“新六脉神剑,9月10日见”,昨天,这则“爆料”在阿里人朋友圈刷屏了。作为中国最在乎价值观、把价值观视为生命的企业,阿里呼之欲出的“新六脉神剑”,着实让人好奇:“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”之后,六脉神剑2.0版本究竟会是什么呢?
马云说过,阿里那些最重大的决定,都跟钱无关,而跟价值观有关。客户第一,服务社会,在阿里人眼里,这永远是头等大事,所以,他们不仅创造购物“双11”,还打造了被称为“公益双11”的“95公益周”,其面向全社会推出的3小时公益平台,注册用户已超过4000万,入驻公益机构超1500家。巧合的是,第三届“95公益周”昨天正式启动。
每家企业巨头都有自己的赚钱之道,但未必有自己的精神属性。观察一家企业价值观的最好办法,就是去看它做了哪些不赚钱的事情。阿里巴巴商业上的成功,太过耀眼了,以至于,很多人有意无意忽略了它在那些不赚钱的事情上取得的成就。
其实,过去20年,阿里巴巴的公益行动可圈可点,在显赫的商业版图之外,阿里已经构建了另一个同样让人叹为观止的版图,你可称之为“公益版图”或“另类版图”。它不赚钱,无法让利润报表更华丽,但它产生的社会价值不可估量,也让阿里巴巴这四个字,闪烁着无价的人性之光。
阿里社会责任的三大关怀
德国哲学家康德有一句名言:“有两样东西。我对它们的思考越是深沉和持久,它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异,不断增长,这就是我头上的星空和心中的道德律。”
阿里巴巴的社会关怀,始终离不开这“头上的星空”和“心中的道德律”。按阿里人的说法,就是要让“天更蓝,心更暖”。
环境保护,是阿里巴巴公益版图最不可忽视的一块。2011年,阿里巴巴公益基金会成立,马云成为基金会第一号志愿者。
该基金会一开始就把目光投向水环境保护及自然教育事业,并帮助促进环保类公益组织发展,自成立以来,已累计在环保方面投入了2.7亿元。现在大家可能最熟悉的是支付宝“蚂蚁森林”,其实,除此之外,还有阿里云绿色账单、桃源里自然中心、钉钉绿色办公、高德环境地图、旅行青蛙公益之旅、小鱼治水、闲鱼环保回收等等。
“蚂蚁森林”算得上最响当当的代表作了,自2016年蚂蚁森林上线以来,5亿人参与了这个项目,在地球上种下1亿棵真树,总面积接近136万亩,相当于两百个青海湖那么大!
阿里巴巴公益基金会在2017年4月还做了一件事情——发布战略性资助计划“XIN伙伴计划”,全面升级对中国环保公益组织长期战略性的资源支持。自然之友、公众环境研究中心、绿色潇湘及合一绿学院,成为阿里的首批合作伙伴。
在阿里的帮助下,自然之友参与了十余部环境法律政策的制定,运行了中国第一只环境慈善信托,并支持了数十个环保组织和上万志愿者在全国各地积极行动。这些事情,都在悄然改善我们的生存环境,只是很多人不知道,背后其实是阿里巴巴在推动。
阿里的第二大块公益版图,是对弱势群体的关怀。2015年9月10日,马云在发给阿里巴巴全体员工的公开信中说:“互联网带给我们的,不仅是技术创新、经济发展、消费升级、阶层流通、新的全球化……还有利他、透明、公正、注重体验、承担责任的社会文明。一个物质高度发展但是冷漠的世界绝不是我们向往的世界。”
毋庸讳言,我们身处的世界处处存在触目惊心的割裂,上层与底层、富裕与贫困、城市与农村等等,割裂无处不在,数量庞大的弱势群体需要更多的关注和机会。阿里巴巴做了很多事情,尽己所能缩小和弥补割裂,为弱势群体创造更好的生活。
