在见实刚刚发布的“会员×私域”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个私域会员案例。这些案例涉及的9大行业分别为：餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。本篇文章将为大家一一介绍。

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在见实刚刚发布的“会员×私域”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个 案例。这些案例涉及的9大行业分别为：餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。

笔者在白皮书撰写过程中对这些案例进行了一一梳理，也是基于再消化的过程，才有了后来白皮书的定调——“会员运营某种程度等同于私域运营”。

此前笔者还曾犹豫用“私域会员”描述当前会员运营的阶段是否准确，当再次深入这些案例时才恍然大悟，这一描述再合适不过。这些案例深聊时多以私域为切入点，或多或少关联到会员运营，在此采用综述或分享方式呈现，您也可通过“延展阅读”精读每一个案例。 无独有偶，在见实最近两次的深聊中，深聊对象也共同提到了一个观点——是私域运营的底座，只有搞好会员运营私域才有更大的可能。

案例一：西贝——锁定老客，VIP用户年人均复购3次

案例数据：2020年4月数据显示，VIP会员堂食总体消费占比超40%，年人均复购次数为3次（普通顾客是1.2次），人均客单价100元左右。
案例详解：（西贝会员数据&服务中心高级总监魏骍然分享节选）

1）VIP会员的目的是锁定老顾客群体

西贝会员是从线下门店的实体会员卡开始做起，最早的街边店都是客户经理与顾客一对一沟通。但随着商超店在全国布点越来越多和顾客流动性越来越大，小门店很难维护好越来越复杂的客户关系。因此，我们在2018年底正式推出了线上会员，希望通过系统节省人工操作，将有价值的信息传达给顾客，并及时收到顾客的反馈。

目前西贝数据库显示，在15个月内有过消费记录的顾客2000多万；其中有1500多万公众号粉丝；500多万粉丝同时注册了手机号和生日信息两项有效信息（只提供其中一个信息的不计算在内）；其中又产生了200多万VIP会员，这些用户算是我们最私域的流量。

VIP会员来源有两个：第一，主动付费成为VIP年卡会员；第二，在过去的12个月内，至少消费4次且消费金额在1000元以上，可以享受VIP会员价格和积分权益，但不享受VIP年卡会员优惠券权益。

这部分会员多是老顾客，对西贝的认可度最高，互动的频率也最多，经常可以从他们那里获得大量反馈。我们做VIP会员的目的是锁定有意愿成为老顾客的群体，与老顾客建立更多的联系，而不是盲目扩展VIP会员。

2）VIP会员年人均复购3次

我们更看重门店顾客中有多少人留存下来，隔多久会回头消费，回头消费的过程中带动了多少新顾客来店体验消费，最后通过数据分析结果去指导门店服务好顾客。2020年4月份的数据显示，VIP会员堂食总体消费占比超过40%，年人均复购次数为3次（普通顾客年人均复购次数是1.2次），人均客单价是100元左右。

3）企业微信是客服和互动渠道

2020年疫情期间整体堂食业务全面停止，外卖系统也没有完全恢复，人力配送服务也跟不上，我们就开始尝试用企业微信运营，当时上面有9万多名用户。到3月份企业微信用户总数为90000多人，截止4月底，西贝全国门店的微信用户总数为113000人。

随着市场不断恢复，还有不少顾客在企业微信上互动，但下单量基本没有了，因为大家可以出门就餐或者在外卖平台上直接下单。现在主要把它当做一个客服和互动渠道。

其实疫情之前，西贝并没有全线搭建企业微信渠道，只在北京和广东等区域进行，且用户反响特别好。接下来我们会继续在全国范围内推广企业微信服务，同时培训员工学会如何跟顾客互动。

目前我们内部也做了一份训练资料，主要培训员工在客服和互动方面的技能：第一，接受顾客的咨询和投诉及其他客服需求；第二，通过企业微信渠道发布有价值的信息；第三，满足顾客在线上的各种需求。

