第二十五届郑州全国商品交易会上，河南创业圈联合人民网独家专访了谷歌大中华区渠道事业部总经理白湧。在与白湧交流过程中，重点聊了以下3个问题，每一个问题他都能一针见血直指痛点，让笔者受益匪浅。

2.传统外贸企业需不需要转型

3.如何看待企业和媒体间的关系

“现在面临的问题，其实就是对互联网快速发展下，新技术的认知、理解和运用问题。”

互联网的出现和发展让许多企业享受到其带来的便利和红利，通过大数据和云计算，企业可以精准分析出产品在世界的商机点，还可以快速建立网站形象，程序化的通过互联网营销触及到实际的受众。另外随着技术的发展，企业还可以对网站进行优化，达到更好的营销效果。

但互联网的普及和发展也给企业带来了很大的挑战。今天互联网设备已经有70多亿台，每个人每天在互联网上花费的时间平均不少于5个小时，大量的信息涌现，如何在庞大的数据中，精准找到自己的用户，成了数字营销领域里最大的难题。

“互联网上的数据规模到底有多大呢？如果摊开看，可能人类很难想象。比如我们的搜索，一年要超过一万亿次。世界上最大的视频网站youtbe，每天新诞生的视频内容，如果全部看完大概需要花25年。所以你们可以想象一下。这样庞大的数据，我们要在这里边很精准的帮助企业找到国外的潜在销售机会，是一个非常庞大的计算过程。”

白湧提到了“机器学习”的概念，“我们可以通过机器学习技术帮助大家很好的解决在互联网营销上的难题，充分帮助大家实现数字技术的突破。”面对庞大的数据，我们人类的大脑可能无法处理计算，但我们可以训练机器，让它学会运行规则，然后借用它强大的计算能力实现对庞大数据的处理。

不知你是否还记得16年轰动全球的“人机大战事件”。阿尔法狗（AlphaGo）——谷歌开发出的智能机器人，在被认为人工智能绝无胜算的围棋领域，战胜了人类的顶级棋手李世石和柯洁。人工智能超越人类的智慧，已经是被证实的预言。

同样，只要对机器进行训练，企业所需的理想客户、精准数据，就会像棋谱一样被破解被攻略。

白湧认为，随着技术的发展，数字营销技术越来越智能化，机器终有一天会根据要求自动完成企业KPI、商业指标等营销任务，我们人类就可以把更多时间用在产品研发和服务升级上。

俄罗斯学者康德拉季耶夫长波曾做过一项研究，人类差不多每过三十年到五十年的时间，都会有一次非常大的技术上的突破。那机器学习会不会是下一个突破点？而当一个技术突破点到来的时候，我们所有人又重新站在同一起跑线，谁都有机会利用新技术去超越同行前辈。

因此，企业如何理解并利用这些飞速变化的技术，就显得尤其重要。

在采访过程中我们发现，很多外贸企业都存在该不该转型和怎么转型的困惑。

白湧认为，这个问题不能一概而论，它跟企业的产品和模式有很大关系。

行业终归有个发展过程，企业生产的产品不同，比如卖假发的很快就能切换到互联网上，但是像锅炉这种重服务的企业就不一样。

企业在互联网上要实现的商业目的也不一样，所以就要有细分。有些是B2B，主要找国外商业合作，获得订单的周期很长，但未来数年都会是一个长期合作的状态，而B2C这种产品卖给个人，可能就是一次性成交，所以对每一天的交易量都要有要求和控制，否则压力就比较大。

企业在整个发展过程中，随着产品和业态模式的转变，肯定要有个过程，所以很难说哪种类型的更好，这就需要企业家自己做判断。有些企业在线下布局很好，就只需要线上技术做整合，把线下做得更大更强。其实没有一个共同的标准，主要看企业自身的发展和目标。

“所以关键还在企业家，企业的领导者和决策者需要有一个意识，如何把技术整合到高层策略中，这个才是最关键点。”

