足力健是怎么提升用户体验的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-18 10:17 标签： 用户体验最重要的是什么

央广网北京5月19日消息 今年春天，足力健上线了一款专供小红书店铺的白色妈妈鞋，很快供不应求。眼见市场远超预期，足力健高效补货，收获了一波新媒体流量带来的热度和销量。众所周知，足力健成功挖掘了老人鞋这个细分品类，创立之初就曾创造过光辉战绩，主要发力渠道在电视购物和线下实体店。而这次足力健却在小红书有再造爆款的趋势，老人鞋和年轻态的社交平台是如何碰撞出火花的呢？

品质出圈，官方助推，足力健走红小红书

足力健妈妈鞋是结合中老年人脚型特征打造的春夏款鞋子，国标尺码，比其他同码鞋子稍宽一些。舒适、轻便、以适应中老年人变宽的脚掌。还有多种色彩可选，居家、外出都能穿。因为上脚舒适，被很多特定行业的小姐姐们买来上班穿，比如护士、教师等等，足力健妈妈鞋的跨圈也是从产品被更多圈层认可开始的。

（截图自足力健小红书账号，企业供图，央广网发）

从护士圈必备到日常穿搭，越来越多的人开始在小红书推荐足力健。对于年轻人来说，发现足力健老人鞋好穿天生自带惊喜反差，暗含着凭一己之力完成“土到极致就是潮”的时尚升华的成就感。成就感带来更强烈的参与感，于是各种日常生活场景的足力健穿搭在小红书漫延，逐渐形成UGC传播势能。

足力健官方擅长抓住各种风吹草动的契机，在小红书开展晒穿搭、妈妈鞋DIY等互动活动，给用户留足品牌内容创作空间，并引导内容的创作方向。他充分发挥了小红书的UGC内容优势，让大家看到足力健融入生活的各种可能，例如妈妈鞋开车可以穿、跳绳可以穿、出游可以穿、甚至搭配汉服都可以穿，多方位真实场景再现，让用户产生丰富的品牌联想。

妈妈鞋在小红书出圈走红，靠的就是产品力和足力健官方的推波助澜。

有效的信息交流，足力健深化品牌认知的契机

随着相关穿搭笔记的增多，很多小红薯开始对足力健官方发出“邀请”，要求出品白色和黑色款妈妈鞋，其中白色呼声更高。于是足力健又在小红书开启了白色妈妈鞋上市倒计时的内容营销。

（截图自足力健小红书账号，企业供图，央广网发）

其间，足力健与小红薯们全程互动，在小红书公布白色妈妈鞋的生产进度和细节，发布白色款的设计师手稿、展示白色妈妈鞋的加工过程、甚至标准化生产流程图都被“打在了公屏上”。与用户实现双向交流，让用户看到了心心念念的白色款在生产线上的出品过程，感受到了产品的质感和足力健做好产品的专业实力。

可见，足力健在小红书的走红出圈还有更深层的意义，即他在与用户有效交流信息的同时，也在引导社交传播的风向。

有两个行业因为早些年的野蛮开发导致信誉受损，分别是老年人市场和电视购物。而足力健恰恰是通过电视购物成长起来的老年人品牌，这让很多网友对足力健产生误解。

网络曾有人质疑足力健产品质量，也有言论表示足力健赚老人钱，赚孝心税。然而事实是老年人脚型变宽，足弓塌陷，很难买到舒适的鞋子。足力健是实地调研，测量了几千名老年人脚型数据之后，推出的第一款老人鞋，一经上市就成了爆款。市场表现证明，老人鞋是有实实在在的痛点需求的，而一双足力健老人鞋价格最高的不过三百多元。

为了更稳定的产品品质输出，足力健投入巨资自建了生产基地，但若想跟消费者解释清楚“生产基地意味着什么”不是件容易的事情，直接输出相关信息也很难引起关注。不过，小红书非常适合承载足力健品牌的真相，将品牌信息转化为更通用的社交语言。

在小红书，足力健可以借助某个营销事件的契机，有效的展示生产基地的魅力。例如白色妈妈鞋上线、用户密集关注，此时以社交化的语言展示生产基地的实力，也许就是几张生产细节图，或者标准化作业流程图等等，可以迅速的让用户感受到足力健老人鞋背后强大的生产体系，意识到生产基地作为品牌品质保障的重要意义。足力健在小红书的内容营销，是足力健扭转品牌误解的契机，也是深化足力健品牌认知的一条捷径。

