新冠肺炎疫情这一「黑天鹅」事件，打乱了所有快消品经销商的年底计划，配送困难、库存挤压，传统快消行业损失惨重。此时，快消B2B平台价值逐渐凸显。

1）传统快消通路为多级分销，供应链冗长散乱，效率相对低下，且不利于上下游协调和统一管理；

2）相比传统快消通路，快消B2B的优势明显：链条更短，透明度更高，重终端，降低成本；

3）零售通、新通路、易久批、百世店加等快消B2B平台的物流模式分析；

4）快消B2B平台物流的两段式物流，以及末端配送的参与主体分类；

5）为何三方城配企业目前做快消B2B很痛苦？

根据国家统计局数据显示，2019年社会消费品零售总额41万亿元，比2018年增长)，我们将及时更正、删除，谢谢。

2016年7月16日，由托比网主办的中国首届“互联网＋快消品”行业高峰论坛在北京盛大开幕。本次活动的主题是“变革 博弈 突破”，针对快消B2B与传统供应链的冲突与博弈展开深入探讨。此次论坛为国内快消品B2B行业内的重要盛会，其吸引了阿里巴巴零售通、中商惠民网、掌合天下、51订货、腾讯企点、达晨创投等快消品B2B行业大咖、投资人及第三方服务商参会，现场观点碰撞出无限精彩的火花。

在会上，腾讯企点除了展现出其对于行业的深刻洞察及产品优势外，还将“2016年度中国B2B行业推荐合作伙伴奖”的荣誉收入囊中，展现出其作为中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台的实力，及能够为快消品企业和其他各个行业领域赋予的价值。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇发表演讲

而在大会上众多精彩纷呈的演讲中，腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇所作的关于《快消品企业在新媒体时代的营销趋势》的分享，尤其令人印象深刻。王祥宇提到：在当前，社交平台正在成为企业连接用户的主战场，然而由于“战场”的碎片化日趋明显，因此快消企业获取客户的成本将会越来越大。

王祥宇在现场以餐厅服务员对于熟客的识别为例，阐述了客户标签化的重要性。腾讯企点可以通过多媒介触达客户，对客户进行自然人识别，从而精准还原客户画像。

随后，王祥宇又举了一个事例：一名滴滴打车司机使用腾讯企点帮助高考女生顺利抵达考场，两个半星期以后，学生通过平台发回感谢短信，简单平实的话语，却成为了这位司机人生中非常感动的一个时刻。“识别，打通，优化，这几词是我想了很久的。企点想说三句话：给大家带来一个新的维度，能够使大家的服务更有精度，将来我们可以一起把客户和客户之间变得更加有温度。”王祥宇表示。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇发表演讲

服务即产品，服务即营销——这是我今天重点要提的一句话，同时也是腾讯企点第一负责人谭毅所着重强调的。”王祥宇表示，作为消费者的用户是最有说服力的传播者，腾讯企点希望在商品流中嵌入更优质的服务能力，通过在背后的赋能使广大企业关注到服务本身的价值。

腾讯公司企业产品部营销总经理王祥宇接受媒体专访

在当天进行的媒体专访环节中，王祥宇表示，接下来，腾讯企点将为快消、金融、汽车、政府、电商等各大领域的企业赋能，利用良好的识别、打通及沟通能力，帮助各领域的企业建立起服务用户的根基，进而实现精准营销。

在上线仅一个月内，腾讯企点已先后同蓝色光标、分众传媒、透云科技成为战略合作伙伴。依托于腾讯强大的社交能力，腾讯企点将成为更多行业的有力后盾，在未来构建生态的路上将有更多能力值得期待。

一、都说便利店要O2O转型“变身”，有哪些比*有意义的行业参考吗？

8月28日*天猫小店落地杭州。这是阿里无人便利、*鲜生之后，又一个基于新零售理念旨在更*服务数百万零售小店老板和消费者的大动作。目前，天猫小店暂为*的方式，预计年底将突破一万家。

据统计，全*共有660万家社区超市小店，入住零售通平台的共有50万家。零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台，能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等*服务。

面对瞬息万变的市场，新零售转型升级的需求下，天猫小店有哪些运营方向值得我们便利店借鉴呢？

1.自有品牌，千店千面：

不同于传统便利店的*打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。改造后的便利店，将仍保持自有品牌。如旧有的维军超市，经改造后为天猫维军超市。

除了*门店保持自身的不同品牌，选品方面也是千店千面。根据店面大小、老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类。每个天猫小店还会有*少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫*际*、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头*货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列，*大程度满足周边消费者的喜*。

2.数字化供货和销货：

以维军超市为例，商品采购自零售通平台，维军超市里“天猫货架”上的产品背靠阿里巴巴的庞大商业生态，*际*、村淘农产品等特色货源也将进入小店，丰富小店的货源。而零售通也会根据社区超市周边消费者的人群构成，小店老板个人画像，计算出什么样的商品是*适合这家店。按照规则，只要每单凑够288元，零售通*负责*送货，一般隔天*能到货，下单方便，速度快。

零售通给予维军超市的不仅仅是*的供应链支持，而是对店铺的销货数据化管理，对在售商品的结构化升级。升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据，甚*，根据后台数据，还能查看店铺的商品销售排行，同类哪种商品更畅销*可以多补货一些。

3.用大数据为选品导航：

离消费者越近越*是零售业的一个准则，零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品*适合这家超市和社区：“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户需求洞察的起点，从而为选品做*准备。

