A.组合管理的定义1.组合两方面的定义: * 战略流程:进一步筛选和探索市场、产品和技术方面的投资/机遇
B.组合管理中可能出现的问题1.产品创新的组合管理的对象是未来事件和机遇;进行项目筛选和优先决策所需的大多数信息有可能是不确定信息,也有可能只是不实信息
C.组合管理的四个主要目标1.战略一致性:目的是确保最终组合能够真实反映公司的创新战略
D.如何评估组合管理——优秀范例1.包含高价值项目的组合:你的组合中是否包括高回报、高利润
E.组合管理出现问题的预兆1.缺少战略一致性 F.制定战略和战术组合管理概要1.确定组合中的战略内容,需要具体界定资源的分配方式和对象
G.界定战略汇总1.实施战略的真正含义就是在限定范围内进行预算分配 * 是需要多少资源推动项目才能确保成功实现战略目标 H.战术组合管理1.战术决策的本质是项目的优先排列 I.对组合进行审查1.高级管理层每年需要对组合进行四次审查,关键内容和问题包括: * 所有的项目是否与企业的战略保持一致
* 对康宁以往的创新项目(包括成功项目和失败项目)进行分析,并以此为基础制定一份“创新配方”
2.“创新配方”:在处理每个项目的时候,康宁都能根据解决方案的特殊性、相关的知识产权,以及/或者独特的资本投资来达到和维持战略控制的目标 * 寻找有潜力发展成为主要业务的新构思和新机遇,包括那些高价值的复杂系统问题
* 科研人员和SGO员工,来自学术机构、政府实验室和各行业的思想领袖齐聚一堂,共同出谋划策,让更多来自研究团体和新业务团体的成员参与进来 * 经常组织一些目标明确的分享会,邀请相关领域的领军企业参加 * 1)白皮书作用是确定市场中是否存在待解决的问题,以及这些问题是否值得进一步研究,有以下几个特征: * 1)是指对新的业务机遇进行为期4-6个月的详细评估,从而了解它们的商业和技术可行性
5.CTC汇报和决策制定 * CTC的职责是管理创新机遇的雏形;他们会举行月度会议,对新机遇的开发情况进行审核、讨论和指导
十一、新产品开发团队的相属关、知识分享和绩效
B.NPD团队中的相属关系1.家庭式的相属关系可以让团队成员之间的社会心理关系更加紧密;随着个体队员之间相属关系的加深,团队成员最终将拥有未分化的认知 C.相属关系对NPD绩效的影响1.相属关系可以推动知识分享 * 1)团队内部的相属关系:
2.知识分享对NPD绩效的影响,知识分享的形式: * 产品数据管理系统(PDMS)
B.虚拟性程度1.团队的虚拟性最常见的就是按照成员的地理或实体分布来划分。另一种常见的划分方式是按时间来划分 * 空间分布是虚拟团队最直观的特点,指的是团队成员之间的物理距离 3.在项目的首尾阶段并置团队,可以提高项目效率
C.沟通1.信息丰富程度是指一种沟通媒介能够传递的信息类型和数量
D.人际/关系构建1.团队成员在空间上的距离越近,他们之间的信任程度就越高
E.协作1.NPD活动的效率取决于团队的协作能力 * 标准化,意思是明确各成员在项目中的角色
* 机遇确定、决策质量、决策速度、团队学习、目标达成、资源效率、发布时间、产品成功 * 电话/音频会议、视频会议、语音邮件、电子邮件、文件储存
* 公司首先要对围绕某个问题的客户需求有全面、彻底的了解 ,这个问题必须是客户希望获得更好的解决方案的问题
3.客户不能准确地告诉公司应该开发什么样的新产品;不能提供可依赖的关于任何他们没有经历过或不了解的事件的信息 B.获取客户需求的方法1.了解客户需求 * 1)客户需求是一个产品或服务所要解决的问题和它表现出来的功能,反映了产品能让你做什么而不是让你怎样做 * 1)如果团队的观察或沟通对象只限于已有客户,那么它其实是在和那些已经非常熟悉自己产品的人交流
* 间接询问而不是直接询问
4.开发团队也可以要求客户讲述他们最失败和最成功的一次使用情况 * 必须向客户询问产品的功能(他们想做什么)、特征(怎么做的),因为只有了解了功能需求,开发团队才能在技术和特征上做出权衡,以使产品在将来被客户所接受
* 与客户合作的最基本的原则是让客户参与,公司从客户那里学习
2.避免与客户合作时的缺陷 * 开发团队与客户交谈不是推销产品
十四、产品创新用户调研:定性法
