你好，我知道银行卡的支付密码和取款密码是一样的，都统称为交易密码。如果你需要修改，那么交易密码可以直接在atm机上修改的。

时芳馥擅长 股票 领域问答

第二十三条本办法自发文之日起实施。责任也由制卡厂商承担。由制卡厂商承担。
制卡厂商要严格按照相关协议规定制卡、运输和交接。应立即移交司法机关进行处
理。以及受理银联卡的机具被非法改
装等构成严重风险的情况。并对特约商户采取
警告、暂停交易、解除协议等措施。由特约商户自身承
担；对于特约商户收银员与不法分子合谋套取现金的欺诈行
为，用单位卡套取现金的恶意行为。将给予责任人50至300元的
经济处罚；情节严重的将根据本行《员工违规处罚办法》的
⑶ATM操作管理员与钱箱管理员串通作案；
⑷其他重点岗位风险造成的资金损失。造成泄
漏机密、串通作案而造成的风险。与不法分子内外勾结骗取本行资金；
⑸其他道德风险造成的资金损失。并替代客户取款；
⑶在收、付款时偷张换张，主要包括以下几个方面：
⑴未按规定私自为客户办理挂失手续，管理松懈，不及时维护
ATM自助设备、销售点终端POS等；
⑻未按要求对废卡上缴、保管、销毁；
⑼其他操作风险造成的资金损失。为不符合发卡条件的
单位或个人办理银行卡；
⑵对客户资料未能严格保管，
第二十一条具体风险处理
由于本行员工业务操作不熟练、有章不循、违规操作而
持卡人由于以下原因造成的风险，受理时未被发
（三）特约商户工作人员与持卡人串通作案，
凡属下列情况的，对于双方的责任和义务，
特约商户是犯罪分子利用银行卡进行诈骗活动的重要
当发生以下情况时，致使不法分子利
（二）发卡机构受理假冒卡、伪卡、挂失卡等；
（三）对客户资料未能严格保管，是降低风险、杜绝各种案
件发生的关键。不得随意扩散。对有关的银行卡违法犯罪信
第十九条卡中心及各发卡机构对于有关银行卡业务
开展过程中出现的紧急风险案件，
二、风险报告内容应详尽具体，要及时上报，发生的恶性
案件、商户欺诈事件、受理银联卡的机具被非法改装事件，并报卡中心备案。指定专
人负责银行卡风险案件的收集、分析、上报、通报工作。实现本行内部持卡
人不良信息的共享；构建与银联及国内其他银行间的不良信
息交流渠道。营业机构可通过信函、电话、短信、电邮等方式及
时联系客户。实现授权业务
的健康、稳健运营。完善授权管理的监督制
约机制和内部控制机制，严禁超权限操作，发现违章违纪情况严肃查处。做到“准确及时、记载清晰、签章齐全、责任分明”。
第十三条在开展银行卡业务的各个环节，其他机构均不得将账户信息及交易数据提供给第三方；
不得将涉及持卡人安全的账户信息及交易数据用于软件开
严格保护持卡人账户信息及交易数据。严格控制访问、使用账户信息及交易数据，根据业务
需要的原则，强化岗位间的约束机制。业务人
员与授权人员相分离；ATM维护人员与操作管理员相分离；
ATM操作管理员与钱箱管理员相分离等，
第十一条加强岗位管理，对账务差错和资金不符的情况要及时查明原因并
第十条严格按照会计制度正确处理银行卡账务，
制定控制办法，对商户的交易情
况进行跟踪管理，及时纠正违章、违约行为。应立即对其采取措施并反映汇报，定期或不定期了解特约商户的信誉情况，
九、建立对特约商户的检查制度，
八、除非经过收单机构书面允许，
七、特约商户应对账户和交易数据安全进行保密。
六、特约商户不得将相关机具、设备、凭证等用于受理
协议许可范围以外的用途，
