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6月23日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的22条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安交通大学城市学院以未签工作单位为理由扣学分》

西安交通大学城市学院以未签署工作单位为理由，不发放大学生就业指导课程学分，学分不够则无法达到毕业标准，无法获得学位证。未签署三方协议的学生，需要书写5000字就业心得体会，并且多次以各种理由不予通过，…

有回复：《学院以未签工作单位为理由扣学分 教育厅回复》

陕西省教育厅回复：贵网《网上舆情调查函》（网调字〔2022〕第06119号）反映“西安交通大学城市学院以未签工作单位为理由扣学分”的网民留言办理函收悉。我厅立即责成西安交通大学城市学院对网民反映事情进…

2、网友投诉：《咸阳市壹品峰境1号楼房产大证7年办不下来》

本人购房于2015年，至今没有得到房产证，本小区其他楼层已相互办理，询问开发商办理情况一拖再拖，迟迟不出相关办理手续，导致到目前为止没有任何办证消息，而相关监管部门也没有任何的监督督促，请告知详细的办…

有回复：《壹品峰境小区至今未办房产证 咸阳市回复》

中共咸阳市委督查室回复：你好！你所反映的问题市自然资源局答复如下：该小区内共计9栋住宅楼，3、4、5、6、8、9号楼已申请办理不动产首次登记，分户转移登记已在陆续办理中。经了解：因1、2、7号楼三栋楼…

3、网友投诉：《咸阳市秦都区壹品峰境小区至今未办房产证》

咸阳市秦都区壹品峰境小区至今未办房产证，截止2022年4月22日，还没有任何音信。打开发商电话永远没有回应，希望政府能继续帮老百姓监管到位。…

有回复：《壹品峰境小区至今未办房产证 咸阳市回复》

中共咸阳市委督查室回复：你好！你所反映的问题市自然资源局答复如下：该小区内共计9栋住宅楼，3、4、5、6、8、9号楼已申请办理不动产首次登记，分户转移登记已在陆续办理中。经了解：因1、2、7号楼三栋楼…

4、网友投诉：《昆明时光小区小孩小升初为何不就近入学？》

目前针对昆明时光小区小孩就读初中问题，如下反应：我小区小孩小学划片区是和平小学，小升初理应直接就读较近的沣东一中，但是不知道由于什么原因，我小区小升初小孩被分流到距离较远沣东二中就读，根据国家政策是就…

有回复：《昆明时光小区小孩小升初就近入学问题回复》

西咸新区管委会回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。  （一）按照市局及新区规范民办义务教育发展专题会议有关安排和要求，新区教育体育局“民转公”工作专班积极调研，综合研判，…

5、网友投诉：《长安区京科花园小区肆意停水 各部门相互推诿》

长安区京科花园小区一到晚上9点左右就肆意停水，物业说是市政供水压力不够，我们业主打投诉热线，市政回复说他们供水压力没问题，小区属于物业二次加压供水问题，物业坚持加压泵工作正常，是市政供水在推诿问题，现…

有回复：《京科花园小区停水问题 长安区韦曲街办回复》

西安市长安区韦曲街道办事处回复：现将西部网“民生热线”网民留言（编号：网调字[2022]第06067号）反映问题查处情况回复如下：一、工单基本情况经调查，市民反映京科花园小区停水，是由于水压低问题造成…

6、网友投诉：《鄠邑区甘亭街道兆丰桥刘家堡村吃水难》

您好，我是鄠邑区甘亭街道兆丰桥刘家堡村的村民，我这里白天都没水，每天调闹钟半夜起来接生活用水，天气那么热，洗澡洗衣更是问题，能帮忙解决吗，谢谢。…

有回复：《鄠邑区兆丰桥刘家堡村吃水难 近期解决》

西安市鄠邑区甘亭街道回复：收到此问题后，我单位高度重视，安排相关人员第一时间到现场调查核实，现将调查处理情况回复如下：随着夏季高峰来临，原有水塔供水已经不足于现有村民使用，随报请区水务局为村新建供水站…

7、网友投诉：《鄠邑区玉蝉街办联东北村(新义)用水难》

夏季洗不了澡，饮水机都用不了，马桶用不了，即使有水，也是非常小，还特别脏。水的问题年年都有人反映，一直没有解决。…

有回复：《鄠邑区玉蝉街办联东北村用水难 已启动预备井》

西安市鄠邑区玉蝉街道回复：收到此问题后，我单位高度重视，相关人员第一时间到现场调查核实，现将调查处理情况回复如下：经核实，由于夏季持续高温天气，降雨量小，农田灌溉等原因，用水量增加导致水压不足，出水量…