关于媒体和企业之间的关系，白湧认为媒体于企业的作用和意义是重大且不可替代的。

我个人遇到过一些濒临破产的企业，他们的营销模式有很大问题，没有自己的核心竞争力，只能依靠别人的服务和技术，而别人一旦与其终止合作，企业就会瞬间垮掉。

还有些企业，80%的业务都在美国，而政策一变，对企业就是致命性打击。

但他们都通过互联网技术实现了业务上的二次腾飞。

还有很多初次创业的年轻人，他们有很好的技术和设计，但因为没有启动资金难以开启创业之路。于是，他们就借助互联网，运用众筹的方式获得预支付资金，并开始了人生的新征程。

这些故事都需要依靠媒体进行传播，告诉更多年轻人和创业者他们有很多很好的机会，可以利用互联网打造一个新的产业。

日本、北美、欧洲等这些成熟的电商市场，无论是卖家入驻或是平台市场的私下较量，竞争都十分激烈，已趋于白热化状态，让不少卖家在高风险中抽身，独辟蹊径，寻求新兴市场的发展机遇。

日本、北美、欧洲等这些成熟的电商市场，无论是卖家入驻或是平台市场的私下较量，竞争都十分激烈，已趋于白热化状态，让不少卖家在高风险中抽身，独辟蹊径，寻求新兴市场的发展机遇。

拉美市场可以说是跨境电商的一个新兴市场，近年来发展十分迅速，在跨境圈里也是非常火爆！已经渐渐成为跨境电商新沃土。

6.51亿人口的拉美市场

拉美市场都包括哪些地方？

可能有部分卖家并不是很清楚，简单来说就是美国以南的美洲地区，共有至少33个国家和地区。这里的主要语言是西班牙语（除巴西讲葡萄牙语之外），这里各国经济文化政治包括人种相似度都很高！

拉丁美洲地区拥有 6.51 亿人口，占全球人口数量 10%，整个拉美的人口结构偏年轻化，也是目前世界互联网人口增长最快的地区，拥有互联网用户数量近3.75亿，智能手机用户数量2.5亿，且这一数字将持续上涨，为该地区的电商发展提供充足的动力。

目前的拉美电商市场正处于“萌芽”阶段，但却是全球增速最快的电子商务市场之一，销售额年增长率19%，预计到2022年，电子商务销售收入将达到940亿美元。未来五年的在线销售额将增长19％（比全球平均水平高8％）。

巴西是拉丁美洲最大的电商市场

在拉丁美洲众多国家中，巴西是拉美市场人口最大的一个国家，也是拉丁美洲最大的电商市场，占了拉丁美洲 42% 的市场份额，电商用户550万占据众拉美国家之首！其次是墨西哥市场，占13%的市场份额。

巴西人口2.1亿以上，其中互联网用户就达1.16亿，互联网普及率约为80%。越来越多的人体会到线上购物的便捷性，线上购物也被越来越多的人接受，调查显示：巴西有71%的网购人群在2019年购买过中国的商品，中国是巴西当地受欢迎程度最高的跨境购物市场。

据巴西exame研究中心报道，2019年度巴西的电商平台交易额达到751亿雷亚尔，约合966亿人民币，相较于2018年交易额增长约41%。

国内卖家掘金拉美市场时，大多都是从巴西市场开始切入！

掘金拉美，什么选品有优势？

虽然拉丁美洲的GDP以及互联网普及相对较高，但拉美经济仍以第一产业为主，制造业较薄弱，加上目前部分巴西、墨西哥等拉美市场的电商平台相继开始入华招商，这将成为中国卖家新一轮开拓海外市场的有利契机和绝佳突破口。

那么在拉美市场卖什么产品比较有优势呢？

拉美制造业不发达，没有足够的能力生产质优价廉的电子产品，而中国恰好又是电子产品出口大国，所以，中国卖家在拉美有很大机会。（例如：手机产品在巴西市场的价格差不多是在中国的两倍！）

