什么是ERP系统，怎么用这是一个非常广泛的问题，对于不同的用户，有不同的关键点，它涉及到ERP系统的具体操作问题也涉及到ERP系统的使用技巧。

每一公司的员工，对电脑基础知识的熟练掌握水平都不同，因此系统软件的登陆和操作越简易越好。ERP无论是系统软件PC无论何时何地，只要有网络，终端或移动终端都可以快速登录，帮助公司有效工作。此外，登录时，选择记住用户名和记住密码，以便每次登录后，只需输入验证码，简单、方便、快捷。

市场销售是各企业内部管理的核心，软件就是这样，客户资源分类细分得很好。系统软件中的各种客户信息可以简单明了，适用于快速搜索、模糊搜索和搜索；跟进用户后，领导还可以进行评论、具体指导和激励；通过跟进提示，销售人员可以方便及时跟进用户；销售业绩和利润实时统计功能模块，方便企业管理者和员工对后续工作进行实时总体规划和调整。

如果仓库没有货物，合同协议可以转换为采购或生产计划；生产制造部门收到生产任务，可以直接在系统软件中发布生产制造，公司可以自行生产，也可以转换为外包加工。然后根据进度完成生产制造、材料收集、报告、质量检验等流程。生产制造完成后，提交仓储申请。仓库入库后，仓库可以按照合同协议的要求安排交货。各种这些，在ERP可以轻松保持系统软件。

什么是ERP系统。合同协议签订后，进入仓储管理环节。仓库管理员在系统软件中批准与合同协议相关的产品，通过交付管理功能模块交付给客户，并在系统软件中实时跟踪物流情况。

什么是ERP系统。财务管理往来数据资料直接反应企业经营管理状况，因此财务管理都是企业经营管理的头等大事。从总账、现金、应收、应付、退款、开票、费用、预算，再到员工工资等，这些都能在ERP保持系统软件中的统筹工作管理，让企业管理者对财务管理交流有一个简单明了的认识，对每一笔资金都有一个可查的记录。

令人惊讶的是，除了惊讶的是，在ERP在系统软件中，可以保持市场销售、营销推广、生产制造、仓储管理、财务管理、人力资源管理、办公等企业管理涉及各种流程的整体工作管理，一套软件解决各种工作管理问题，服务平台兼容各种数据数据，输入保持综合应用。此外，该软件采用图形界面操作界面，简单、清新、合乎逻辑。只要员工根据左功能模块导航栏或顶部快速导航，他们就可以一步切入自己的日常业务操作界面，并快速进入工作状态。

。在人力资源管理管理环节，从员工招聘到岗前培训，以及人事变动和员工档案，操作过程可以简单明了；此外ERP系统软件可以与招聘平台对接，防止人力资源管理人员在多套系统软件中频繁切换，从而在各个阶段快速提高人力资源管理部门的工作效率。

统计功能模块对企业管理至关重要。通过统计报表，可以简单明了地呈现各部门、各业务、各员工的工作成果。ERP系统软件采用条形图、折线图、蛋糕图等统计方法，方便企业管理者更直观地协调和查阅各部门的统计数据，及时发现问题，为公司决策提供准确可靠的数据基础，帮助公司更好更快的发展趋势。

合同协议的制作更加方便。单击用户详细操作界面中的合同协议，一键即可直接转换适用于手动添加、合同协议复制等。此外，在制作合同协议时，ERP系统软件可以自动抓取用户详细信息，大大节省公司时间;可以设置合同协议尾款应收提示，防止公司出现呆账，及时性回收公司资金。

青岛速达天耀软件技术有限公司专注提供ERP管理软件，进销存管理，财务管理，OA系统，crm系统，MES系统，订货平台等软件系统定制部署及服务。我们提供给客户的不单单是一个软件、更是根据客户企业情况制定不同的企业管理流程，制定适合企业的信息化方案，助力企业实现信息化管理，提升效率，提升竞争力。