4）以建立用户管理系统为目标

以前是用实体卡积分和充值做会员服务，通过短信触达顾客，每个客户经理可能只能定期跟几十个客户做互动。现在我们会员数据&服务中心总共才30多个人，完全可以管理好全国2000多万会员。我们现在的方向是将私域完善成一个工具，让顾客和门店之间建立更多的联系。

未来我们希望将会员系统在微信端和支付宝端都建立起来，将移动支付的用户全部覆盖到。支付宝主要是支付属性，社交属性比较弱，但支付宝与阿里平台内各项功能的链接比较紧密，比如链接天猫和饿了么，可以将我们这些功能之间的数据打通，从而建立用户管理系统，为顾客推出更多有价值的服务。

案例二：八合里牛肉火锅——连锁门店一体化会员管理系统

案例数据：八合里牛肉火锅连锁门店一体化会员管理系统累计转化 500万；全渠道、多触点引流私域，会员年增长率超154%。

1）搭建一体化会员管理系统，累计转化私域会员500万
2）全渠道、多触点引流私域，会员年增长率超154%

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案例三：许爷剁椒鱼头——付费券包多轮次激发会员全渠道复购

案例数据：许爷剁椒鱼头3个月转化会员26.5万+，付费券包单月撬动会员营销收益超141万。

1）瞄准湘菜细分赛道，打造差异化爆品
2）全渠道会员营销，让好产品开口说话
3）付费券包，多轮次激发会员全渠道复购
4）企微，巩固核心粉丝
5）借势商圈抢占广告资源，细节营销吸引自然客流

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案例四：花家悦食——规范化的会员等级制度和专属的优惠政策

案例数据：复购率长期达到80%以上，销售额基本由会员和储值用户贡献。

1）规范化的会员等级制度和专属的优惠政策
花家悦食是一家提供牛排原材料的门店，有堂食餐厅，可以预约餐厅包场，在繁华的都市生活中，花家制作出健康优质的食材，给到每一位积极向上生活的顾客。精致且对生活品质有要求的都市女性，年龄40岁以上，对生活有着一种积极向上的生活态度。花家悦食复购率长期达到80%以上，销售额基本由会员和储值用户贡献。花家悦食在会员经验中有两大重点策略：规范化的会员等级制度和专属的优惠政策。花家悦食会员分为V牛宝宝、金牛宝宝、砖石牛达人3个等级。

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02 行业：美妆/化妆品连锁

案例五：蜜思肤——会员招募、会员数据管理

案例数据：通过会员招募某款面膜一周内卖断货；通过会员数据管理2020年周年庆冠军门店3天突破102万销售。

蜜思肤是一家化妆品单品牌连锁企业，立足江南肌肤美学品牌定位，深耕水润养肤品牌核心价值，主打江南国货，同时跟全球领先化妆品机构达成了战略合作。目前有加盟、直营、托管三种经营模式，其中95%以上的门店是加盟商。

首先分享一个公式：销售额=零售场景X关系数X转化率X顾客客单价。这里重点说说关系数和转化率，其实就是“分组+推券+回访”的过程。

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案例六：丝芙兰——小游戏带动会员拉新、促活

案例数据：两个月带来50万新注册用户；新会员注册率大于21%。
案例详解：（小蚁数智CEO宋博分享节选）

1）两个月带来50万新注册用户
2）新会员注册率大于21%
3）参与体验之后再注册

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案例七：香遇沙龙香水——“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶

案例数据：在近半年的运营过程中，发展了粉丝和会员50多万。一级超级用户一直保持在1000人左右，二级和三级超级用户不等。
案例详解：（香遇沙龙香水总经理张浩明分享节选）

2）“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶

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案例八：周大生——会员优惠券拉动消费

案例数据：从2019年-2021年5月发放优惠券280万+，其中使用优惠券13万+，产生消费金额6亿+。
周大生是一家珠宝品牌连锁加盟企业，目前有4000余家门店，4万+导购，近500亿的市场总额。周大生2018年开始摸索私域，花了近两年时间才完善了以会员运营服务为主的私域模式。