8、网友投诉：《西安市诺亚国际英语海逸校区购买课程无法预约》

投诉西安市诺亚国际英语海逸校区，2020年买了课程，由于疫情不需要上课，直到最近开始app上约课，发现大部分课程无法预约，对方告诉我已过期，且无法恢复，除非我再花钱买。不明白这是哪门子道理？…

有回复：《诺亚国际英语课程无法预约 已同意二次选课》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第06003 号)反映的“诺亚国际英语课程无法预约”问题，我办及时转交区教育体育局核实处置，现将相关情况回复如下:经…

9、网友投诉：《西安经开第九小学个别体育老师打骂小学生》

西安经开第九小学，个别体育老师存在课堂上打骂体罚小学生现象，请给予纠正！时间：2022年5月26日下午4-5点。…

有回复：《经开九小体育老师体罚学生 已全校通报批评》

西安经济技术开发区网信办回复：贵站发来的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2022]第06062号)反映的“经开九小体育老师体罚学生”问题，我办及时转交区教育体育局核实处置，现将相关情况回复如下:接到…

10、网友投诉：《浐灞金融小区违规交房 要业主签署放弃违约金承诺书》

浐灞金融小区已经晚交了6年了，现在还在办理预售证，但已开始提前交房。浐灞金融园办联合开发商要求我们这些业主必需签署放弃违约金的承诺书才能给我们交房，根本不谈违约金怎么处理，就是拿交房逼我们，想收房就得…

有回复：《浐灞金融小区违规交房 浐灞生态区管委会回复》

西安市浐灞生态区管委会回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！经核实，浐灞金融小区是为浐灞招商引资企业建设的配套项目，属于非盈利性公开销售项目。由浐灞生态区管委会委托西安市浐灞生态房地产开发有限…

11、网友投诉：《西安科达东御兰汀八年没办房产证 希望协调处理》

2014年购买西安市米秦路科达东御兰汀商品房，八年来，开发商不出具竣工验收备案表，导致无法办理房产证，给地方领导投诉八年，每次回复只是让等，具体没有时间节点，要么就是乱承诺时间，到时间继续往后推，总之…

有回复：《东御兰汀八年没办房产证 浐灞生态区回复》

西安浐灞生态区回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！经查，“东御兰汀”是秦孟街村城中村改造项目配套开发的商品房项目，开发主体为陕西科达房地产开发有限公司。2号楼，暂未取得商品房预售证，该项目因…

12、网友投诉：《乾县兴业小区垃圾箱乱摆乱放 影响居民正常生活》

乾县兴业小区公租房去年分房入住，物业在后面放了一个垃圾箱，之后又挪到14号楼北边，刚开始以为后楼住户装修入住结束，垃圾箱就挪走了，没想到现在一直在14号楼跟前放着，一会放北边，一会放南边，离楼特别近，…

有回复：《兴业小区垃圾箱乱摆乱放 已要求物业加强清洁》

乾县住房和城乡建设局回复：收到民生热线转交民生热线关于乾县兴业小区垃圾箱乱摆乱放，影响居民正常生活的网络舆情转办单后，我局高度重视，立即安排相关人员进行调查核实，现将调查结果汇报如下：经核实：乾县兴业…

13、网友投诉：《白桦林溪东侧新建尚贤110KV变电站 严重影响日常生活》

白桦林溪东侧新建尚贤110KV变电站，严重影响白桦林溪及周边小区的日常生活。依据相关规定110KV变电站必须离住宅小区300米以外，且对渭河生态环境有影响。从政府的规划信息看，该变电站北侧和东侧规划有…

有回复：《白桦林溪东侧建110KV变电站 供电公司回复》

国网西安供电公司回复：经调查核实，您投拆/反应的为110千伏尚贤输变电工程，为满足周边负荷发展需求，避免新增用户无电可接和夏冬用电高峰期部分区域有序用电的问题，2016年该工程被批准纳入西安市“十三五…

14、网友投诉：《万景荔枝湾一期违规交房四年多仍未办理房产证》

本人于2016年6月购买万景荔枝湾一套三居室，该房于2016年12月网签，2017年12月交房。合同规定，出卖人（西安万景美奂置业有限公司）交房后720个工作日办理房产证，逾期未办理按已付房价款的1向…