第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或者两个选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一） 单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（ ）。
2、下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（ ）。
C、嘴上讲义，行动上讲利
4、社会主义法制的核心是（ ）。
5、下列关于道德的说法中，正确的有（ ）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
B、道德是人区别与动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律
D、道德从来没有阶级性
6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（ ）
A、道德产生时间比法律早
B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格
D、道德的实施比法律更具有强制性
7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（ ）。
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（ ）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）
9、从业人员举止得体的具体要求（ ）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，劳动合同（ ）
A、是从业者的“护身符”
B、在任何情况下都不可变更
C、是从业者的“卖身契”
D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（ ）
C、社会发展的根本动力
D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、诚实劳动是劳动者（ ）
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ）
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
15、公私分明是指（ ）
B、社会利益第一，个人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（ ）
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中的一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择（第17题～第25题，每题1分，共九分）
17、每当工作遇到困难的时候，我会（ ）
18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（ ）
A、让领导给自己另找其他容易的事情
D、自己不做，尽量让别人去做
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（ ）
A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
20、如果有重新选择职业的可能，（ ）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（ ）
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ）
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（ ）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好
C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（ ）
25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（ ）
C、把报纸整理好后放在原处
第二部分 理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（ ）
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间
D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是( )
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（ ）
29、在召开远程会议时，应首先考虑（ ）
A、技术要求、保密要求
30、确定会议的主题与议题应不包括（ ）
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（ ）
32、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）
33、编制目录属于（ ）
34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（ ）
A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
35、对视频会议的会场布置要求有（ ）
B、主会场和分会场都要悬挂会标
36、办公室中适合的温度应该是在（ ）
37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（ ）
38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（ ）
39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（ ）
40、秘书与同级、同事的面谈属于（ ）
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
42、交替工作模式的缺点是（ ）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（ ）
A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列
B、按代表团团长的年龄先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）
会议效果与（ ）决定会议效率。
46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）
47、在Excell中，如果输入“0 1/9”,则在单元格中会出现（ ）
48、会场设备的检查和使用应（ ）
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（ ）
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（ ）
51、大事记是按照（ ），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）。
A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（ ）
56、告知性通告的特点是( )
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
57、高效能团队的特点是（ ）
C、盲目服从团队领导的管理
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（ ）连续反映。
59、涉外交往中应邀参加晚宴（ ）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务完成的（ ）为制定的原则。
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。
B、上司的工作习惯和重视程度
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ ）的工作模式。
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况
B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。
65、对会议进行现场检查时，一般应先（ ）
D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（ ）
A、没有形成自己的工作习惯和风格
D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
68、具有奖励和告诫性质的公文是（ ）
69、日常办公事务工作流程应由（ ）来负责。
70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（ ）。
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（ ）
72、信息利用中可使用跟踪卡记录（ ）
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（ ）
B、研发部门的科技人员
74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（ ）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴
C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是采购机关和供应商
75、会议总结的内容是（ ）
A、对所讨论问题的归纳概括
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（ ）
77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ）
78、写请批函、批答函，应采用（ ）
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（ ）
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（ ）
81、在述职报告表达准确的是（ ）
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
82、会场布置情况的检查一般不采用（ ）
83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（ ）
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）
85、计算机主要技术指标通常是指（ ）
B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势
D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）
86、文书处理包括（ ）
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（ ）
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（ ）。
89、下列公文标题表述不正确的是（ ）
A、··医院关于要求改变拨款方式的报告
B、··省财政厅关于同意··大学新建教学楼的批示
C、··大学关于举行春季运动会决定的通知
D、··市人民政府关于开展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（ ）
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”
D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标点符号用法是（ ）
A、同类机关、单位之间用顿号
B、同类机关、单位之间用逗号
C、不同类别机关、单位之间用逗号
D、不同类别机关、单位之间用顿号
92、催办的方法有（ ）
93、电子档案管理的要求是（ ）
94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）
95、信息利用服务的意义在于（ ）
96、下面属于公文的主体部分的是（ ）
97、文书承办工作的内容包括（ ）
98、秘书应该了解会谈是（ ）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程
D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
99、计划的特点包括（ ）
100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（ ）
A、尽量缩短会议的时间
B、尽量使更过的人员参加会议
C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话
D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会
101、招标书的标题的正确写法是（ ）
A、招标项目名称+文种
B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种
D、招标单位名称+文种
102、计划表主要是从（ ）上对任务作出要求，并用其进行管理。
103、我国专利权的客体包括（ ）
104、对会议文件校对时，只有认真检查（ ），才能杜绝差错。
105、引证法的形式有（ ）
106、下列选项中属于企业物质文化的是（ ）
107、创制拼音速记略符的对象，必须是（ ）和句子。
108、下列关于公共关系调查表达正确的是（ ）
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（ ）
A、乡镇企业与其职工之间的关系
B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方案，要有（ ）
111、附件与公文正文一起装订，并要求（ ）
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
D、附件标题不加书名号
112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（ ）
A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则
B、国家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公平的原则
D、工资总量宏观调控原则
113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（ ）
A、在外宾到达当晚或第二天拜访
C、在大厅打电话通知对方
114、以下属于收文处理环节的是（ ）
115、下列表达准确的是（ ）
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ ）
117、拟写单位总结需努力做到（ ）
118、文书拟办的意见要（ ）
119、西餐的座位安排讲究（ ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）
121、电子档案的特点包括（ ）
D、对电子技术的依赖性
122、档案提供利用的方式有（ ）
123、下列属于著作权客体的有（ ）
D、电影《满城尽带黄金甲》
124、以声音充当媒介的文书是（ ）
125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果