1）把用户和会员融在一起
2）最有效最直接的手段是给客户发优惠券

案例九：周大生——线下用户沉淀线上，线上发券引导线下消费

案例数据：截至2021年2月，周大生会员突破500万。2020年会员平均复购率为30%，复购金额达12亿。

1）自主开发后端与第三方工具结合
2）线下用户沉淀线上，线上发券引导线下消费

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案例十：热风时尚——高效引流沉淀+企微私域营销

案例数据：2021年热风沉淀用户近百万人，引流成本比同行业中线低40%-50%；私域商城总营收近2亿，私域导流门店客户创造GMV超10亿元。

客户挑战：受疫情影响，线下门店业务受阻，仅能通过公众号大批量单向触达用户，通过导购触达效率低，效果差，导致在吸粉端到转化端的业绩有较大的幅度下滑，故启动企微私域战略，已确性机制对抗多变的市场环境。

– 拟人IP增强用户关系

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案例十一：衣恋——以导购为重的运营和会员服务

案例数据：一年内线上线下交叉会员购买率提升了3倍，产生的引导其他品牌购买销售额占整体销售的60%，单月会员复购率提升至56%，当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

在衣恋的运营和会员服务中是以导购为中心，通过三大系统（会员系统、分销系统、小程序商城系统）的整体连接，以及几大业务模块（集团商城、直播、社群、企业微信等）引流去辅助导购运营和服务集团会员，并在这个过程中，通过数据系统的监控，来判断每个业务线是否正常运营。

三大系统中，分销系统主要跟踪和核算导购业绩，保证导购的利益。小程序商城系统主要保证货品供应，将货品整合到一起助力导购，让导购在线上产生高效销售。而会员系统在整个战略当中，是保证流量输入的关键角色，可以将整体线下会员和新客稳定输入到线上私域当中。

业务模块中，集团商城以及集团会员政策一方面能够帮助各个品牌的导购发展新会员，更重要的是利用多品牌协同效应来留住会员，产生更多的品牌交叉引流、裂变及销售。

在该套玩法下，衣恋集团会员在一年内增长了300万，线上线下交叉会员购买率提升了3倍，产生的引导其他品牌购买的销售金额占整体销售的60%，单月会员复购率提升至56%（月两次及以上购买会员占购买会员总数的比值），当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

案例十二：九牧王——“企业会员池+员工会员池”运营

案例数据：2020年上半年，私域会员增长了10万多，其中新会员增加了30%，相应的GMV也占到了微商城总GMV的30%，复购率则增加了70%多。
案例详解：（九牧王零售管理中心总监罗江分享节选）

1）“企业会员池+员工会员池”的运营
2020上半年，我们私域会员增长了10万多，其中新会员增加了30%，新会员的GMV也占到了微商城总GMV的30%，复购率则增加了70%多。围绕这些数据，我们已经形成了一些基础运营策略。

我们的私域数据源头主要有两个，分别是企业的会员池和员工的会员池：

第一，企业维度的私域运营。首先，企业可以通过微商城、电子券、积分兑换体系、公众号、短信、朋友圈投放等维度，触达现有会员，并引导他们完成购买行为，购买转化率可达到百分之十几。其次，通过分成等形式与企业的合作伙伴进行合作，共同构建九牧王的私域生意。

第二，员工维度的私域运营。员工围绕这三个着力点去做具体运营即可：老VIP顾客、每天进店的新VIP顾客、导购的私人朋友圈。

对于VIP，我们已经形成了一套基础打法，包括VIP互动、管理、邀约等。现在的新状况不过是部分VIP无法回到店铺购买，我们可以通过私域微商城为他们搭配好，直接送到家里，合适的留下，不合适直接退回来就行。
对于新VIP，一旦添加店员微信就变成了我们的VIP，未来我们整个私域的运营动作都可以触达到他们。