就拿眼下如火如荼的扶贫来说。2017年12月1日,阿里巴巴宣布启动阿里巴巴脱贫基金,将脱贫攻坚上升为集团战略性业务,成为继全球化、农村电商、大数据云计算之后的第四大战略,计划在未来5年投入100亿元。
放眼商界,参与脱贫事业的企业多如牛毛,把脱贫攻坚上升为战略业务的,凤毛麟角。脱贫难问题,一直是中国社会一块难啃的硬骨头。阿里人显示了异常的决心和耐心。
仅2018年上半年,阿里巴巴就有超过1000名员工投入脱贫业务,实地走访贫困县超100个。淘宝“兴农扶贫”频道覆盖8省141县,包含51个贫困县,接入商品701款。另外值得一提的是,阿里巴巴还帮助上百万贫困户从“顶梁柱健康扶贫公益保险项目”获得健康保险保障。
己欲立而立人,己欲达而达人。阿里巴巴有武侠文化的基因,它也时常表现得像个大侠客,“济人然后拂衣去,肯作徒尔一男儿”:自主开发“团圆”系统,上线一年找回1274名儿童;“魔豆宝宝爱心工程”帮助成千上万的贫困母亲自主创业;淘宝“公益宝贝”去年一年带动170万卖家、3.6亿买家累计捐赠2.66亿元,帮助了约330万弱势群体。
“老有所养,幼有所教,贫有所依,难有所助,鳏寡孤独废疾者皆有所养”,两千年前,中国人就在《礼记》中,表达了对一个美好社会的朴素想象。阿里巴巴做的是21世纪的生意,但其对弱势群体的关怀却与历史的回声遥相呼应。
观察阿里巴巴的“另类版图”,很有意思,你会发现有两个极端,一个极端的接地气,关心的是空气是否新鲜、水是否干净、饭是否吃得饱;另一个极端,则是极其的深奥——2017年10月成立的研发机构“达摩院”和2018年6月成立的“罗汉堂”,就显示了阿里巴巴对人类生存的终极关怀。
没有互联网科技的勃兴,就没有阿里巴巴的横空出世。科技浪潮缔造了阿里巴巴,阿里巴巴则希望用最前沿的科技,缔造一个更合乎人性的未来。
于是,“达摩院”邀请全球最顶尖的学者,计划3年投入1000亿元,探索量子计算、机器学习、基础算法、网络安全、视觉计算、自然语言处理等十多个前沿领域。这些科技领域的发展,将颠覆未来三十年的社会经济形态;人类生存质量的高低,与此息息相关。
成立两年来,达摩院已经取得了一系列突破:2017年11月获得KBP2017英文实体发现测试全球冠军;2018年1月在机器阅读理解顶级赛事SQuAD上打破世界纪录并且超越人类成绩;2018年4月达摩院宣布研发一款全球领先的神经网络芯片——Ali-NPU。
在金庸武侠小说里面,“达摩院”是武学机构的代表,而阿里巴巴建立达摩院的目的,就是要在科技领域,树立至高存在,以科技成果造福社会。
正如中国唯一的图灵奖获得者姚期智院士所言:“一家公司要做长远的科研非常不容易,世界上很少有公司能够做到。阿里巴巴能够有此决心,不只是做跟阿里巴巴商业相关的东西,非常高瞻远瞩。”
企业做公益不难,但敢于三年内计划投入1000亿元做造福社会的科技研发,不仅需要财力,更需要眼力。
环保、民生和科技,这三部分构成阿里“公益版图”的铁三角。表面上看,似乎无所不包,实际上,对生命的敬畏贯穿始终,如果说“让天下没有难做的生意”是阿里的商业使命,那么“让天下难过的生活”则是阿里的社会愿景,让天更蓝、水更清、饭更香、衣更暖、病更易治,都是其中应有之义。
地球人都知道阿里做电商有一套,每年赚得盆满钵满,其实,阿里人干不赚钱的事儿也独领风骚,他们的“公益商”不是一般的高。甚至可以说,阿里人已经摸索出了自己的“公益方法论”:
