市地税局累计组织各项收入6.02亿元，比2005年增长10.23％，其中税收收入5.76亿元，同比增长9.62％。税收收入中，中央级完成9112.23万元，增长21.34%；青岛市级完成5799.74万元，增长7.49%；胶州市以下级完成4.27亿元，增长7.68%。各税种收入中，营业税完成2.35亿元，增长7.44%；企业所得税完成7617.09万元，增长39.6%；个人所得税完成7569.96万元，增长7.23%；城建税完成4631.03万元，增长21.25%；车船税完成221.11万元，增长-4.96%；房产税完成4043.48万元，增长-12.95%；土地使用税完成5911.11万元，增长14.87%；印花税完成1762.14万元，增长13.94%；土地增值税完成1487.17万元，增长-1.79%；资源税完成804.62万元，增长-35.2%；烟叶税完成37.44万元。

推出以“四项机制”为主体的外籍个人税收约谈管理。胶州市地税局李哥庄税务建立并完善“一人一档”纳税户籍管理、税法宣传辅导管理、纳税评估预警管理、税收约谈核实管理“四项机制”，并在全局试点推广。青岛市地税局、山东省地税局相继在胶州市地税局召开现场会进行经验推广。全年对893名外籍个人实施税收约谈，新增外籍个人所得税826.12万元。

落实和深化纳税评估。完成42家房地产、62户建筑业纳税人重点评估，加强零申报、少申报、异常申报纳税人的评估，评估比例达到全部企业的20%，2006年共完成纳税评估户346户，评估有问题率达到86.13%，补缴税款424.19万元，加收滞纳金27.37万元。

打造涉税信息处理、重点项目督办、流程监控前置、税源整体控管四个综合治税平台。2006年共采集核实各类涉税信息84758条，新增税务登记228户，新增各项税收2638.01万元。

【税收执法】 加强对中、小企业的检查，对295户纳税人进行检查，查补入库各项税款1943万元，入库罚款273万元。同时向征管部门传递《征管建议书》289份，提出征管建议430条。

落实税收执法责任制。组织执法责任制监控软件的培训，在全局实行执法责任自动监控考核；层层签订了税收执法责任书，明确执法岗位的职责范围、法定权限和工作标准。

打造“一桌全能化”纳税服务品牌。安装“企业信息发布系统”，创建“金桥提醒服务网”，开通小灵通、手机短信、纳税提醒服务，开通电子邮箱远程服务；打造办税服务、远程申报、信息服务、维权服务、援助服务等五个服务平台。抓好大项目引进税收贡献量评估，落实各项税收优惠政策，办理各项减免税1669.1万元。

开展全方位的教育培训，分岗位、分层次、分阶段进行全员培训。举办两期干部更新知识培训班；落实“五员”培训，开展岗位大练兵、服务礼仪培训。加强党风廉政建设。出台《廉政谈话实施意见》《内部监察员监督岗实施意见》、“一线监督工作法”等各项规章制度。从社会各界聘请9名同志为社会执法监督员,加强与胶州市纪委各部门、胶州市检察院的沟通与联系，夯实权威执法监督平台。

2006年末，全市本外币各项存款余额125.7亿元，比年初增加20亿元，本外币各项贷款余额62.2亿元，比年初（下同）增加10亿元。其中人民币贷款增加10.8亿元，增长22.5%，增幅居青岛五县级市首位。

全市各银行、信用社新增贷款主要支持全市农业、中小及民营企业的资金需求。从投向看，农户贷款保持较大增长幅度，个人住房贷款和房地产企业贷款增势回升。全市全年农户贷款增加约5000万元；新增中小及民营企业贷款6.5亿元。全年全市个人住房贷款增加1.6亿元，同比多增1亿元。房地产企业贷款增加，全市房地产企业贷款增加1.25亿元，同比多增0.9亿元。

2006年末，因股票市场连创新高及大量资金流入房地产市场，人民币储蓄存款余额88.2亿元，增加11.1亿元，同比少增2.15亿元。全市外汇存款余额增加1766万美元，同比多增1779万美元。因上一年进口较多、企业到期归还贷款外汇，贷款余额下降730万美元，同比多降1280万美元。