员工的私人朋友圈可以为两个维度。一方面，员工可以在私域中挖掘VIP顾客，另一方面，员工家属和朋友的私域流量也可以间接成为他们的私域流量。

第三，细节维度的运营。我们一共有四门课程来教授员工实战技能，分别是企业微信管理、社群营销、一对一营销、旗舰商城管理。这些课程可以让员工学会如何做VIP管理维护，以及搭建维护微商城组织和社群等。过程中，我们希望将线上和线下的销售绑成一体，并不会跟他们强调二者的区隔。

案例十三：快鱼——赋能导购做会员服务

案例数据：通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%。

赋能导购做会员服务的过程中，最大关键之一是引流到店。

快鱼从一家门店的数据中得到启发。当时一家门店的数据统计显示，该门店在微信上产生销售7.5万元（共2000单），占门店总业绩（46万）的16%。平均每天微信产生订单65-67单，共有186人来到线下门店拿货，同时中间有48%的用户购买了门店的正价商品。

如果从客单价上看，线上和线下用户有着截然不同的行为习惯。如快鱼线下门店客单价，春夏装大概为100元-130元，冬天会到260元左右，线上微商城则在90元左右。快鱼的线上线下货品其实一样，背后是因为，线上顾客可能买够包邮门槛就不买了。线下有导购则有二次营销的机会，最终推动顾客消费的金额。

快鱼最早从几个门店开始试点引流爆款活动，一开始是卖性价比非常高的蚕丝被、毛毯等商品，测试的几个门店中，哪怕是销售淡季也直接销售额翻番，在门店销售额排名中直接从几百名提升到60多名。单场活动销售额破10万元。

还有另一个统计显示，通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%，从单款秒杀来看可能某款产品是亏了，但用户到店拿了衣服的同时又买了正价货品来看，不仅线下门店增加了客流，而且单个顾客消费金额也有所提高。

这促使快鱼将爆款活动固定下来，每月举行一次，一次一天。时间则都是每月中导购销售最淡的两天。对导购而言多了一个额外的活动弥补淡场的销售。对于顾客而言确实性价比比较高，可以在中间获得实惠的货品。这个玩法带来的私域销售，占到了去年微商城销售的33%。

案例十四：奥康——全域矩阵+用户数字平台

案例数据：更加关注有效会员增长，将其作为关键指标；把复购率提升作为会员运营的核心要点；通过用户反馈信息，形成报告分析，最后赋能给买手、研发以及营销端。

1）用户快速突破1800万，奥康提出关注三个量
2）全域矩阵提升用户体验

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案例十五：速品服饰——全渠道会员运营

案例数据：“全渠道会员”（即线上线下一体化）占整个会员数量的6%，交易贡献比则达20%。

案例详解：（速品服饰集团副总经理纪鹰分享节选）

2）全渠道、线上线下一体化打通
3) 全渠道运营拓展经营时间与经营空间

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在见实刚刚发布的“会员×”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个私域会员案例。这些案例涉及的9大行业分别为：餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。本篇文章将为大家一一介绍。

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在见实刚刚发布的“会员×私域”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个 私域会员 案例。这些案例涉及的9大行业分别为：餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。

笔者在白皮书撰写过程中对这些案例进行了一一梳理，也是基于再消化的过程，才有了后来白皮书的定调——“会员某种程度等同于”。

此前笔者还曾犹豫用“私域会员”描述当前会员运营的阶段是否准确，当再次深入这些案例时才恍然大悟，这一描述再合适不过。这些案例深聊时多以私域为切入点，或多或少关联到会员运营，在此采用综述或分享方式呈现，您也可通过“延展阅读”精读每一个案例。 无独有偶，在见实最近两次的深聊中，深聊对象也共同提到了一个观点——会员运营是私域运营的底座，只有搞好会员运营私域才有更大的可能。