有小红书的粉丝评论说足力健老人鞋是全民鞋。但据品牌方透露，足力健并没有铺向全民的计划，他依然还是聚焦在老人鞋领域。足力健成立了脚型数据研究中心，自建生产基地，以实际行动履行着创立之初的品牌承诺，让每一位老人穿上舒服的鞋子，以品质换口碑。

足力健对于年轻人的吸引，更像是“你若盛开，蝴蝶自来”的品质出圈效果，是品牌将舒适这一用户体验做到极致的必然结果。

看得出足力健也很注重出圈年轻人的营销，一者提醒年轻人把对老人生活的关注落到更细节的地方，关心他们的衣食住行，关心老人的脚。二者年轻的平台不止是一个的新型销售渠道，也是培育未来消费主力的潜在市场，更重要的是在这个平台可以长期丰富足力健的品牌形象，在品牌日常行为中“积跬步，以至千里”，达到品牌口碑营销的效果。

在小红书，足力健官方自称“老人家”，一个很有IP潜质的社交形象，还搭建起了人格化营销的基本框架，与小红薯们零距离互动，沉淀内容，实现品牌口碑的长效累积。

当越来越多的人发现，穿足力健是真的舒服，并且最贵不过三百多元定价的时候，“孝心税”一说不攻自破。同时，随着更多的人体验足力健，有关足力健品牌的正向认知就会越来越坚定。

从传统媒体到新型媒体，足力健初衷始终不变，但是方法在变，如今的足力健在各个新媒体端口分析用户需求，兑现用户体验。他没把自己封在舒适区，而是在不断的突破圈层，被更多的消费群体所认知，朝着高口碑的国民品牌发展。

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“三驾马车〞赋能足力健老人鞋开展新征程 近日,北京孝夕阳科技开展在海南三亚发布旗下首个全球产业链发 展规划,集中从品牌升级、标准化建设与全球供给链整合三方面入手, 进一步推 动老人鞋产业开展升级,更好满足新时期中国老年群体多层次、 多样化的穿鞋需 求. “伴随着收入水平和消费观念的改变, 多元化养老需求愈创造显,一双更加 专业、舒适的老人鞋,对于提升老人晚年生活品质有着重要的现实意义.〞北京 孝夕阳总裁、足力健老人鞋创始人张京康表示,此次战略升级将围绕老年群体消 费需求的不断升级与多样化,打造更具性价比的老人鞋系列产品. “不同于养老机构的效劳品牌属性, 足力健老人鞋是产品品牌属性,本质上 与

最近上海人在疫情期间着急买咖啡喝咖啡的事情火了，有人感动有人嘲讽。但撇开咖啡大蒜之类的地域掐架不谈，经过云南咖啡产业的供给端开发和瑞幸咖啡在消费端大闹江湖之后，咖啡在中国其实已经发生了微妙的变化。

比如，观察者网《为什么上海人爱喝咖啡》一文评论区的回答:

在中国，咖啡已经比茶叶便宜了

但更要命的还不是性价比，而是咖啡无论是品类还是品牌，你还有个标准可以比，茶呢？

喝几十年分不清好坏大有人在，其实也不是喝不出来，而是你喝出来后，发现不管价格多少，动不动就是极品、御品、贡品、皇家、至尊，标准不一，定价随意性大，味道也是薛定谔。

自己刚刚品出点感觉，结果可能发现上万的喝起来还不如一百多块的，怎么可能不迷糊？

北京的马连道买饼普洱，价格从九块九到九万九都有，“山头茶”“特效茶”“办事茶”“金融茶”五花八门，还学“生肖酒”玩“生肖茶”。微博上，时不时还有热点话题“一片（饼）可以买一辆宝马，一提可以在广州买一套房”。

中国茶产业，一年产值2500亿，乱象丛生，连外来高调的咖啡的价格都打下来了，明明都是个农副产品，为什么茶叶水会那么深？就不能让人明码标价好好买点茶，几十上百一斤的话，利润也不低，为什么非要这么干？

中国是一个几千年茶叶大国，2021年茶叶产量300万吨左右，占世界的一半，但出口仅36万吨，不如世界第一的肯尼亚，还剩下264万吨。

然而中国人每个人一年喝茶平均下来也就一公斤多，所以根本喝不完，每年大几十万吨库存，产能过剩了。

从2014年开始,我国茶叶消费增长始终低于产量增长，茶叶库存在不断增加。有数据显示国内茶叶累计库存已经达到200万吨了，光是藏茶之都东莞库存就高达几十万吨，真正的库存数量恐怕是天文数字。

