Oceanpayment能够给跨境电商的发展提供哪些帮助？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-18 03:35 标签： 跨境提供

近日，微盟ShopExpress跨境电商全链路数字化出海解决方案上线全新版本，从品牌、营销、转化三大方向完成六个重要功能的产品迭代。在2021年Q4，中国跨境商家集体备战全年收官之战的关键时期，微盟ShopExpress通过产品升级为中国出海商家加固全链路数字底座，助推跨境电商行业的精细化发展。

聚焦转化，提升全链路运作效率

全球购物季蓄势待发。根据在线购物服务平台Dealaid最新调查显示，39%的消费者预计将在2021年12月进行集中性购物消费。事实上，在12月礼物交换季带来的网购高峰到达前，感恩节（27.5%）、黑色星期五（17.5%）和网络星期一（10.8%）都是境外市场线上购物的集中爆发期。

能否抓住Q4机遇，冲刺年度GMV，是关乎绝大多数跨境商家全年盈亏的头等大事。无论是选择新推爆款还是清空库存，购买各平台广告流量推广成为商家必行之举。但微盟在长期行业观察和市场调研中发现，商家在前端规模化投放与后链路粗放式运营的错位间，可能产生了大量流失。

以消费者购买环节为例，有数据表明，世界排名前200位的零售商的平均网购弃购率高达73.6%。这意味着，每10个人中平均就有7个人把产品加入了购物车，但最终没有购买。在 Dynamic Yield 的统计中，每年商家由于放弃购物车而造成的损失高达180亿美元。

面对具体问题，ShopExpress独立站团队基于微盟集团数年精细化运营经验提出针对性解决方案，全新发布“弃单召回”功能。即在客户购物流程发生中断后，商家可通过手动或自动发送邮件的方式，提醒并召回客户点击链接返回购物界面，继续操作上次未完成的购物流程，从而帮助商家提高下单率及支付转化率。

【图：弃单召回功能展示】

没有转化就没有营收，商家的生存和发展都建立在跨境全链路流程间的运作效率之上。“以帮助跨境商家提高转化率、提升GMV为产品迭代需求的第一优先级。”微盟ShopExpress产品团队多次提到。“弃单召回”功能正是其知行合一过程中的冰山一角。

着眼内外，双重本土化赋能

“那些真正能用‘本土化’获得消费洞察，用‘品牌化’获得产品溢价，对供应链和物流体系能有‘专业化’掌控力的企业，将能获得真正的成功。”国内著名商业咨询顾问刘润在评论跨境电商未来趋势时断言。

在“本土化”“品牌化”“专业化”的讨论中，“中国制造出海”向“中国品牌出海”升级早已达成行业共识，追求“专业化”的配套服务也是所有出海商家保障后链路贯通和用户体验完善的必行之举，而关于“本土化”的难题，微盟ShopExpress团队有更深入独到的考量。

“本土化”在中国品牌出海的语境下其实关联两端：一方面跨境行业从业者要向外看，建立对海外市场的消费者洞察，了解当地文化风俗、政策风险、用户习惯……；另一方面也要向内审视，理解东方文化以及中国互联网20余年发展，为中国跨境从业者养成的思维和行为惯性，从而高效率落地实际应用。

以商家后台操作界面举例，西方用户偏好的纵向思维与东方惯性的横向思维产生了截然不同的两种表现形式，中国商家在尝试海外工具后台操作界面时多会产生不适及操作适应期，影响运营效率。微盟ShopExpress基于对境内外SaaS服务产品的对比及用户反馈调研，在本次升级中着重优化了商家端在线商城装修中的本土化操作体验。

同理，在海外用户端，消费者体验的流畅性直接关系到下单成功率和品牌印象，因此其展现样式、功能细节在利转化、求创新的同时，又需以海外用户习惯为优先。类似这种细节考量，在微盟ShopExpress产品中随处可见。

开放共赢，跨境电商服务新生态正在加速形成

“以前大家都说，国家的竞争力背后其实是国家品牌的竞争力，国家品牌的竞争力最终聚焦到每一个行业，就是行业中每一个品牌影响力的比拼。”微盟国际事业部业务中心总经理吴云提到。

中国品牌跨境出海大势已定，产业上下游生机勃勃，但同时也暗流汹涌。比如近半年来全球最大的跨境电商平台亚马逊封杀近5万中国卖家，使得疫情期间逆风而起的中国跨境电商产业遭遇重创，影射出中国出海商家当前阶段的“水土不服”。