案例一：西贝——锁定老客，VIP用户年人均复购3次

案例数据：2020年4月数据显示，VIP会员堂食总体消费占比超40%，年人均复购次数为3次（普通顾客是1.2次），人均客单价100元左右。
案例详解：（西贝会员数据&服务中心高级总监魏骍然分享节选）

1）VIP会员的目的是锁定老顾客群体

西贝会员是从线下门店的实体会员卡开始做起，最早的街边店都是客户经理与顾客一对一沟通。但随着商超店在全国布点越来越多和顾客流动性越来越大，小门店很难维护好越来越复杂的客户关系。因此，我们在2018年底正式推出了线上会员，希望通过系统节省人工操作，将有价值的信息传达给顾客，并及时收到顾客的反馈。

目前西贝数据库显示，在15个月内有过消费记录的顾客2000多万；其中有1500多万公众号粉丝；500多万粉丝同时注册了手机号和生日信息两项有效信息（只提供其中一个信息的不计算在内）；其中又产生了200多万VIP会员，这些用户算是我们最私域的流量。

VIP会员来源有两个：第一，主动付费成为VIP年卡会员；第二，在过去的12个月内，至少消费4次且消费金额在1000元以上，可以享受VIP会员价格和积分权益，但不享受VIP年卡会员优惠券权益。

这部分会员多是老顾客，对西贝的认可度最高，互动的频率也最多，经常可以从他们那里获得大量反馈。我们做VIP会员的目的是锁定有意愿成为老顾客的群体，与老顾客建立更多的联系，而不是盲目扩展VIP会员。

2）VIP会员年人均复购3次

我们更看重门店顾客中有多少人留存下来，隔多久会回头消费，回头消费的过程中带动了多少新顾客来店体验消费，最后通过数据分析结果去指导门店服务好顾客。2020年4月份的数据显示，VIP会员堂食总体消费占比超过40%，年人均复购次数为3次（普通顾客年人均复购次数是1.2次），人均客单价是100元左右。

2020年疫情期间整体堂食业务全面停止，外卖系统也没有完全恢复，人力配送服务也跟不上，我们就开始尝试用企业微信运营，当时上面有9万多名用户。到3月份企业微信用户总数为90000多人，截止4月底，西贝全国门店的微信用户总数为113000人。

随着市场不断恢复，还有不少顾客在企业微信上互动，但下单量基本没有了，因为大家可以出门就餐或者在外卖平台上直接下单。现在主要把它当做一个客服和互动渠道。

其实疫情之前，西贝并没有全线搭建企业微信渠道，只在北京和广东等区域进行，且用户反响特别好。接下来我们会继续在全国范围内推广企业微信服务，同时培训员工学会如何跟顾客互动。

目前我们内部也做了一份训练资料，主要培训员工在客服和互动方面的技能：第一，接受顾客的咨询和投诉及其他客服需求；第二，通过企业微信渠道发布有价值的信息；第三，满足顾客在线上的各种需求。

4）以建立用户管理系统为目标

以前是用实体卡积分和充值做会员服务，通过短信触达顾客，每个客户经理可能只能定期跟几十个客户做互动。现在我们会员数据&服务中心总共才30多个人，完全可以管理好全国2000多万会员。我们现在的方向是将私域完善成一个工具，让顾客和门店之间建立更多的联系。

未来我们希望将会员系统在微信端和支付宝端都建立起来，将移动支付的用户全部覆盖到。支付宝主要是支付属性，社交属性比较弱，但支付宝与阿里平台内各项功能的链接比较紧密，比如链接天猫和饿了么，可以将我们这些功能之间的数据打通，从而建立用户管理系统，为顾客推出更多有价值的服务。

案例二：八合里牛肉火锅——连锁门店一体化会员管理系统

案例数据：八合里牛肉火锅连锁门店一体化会员管理系统累计转化 私域会员 500万；全渠道、多触点私域，会员年增长率超154%。

1）搭建一体化会员管理系统，累计转化私域会员500万
2）全渠道、多触点引流私域，会员年增长率超154%

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案例三：许爷剁椒鱼头——付费券包多轮次激发会员全渠道复购