比如服装，手表，太阳眼镜，包包和运营装备等，对于这些产品，拉美人一般比较认可欧美品牌，但中国品牌的优势是性价比高，如果能在价格上做到有优势，拉美市场还是很可观的。

以巴西为例，巴西人爱美是出了名的，这些美妆类产品是必不可少的，美妆市场发展速度几乎是GDP的2-3倍。有人调查，在巴西尽管每个顾客爱美程度不同，但是平均下来每个女性顾客每个月在美妆产品的花费差不多在五六百雷亚尔左右（约900人民币）。

此外，服装、手表、太阳镜、玩具及家居用品等日常使用且具有超高性价比的产品，也是值得关注的品类。

虽然拉美市场很热，但是各位也要冷静对待，拉美电商市场目前仍有许多问题需要克服！支付和物流是两大痛点！

在拉丁美洲，消费者可以访问基于信用卡的安全支付方式是非常有限的。事实上，该地区的许多人并没有使用正规的银行系统。偏好货到付款的方式的消费者占比高达35%。

不过，在拉美最大的两个市场——巴西和墨西哥，消费者首选的支付方式仍是使用信用卡，这两个市场可以说是推动拉美电商市场发展的巨大引擎。

另外，物流、交通和基础设施将是该地区发展电商的一大阻碍，其中仅物流就占销售成本的15%。许多在线零售商多年来一直把物流放在次要位置，仅专注于购买时的用户体验，使得一件商品可能需要几周时间才能送到顾客手中。而如果要在蓬勃发展的电商时代保持成功，在物流领域的投资将可以为卖家带来更多的电商销售。

拉丁美洲历来是世界上经济最多样化的大陆之一，言语沟通、用户习惯及运营思路差异大，市场机遇大，但挑战也不小。想要在这个蓝海市场分一杯羹，卖家需要做好充分的准备！

不过卖家也不用太过担心，发展较为成熟的拉美电商巨头（主要是ML及B2W）已经在卖家回款和物流供应链等方面，为跨境卖家铺好了路。支付方面，买家分期付款，平台也会一次全款回款给卖家；而物流方面，平台在当地也建立了不少海外仓，是平台快速拓展跨境卖家业务的有力工具。

国内卖家掘金拉美市场，大多数卖家都是从这两个拉美电商巨头平台开始入手：Mercado Libre和B2W。

是拉丁美洲地区最大、增长最快的电子商务平台之一。

业务目前覆盖了拉美地区18个国家，且在多个主要国家位居前列，包括墨西哥，巴西，阿根廷，智利以及哥伦比亚等。拥有超过3.2亿的注册用户。在整个拉美地区，网购消费者中有47%会选择 MercadoLibre。

是巴西本土最大的电商企业，也是拉丁美洲电商行业巨头之一。占据50%以上的市场份额，对标国内的淘宝/京东。

B2W拥有完整的电子商务品牌组合，客户重叠程度较低。这一平台旗下拥有Americanas，Submarino，Shoptime等三大品牌，三大品牌拥有不同的消费者定位，几乎覆盖了所有巴西消费群体。

加入B2W，卖家优势多多：

1. 市场大、流量大：平台平均月访问量为1.4亿次，月页面浏览量达5.7亿次，2019年平台GMV高达18.9亿欧！

2. 线上线下结合，更受消费者信赖：Americanas拥有1300多家线下实体店，遍布巴西全国。

3. 支持消费者分期付款，B2W全款打给卖家，把买家网购阻力降到最低，提高复购率。

4. 本地化运营，符合巴西本土消费习惯。

拉美电商新兴市场潜力巨大，又正值人口红利期，且这里几乎没有中国品牌，国内自有品牌卖家机会很大！拉美市场是卖家非常值得拓展的市场之一！

有想法的卖家朋友可以直接在线咨询更多。更多跨境平台尽在esg。

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