所以能看到财报的某大型茶企会呈现出“高存货、低周转”的状态。

不断地买新茶囤新茶，炒茶价，搞成金融品，所以每年茶叶产量越来越高，囤的越来越多，出现了一个泡沫巨大的投机市场，买了不喝，都存着，看谁当最后的接盘侠。

甚至连实物都不需要了。

2019年，贵州省贵安新区公安局通报一起“茶票”网络平台诈骗案，涉案金额高达1.97亿元。警方侦查发现，犯罪嫌疑人在网络平台上发行“茶票”，通过内部操纵交易价格，非法套取3000余名投资人的资金。

越炒越过剩，越过剩越要炒，不然砸手里。

但除了普洱可以长期（多则十年）收藏，大部分保质期也就一两年，于是每年就会有大量茶叶过期，有些还是高价回收或收藏而来的。

这些过期的、快过期的茶叶去哪了？扔掉销毁是极少数，主要通过三种方式找接盘侠：

  1. 如果还在有效期时间，那就包装成各类档次的礼品，反正喝得少，包装精美概念牛逼就行，甚至价格也自然随便订，没个标准。
  2. 实在不好直接拿出来的老茶，就玩概念，讲故事，炒价格，甚至老茶掺新茶，一起卖。
  3. 最后实在没办法，流入农村或者大排档路边摊等等零散茶叶市场，堆一起，几十块不等的价格，直接塑料袋打包拎回家。

有钱人都消费顶级茶叶，价格再贵他们也会买，买来也不一定会喝，收藏或者给别人收藏，商家也跟着囤，把库存越推越高，行业出现大量泡沫。

但是对于普通老百姓来说，好的当新茶被炒高了，不但买不到好茶，而且一买茶一喝茶就被坑。

我专门向一个父母在马连道开茶店、自己也看店的朋友咨询过，真的会有卖给熟人几百元一斤不错的茶，到这个生客手里可能就是几千上万一斤的情况发生。

没办法，库存那么多，泡沫那么大，总要人接盘的。

所以为什么街边的茶叶店看起来没几个人，一般人也很少主动去卖茶，却一直能在租金高企的地方够开下去？

无非是3点，一是价格不透明，碰到一个冤大头就是大赚一笔，二是陈年老茶的价格也是持续走高，存得越多，资产越高，账面上扛着得住租金。三则是精美的包装费也是一大笔收入。

而看一下苦求上市而不能八马茶业就能大概发现，卖茶叶这门生意赚钱能力实在有限。

2018年、2019年、2020年和2021年上半年，八马茶业的店均收入分别为29.22万元、24.30万元、22.88万元和14.27万元，呈现明显下降态势。根据计算，八马茶业每个门店每个月的收入还不到3万元。

如果去掉加盟费，去掉人工费用，还能剩几个钱？八马茶业都这样了，其他老实做生意的还能好嘛。

归根到底，茶业太缺乏“资本主义”的玩意儿了，充斥着封建时代的糟粕，把原本简单明了的行业越做水越深门槛越高，隔绝了正常的供需市场，被正儿八经资本主义产物----咖啡摁在主场反超。

既然说到这里了，索性聊一点咖啡是怎么走过来的。

18世纪以前，欧洲从非洲进口咖啡，主要是在商贸发达的地区流行，比如威尼斯，一年消费也就几百吨，结果到了18世纪，殖民地种植园开发与第一次工业革命开启，咖啡消费暴涨到5.5万吨，主要由大量普通劳动者喝咖啡的习惯助推起来的。

从中国远道而来的红茶，由于运费高，关税重，只有贵族才能每天喝得起。

泥腿子出身美国人，苦于英国对茶叶贸易的垄断，大量消费廉价咖啡，而且对茶叶情绪很大，发生了波士顿倾茶事件，所以把几美分一杯的咖啡视为爱国饮品。

到了20世纪前后，茶与咖啡在欧洲先后进入了现代商业时代。

1890年，立顿红茶包出现，把价格打下来，从此进入西方人的家庭，后来还杀回了茶叶起源地中国。

1938年，咖啡被雀巢第一次带入现代商业，品牌化标准化，走速溶、灌装咖啡的大众蓝领路线，让这种农产品实现了品牌化标准化。1960年后，星巴克、Costa出现让现磨咖啡走向白领。然后是2003年到现在，咖啡消费第三次进化，开始讲究咖啡豆产地，讲究烘焙手法，玩高逼格精品咖啡......