众人拾柴火焰高,这句老话,其实道出了千百年来公益的真谛:社会问题需要动员全社会解决,绝不是一个天才或一家名企能单独解决的。
当阿里想要去解决一个社会问题时,他们首先想到的不是我能做什么,而是我能带动大家一起做什么,于是,我们就会看到,阿里巴巴发起的“人人3小时,公益亿起来”倡议,面向员工,也面向社会大众,向所有人开放“3小时公益平台”。
“公益宝贝”也是如此,它带动了3.6亿卖家参与了商家的公益行动,甚至缅甸、埃塞尔比亚、苏丹的商家也参与其中。“一个人做很多不是公益,很多人做一点点才是真正的公益,”马老师对公益的这个看法,初听起来有点违反常理,仔细琢磨,大有深意。
企业承担社会责任的姿势各式各样,这跟它们所处行业的特点有很大关系,比如地产企业,资本密集型,地产大佬动辄捐款几千万上亿,互联网企业也不差钱,但他们天生带有科技基因,即使行义举,也会追求科技含金量。
比如阿里开发的城市大脑。现在都在讲智慧城市,但很多城市大把花钱后,只变成四肢发达的数据城市,但缺少读懂数据的大脑。针对这个痛点,阿里开发的“城市大脑”应运而生,大大提升了城市的管理能力,为纳税人节省了不少钱。
举个例子,2017年“智慧大脑”接管杭州 128 个信号灯路口,试点区域通行时间减少 15.3%,高架道路出行时间节省 4.6 分钟;在主城区,城市大脑日均事件报警 500 次以上,准确率达 92%;在萧山,120 救护车到达现场时间缩短一半。
有些社会最亟需解决的问题,恰恰不是钱能解决的,而是需要高科技。2016年阿里巴巴联合国安部研发“互联网+打拐”系统,上线至今覆盖9亿手机用户,成功找回2980名儿童,找回率高达97.6%。
如果只有财力,没有科研能力,如此神奇的打击拐卖儿童的“团圆”系统,是不会诞生的。
企业做公益,最简单粗暴的,是直接捐款。有没有用?当然有用,可解燃眉之急。但短处也显而易见,就是不可持续。
阿里人提到社会责任时,经常讲的一句话是“公益的心态,商业的手法”,把公益理念扎根于生态系统的各种业务产品当中,让公益变得有持续性。比如在支付宝上发起“蚂蚁森林”、在淘宝上孵化“公益宝贝”,与菜鸟合作“绿色行动”计划减少快递包装垃圾,上线高德环境地图,让用户轻松查看周边空气、水体和企业排污等环境信息。
在阿里看来,只有内生于企业商业模式的社会责任实践,才能实现可持续发展。所以,你几乎可以在阿里旗下的每一款产品,都能找到参与公益的入口。
张勇说:“阿里巴巴要走102年,我们的公益也有做102年。”想走102年的阿里巴巴需要保持不变的公益心,而阿里巴巴的公益项目想走102年,也需要与商业逻辑伴生的自我进化能力。
人人参与、科技赋能、商业逻辑,阿里巴巴打造“公益版图”的这三大方法论,分别从空间维度、生命维度、时间维度,回答了阿里巴巴如何思考解决社会问题。真正的公益事业解决之道,必须是大家的、持久的、高效的。
企业承担社会责任的典范
阿里巴巴承担企业社会责任的表现,丝毫不逊色于它在商场上的大显神威。从公益产品到公益方法论,阿里巴巴的善举,已经成为中国商业力量承担社会责任、解决社会痛疾的典范。
马老师说过这么一句话:“我是一个对未来的信仰者,我永远相信人类的未来会越来越好。不管有多大的困难,总会有人找出办法,只是你没有找出办法。”
这个世界会变好吗?谁也不能打包票。
但可以肯定的是,如果这个世界多一些企业,像阿里巴巴那样,每年拿出千分之三的营业额作为公益基金,这个世界就会越来越好。