中国人民银行胶州市支行

 2006年，先后制定、印发《胶州市货币信贷政策指导意见》《关于金融支持中小企业加快发展的指导意见》等四个有关货币政策的指导意见，明确金融支持“三农”、支持中小企业、支持非公有制经济发展等信贷支持重点，要求农村信用社当年新增贷款的60%以上用于支持“三农”经济发展。打造贷款投放平台，引导贷款投入。通过打造贷款投放平台，为银企合作牵线搭桥，全年累计组织推介项目110个，贷款意向额10亿多元。推进金融生态环境建设。按照“政府主导，央行推动”的思路，胶州市人民银行在推动政府和社会公众提高“金融生态环境”意识、维护金融债权方面做了大量的工作。年内组织两次规模较大的“宣传月”活动。4月，开展“金融服务月”活动，搭建“全市金融工作会议”、“金融支持外向型经济座谈”等6个平台。实现100多家企业、10亿多元的信贷项目的银企对接；推出“大联保体”农户贷款试点和“小联合体”担保试点。10月，组织开展的“农村消费信贷宣传月”活动，主要由各商业银行宣传住房按揭、二手房抵押贷款、汽车消费信贷、个人投资经营贷款等9个消费信贷品种，农村信用联社推介农村助学贷款、小额信贷、农机具贷款等5个消费信贷品种。

建立重点企业外汇管理政策信息的定期发送制度，通过互联网向重点企业发送最新外汇管理政策法规，帮助企业第一时间了解把握国家外汇管理动向和政策。实施“扶优限劣”政策，开通“绿色通道”，筛选10家规模较大、质量较好的企业，实行网上核销自动审核，简化其核销手续，推进贸易便利化。建立逾期催核、移交、备查的工作机制，对重点逾期大户采取“重点监控”。以监测外商投资企业的资产负债、外汇收支情况为突破口，改进外汇年检方式方法，年检率达到100%，同比提高10个百分点。落实贸易信贷调查制度，不断提高国际收支申报与分析工作质量。

【国库会计工作】  通过加强管理，严格控制差错率，提高国库会计工作质量，确保国库资金收入、退、拨及更正的合规性和合法性。提高会计工作的规范化水平，空头支票处罚管理工作走在五县级市首位；加强征信管理，累计办理贷款卡2378张，年审企业2152个，更新企业信息1100户；成立反洗钱工作领导小组，完善工作职责；加强现金管理，规范大额提现专用帐户报备业务。

中国银行股份有限公司胶州支行

年内，各项人民币贷款余额87775万元，新增27588万元，其中公司授信增加17321万元，消费贷款新增10267万元。各项外汇贷款余额3071万美元，减少475万美元。压缩退出客户21户，金额为人民币3905万元。各项贷款汇总人民币不良率为4.15%。中间业务稳步增长。国际结算叙做81472万美元，结算量在当地四大国有商业银行仍居第一位。长城信用卡、中银卡、国际卡发卡量较年初新增240张、1040张和97张，发展特约商户48家，直接消费额9169万元。

中国工商银行股份有限公司胶州支行

2006年，中国工商银行股份有限公司胶州支行积极推进综合改革和业务创新，优化金融服务，提升服务质量，加强内部管理和风险控制，转变经营模式和增长方式，顺利完成股份制改造的各项工作。已发展成为以国内金融业务为主，本外币相结合，集多功能、国际化和电子化于一体的新型国有股份制商业银行。全年实现经营利润2386万元，人均利润达22万元。中间业务、国际业务及新兴业务有较大突破。个人网上银行、个人电话银行、企业电话银行、企业网上银行等各项业务取得长足发展。已成为一家拥有存款16亿元，贷款6亿元。服务包括结算、公司及个人贷款、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。拥有牡丹国际卡、贷记卡、准贷记卡、灵通卡等银行卡业务产品系列。建立由自助设备、电话银行、手机银行和网上银行构成的全面电子银行立体服务体系。以综合业务系统和全功能银行NOVA系统为依托，建立了以客户为中心，包括资金汇划清算、个人金融业务、财务、电子银行、国际业务、信贷台账、事后监督等业务处理系统的核心业务应用平台。

以严格的管理手段，保障客户的资金安全。按照经营的效益性、安全性和流动性原则，建立现代商业银行的风险、资金、信贷、内控和人力资源等管理机制。实行包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内，贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理。按照以总行为中心的行业分析、授信管理、信贷审批和监测检查体制防范信用风险。落实案件防范责任制，建立科学合理、有效制衡的业务处理流程，明确控制防范重点，加强操作风险控制，内控管理基础日益巩固。