有回复：《万景荔枝湾未办房产证 自然资源和规划局回复》

西安市自然资源和规划局回复：您好！感谢您对我们工作的关注和支持。关于您反映万景荔枝湾小区没有房产证问题已收悉，现将调查情况说明如下: 经查，原西安市规划局于2016年12月13日向西安万景美奂置业有限…

15、网友投诉：《西安城市新苑房产证入住10年 房产证拿不到手》

城市新苑房产证啥时间能拿到手，入住10年了。现在还拿不到…

有回复：《城市新苑房产证入住10年拿不到手 部门回复》

您所反映的问题，经资源规划莲湖分局调查，现回复如下：经核查，城市新苑北区已办理不动产首次登记。城市新苑南区位于曲江新区大明官遗址保护区内，应由曲江新区大明官遗址保护区管委会相关部门办理不动产登记业务。…

16、网友投诉：《西安三桥格兰逸境物业不作为 电梯安全不维护》

西咸新区沣东新城三桥街道武警路社区格兰逸境小区物业没有任何的经营资质、营业执照，目前是几个个人在收费，物业费高达1.2元/平米，但是不作为，几年了既不打扫公共卫生，也不维护电梯等安全措施，6个电梯目前…

有回复：《西安三桥格兰逸境物业不作为 西咸新区回复》

西咸新区回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！经查，格兰逸境小区的电梯由销售方负责后续维保，确保使用安全；小区消防管道出现破裂，目前正在紧急抢修中；小区安装天然气的费用在收取前已进行公示，资金…

17、网友投诉：《乐华恒业欢乐世界门口遭到贩卖雨衣人员威胁》

我和朋友乘坐泾西一号线公交车到达乐华恒业欢乐世界，一名贩卖雨衣的男子与我们协议15元四个雨衣，欲付款时被乐华城工作人员阻止。乐华工作人员告诉我们雨衣不需付款让我们直接进入乐华，但贩卖雨衣的人一直大声喊…

有回复：《欢乐世界门口遭到贩卖雨衣人员威胁 已整治》

泾河新城综合行政执法支队回复：2022年6月20日，泾河新城综合行政执法支队接到网友投诉称：在乐华恒业欢乐世界门口游客遭到贩卖雨衣人员威胁。了解投诉情况后，我支队立即组织执法人员前往乐华城对周边市容秩…

18、网友投诉：《保利天悦四期地下车库设计存在问题 无法正常使用》

我是西安保利天悦四期业主，现将所碰到的问题列举如下：1、2019年购入该项目产权车位，住宅已经交房，我是1号楼业主，但由于一号楼楼下车位极少故购买了三号楼的车位，从销售平面图所示可以从一号楼直接横穿至…

有回复：《保利天悦四期地下车库设计问题 高新区回复》

高新区住房和城乡建设局回复：您好！ 保利天悦项目由陕西尚润房地产开发有限公司开发建设。经协调，保利天悦项目建设单位（陕西尚润房地产开发有限公司）将尽快安排相关技术人员，现场勘查后，拿出解决方案。同时，…

19、网友投诉：《新星教育退费难 申请后至今为止一分钱都还没退》

新星教育，因为收费未履行授课时间，当时提出分次退费，我孩子报的美术班，交费1099元，上课10次左右，机构工作人员打过一次电话，对课时进行核实，然后说按照他们的方案，以原价一节课的金额扣费，我跟她们协…

有回复：《热线律师说丨校外培训机构“跑路”退费难 家长该如何维权?》

西部网讯（记者 辛超）近日，陕西省市场监督管理局公布12315投诉举报指挥中心2021年的投诉数据，其中教育、培训服务投诉量由上年的第7位升至第3位，反映的主要问题为合同约定无法履行、培训机构停业后不…

20、网友投诉：《航天基地新星教育培训班关停 退费无门》

给孩子报的新星教育培训班（航天城天目酒店）英语课，关停跑路，也没通知家长，剩2000多元，不知道该找谁退费。…

有回复：《热线律师说丨校外培训机构“跑路”退费难 家长该如何维权?》

西部网讯（记者 辛超）近日，陕西省市场监督管理局公布12315投诉举报指挥中心2021年的投诉数据，其中教育、培训服务投诉量由上年的第7位升至第3位，反映的主要问题为合同约定无法履行、培训机构停业后不…