案例数据：许爷剁椒鱼头3个月转化会员26.5万+，付费券包单月撬动会员收益超141万。

1）瞄准湘菜细分赛道，打造差异化爆品
2）全渠道会员营销，让好产品开口说话
3）付费券包，多轮次激发会员全渠道复购
4）企微，巩固核心粉丝
5）借势商圈抢占广告资源，细节营销吸引自然客流

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案例四：花家悦食——规范化的会员等级制度和专属的优惠政策

案例数据：复购率长期达到80%以上，销售额基本由会员和储值用户贡献。

1）规范化的会员等级制度和专属的优惠政策
花家悦食是一家提供牛排原材料的门店，有堂食餐厅，可以预约餐厅包场，在繁华的都市生活中，花家制作出健康优质的食材，给到每一位积极向上生活的顾客。精致且对生活品质有要求的都市女性，年龄40岁以上，对生活有着一种积极向上的生活态度。花家悦食复购率长期达到80%以上，销售额基本由会员和储值用户贡献。花家悦食在会员经验中有两大重点策略：规范化的会员等级制度和专属的优惠政策。花家悦食会员分为V牛宝宝、金牛宝宝、砖石牛达人3个等级。

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02 行业：美妆/化妆品连锁

案例五：蜜思肤——会员招募、会员数据管理

案例数据：通过会员招募某款面膜一周内卖断货；通过会员数据管理2020年周年庆冠军门店3天突破102万销售。

蜜思肤是一家化妆品单品牌连锁企业，立足江南肌肤美学品牌定位，深耕水润养肤品牌核心价值，主打江南国货，同时跟全球领先化妆品机构达成了战略合作。目前有加盟、直营、托管三种经营模式，其中95%以上的门店是加盟商。

首先分享一个公式：销售额=零售场景X关系数X转化率X顾客客单价。这里重点说说关系数和转化率，其实就是“分组+推券+回访”的过程。

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案例六：丝芙兰——小游戏带动会员拉新、促活

案例数据：两个月带来50万新注册用户；新会员注册率大于21%。
案例详解：（小蚁数智CEO宋博分享节选）

1）两个月带来50万新注册用户
2）新会员注册率大于21%
3）参与体验之后再注册

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案例七：香遇沙龙香水——“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶

案例数据：在近半年的运营过程中，发展了粉丝和会员50多万。一级超级用户一直保持在1000人左右，二级和三级超级用户不等。
案例详解：（香遇沙龙香水总经理张浩明分享节选）

1）门店+私域+会员深度运营
2）“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶

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案例八：周大生——会员优惠券拉动消费

案例数据：从2019年-2021年5月发放优惠券280万+，其中使用优惠券13万+，产生消费金额6亿+。
周大生是一家珠宝品牌连锁加盟企业，目前有4000余家门店，4万+导购，近500亿的市场总额。周大生2018年开始摸索私域，花了近两年时间才完善了以会员运营服务为主的私域模式。

1）把用户和会员融在一起
2）最有效最直接的手段是给客户发优惠券

案例九：周大生——线下用户沉淀线上，线上发券引导线下消费

案例数据：截至2021年2月，周大生会员突破500万。2020年会员平均复购率为30%，复购金额达12亿。

1）自主开发后端与第三方工具结合
2）线下用户沉淀线上，线上发券引导线下消费

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案例十：热风时尚——高效引流沉淀+企微

案例数据：2021年热风沉淀用户近百万人，引流成本比同行业中线低40%-50%；私域商城总营收近2亿，私域导流门店客户创造GMV超10亿元。

客户挑战：受疫情影响，线下门店业务受阻，仅能通过公众号大批量单向触达用户，通过导购触达效率低，效果差，导致在吸粉端到转化端的业绩有较大的幅度下滑，故启动企微私域战略，已确性机制对抗多变的市场环境。