中国建设银行股份有限公司胶州支行

2006年，中国建设银行股份有限公司胶州市支行在胶州市委、市政府的正确领导下，按照现代金融企业制度的要求，围绕“为客户提供最佳服务为股东创造最大价值，为员工提拱最好发展机会的国际一流商业银行”目标，树立上市银行良好的社会形象。被评为“青岛市分行先进单位”，“胶州市‘双管部门’支持经济建设先进单位”等荣誉称号。

坚持科学发展观，努力提高市场竞争力和盈利能力，促进各项业务的可持续发展，对公业务在巩固已有客户的基础上，拓展新客户，扩大客户群体，使中石油七公司、市建设集团、武晓集团、青岛信一电机有限公司、青岛创达电工有限公司、胶州市城建局、胶州市教育体局、胶州市房地产开发总公司等成为重点客户，促使其不断做大做强。大力发展个人消费信贷业务，提高工作效率和服务水平，累计办理个人消费贷款3亿元。2006年实现经济增加值1933万元，实现考核利润4133万元，实现收费类收入803万元，全口径存款余额达到156，464万元，全部贷款余额达到102，510万元。

中国农业银行胶州市支行

【业务转型工作】  在市场细分的基础上，确定重点大客户市场、优质中小企业客户市场、高端个人客户市场和银行电子产品市场四个目标市场，全行各项业务呈现出稳步增长的态势。截止2006年末，各项存款余额达29.6亿元，比年初增加5.37亿元，同比多增3.8亿元，存款总量及增量均居胶州市同业首位，其中，储蓄存款在当地同业中率先突破20亿元大关。各项贷款余额达12.8亿元，全年累计新投放法人客户贷款2.5亿元，个人贷款363万元，其中累计办理贴现2.26亿元。银行卡消费额达2.4亿元，国际卡收单额689万元，皆居同业首位。国际结算量达6.7亿美元，保持同业第二位，同比增加7261万美元。代理保费收入达1512万元，同比增加848万元。网银交易量达35亿元，同比增长147.1％。

在业务转型、强化营销工作中加强客户服务工作，提升服务水平和质量。制定大堂经理管理办法、网点营业现场及窗口服务管理实施细则和营业现场及窗口服务考核办法，加强柜台服务规范化建设。采取合理摆布营业窗口、优化劳动组合、使用叫号服务系统、引导客户进行自助服务、实施小额账户收费等措施，缓解网点柜台工作压力。创造条件在营业网点设立VIP客户室或服务窗口，提供承诺服务和综合服务,组织开展一系列形象宣传活动，举办联谊会和金融产品推介会，回报客户。

【财务基础】  加快中间业务发展，提高业务发展质量和收益，优化资产结构和收入结构，提升盈利能力。截止2006年末，实现中间业务收入1129万元，同比增加275万元；实现经营利润4590万元，同比增盈1583万元；加大不良资产清收处置力度，累计清收不良贷款本息4029万元。

【内控管理】  围绕三道防线建设，强化制度制约、机器制约、责任制约和文化制约，提高内控管理的精细化水平，防范和化解经营风险，全行没有发生大案要案和重大责任事故。

【党建和队伍建设】  坚持落实民主集中制和中心组学习制度，维护班子团结，增强班子的凝聚力和战斗力。开展先进性教育活动“回头看”，形成共产党员“长期受教育，永葆先进性”的长效机制。落实党风廉政建设责任制。完善新业务培训、班后学习、自学奖励等制度，加大了员工培训力度。强化思想政治工作和企业文化培育，加强和谐银行建设。注重培育营销、管理和服务中的先进典型，全行涌现出一批先进集体和先进个人，形成稳健经营、勤俭办行、积极进取、团结和谐的良好氛围。