微盟ShopExpress的一次产品迭代能为数百商家带来直观效果，但数万商家的“水土不服”非一时一力可解，而是需要推动产业生态的共同成长。生态能力，也恰是微盟领先于行业的核心竞争力之一。

微盟基于5000+服务器集群、3000+全球CDN加速节点的研发技术积累，14个行业类目、300多万海内外商家服务经验沉淀，TSO（Traffic流量、SaaS工具、Operation运营）全链路智慧增长模型，构建形成的生态能力，在帮助中国品牌出海的场景应用中，集中赋能于具体两大生态类型：

微盟ShopExpress方案提供了 SEM、SEO、 红人营销、联盟营销等整合营销推广服务和一站式海外媒体广告服务，涵盖策略制定、创意制定、开户指导到精准投放、跟踪评估、定期培训等全过程。尤其在海外短视频平台如 TikTok 快速崛起、短视频营销大热的机会下，微盟凭借布局多年的短视频全流程服务和专业短视频营销基地的优势，助力卖家抢先布局短视频流量赛道。

微盟持续投注微盟云系统研发，坚持开放的生态布局。一方面聚合第三方服务商，以覆盖品牌出海各阶段、各细分场景的需求，协同赋能中国品牌出海；另一方面，也通过整合商家需求，来赋能行业生态上下游伙伴的升级和发展，打破现阶段跨境产业资源分散、生态割裂的困境。

如今，随着微盟ShopExpress与跨境电商服务商马帮ERP、全球数字支付品牌Oceanpayment钱海等境内外生态伙伴的合作建立，在Google、Facebook、TikTok等海外流量平台接入运营，全新的跨境电商服务生态正在加速形成。

“所以最终微盟想要实现的目标，是帮助中国所有的跨境企业都实现质的飞跃，从原先供应链底端的贸易商、生产商角色，向市场终端和更高端的品牌商角色去转型。我觉得这也正符合国家和时代创业者们的期待。”吴云总结道。

36氪研究院 36KR RESEARCH 《2022年中国跨境电商行业研究报告》 市场竞争加剧，跨境电商向品牌化、多元化、精细化方向发展 Kr-2022年中国跨境电商行业研究报告 报告摘要 案例分析公司 ? ? 我国跨境电商市场保持高速增长态势，成为稳外贸的 重要力量 SHEIN 跨境B2C快时尚电商平台 我国跨境电商增势迅猛，近5年交易规模CAGR达 16.2%，已成为外贸发展的重要支柱。一方面，我国 跨境电商监管政策不断完善，跨境电商综合试验区加 速扩容，行业进入规范健康发展阶段。另一方面，以 大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的数字 技术全面渗透跨境电商各个环

强监管来临，跨境电商收款正跑步进入下半场


跨境电商收款竞争正在跑步进入下半场。

从2019年如火如荼，到2020年疫情催化，再到2021年逐渐平静，跨境电商收款经历了过山车式的发展，这背后是马太效应凸显、强监管来袭、合规要求提升等一系列原因。

近期，反洗钱、数据安全、跨境支付管理、收单管理等一系列监管措施的出台，更是加速了产业的优胜劣汰。在此背景下，当下的跨境电商收款模式备受合规考验，一方面是对主流展业模式的认可，另一方面是进一步提高合规要求。

跨境电商收款的合规现状

2019年7月，国家外汇管理局发布《支付机构外汇业务常见问题答疑》，对于“银行开展跨境电商外汇业务或者支付机构开展外汇业务，可否与境外支付机构或银行合作？”这一问题给了明确答复。

可以，但是要合规。具体展业过程中，还需要向有关监管部门备案。

对于跨境电商收款行业来说，这一明确答复意味着监管部门承认了境外主体与境内持牌主体合作，共同为境内跨境电商提供合规支付服务的商业模式的存在。

事实上，由于产业链条很长，跨境电商收款需要打通境内与境外资金链路，而且需要保证交易的真实性，遵循反洗钱要求。一般情况下，都是境内与境外分别由不同的机构负责，而区别在于是否是同一个主体。

例如，蚂蚁集团与WorldFirst，蚂蚁集团负责境内部分，而WorldFirst负责境外部分，2019年蚂蚁集团收购WorldFirst，主体合并成蚂蚁集团，但是业务的境内与境外划分仍然持续。

