健身房卡没用过不肯退怎么投诉卡1000元期限一年未开卡没去过一次怎么维权

笔者曾在健身行业从业近十年,从健身教练一路走到职业培训师、投资人,自己也曾参与经营过数家健身机构。在健身行业中,不论是私教执业期间还是作为培训师教导“准教练”们,笔者始终秉持三大理念:

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4000多元的唯瑜伽蓝仕堡健身卡一次没用就过期了?

  去年5月,岑女士在湖墅南路上的唯瑜伽蓝仕堡健身美容中心花4000元办理了一张健身年卡。

  没过几天,岑女士向唯瑜伽蓝仕堡提出了停卡的要求。“因为我要去外地工作,所以我当时提出,等回来后,电话通知对方再重新开卡。”岑女士说,对方当时同意了她的要求。今年6月,岑女士回杭后,电话联系了唯瑜伽蓝仕堡,但工作人员在查询系统后,告诉她卡已过期。

  岑女士称,查询的信息显示,卡只停了两个月后,就重新开卡了。但在她的印象中,当初签订的合同上,好像没有具体的停卡期限一说。“对方说我交过一张申请,上面写着停卡两个月,但我当初只打过电话要求停卡,从未说过只停两个月。”岑女士说。

  记者联系了唯瑜伽蓝仕堡,负责人李小姐表示,按公司规定,一般情况下,一年内能停卡两次,每次一个月时间,当然也可把两次机会一起使用,如果消费者觉得停卡时间不够用,那可继续向公司进行申请,一般会再给予三个月的延期。至于重新开卡未接到通知的问题,公司一直以来都不提醒,需消费者自行来电延期。

  “消费者的情况比较特殊,我会向总公司反映,如确实卡一次都未使用过,那我会尽量帮她向公司申请,还她一年的使用期。”李小姐说,反映后的7个工作日就能有最终结果,到时会给予回复。

  岑女士向本报维权热线联动的12315工商申诉热线反映:我在唯瑜伽蓝仕堡健身美容中心湖墅南路店办理了一张健身年卡,但之后因为工作原因办理了停卡手续。回杭后要求继续使用,但却被对方告知,卡在停了两个月后就开通了,现在已过期,但我到现在一次都未使用过。

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