然后就是咖啡文化在中国的遍地开花，本土咖啡产业链迅速成熟，导致喝咖啡比喝茶还划得来。

与咖啡从低位一路冲向高位相反，传统茶行业一开始就被架得高高在上，门槛高道行深，一边是炒作囤货，一边是忽悠接盘侠，让普通人敬而远之，导致中国全行业七万家茶企也不如一个立顿。

直到2015年小罐茶出现，三年从零干到20亿，把昏昏欲睡的整个行业吓到了，好像印第安人第一次见到骑着高头大马，手拿火枪与钢刀的殖民者，一开始愤怒恐惧好奇，最后是真香。

小罐茶之后，茶行业里类似包装的产品就越来越多了，但这几年，始终没有第二个小罐茶出现。

没办法，多年的根子、利益链条在那里，连其他行业已经熟烂的消费品思维都没有，又怎么能超过一出手就一个爆品的杜国楹呢？

小罐茶我自己也买过两次，一次送人一次自己和朋友聚会喝，感觉还不错。

不是说我能尝出小罐茶茶叶本身有多棒，在茶叶里有多顶尖，恰恰是因为我不需要分别小罐茶在茶叶品质里排行老几，就能让我放心购买。

就好像买苹果手机的人从来不看跑分数据一样。

至少小罐茶从包装设计到茶叶包装，各个细节就已经照顾到了我这种喝了二十多年茶也分不清好坏的人。几百块钱，四五种名茶，知道白茶，大红袍是啥味，闻起来的确不错对得起大名，知道茉莉花茶是真的香，还能对比发现有些别人送的礼品茶的确很难喝，甚至会找到自己喜欢的茶类，而不再说碰到什么喝什么。

至少我不用担心我二大爷收到礼物的时候，喝完说还不如村里三十块钱一斤的。

一句话，认知茶叶的门槛降低了。

你要我自己去茶叶店去买这几种试一下，不认识朋友，我是万万不敢的。即便很多卖茶的人在网上一口一个小罐茶品质不是最好的，而且价格买太高什么的，我也不太想去高冷的线下茶叶店，为一点细微的口感改善差别被人用话术教育，甚至被忽悠当高价茶的接盘侠。

我不知道还有多少套路在等着我，隐性成本、心理成本比小罐茶的溢价大太多了。

而且我可以在网上寻找查证小罐茶的信息，无数同行、路人、消费评论都摆在明面上，信息足够透明。

足够辨别的品质差异上，稳定可见的认知，这才是消费品品牌化的意义所在。

所以，不是因为小罐茶的营销有多神奇，而是杜国楹看准行业痛点，把两件看似最简单最不需要强调的商业行为彻底落实了：

品牌标准化、产品工业化。

给封建残余横行的茶行业吹来“资本主义的新风”.....降维打击了属于是。

说其他的可能都是虚的，但在小罐茶出现后，其他茶企也跟着走消费品的路子找人才，导致全国院校茶学专业的设立与招生人数在小罐茶出现后出现了一波小高峰。

毕竟茶行业的学院派与传统派之间，长期存在着沟壑，小罐茶能刺激茶学专业的改变，说明的确是进步了。

从小罐茶在黄山建工业4.0现代化工厂也能看出，小罐茶的确是在拔出茶行业的病根子，而且随着多泡装之类的大众品类出现，小罐茶的从高到低的品类思维也已经成型了。

若问，未来，小罐茶能不能治愈茶行业的这个病根，不好说，水太深，太难了，但至少路是对的。

最后关于杜国楹本人，各类标签已经说得太多了，但比起所谓营销大师的刻板印象，他其实更像一个中国社会的痛点狙击手，总是能戳中供求关系中最别扭的部分。

比如，当年的好记星出来时，中国英语教培行业李阳疯狂英语最火，为学英语还要把脸皮堆上去，而好记星的核心卖点其实是一套单词记忆法，但通过软件+硬件的方式直接给出落地方案，有点多年后的在线教育APP的影子，怎么会没市场？

又比如，今天抖音里还会出现类似背背佳产品的广告，甚至更简陋，就一根棍子插在后背，点赞购买的还不在少数。

他二十年前挖出那些的痛点，至今也没人能给出更好的解决方案。

在茶叶这里，据杜国楹自己说是要做一辈子的，所以关于小罐茶和他的评价，或许十年之后再定论也不迟。

至少解决问题的方向是对的。

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