B.进行深入了解的定性方法1.定性研究需要研究者对某种现象有深入的了解和更细致的观察,而且研究对象的范围更小 C.人种学1.人种学是通过融入研究环境来研究某种文化或现象的方法,研究人员需要成为被研究文化或现象中的一部分
D.网络人种学1.一大批咨询公司开始对客户的微博、“赞”、博客和抱怨内容进行分析的追踪
E.实地考察和独立访谈1.在实地考察中,与用户一对一地讨论产品或服务的使用情况,是收集数据的最佳方式
F.众包1.用户的知识和专业才能的确可以用在NPD项目中。众包有时就会包括由用户参与的开放式创新:企业遇到难题时,可以向世界各地的专家求助
G.领先用户1.产品和服务的性能优势对于领先用户来说有着独特意义,他们会积极地推动生产者进行创新,并且有可能亲自参与到产品和服务的创新过程中
H.客户工具1.这些工具可以“打开”产品或服务创新的大门,让客户可以参与进来,推动用户创新
I.实时市场验证:运用实验法进行实验性学习1.迭代实验法适用于许多不同的市场:在软件行业,它被称为敏捷(或极限)编程;在高科技产品行业,它被称为“探索与学习”或快速成型;对于企业家来说,它叫作效果推理(Effectuation),是精准创业的核心理论 * 设计一款“最简可行产品”(Minimum Viable Product),在市场中进行可控实验
* 面对面数据收集:发生在客户所处的“自然环境”中,费用昂贵但质量很高
* 我们应该瞄准哪些客户
* 优点:在新产品开发之前,使用感知图查明客户是怎么评价现有产品的;识别市场空白
* 优点:如果可能的话,尽量使用网络进行调研;对需求陈述进行预测试以确保表达清楚
5.概念测试的优点和缺点 * 优点:测试尽量多的产品构思(至少每年测试50个);在进行可行性研究之前进行概念测试(以保证不会过早抛弃潜在的获胜者)
6.联合分析通过提供一些情景并观察客户的行为来提示新产品构成中的哪些因素对客户是至关重要的 * 优点:使用它来进行产品设计的优化;使用它来帮助确定价格;使用它来粗略估计销售量和应该调配的资源
A.确立预测目标1.成功预测新产品的第一步就是确立预测目标。阐明预测的目的和意图,这样产生的预测才是有意义的预测
B.新产品开发流程中的预测1.前期的预测焦点是潜在市场,通常以美元计量,并告诉公司跟踪的是不是良好的机会。在早期阶段,营销和财务部门建立预测中起到了核心作用
C.预测方法1.预测方法分为三类:判断方法、定量分析方法和消费者/市场研究方法 * 单元销量=(市场规模)*(购买意向%)*(试用率%)*(可获得的市场份额%)*(重复购买率%)*(#每时期购买量)
4.定量分析方法又可以细分为时间序列方法、因果/回归模型方法和其他定量分析方法三种 * 类比分析(类比预测)方法
6.因果/回归模型方法采用自变量通过统计方法,求得把自变量和因变量关联起来的公式,包括:
7.其他定量分析方法包括采用独特方法或混合使用时间序列和回归技术的方法:
8.消费者/市场研究方法是先收集消费者/市场相关数据,对数据进行系统的分析,得出相应结论,并在结论的基础上进行预测,包括:
E.新产品预测流程1.假设管理是新产品预测流程的一个重要组成部分
十七、社交媒体和产品开发
B.发挥社交媒体在产品生命周期中的作用1.构思生成、审核和分析:除了市场营销和沟通领域,社交产品创新发挥价值的第三大领域就是创新前端(FEI)。FEI的内容包括用新构思填补交易管道,并且把这些机遇和构思转化为商业价值
C.常见问题及解决方法1.战略:使用社交模型和技术进行产品开发和创新,并不是一个一眼就能看到结果的过程;这里没有以时间检验的行业惯例来为企业指明方向;需要与企业的业务和创新目标一致
D.成功的三个基本步骤1.与跨职能团队合作制订计划:在产品开发和营销领域中寻找对社交产品创新有兴趣的员工,然后与正在使用社交媒体工具的营销团队一起构思
E.成功案例1.消费者的虚拟世界
A.智能产品特点1.“产品智能”,它们分别是:合作能力、适应能力、自动操作能力、仿生互动能力、个性化能力及反应能力
B.智能产品带给企业的机遇1.智能产品比传统的产品更具竞争优势
C.智能产品推广中的潜在障碍1.隐藏功能:产品的形式和使用之间的联系不如传统产品那样明显,有些智能产品甚至根本就没有这种联系 D.开发智能产品的建议1.如何生成智能产品构思:类比思维 * 类比思维就是指把已有信息从一个领域转移到另一个领域