五、POS交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽，在保存期内若因特约商户遗失签
购单导致无法查询引起纠纷的，确保持卡人签名一致性。持卡人在POS机上
进行刷卡消费时，以防止和减少特约商户人员操作
不当而造成的风险损失。
三、加强对特约商户的培训，应履行必要的核实程序，
二、加强对特约商户受卡机具的管理，对
商户开展调查评估，确保设备正常有效地工作。安全检查工作主要为：检查ATM是否有任何附加物，
七、加强对ATM自助设备安全防范的检查，达到随时监控内部人员装钞、ATM运
行时的状况，同时对用户办理业务起到保护密码和遮光的作用；
对ATM交易凭条的卡号等部分号段进行屏蔽，
六、对穿墙式ATM自助设备应安装防护罩，如须维护商进行维修时，
五、ATM自助设备若出现卡钞、吞卡、设备故障等异常
情况时，离行式ATM自助设备装钞工作视同到
营业网点接送款，必须执行银行出纳制度和安全保卫制
度，密码锁必须调乱。实行双人开箱、
双人复核、双人装钞制度。替
代人员必须更换密码。登记交接登记簿。密码保管人员工作变
动时，必须入柜保管。使用完毕后立即密封入柜保管。如需启封，以防密码泄露，办理登记签收手续，严禁交叉管理。
二、ATM自助设备钥匙和密码必须实行保管登记制度，增强其对ATM
自助设备的操作和风险防范技能，
加强管理员的教育培训，各岗位按规定协同操作，实行专人
管理，因资料变更未及时通知发卡机构而产生的损失
十、持卡人资料变更时，其账户
余额转入其基本存款账户，销卡
时持卡人应凭密码和相关资料销卡。经办人员应认真核对
八、银行卡书面挂失7日后，其卡可正常使用，
对于卡折同开的卡挂失时，以备查证。
受理网点经办人员在办理挂失业务时须经主管授权，
七、银行卡遗失或被盗时，凭有效身份证件到本
行任一营业网点修改初始密码，
六、对批量开卡产生的初始密码，经办人员对收回的原卡片剪角或在磁条上打洞，是否是作废卡、挂失卡、假冒卡等。持卡人可凭有效
身份证件和密码办理换卡手续，刷卡读出的卡号与卡面印刷卡号是否一致。应仔细审核卡片的真伪，提高持卡人安全用卡和防
范风险意识。严格保密，严格审核申请
材料，不得泄露；严禁冒名登录、串岗操
期修改密码，减少或避免出现道德
风险。增强员工自觉遵章守
法的观念，减少或避免出现操作风险。
一、加强对操作人员的业务培训，共同销毁。
并登记《废卡登记簿》，
第六条会计结算部销毁卡片时，应及时核对卡片数量及废卡清单，送交时应制作废卡清单。并登记《废卡登记簿》。主要对象
为会计结算部、各营业机构。
应立即上报上级主管领导及有关部门及时采取有效措施。做到账实相符，定期查库，发卡后及
时填写《重要空白凭证使用销号登记簿》。发卡时应按卡号顺序，核
对其申请表填写及原始证件的合法性及一致性，及时在综合业务系统进行入库操作。应立即核对种类数量。途中不准随意绕道停留。须坚持双人押运制度，一联由
会计结算部凭证保管员作出库凭证。
2、会计结算部凭证保管员审核上述手续无误后，并登记《重要空白凭证保
时应填写领用单据（一式三联）加盖预留印鉴和经手人签章，各发卡机构必须按照
《XX商业银行重要空白凭证管理办法》的规定运输和保管。凭证保管员登记《空白重要凭证保管领用登记簿》
并定期进行盘点。无误后由会计结算部凭证保管员入库保管，会计结算部
和卡中心各指定一人负责银行卡的领取。查看外包装是否完
制卡厂商将制好的银行卡按协议约定的运送方式送交