中国农业发展银行胶州市支行

【概况】2006年末，各项贷款余额达3亿元。发放地储粮贷款1875万元。为胶州市胶北和张应中心粮所发放收购贷款2466万元，为胶州市胶北中心粮食管理所发放调控贷款3161万元。累计发放仓储设施贷款800万元，支持胶州市地储粮管理中心新建国标仓房8284平方米，仓容总量将达到3.8万吨。开展客户营销，支持农副产品加工企业发展。与省级农业产业化龙头企业青岛品品好粮油有限公司签订信贷意向书。与青岛维良食品有限公司、青岛正大农业发展有限公司等6家企业建立信贷关系，累计发放贷款5020万元，产生社会效益和经济效益，企业带动9.5万户农户，使农民增加年收入7500万元，企业解决就业1030人。

【中间业务】 加大组织存款的工作力度，争取业务范围内新的存款客户。截止12月末，各项存款1419万元。促进保险代理业务的开展，加大营销力度，全年共办理保险金额3733万元，代收保费6.93万元，实现手续费收入2万元。

【新行政服务大厅入驻工作】   2006年9月，在胶州市政府将对新行政服务大厅入驻银行机构项目招标中一举夺魁，使胶州市农村信用社成为全省农信系统，首家将县级行政、事业性收费项目全部在农村信用社开立基本账户的金融机构。

【业务工作】  至12月末，市农村信用社存款余额达到248876万元，比年初增加29169万元。其中低成本存款增加21830万元，占新增存款总额的74.84%； 全年日均存款余额为234647万元，比年初增加20875万元。当年新增贷款20182万元，余额达到186352万元，存贷比为74.9％，市场占有率为32.03％，位居胶州同行业第一位。置换不良贷款的处置工作。根据人民银行置换不良贷款清收率达到3％的规定，我们积极通过政府协助，现已现金清收375万元，清收率达到3.04％。通过开办“齐鲁乡情卡”、“锦绣前程校园卡”，新增设自助机具，开通24小时自助银行，加强与保险公司的合作等，最大限度地提高中间业务收入，2006年，我社中间业务收入达到268万元，同比增加152万元。到年末，全社各项利息收入13108万元，同比多增2961万元，效益大大提高。

【案件专项治理工作】  开展案件专项治理工作，在案件查访、落实责任、治理风险、建立制度、加大查处力度、严肃责任追究等方面取得成效。9月，在全辖组织开展“回头看”及自查自纠活动，由联社稽核部牵头，从各信用社抽调业务骨干，进行交叉检查，查找出存在的薄弱环节和风险隐患，把现场检查、整改处理、建章立制工作有机结合起来，做到边查边改，通过落实强制休假、轮岗制度、每季抽查一名信贷员和八小时以外监督制度等，增强防范操作风险的能力。

【规范化服务】  制定和完善《胶州市农村信用社二00六年规范化服务考核办法》，加强硬件设施建设，打造农信品牌。成立规范化服务检查大队，并聘请电视台有关人员，不定期对营业网点规范化服务落实情况进行明查暗访，同时对在检查中发现的问题，进行通报批评，按照奖惩标准进行处罚，对在规范化服务中表现突出的单位和个人给予一定的奖励。

【人事制度改革】  推行员工竞聘上岗制度。制定《胶州市农村信用合作联社内部机构设置和“三定”工作实施方案》、《胶州市农村信用社员工考试录用及竞聘上岗、优化组合实施细则》，明确中层干部竞聘、员工优化组合的操作程序。建立并实施在岗培训制度。制定《胶州市农村信用合作联社员工教育培训实施办法》，明确教育规划、培训目标和实施意见。实施中层干部交流和重要岗位轮换和强制休假制度。制定《胶州市农村信用合作联社重要岗位轮换制度》和《胶州市农村信用合作联社强制休假制度》，明确岗位轮换和强制休假的范围、标准和程序等。

【安全保卫工作】  成立由联社主要领导任组长，分管领导任副组长，联社各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小组，层层签订安全保卫工作责任状，实行安全保卫工作“一票否决制”。建立基层营业网点防盗、防抢的安全防范体系。在36个网点上全部安装了红外加微波防入侵报警装置和紧急报警按钮，安装防入侵振动报警装置1处（自助银行），全部与公安局“110”联网，实行专用报警电话线，提高银行防盗防抢快速反应能力。提高电视监控设备的安装率和有效率。通过利用电视监控解决业务纠纷7起；为公安部门提供破案线索5条；同时，为防止挂失冒领、内部稽核、现场检查等工作提供大量真实录像信息资料。