而类似Payoneer、Airwallex等境外主体机构，也是采用境内与境外机构合作的模式，不同的是境内境外并非同一主体。境内与富友支付、汇付天下等持牌机构进行合作，即是上述国家外汇管理局《支付机构外汇业务常见问题答疑》中，第三个答疑的内容，这一合作模式也属于合规的服务方式。

境内与境外联合提供跨境电商收款服务，是一种合乎逻辑，同时也存在一定历史发展原因的方式。

跨境电商收款的合规发展历程

“企业业务办理时间从过去的至少3天压缩至最短仅3分钟。”

在2020年4月，深圳举行的跨境电商金融支持政策线上宣讲会上，中国人民银行深圳市中心支行以直观的数据，表达近几年金融支持跨境电商发展的政策优化。

2012年年底，首批5个跨境电商服务试点城市落地，中国跨境电商步入新纪元。到2015年，中国跨境电商步入高速发展阶段。以深圳为例，从2015年开始，深圳全市跨境电子商务交易额年均增幅达30%左右，总额已经从2015年的320亿美元猛增到2020年的超1000亿美元。

伴随着跨境电商的高速发展，我国的跨境支付政策也逐渐升级。

在公布首批跨境电商服务试点城市后不久，2013年10月国家外汇管理局下发《关于开展跨境电子商务外汇支付业务试点的批复》，批准首批17家非银行支付机构在5个跨境电商试点城市开展跨境外汇试点。

2015年1月，国家外汇管理局发布《关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知》，将试点范围扩大至全国，并新增多家支付机构参与试点。但即使多家支付机构参与试点当中，大多数机构的优势业务仍然在境内，难以在短时间内走出海外，打通境外资金链路，最好的方式便是与境外合规机构合作。

在此背景下，2015年起，以Payoneer为代表的首批境外服务机构们开始与中国持牌机构合作，共同为中国跨境电商提供高效的支付服务，配合监管部门将相关业务办理时间“从过去的至少3天压缩至最短仅3分钟”。

2019年4月，国家外汇管理局再发《支付机构外汇业务管理办法》，该文下发之后，支付机构的跨境外汇业务试点终于“转正”，与此同时，在监管鼓励下，银行也开始迈入跨境收款的服务队列当中。

中信、浦发、招行等银行，都先后推出了跨境电商收款服务。值得一提的是，国内银行仍然采用了与境外主体合作的模式，与花旗银行、芝加哥银行、渣打银行等境外金融机构进行资金、收单、账户等方面的合作。

虽然境内持牌机构与境外主体合作的模式被认可，但跨境电商收款的监管仍然在持续细化。

后疫情时代的跨境电商收款迎来强监管

2020年，对于跨境电商行业可谓是跌宕起伏的一年，上半年，疫情影响使得跨境电商供应链出问题。下半年，国内疫情稳定后，国际疫情愈加严重，随之而来的是中国跨境出口开始爆发。与此同时，中国政府对跨境电商的发展给予了较大的政策支持。2020年5月，国家外汇管理局发布《关于支持贸易新业态发展的通知》，2020年8月，国务院办公厅发布《关于进一步做好稳外贸稳外资工作的意见》。

多重因素下，2020年中国跨境电商进出口爆发。海关统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%，进口0.57万亿元，增长16.5%。

市场规模的不断加大，伴随着政府对跨境支付的监管加强。今年上半年，就有多个政策瞄准跨境支付相关场景。

从上半年的监管措施来看，跨境电商常说的“三单对碰”中，资金流与信息流都已经出台强力法律法规监管。在此强监管时代来临的背景下，跨境支付玩家们也需要积极拥抱监管。

2019年10月，Payoneer旗下机构安付（深圳）信息科技有限公司通过非银行支付机构支付业务设施技术认证，作为申请支付牌照的必要条件，表明了Payoneer向中国监管部门靠拢的态度。

2020年6月，PingPong对持牌机构浙江航天电子信息产业有限公司的入股也有了实质性进展，获得后者出质的51%股权。

2021年6月，上海夺畅网络技术有限公司（XTransfer）、深圳钱海网络技术有限公司（Oceanpayment）、上海寻汇信息科技有限公司（SUNRATE）三家跨境支付企业成为中国支付清算协会会员单位。

可以说，不同体量、不同角色、不同主体性质的跨境支付企业，都在以不同形式拥抱监管。多重监管体系下，关乎跨境卖家资金安全的跨境支付产业链难有监管空白。

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