话费余额可以提现吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-02 05:18 标签： 手机多余话费怎样提现

工信部27日召开携号转网启动仪式，宣布携号转网正式在全国提供服务。这意味着今后，全国用户可以保持号码不变，符合条件即可自由选择移动、联通、电信等运营商。

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛在启动仪式上说，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。

据了解，用户在办理携入时带着个人有效证件、有效的携出授权码、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡。现阶段原则上不提供委托他人办理的携入服务。

已经满足携转条件的用户在获得携出授权码后，到拟签约的电信业务经营者（以下称为“携入方”）办理携入，办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

在我省携号转网情况如何，记者进行了一番调查体验。

携号转网第一天 营业厅情况都啥样

记者首先来到移动元通营业厅，这里的携号转网业务在二楼的客户关怀区，转网细则已经在门口摆放出来。店内的工作人员说，针对携号转网，浙江移动配备了专员进行一对一操作，线上也已经开通10086“携号转网”人工坐席专区。不过，真正转网的用户并不是很多。“还是咨询的居多。其实大部分用户都是带着问题来的，我们在办理业务的时候会帮助解决，很多人问题解决了就没有再转网了。”

在隔壁的联通营业厅，转网细则摆放在了每个服务窗口的位置。市民吴女士正在咨询。她说自己使用联通号码已经将近3年，最近准备将号码转出到移动。“我们单位都是用短号沟通，这个短号只能用移动办理，我就想把联通的号转成移动。”

工作人员告诉记者，来办理转入和转出的都有，只要符合条件，相对来说办理还是比较快的。“我们基本上会在一个小时之内处理完毕，也不会太耽误时间。”营业员说。

在中国电信武林营业厅，携号转网的操作细则摆放在大厅中心的服务台上，正对着电梯。工作人员说，他们已经做好了办理业务的相关准备，不过现在真正来办理的还不多。“因为有一些他们是来咨询，办理的不多，所以我们基本上办理到五点多六点”。

携号转网没有门槛 但是有条件

根据转网操作细则，用户可以编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至运营商的官方客服短消息平台（中国移动为10086，中国联通为10010，中国电信为10001）查询号码是否满足携转条件，短信平台会及时反馈用户查询结果。不过根据网友们的普遍反映来看，真正可以直接办理的并不太多。记者使用自己移动的号码查询转网资格，短信显示，该号码尚有4个业务没有取消，暂时不能办理转网。

按照工信部要求，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。对于满足条件的，如有携号转网后受影响的其他业务，将在反馈查询结果的同时告知用户受影响的业务。对于不满足条件的，将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径，并通过客服电话等方式为用户提供实现满足条件的咨询。

记者致电移动客服，工作人员说，一些业务可以直接取消，其他的合约套餐因为有保底消费，取消时要支付剩余套餐的违约金：“取消部分业务是要支付违约金的，都取消成功了的话会获得一个授权码，需要带上身份证在一个小时内到移动自有营业厅联系办理。”

转出后相当于新用户 原先话费可以提现

记者了解到，只要是符合条件的用户，都可以自由携转，而转入后的用户相当于新入网，可以在新的运营商处办理亲情号、虚拟网等业务。不过工作人员表示，号码当前的话费余额、积分等信息无法携转，但用户可以到营业厅将所剩话费余额提现。联通客服说：“预存话费余额可以在携出次月后，到号码归属地联通自有营业厅办理退费，方式是退现金和充值卡。”浙江移动相关人员也表示，预存话费可退，不过用户要携带银行卡原件到营业厅办理。

违约金数额有高有低 跟携号转网没关系

根据转出程序，转出前要结算清当前运营商的业务。有一些可以直接取消，但还有一些则要支付违约金。以记者的号码为例，如果要办理携号转网，需要支付违约金的有两个套餐，都是需要支付一个月的减免金额，分别是10元和20元。