2.如何测试新的智能产品概念 * 参与的标准也包括产品和公司的使命战略是否一致、开发的技术难度,以及竞争对手的水平等
3.通过产品设计降低复杂度和风险担忧 * 开发者可以在智能产品中安装指示设备,能降低复杂度
4.智能产品如何实现商业化 * 在商业化过程中降低产品和复杂度和用户的风险担忧
* 全球化的的经济环境和分布在世界各地的运营机构
* 企业在开发产品的过程中,最重要的三个流程是:NPD决策、企划案回顾、项目筛选 * 主要是:产品组合优化、监管和改善阶段-关口产品开发流程、创新方案监管
C.开始治理1.领导团队必须任命一支监管团队,关键问题是战略目标
D.高效治理项目带来的好处1.促进共识
二十、新产品发布的供应链管理 B.发布策略1.发布策略的决定同时与产品和市场两个问题相关:新产品的创新水平、目标市场和竞争策略的定位等
C.柔性供应链与精益发布1.柔性供应链系统能够在产品介绍性的首次公开展出期间限制库存承诺,以对早期销售的成功做出快速反应
二十一、发布之后的产品管理
2.主要包括三个阶段的工作: * 新产品规划(New Product Planning,NPP),这是一个为规划活动和决策提供指导的创意流程 B.发挥职能团队的作用1.产品团队就像(并且应该是)缩小版的跨职能行政领导团队,团队成员主要负责产品线的绩效。产品团队不会随着项目的完成而解散,他们会伴随整个产品或产品线的一生
C.审计发布结果1.优秀的产品管理离不开产品发布后的监测,因为企业可以从中获得大量有用信息 * 管理层对发布活动的支持和鼓励
* 如何判断产品所处的生命周期阶段?最好的办法之一就是参考产品的企划案中的假设和预测 * 由于产品的业务情况受到内部和外部这么多因素的影响,所以企业必须设计和执行一系列结构严谨的外向活动。这些活动都是营销组合模型中的一部分
* 产品经理和团队必须密切关注产品的财务报告,尤其是损益表(P&L) * 产品经理及其团队应该了解这些职能部门对产品成功的影响,它们包括供应链、人力资源管理、设施、法律法规、监管、执行和其他
* 确保企业会(根据市场进度)定期采取措施以维持产品组合的均衡
3.产品组合工作领域模型
4.这一模型的内容要点包括: * 1)新产品规划和导入领域中的所有产品项目,会吸收资源,但是不会给企业带来任何收入
* 为下游阶段的产品制定投资决策时,一定要慎重考虑
二十二、通过管理创新悖论实现组织双元化 B.创新的组织双元化1.开放式创新注重效率和收敛思维,目的是掌握企业现有能力,不断改善产品供应;探索式创新则完全相反,主要依据实验和发散思维来产生新的知识融合 C.创新悖论及管理1.创新悖论及管理
二十三、常见的知识产权类型及其在产品开发流程中的应用
B.知识产权对产品开发的影响1.寻找和审查具有潜在价值的发明 C.知识产权所有权及合资企业1.为了确保自己的财产不被他们占有,企业一般都会在雇佣合同和顾问合同中注明相关内容,包括所有由员工或顾问创作的发明或存在版权的作品(通常在工作期间创作)都属于公司财产,以及在对上述知识产权进行审查期间,员工需要把所有与这些发明或作品相关的知识产权转交给雇主或所有公司
D.商业机密和专利权之间的权衡1.在目前这个快速发展的市场里,新技术可能在两三年内就过时了; 这样的话就不值得花钱申请专利,只把它当作商业机密保护就可以了
二十四、从杰出公司创新者中学到的 B.获奖者的共性与特征1.把创新作为企业战略承诺 * 在创新中实现职业前途
2.把创新战略作为业务绩效的主要推动力 二十五、物品开发与服务开发的区别:PDMA CPAS研究性学习 |
伴随着 5G 时代的来临,AR 技术近些年在各行业崭露头角,AR 时代应运而生;AR 的交互方式不仅提升了交互的准确性、精度,更提升了用户接近真实世界的能力。
不了解 的设计师看这篇:
社交场景:用 AR 的实时响应,来拉近社交的临场感
Facebook 的视频通话针对远程社交场景,通过 AR 滤镜的方式实现了“共享背景”及“共享时光”的社交体验,不但可以和朋友一起对着篝火烤棉花糖,还可以和远方的亲朋好友一起庆祝生日;AR 的高度同步和实时响应,让人与人之间的沟通不再局限于文字或图像视频,而是可以有更多维度的表达方式,拉近了社交的临场感。
娱乐场景:用 AR 的虚实融合,增强游戏的互动沉浸感