21、网友投诉：《城乡居民养老保险需要缴费多少年？》

一、城乡居民养老保险现在具体的缴费时长是多少年！是缴费到15年就可以暂停？还是需要一直缴费单年龄满60岁之后才可以停？二、关于个人当初在申请城乡居民养老保险的时候没注意申请成了城镇职工养老保险，还进行…

有回复：《城乡居民养老保险需要缴费多少年？编辑回复》

城乡居民基本养老保险要交十五年，具体规定如下：1、参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以…

22、网友投诉：《沣东新城武警路格兰逸境小区天然气安装没人管》

领导们好，我是沣东新城三桥街道武警路格兰逸境的业主。去年小区统一收费安装天然气，当时我人在外地，回不来物业只收现金，没办法等回来给交已经不收了，物业说给登记了后面收给通知。直到上个月底小区才通的气，自…

有回复：《格兰逸境天然气安装没人管 事情已经解决》

网友反馈：感谢民生热线栏目组，我反映的问题，经相关部门关注，事情解决了。…

　  华润回复“一房二卖”质疑

　　买房人认为开发商解释荒谬难以接受

　　前天，本报接到华润置地就“凤凰城一房许二主”说明函，这是本报自2008年3月13日、3月20日分别就此事进行报道后，开发商首次主动露面并正式就该事件进行书面回复。在其说明函中首次透露曾购买凤凰城E座609号房的前员工已退房，强调“我司不存在一房二卖”。交了房款却发现房子已经卖给别人的杜先生表示：“华润置地公司的所谓答复，本人认为非常荒谬，不但不能接受，并表示强烈愤慨和质疑。”

　　四条说明澄清“一房二卖”

　　在华润置地(北京)股份有限公司的说明函中，一共列举了四条：“一、我司开发的凤凰城E座609号房曾为原我司员工认购，并分别于2004年10月12日、2004年11月5日共缴纳房款167396元。二、后该客户因个人原因，不想再购买该套房屋，向我司提出退房。我司同意其退房。三、2006年7月8日我司将该房屋另行出售。四、综上，我司并未就凤凰城E座609号房与杜某达成任何协议，也从未收取过其购买该房的购房款项，关于‘凤凰城一房许二主’的说法显然并不符合事实，我司在此套房屋的销售上，不存在一房二卖的行为。”

　　名牌房产商也玩猫儿腻

　　当天下午，在电话中听到记者对说明函的转述后，杜先生说：“对于华润置地公司的所谓答复，本人认为非常荒谬，不但不能接受，并表示强烈愤慨和质疑。”

　　随后，杜先生给本报发来一封电子邮件。具体内容如下：“首先，我是在华润公司的财务部现场交付的现金房款，而且是前后两次，房款收据上也注明了首付款和房款，并且交款人是我本人签字，购房是事实存在的，怎么会未收取过我的购房款项？而且我所能接触到的华润人士有两位，项目经理凌某和售楼员陈某，他们的行为均代表着华润公司。而华润公司表示的所谓从未收取过我购买该房的购房款项，不存在一房二卖行为的解答，是十分荒谬的，属于商业恶意欺诈。”

　　同时，杜先生通过本报发布自己的声明：华润公司及公司员工的行为已经让本人利益严重受损，如华润公司还继续久拖不予坦诚面对解决，本人不会放弃通过法律手段解决，并向广大消费群体大声呼吁：“擦亮双眼，名牌房产商也玩猫儿腻，小心提防内部认购的陷阱。”

　　记者接到华润置地“关于凤凰城事件的说明函”是在北京晨报社的办公室，由一位自称是华润置地员工的张女士将盖有公章的原文送来。但非常遗憾的是，她表示公司要求对外表态要上报总部批，自己没有代表公司采访的权力，因此无法就记者对说明函中提出的“退房具体时间以及相关资料”等多个疑问作出解释。但张女士表示：“我回去将尽快与公司说明情况，帮贵报联系到能够接受采访的负责人。”

　　另一方，杜先生告诉记者，几年来华润置地从未就此事件与他正式沟通，包括多家媒体报道后这种状况也未发生改变，华润置地对他一直采取“不理不睬”的态度。而值得关注的是，在本报就此事件进行连续报道后，有更多媒体记者联系到他了解情况，希望就此事件进行深度报道。

　　晨报记者 王丽娅/文

　　首席摄影记者 吴宁/摄