– 拟人IP增强用户关系

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案例十一：衣恋——以导购为重的运营和会员服务

案例数据：一年内线上线下交叉会员购买率提升了3倍，产生的引导其他品牌购买销售额占整体销售的60%，单月会员复购率提升至56%，当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

在衣恋的运营和会员服务中是以导购为中心，通过三大系统（会员系统、分销系统、小程序商城系统）的整体连接，以及几大业务模块（集团商城、直播、社群、企业微信等）引流去辅助导购运营和服务集团会员，并在这个过程中，通过数据系统的监控，来判断每个业务线是否正常运营。

三大系统中，分销系统主要跟踪和核算导购业绩，保证导购的利益。小程序商城系统主要保证货品供应，将货品整合到一起助力导购，让导购在线上产生高效销售。而会员系统在整个战略当中，是保证流量输入的关键角色，可以将整体线下会员和新客稳定输入到线上私域当中。

业务模块中，集团商城以及集团会员政策一方面能够帮助各个品牌的导购发展新会员，更重要的是利用多品牌协同效应来留住会员，产生更多的品牌交叉引流、及销售。

在该套玩法下，衣恋集团会员在一年内增长了300万，线上线下交叉会员购买率提升了3倍，产生的引导其他品牌购买的销售金额占整体销售的60%，单月会员复购率提升至56%（月两次及以上购买会员占购买会员总数的比值），当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

案例十二：九牧王——“企业会员池+员工会员池”运营

案例数据：2020年上半年，私域会员增长了10万多，其中新会员增加了30%，相应的GMV也占到了微商城总GMV的30%，复购率则增加了70%多。
案例详解：（九牧王零售管理中心总监罗江分享节选）

1）“企业会员池+员工会员池”的运营
2020上半年，我们私域会员增长了10万多，其中新会员增加了30%，新会员的GMV也占到了微商城总GMV的30%，复购率则增加了70%多。围绕这些数据，我们已经形成了一些基础运营策略。

我们的私域数据源头主要有两个，分别是企业的会员池和员工的会员池：

第一，企业维度的私域运营。首先，企业可以通过微商城、电子券、积分兑换体系、公众号、短信、朋友圈投放等维度，触达现有会员，并引导他们完成购买行为，购买转化率可达到百分之十几。其次，通过分成等形式与企业的合作伙伴进行合作，共同构建九牧王的私域生意。

第二，员工维度的私域运营。员工围绕这三个着力点去做具体运营即可：老VIP顾客、每天进店的新VIP顾客、导购的私人朋友圈。

对于VIP，我们已经形成了一套基础打法，包括VIP互动、管理、邀约等。现在的新状况不过是部分VIP无法回到店铺购买，我们可以通过私域微商城为他们搭配好，直接送到家里，合适的留下，不合适直接退回来就行。
对于新VIP，一旦添加店员微信就变成了我们的VIP，未来我们整个私域的运营动作都可以触达到他们。

员工的私人朋友圈可以为两个维度。一方面，员工可以在私域中挖掘VIP顾客，另一方面，员工家属和朋友的也可以间接成为他们的私域流量。

第三，细节维度的运营。我们一共有四门课程来教授员工实战技能，分别是企业微信管理、社群营销、一对一营销、旗舰商城管理。这些课程可以让员工学会如何做VIP管理维护，以及搭建维护微商城组织和社群等。过程中，我们希望将线上和线下的销售绑成一体，并不会跟他们强调二者的区隔。

案例十三：快鱼——赋能导购做会员服务

案例数据：通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%。

赋能导购做会员服务的过程中，最大关键之一是引流到店。

快鱼从一家门店的数据中得到启发。当时一家门店的数据统计显示，该门店在微信上产生销售7.5万元（共2000单），占门店总业绩（46万）的16%。平均每天微信产生订单65-67单，共有186人来到线下门店拿货，同时中间有48%的用户购买了门店的正价商品。