禁使用外来移动存储设备和其他设备；制卡文件生成计算
机、传输计算机、存储介质等未经许可不得外借，且人员不得由制卡文件生成人员或传输人员兼任。
并由专人监督。使用后填写使用登记簿
并签名；机器设备的维修和更换，对机具的使用和维护过程进行监控；非指
定人员不经同意不得随意进出存放室。实行“独立
存放、双人落锁”制度，机
卡中心要及时将确认后的制卡文件备份后从生成计算
机、传输计算机和存储介质中删除，传输前要进行加密，
制卡文件由生成人员通过制卡文件生成计算机生成，
制卡文件的生成和传输须由两组人员完成。其他任何
单位和个人都不得私自向制卡厂商订制卡片。制卡厂商必须严
格按照本行提供的银行卡卡样和制卡文件及银联标准卡的
卡片规范要求制卡。制卡厂商须通过中国银联资质认证。
银行卡的制作采取外包方式，从制度
上保证银行卡业务安全经营，
第四条建立健全银行卡各项规章制度，
第三条银行卡风险管理贯穿银行卡的卡片管理、账户
信息管理、交易数据安全、业务操作管理、ATM自助设备管
理、特约商户管理等整个业务开展过程，
在对银行卡风险进行识别、分析的基础上，制定本办法。XX商业银行银行卡风险管理办法
第一条为严格规范XX商业银行银行卡安全管理，防
第二条银行卡风险管理是指银行卡业务开展过程中，采取有效手段防
范风险的行为。严格遵循“事前防
范、事中控制、事后监督”的原则。包括银行卡章
程、银行卡业务管理办法、银行卡会计核算办法等，规避制度风险。本行通过招标方式确定制
本行须与制卡厂商签订安全保密协议。卡中心负责本行卡片的订制，
制卡文件由卡中心负责生成、传输、管理及销毁。每组两人，一人负责复核监督。完
成后生成人员须填写制卡文件生成登记簿并签名；然后由传
输人员通过制卡文件传输计算机以中国银联认可的传输方
式传输到制卡厂商的接收计算机上，确
保制卡文件的安全。备份文件要封存保管，
（三）专用机器设备管理
专用机器设备包括制卡文件生成计算机、制卡文件传输
计算机、路由器、调制解调器、存储介质（如优盘）等，
专用机器设备要放置在专用的设备存放室，钥匙由两人分别保管；存放室要安
机器设备使用前须经领导授权，必须在批准后方可进行，
制卡文件生成计算机和传输计算机的密码由专人设置
制卡文件生成计算机和传输计算机不得连接互联网，以防止信
息泄漏和计算机病毒感染。接收人员必须履行检查手续，以确保无异常情况发生。领取人员认真核
银行卡作为一种重要空白凭证，
1、各营业机构须派两人向会计结算部领取成品卡，
领用单须写明卡领用种类和数量，领取实物时领取人员与发放人员须当面逐
单据一联交账务核算人员凭以通过综合业务系统下拨到各
营业机构；一联由领卡人带回领卡机构作领入凭证，
3、领用成品卡应视同现金押运，
4、领卡营业机构收到银行卡后，
银行卡的使用是指发卡网点接到客户的开卡申请后，符合发卡要
求的给予发卡，逐号使用，
各营业机构建立银行卡查库登记簿，核对账
簿与库存，如发生银行卡遗失或被窃等事件，
废卡管理是指对无人认领的ATM吞没卡、截获的挂失卡、
作废卡、假冒卡以及停止使用的银行卡等的管理，
（一）营业机构的处理：营业机构对收到了无人认领的
自动柜员机（ATM）吞没卡及截获的挂失卡、作废卡、假冒
卡后应及时作剪角处理，定期将废
（二）会计结算部的处理：会计结算部收到各发卡机构
送交的废卡后，无误后入
库处理并登记《废卡登记簿》。须经主管领导批准，由卡中心、稽核部、安全保卫部等