中国人民财产保险股份有限公司胶州支公司

2006年公司完成保费收入2252.7万元，完成年计划104.48%,赔款2641万元。增强公司竞争力，提高服务质量。抓好理赔承诺，限时理赔，提高理赔速度，落实“车险无忧”、快捷服务理赔程序；承诺理赔质量，按照保险合同规定理赔，不滥赔、不惜赔。公开理赔程序，上墙公开理赔承诺内容，主动接受保户监督。主动走访保户，对大客户、黄金客户按时上门征求意见。公司十分重视宣传工作，把宣传的重点放在险种知识投保手续，如何办理索赔及理赔程序等内容上；在总公司开展的万张门票送保户活动中，首次开奖胶州支公司获得银奖2名。制定年度考核办法,把各项目标分解落实到各部室，部室再落实到人员；实行管理、展业相结合的工作目标责任制。调整展业方法，加大对代理业务的投入。抓好班子建设，发挥班子的排头兵作用，落实班成员的责任制。

中国人寿保险股份有限公司胶州支公司

中国人寿保险股份有限公司胶州支公司公司本着“成己为人，成人达己”的服务理念为社会各界提供人身保险、医疗保险、意外伤害保险等各种人身保险业务。胶州支公司是隶属于青岛的19个分支公司之一，有职工410人，2006年实现保费收入1.2亿元。多年来，以规范、快速、超值的服务为胶州市30多万人次提供了各种人身保障，2006年处理各类给付案件7千多件，有效地为遇到风险的家庭撑起保护伞，缓解家庭和社会压力。公司连续4年被评选为“消费者满意单位”、“文明规范服务示范窗口”、“青岛市精神文明标兵单位”、“3A级信誉企业”“双文明建设先进单位”、“先进党支部”、“经营绩效先进单位”等荣誉称号。

中国太平洋财产保险股份有限公司胶州支公司

【概况】  2006年，太平洋财产保险股份有限公司胶州支公司共完成签单保费收入2845 万元，完成年计划的136.8%,其中车险保费收入2337万元;非车险保费收入 508万元。2006年赔款支出2100万元，赔付率为74%。在当地的车险市场占比稳居第二，非车险市场份额占居首位，当地市场份额稳固在30%以上。公司党支部在努力提高综合管理水平的过程中，始终没有放松政治学习的要求, 组织贯彻党的“先进性教育回头看”活动，通过积极安排部署和组织发动，全体党员在党性修养、廉洁勤政、工作态度等方面都得到锻炼和提高。公司不断提升CPIC的优质特色品牌，创新服务手段,提升服务档次；强化各个环节的服务措施,制定完善服务责任制,建立服务监督机制,将“四五”工作法和理念融会贯穿,结合5S知识和阳光服务等要求，武装和推进服务质量。

中国太平洋人寿保险股份有限公司胶州支公司

 截至2006年11月底，公司实现保费4977万元,其中:个险新保收入788.41万元，个险期缴670.34万元，续期业务4027万元，短意险94.19万元，健康险27.43万元，直销业务标保完成83万元，银保业务标保15.8万元。已决赔案400起，赔款金额162万元，其中：长期寿险60起，赔款金额56万元，短险340起，赔款106万元，赔付率为60%。

每周组织内勤员工进行业务学习和业务考试，每一个员工都能够熟练掌握所有险种的内容和操作要求。在此基础上，率先实行“零现金”制度，为以后的续期业务减轻负担，防止因客户疏忽等原因导致保单失效的情况发生。将营业大厅各岗位进行调整，在胶州保险界率先实行柜员制。加大培训力度全面提高持证率和留存率。全年先后组织代理人考试培训、新员培训16次，考试通过率由原来的50%提高到90%，持证率已达97%。

2006年，公司先后四次参加胶州市人才交流中心组织的人才招聘会，在大量报名人员中筛选三名，参加各项培训并成功持证。公司在待遇方面给予带薪参加兄弟公司的实践、学习。6月与太平洋产险公司合作，投入到建设社会主义新农村，建立保险乡镇的活动。全年仅胶北镇学平险收入11多万元，投保率在98%以上，个险业务150多万元。

加强回访，避免人为风险。及时处理客户投诉，及时总结追踪，由客服主任将每笔未收保单登记并由主任回访落实，避免收了保费不交的现象发生。对于客户的投诉，在第一时间安排专人落实，并在二个工作日内给予客户满意的答复。