如果从客单价上看，线上和线下用户有着截然不同的行为习惯。如快鱼线下门店客单价，春夏装大概为100元-130元，冬天会到260元左右，线上微商城则在90元左右。快鱼的线上线下货品其实一样，背后是因为，线上顾客可能买够包邮门槛就不买了。线下有导购则有二次营销的机会，最终推动顾客消费的金额。

快鱼最早从几个门店开始试点引流爆款活动，一开始是卖性价比非常高的蚕丝被、毛毯等商品，测试的几个门店中，哪怕是销售淡季也直接销售额翻番，在门店销售额排名中直接从几百名提升到60多名。单场活动销售额破10万元。

还有另一个统计显示，通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%，从单款秒杀来看可能某款产品是亏了，但用户到店拿了衣服的同时又买了正价货品来看，不仅线下门店增加了客流，而且单个顾客消费金额也有所提高。

这促使快鱼将爆款活动固定下来，每月举行一次，一次一天。时间则都是每月中导购销售最淡的两天。对导购而言多了一个额外的活动弥补淡场的销售。对于顾客而言确实性价比比较高，可以在中间获得实惠的货品。这个玩法带来的私域销售，占到了去年微商城销售的33%。

案例十四：奥康——全域矩阵+用户数字平台

案例数据：更加关注有效会员增长，将其作为关键指标；把复购率提升作为会员运营的核心要点；通过用户反馈信息，形成报告分析，最后赋能给买手、研发以及营销端。

1）用户快速突破1800万，奥康提出关注三个量
2）全域矩阵提升用户体验

因篇幅有限完整内容请访问原文链接：私域增长 | 私域会员：9大连锁行业15个案例集锦 - Runwise.co

案例十五：速品服饰——全渠道会员运营

案例数据：“全渠道会员”（即线上线下一体化）占整个会员数量的6%，交易贡献比则达20%。

案例详解：（速品服饰集团副总经理纪鹰分享节选）

2）全渠道、线上线下一体化打通
3) 全渠道运营拓展经营时间与经营空间

因篇幅有限完整内容请访问原文链接：私域增长 | 私域会员：9大连锁行业15个案例集锦 - Runwise.co

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据数据显示，在有85%以上的女性都是要化妆的，即使不是浓妆艳抹，也是要具备常用的一些水、乳以及一些的隔离等，这可以说是一个女性生活的低配化妆品了，可见化妆品的市场也是比较的广阔。蜜思肤产品以比较大的成效，较多的人群也是被该产品所折服，面对如此广阔的市场，自然也是吸引了较多创业者想要加盟的意向，那么蜜思肤加盟连锁多少钱？

蜜思肤在苏州创立于2011年，品牌一直坚持将产品的品质放在首位，产品是有专门的研发生产机构进行研发和生产，整个过程都是在无尘车间进行操作，扶持产品的性。蜜思肤的产品分为很多的种类，清洁类的产品，比如洗面奶、清洁霜以及去角质之类的产品，基础护肤类，比如水、乳、精华等，还有彩妆系类产品，高光、修容等。另外蜜思肤的门店也是有面膜、沐浴、以及一些的化妆工具等进行销售，多种多样的产品，较大的产品市场，也是吸引了更多的人群到其门店进行消费。

蜜思肤的产品以比较好的作用，让很多的消费者对此品牌都是无比的信赖护肤，市场较大的需求，也是让创业的商机无限的扩张。蜜思肤的加盟是多数人群较为向往，所以对于其加盟智慧之选费用也是较为的关注，对此，小编也是结合了很多的因素，并且向品牌的网站上为大家查询到，蜜思肤的加盟大概是需要十到三十万元不等的费用。

蜜思肤加盟连锁多少钱？在市场上蜜思肤也是赢得了无数消费者的青睐和认可，该品牌也是成为了较多的人群比较认可的护肤品品牌。消费者对于蜜思肤产品较大的需求，并且在加上品牌实力总部的大幅度进行扶持，也是让其品牌的加盟，提升更大的创业扶持。