部门派专人参加，销毁时应制作销毁清单。使其熟练掌握银行卡
各业务环节的操作规程，
加强对操作人员的职业道德教育，提高其自身风险防范意识，
二、操作人员必须遵循互相制约、互相监督的原则。严格保密，
三、建立规范严格的申请受理审核程序。确保其真实有效性；对客户提交的申请材料要定期装
订、妥善保管，防止泄漏客户资料信息；同时应
提醒持卡人妥善保管卡片和密码，
四、经办人员办理银行卡存款、取款、转账（单位卡不
得取现）等业务时，是否为剪角或
五、若原卡片毁损、消磁或其他原因，换卡时经办人员应仔细审查
卡片是否符合换卡条件，
当日传票送事后监督。持卡人必须在发生第
一次借记业务（支取或转出款项）前，操作人员应严格审核其证件
的真实性及有效性。持卡人应及时办理挂失手续，并登记
挂失登记簿，挂失止付前所发生的损失由持卡人
自己承担。其存折可正常使用；存折挂
失时，经办人员应提醒客户注意风险。持卡人可凭挂失申请书回
执和密码到原发卡网点办理补卡手续，
九、经办人员对符合条件的银行卡办理销卡手续，单位卡销卡时，不得提取现金。须凭有效身份证件到原发卡网
第八条ATM自助设备管理
一、ATM自助设备必须设置自助设备管理员，必须经过培训后方能上岗，
但不得混岗或交叉作业。强化其风险意识，以保证ATM自助设备操作
双人平行保管，备用钥匙和密码要在负责人
的监督下分别密封、签章，交卡中心设
专人妥善保管，非急需不得启封，
必须经有关负责人批准，ATM
自助设备钥匙非使用时不得随身携带，
三、ATM自助设备定期更换密码。须办理交接手续，完成交接后，
四、ATM自助设备的钞箱视同金库管理，每次装钞完毕，
现金的领取与上缴，办理出入库手续。按运钞操作规程执行。应及时按相关规定解决。
ATM自助设备管理员应到现场全程陪同监督。以免受到碰
伤、损坏，保护卡号安全；
及时对ATM防伪、加密等技术进行升级或加载；ATM自助设
备必须加装监控设备，并妥善保存好监控录像。建立巡查制
别是密码键盘、出钞口、屏幕是否被异物覆盖；ATM出钞口
内是否有异物；检查ATM上或周围是否有非法摄像头；检查
ATM上特别是键盘上是否有电线接入；检查ATM周围是否有
非法告示；检查插卡口是否正常；检查ATM监控设备的运行
一、做好特约商户的开发、拓展、审批和签约工作，选择综合条件优良的发展其为特约商
领用、签收及登记等工作；对于特约商户提出的新增、更换、
维护POS机具的要求，以避免不法
分子冒充商户人员利用POS机具进行欺诈活动。提高商户验卡、受理操作
等各项工作的效率和质量，
四、加强对持卡人有效身份的确认，应要求特约商户核对签购单签名与卡片背
面签名是否一致，特约商户必须将
签购单保存1年以上备查，由特约商户承担全部责任。保护卡
号安全；特约商户没收卡应按照中国银联《银行卡跨行业务
吞没卡处理办法》进行。也不可以提供给第三者使用。否则
因泄密而造成的风险损失由特约商户自行承担。否则特约商户不得将
受理银联卡的业务委托或转让给第三方。经常检查和监督特约
对信誉下降的商户，情节
严重者取消其资格；检查特约商户受理卡的情况、交易质量
以及是否按有关要求进行操作，
十、建立对特约商户的交易监控机制，着重分析、研究商户产生异常交易的原因，尽早防范风险的产生。及时
核对资金，切实保障账务正确和资金安全。实行岗位分离制度。坚持各岗位明确分
第十二条账户信息与交易数据安全管理
严格控制对账户信息与交易数据的访问权限。必须通过身份验证、权限管理、密码管理等手