“你这个是比较便宜的，因为办的比较久，不过也不是所有的违约金都一样。”工作人员说，根据不同的套餐和业务，取消的条件不尽相同。你比如一些用户当初享受了套餐购机减免的优惠，如果需要取消，就需要支付当时优惠的差价，那这个两、三千的就比较多了。”三大运营商的工作人员表示，实际上这些支付的违约金与携号转网并没有直接的关系。用户在非特殊情况下终止履行合约套餐，都是要收取一定的违约金的。这些取消的条件都写明在了当初办理时的条款中，市民朋友可以携带身份证原件去营业厅查询。

携号转网也可能出现新问题

总体来看，三大运营商都对携号转网用户持开放态度。不过，这并不意味着转入后一点问题也没有。对于转网业务，三大运营商表示，内部已经没有技术问题，但由于外部接口不互通，转网用户可能会存在接收不到微信、支付宝等第三方应用验证短信的问题。

“因为第三方平台他们当初肯定也没有考虑到这个问题，实际上相当于平台先把短信发给运营商，再由运营商发给用户，你转出了之后他就找不到你了。”

工作人员说，目前各方还在针对这个问题进行修复，因此如果对转网的事不着急，大家可以再等等。

11月14日，三大电信运营商公布了携号转网操作细节，对携号转网的范围、流程，以及注意事项进行了详细说明。其中有四类号码无法办理携号转网。

目前现阶段不提供四类号码的携号转网服务。具体包括：

（一）卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码。上海联通客服人员解释，这类服务是通过卫星传输移动信号，不同于地面基站的信号，因此不在这次携号转网里。

（二）移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码。据了解，这些号码之前给了虚拟网络运营商使用，本次携号转网主要在三大基础网络运营商之间展开，所以这些这些号码无法携号转网。

（三）物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。这类物联网号码主要是行业应用，比如POS机的移动号码，很多车辆的移动号码，这些号码都不在本次携号转网范围内。

（四）其他不符合国家政策规定的情况。

（一） 已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”）。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

（二） 处于正常使用状态（非挂失、停机等）；

（三） 与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；

（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

（五） 距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。

浙江之声记者张泽沣 综合中国新闻网

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如果你拥有一张电信话费卡但你的手机号并不是电信的，你想要将这张话费卡兑换成人民币该怎么办？今天卡卡礼品网小编就来教大家如何将电信话费卡提现：

第一步：登陆卡卡礼品网官网，点击【话费卡回收】

第二步：进入话费卡回首页面，点击【电信卡】，选择相应的面值并输入正确的卡号和密码后，点击【确认提交卖卡】

第三步：提交成功后进入【我的账户】

在我的账户页面选择【提现】并填写提现的银行卡或者支付宝信息，输入想要提现的金额点击【确定提现】即可完成提现


云闪充话费充值不到账，云闪充不能提现，联系不上客服怎么办？

云闪充话费充值不到账，不能提现，联系不上客服怎么办？

截至目前，消费保共接到涉及云闪充投诉2794件，投诉主要集中在两个方面，一是话费充值长时间不能到账，二是账户余额不能提现。对于消费者的投诉问题，消费保都第一时间跟进反馈，但目前云闪充400电话已经无法拨通，与消费保建立的投诉对接微信群偶尔有企业工作人员回复，但投诉处理已经基本处于停滞状态，回复已处理的投诉消费保再核实后发现多数问题并未解决。

投诉人苏先生表示：在“云闪充”app上充话费98元，4月9日13:48充话费98元，至今4月12日晚8:30仍未到账，在app上联系客服无数遍至今不回复，线下打客服电话数次仍打不通；在网络查询，看到其他人也有很多类似问题，该平台官网也存在异常，怀疑该平台存在严重问题，希望退还未到账的话费。

据了解，云闪充充值折扣一般是九五折，遇到搞活动时，折扣更大。另外，平台还推出了预存费用可以每天签到领红包活动，预存越多，红包越多。

据湖南日报报道，长沙高新技术产业开发区管理委员会已经将湖南恒银利网络科技有限公司列入了经营异常。

消费保提醒：不要轻信打折、返利、邀请有礼、充值越多优惠越大等宣传噱头。如果您也遇到云闪充充值不到账和提现问题，建议可以尝试拨打长沙反映，也可以通过消费保平台线上提交投诉，我们会尽力跟进协调。

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