Snapchat 推出新的共享“连接镜头”,让不在同一空间的用户可以随时随地与朋友共享 AR 游戏体验,比如初步推出的共同组建乐高模型,任一用户添加的任何部件,效果和动画都将实时显示在移动设备上,增强了游戏的互动沉浸感。
家居空间:用 AR 的真实可感,重塑零售新体验
IKEA Place 应用透过 AR 极大程度弥合现实与想象之间的差距,更便利地让人们在购买之前把心仪的家具虚拟“放在”自己的房间,看效果和尺寸,不断地为用户打造更宜居的生活空间。
出行空间:用 AR 构建更精准高效的步导体验
那么在步行导航中,借助智能定位和视觉识别功能,将 AR 标识真正有机地融合在道路环境中,构建了地图与真实世界的映射关系,呈现更加直观的实景指引,帮助方向感不强的用户解决起步找方向难、不知何时转向等步行难题,使用户便捷高效的到达目的地。
在 360 度 UI 空间中,设计用于聚焦,站立时的自然视角是平视视角,而最佳可视范围是 90 度,在这个范围内我们可以清晰的看到所有信息,所以我们在设计的时候会将最重要的信息展示在用户进入体验后默认位置的 90 度视角内。
角度:连接现实的引导识别
在设计 AR 转向标时,考虑到 AR 转向标更重要的是在三维空间里指准方向,不同于传统导航呈现的是平面视角;所以从整体的形态定义而言,我们参考了现实环境中的路牌样式,重在解决的是导航过程中“我去哪”的问题。
同时区别于 2D 界面设计的一点还在于三维空间中不仅有角度,还有曲面(环形视角),为了保证引导的可视性,引导标尺寸设置了极小值和极大值,结合辅助动效,使引导标识在极端角度下也能够辨清方向。
尺度:由远及近的空间感知
为了打造真实感,引导标识完全按照物理世界的体感打造;远小近大的空间关系,全局全时的光照投影,给人物理世界的真实感受。
AR 导航实现的关键在于增加了对于周边事物的识别定位,融合了图像定位和 GPS 定位,所以在精准度和实时性上都比传统导航提升很多,结合 AR 第一视角进行 POI 导览、辅助决策、指引导航等服务,提高地图的读图效率,那么为了更好的在用户体验上融合,首先我们要先来明确下 AR 在步导场景下的体验特性。
因此,为了信息能够在导航的过程中更精准高效的展现,梳理了如下设计策略。
信息内容:精准可靠的方向指引
由于 AR 导航的视距是当前视距,所以优点在于能够精准指出“当前怎么走”,但是对于超视距的导航用户是没有感知的,所以在底部仍然保留了 2D 地图,让用户明确“之后怎么走”。
空间动态:安全可视的透明模式
为了避免诱导标影响用户视野,无法或知自身的定位,在 10 米靠近诱导标放大时,做了安全可视的透明模式,这样在明确方向的同时也能清晰的知道当前的环境定位。
交互策略:及时明确的状态反馈
步导在行进过程中,从安全角度并不建议持续使用,但是为了确保整个体验流程是高效通畅的,需要多维度给予用户交互反馈,避免用户在体验过程中发生意外或者中断;比如在关键路口转向时,即时没有手持导航,也会通过语音及震动提示,避免错失路口。
串联场景:高效自然的手势切换
首创的手势自动切换功能,高效的为用户进行地图模式切换,给予不同状态下的信息需求显示。
用户使用步行导航时,竖起手机即可自动进入 AR 导航模式,3D 引导标识随即出现在道路环境中;将手机放平则无缝切换为传统地图导航模式,摄像头随之自动关闭,减少系统耗电;同时为了达到流畅自然的切换效果,在动画探寻的过程中追求平稳中有承接性,所以 3D 模式切换至 2D 模式时,采用的是图面上移的方式作为承接。
科技的发展就是不断以更自然、更直接、更方便的方式去改善、改变社会和生活面貌,而 AR 与地图的结合,正符合了逐渐走向数字化世界的趋势,基于大量的地理信息数据和精准的导航能力,一直在持续研究 AR 技术如何能在地图中发挥更大的价值,如何利用 AR 特性让地图中的数据清晰易懂、可视可用。
更精准:要走的每一步,导航都会为你引路
更可视:想知道的信息,地图都会为你呈现
更新趣:游玩的地方,换个角度为你碰撞相异时空
在这个日益数字化的世界里,要实现深度的虚实融合,还有很长的路要走,相关技术发展依然面临很多的关键难题,而对于体验设计而言,就是在把握技术边界的基础上,用设计给用户带来更高效自然、舒适贴心的使用体验。
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