4.智能化管理让交易简单化：

用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

据阿里巴巴集团副总裁、零售通总经理林小海介绍，接下来一年，阿里巴巴将推出1万家天猫小店，从某种程度上理解，它像是目前入驻零售通平台小店的升级版本。而且在天猫小店基础上也将会升级一个未来版本。

在阿里巴巴西溪园区，**客功能的未来小店正在展示，比如智能货架，当消费者从货架上拿起某一商品时，隐藏的摄像头会自动识别商品，然后在货架的显示器上展示商品介绍，甚*是用户评价；比如类似于云货架的桌面购，可以呈现珠宝首饰、服饰鞋包等小店没有的货品，消费者则可以用手淘扫码购买；而每一个消费者进店之时，感应设备也能自动识别会员等基础信息。

天猫小店及今后陆续升级的天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。总体来说，在新零售时代下，无论是*鲜生还是天猫小店等新零售业态，都是零售转型路径已呈现多样化的有力证明。层出不穷的是新零售业态，但不变的是新零售本质，“以人为中心”的人货场重塑，如一道隐形标杆引导各种实体类型的改造升级。

二、快消品经销商试水B2B转型可行吗？

首先回答提问的问题，快消品经销商试水b2b转型是可行的。

其实回答这个问题，对于我来说是非常合适的，本人在快消品公司工作8年，在快消品b2b平台工作3年，可以说对快消品b2b行业非常熟悉非常了解，亲自经历了行业从刚开始萌芽，到现在的发展过程。

快消品b2b基本上是从2015年开始发展，到2015年底随着阿里零售通、京东新通路的进入，把行业*推向了发展快车道。

2、 从范围上看，可以分为：

全*性平台、区域型平台

3、 从产品品类上看，可以分为：

综合型平台、酒类平台、休闲食品类平台、冻品类平台等

4、 从平台背景看，可以分为； 第三方平台、品牌商建设平台、经销商建设平台等

当然，还有其他分类的平台，以上几种是比*常见的分类。

经过3年多的一个*的发展，目前全*680万的流通小店，已经有了70%左右的门店，老板手机上都已经安装了订货的app，在这些门店老板的手机上还都不是只有一个app，一般都在3-5个不同的app。可以说，大多数门店老板都已经逐渐熟悉了通过手机下单的这种方式。

同时，通过第三方的调查发现，平均下来一个门店每个月会通过手机下单的次数在5.4次，也*是说每周都会通过手机下单。

门店老板的进货习惯发生了改变，对于服务门店的经销商来说，为了生意也必然要发生一些变化，否则生意一定会受到冲击和影响。

基于以上的行业发展情况，对于经销商来说，必须要区转型做b2b，当然这里边说的转型一种是指要结合b2b平台，服务原有的生意，提升自己的生意。第二种是指自建b2b平台。

一、对于经销商结合b2b平台这个方向来看，经销商需要注意以下几个方面：

1、 要选择符合自己生意发展的平台 何为符合自己生意发展的平台，既然是经销商，一定*是通过服务商店，卖货赚钱，所以选择的平台一定是撮合型的，不打乱经销商原有的业务模式。平台只是辅助作用。货权、定价权、促销权、送货权都是经销商自己。只有这样的平台，才是经销商需要选择的。

2、 选择了撮合型的平台，*意味着在自己的区域内平台的运营权大部分都是在经销商在做。所有，对于经销商来说，一定有指定专门的人员在负责，学习平台的管理运营等等，否则也不行。

3、 经销商要对参与项目的所有人员，业务、司机、财务、仓管等等环节做*思想统一的沟通，所有环节都要配合起来，为了一个目标服务。因为牵涉的环节比*多，一个环节出问题，都会导致整体出问题。

4、 经销商老板要思想坚定。做b2b的生意，其实还是换了一种方法，或者是多了一种发放去服务小店，去管理更多的门店，所以这个过程是日积月累积累的过程，不可能上来*有销售的巨大爆发。对于经销商老板来说，要非常清楚发展的阶段，在过程中不能出现思想的动摇。

二， 对于经销商自建b2b平台的方向，同样有以下价格方面的考虑：

1、 现在有很多的规模比*大的经销商都像自己做一个b2b平台，甚*已经有很多在做了，但目前成功的*。

2、 自己做b2b平台对于人员的储备，资金的投入是比*大的，要提前做*思想准备，和各方面的规划。

3、 要非常明白b2b平台是结合原有的生意，帮助提升效率，更*服务门店的工具，不要出现本末倒置，出现了服务下滑的事情。

4、 事情要一步一步来，不要上来*贪大图全。

5、 想*自己的平台是为自己服务，还是做一个区域性的平台型，可以让其他的经销商加入。 还有其他的一些需要考虑的地方此处*说。

以上，对于目前行业的发展老说，经销商一定要转型结合b2b平台发展自己的生意，行业趋势不可逆，对于经销商来说*可以做的*是如何利用发展趋势为自己服务。

当然，在做的过程种，要提前做*规划，想*自己的具体方向，并不是任何一个平台或者模式都是*适合自己的。感兴趣的朋友，可以留言关注，进一步沟通探讨。

三、今年餐饮快消品行业该何去何从，今年是*差的一年？

每一年都说是*差的一年

你老师一定告诉你，你是他带过的*差的一届学生。

大家都是这么被骗过来的

作为一个餐饮创业者，我的认知角度是无非是餐饮零售化或者零售餐饮化

**分析零售化主体的差异之间带来的区别