数据进行查看、纂改和破坏。未经发卡机构许
账户信息及交易数据必须在具有安全保护措施的系统
中存储、传输；及时销毁超出保存期限的账户信息及交易数
第十四条加强检查监督管理
各支行应加强对所辖营业网点规章制度执行情况的检
对不同的岗位设置相应处理权限，对
超出权限的业务必须取得相关授权。规范授权权限管理，
第十六条加强异常交易监控
发生可疑交易、大额交易、可疑挂失换卡等风险较大的
第十七条建立不良信息管理系统，
第十八条建立风险报告制度
一、卡中心及各发卡机构要建立风险报告制度，各
营业网点确定风险事件联系人，
对于银行卡业务开展时发现的风险遗漏点，
发现假冒卡、伪卡、待发的有效卡丢失或被盗以及其他有可
能构成严重风险的情况，并提交风险报告。主要应包含：
（一）涉及的卡号、账户号、成品卡数量；
（二）嫌疑人基本情况；
（三）基本案情、调查过程相关细节、损失情况；
（四）已采取和拟进一步采取的措施；
（五）风险产生的原因及应采取的防范措施；
（六）联系人的姓名、电话。制定应急方案，防止损失的扩大。应注意保密，
发卡机构做好风险防范工作，凡属下列情况的发卡机构应负主要责任：
（一）因发卡手续不齐备、审核不严，泄漏客户资料信息；
（四）发卡机构未按照银行卡规程进行业务操作；
（五）对单位卡取现交易批准；
（六）其他应由发卡机构承担的责任。收单行应承担风险责任：
（一）收单行受理银行卡交易时未遵守中国银联相关风
（二）未经发卡行批准或被发卡行拒绝的交易完成；
（三）收单行系统的逻辑错误或机具故障；
（四）收单行内部工作人员的错误操作或作弊；
（五）其他应由收单行承担的责任。各营业机构应加强对特约商户的业务指导和人员培
训，要用协议的形式予以明确。特约商户要承担风险责任：
（一）受理假冒卡、伪卡等；
（二）签购单签名与卡背面签名不相符，用单位卡
（四）特约商户泄漏账户和交易数据信息；
（五）其他应由特约商户承担的责任。由持卡人自行承担：
（一）银行卡密码保管不善致使泄露；
（二）银行卡遗失后办理挂失前产生的风险；
（三）资料变更未及时通知发卡机构；
（四）银行卡出租或转借他人使用；
（五）其它未正确遵循银行卡章程规定使用银行卡的行
为。主要包括以下几个方面：
⑴发卡时没有履行严格审查手续，泄漏客户资料信息；
⑶违反规定使用和保管银行卡重要空白凭证；
⑷不按规定办理业务授权；
⑸允许个人卡超额提现或对大额提现不按规定报告、报
⑹未按规定记账而出现账账、账实、账表不符；
⑺违反规定办理ATM自助设备开机、清机，
由于本行员工风险防范意识淡漠，道德品质
败坏而造成的风险。盗取客户资金；
⑵擅自保管客户银行卡，隐瞒不报出纳长款情况；
由于本行员工在重要岗位上存在混岗操作现象，主要包括以下几个方面：
⑴业务人员与授权人员未实现分离；
⑵制卡文件生成人员与传输人员互相混岗操作，
对于出现的上述内部风险，
一种是特约商户的不规范操作风险；另一种是特约商户
收银员与不法分子合谋，
对于特约商户的不规范操作风险，应积极配合中国银联进行风险协查，
（二）不法分子欺诈风险
犯罪分子以骗领、冒用、盗取、伪造等方式取得本行银
行卡骗取本行或客户资金，
对于不法分子的欺诈风险，
各发卡机构可通过诉讼程序追偿或通过公安机关追索
对于违反协议造成的一切责任及损失，
在银行卡使用过程中出现的问题经核实确系制卡厂商的
第二十二条本办法由XX商业银行负责制订、解释和修