寄退换电脑寄顺丰需要保价吗路上坏了，顺丰没有保价，该如何理赔？1824

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-01 14:58 标签： 退换电脑寄顺丰需要保价吗

自2015年顺丰正式推出重货运输产品以来，依托强大的网络布局能力，不断打造和完善重货网络，满足更多客户需求。2018年3月，顺丰控股收购广东新邦物流有限公司业务，并建立“顺心捷达”快运业务独立品牌。

顺丰仓储是以硬件设备研发、人工智能技术应用为基础、业务规划设计为核心、数字化仓储运营为保障的智能仓储体系，依托专业的运营管理水平、先进的系统管理能力、完善的仓配一体化网络，为客户提供专业、高质量的服务。

自2010年开展国际业务以来，顺丰为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者提供便捷可靠的国际快递服务与客制化物流解决方案，以及一体化的进出口解决方案，旨在帮助中国优秀企业/商品“走出去”，亦将海外优质企业/商品“引进来”。

全新的电脑一体机，标价4808,实际支付3808,在京东购买，21号当晚7点由顺丰送过来，当晚因对电脑风扇不满意，22号早上联系顺丰退回，当面有接件员确认完好无损的情况下，我问收件员电脑需要保价不，他说保也可以不保也可以，考虑到第二天就能送到，信任顺丰大企业口碑很好，之前也有顺丰寄送过东西，所以只支付了78快递费，并且我一再告诉快递员纸箱上给我贴上警告条，纸箱里是电脑，小心轻放，他也答应了，然而在23号下午，卖家告诉我，在送件员当面拆开下，发现内外屏全部损坏，卖家拒绝接受，要求更换屏1200元，否则不退款，再跟顺丰客服打了30多个电话后，开始愿意赔200,我拒绝之后答应只赔偿546,并且没有商量余地，一台全新电脑，完全是顺丰责任，包装5层按原包装反复跟快递员注意保护好电脑下，把全新电脑损坏，这样的企业推卸责任，天理难容！


打了12305,下午有市场监督管理局的大妈准备去当地的营业网点，看他怎么说。


我也是邮了个电脑 也是顺丰的 我都不知道有保价这个东西 我跟快递员邮的时候 也跟他说过我说是电脑 显示器 要注意 他也答应了 但也没告诉我要保价 我是在他到了之后才下的单 结果我同事今天告诉我说显示器坏了 硬盘坏了 一共要花费一千多 这个又没法当场验证 又没法现场组装开机 当时就觉得顺丰口碑好就选的顺丰 结果这样了 我找他们理论 他们说明天给我答复


我也是给我同事邮了个电脑 因为距离近 又觉得顺丰口碑好 所以就选顺丰了 我都不知道有保价这个东西 我跟快递员邮的时候 也跟他说过我说是电脑 显示器 要注意 他也答应了 但也没告诉我要保价 我是在他到了之后才下的单 结果我同事今天告诉我说显示器坏了 硬盘坏了 修理一共要花费一千多 这个又没法当场验证 又没法现场组装开机 结果这样了 我找他们理论 他们说明天给我答复 真不知道能不能给赔 就算能陪能陪多少还不知道呢.........


本人在此声明我不是恶意理赔

很不巧我又又一次寄电脑顺丰损坏了（其实就点了一点漆）但是买家不愿意，没办法我只能找顺丰了。前段时间比较忙，终于闲下来可以把方法分享给你们。这次连邮政都没有投诉，直接给我赔了，也签了协议，也保价了。具体过程往下看

快递是8.26号下午买家签收并跟我说有破损，并拍照给我看（没保存电脑图其实就是底面有一个掉漆了）我有发货视频可以证明我发出去是没有损坏的。买家联系我后我就联系了顺丰客服，要了顺丰快递物品底图，谁知道小哥没有拍，我就找客服理赔了

我们的关键在于保价协议，不要跟客服扯特定托寄协议，全程就讲保价（所以贵重物品一定要保价）

很明显客服是没有根据的，然后就让我填写信息了

正常填写信息后提交就等待专员客服联系你，我填写完半个小时内专员客服就联系了我，会跟你确认损坏内容，并且问你要大概理赔金额，然后又发我一个表格提交资料，

提交继续等待专员电话，专员电话是协商金额，就结束了。顺丰很爽快的赔了200，我也没明白为啥这么干脆，随后我问了一个经常派件的小哥，他说500以内的金额，比较容易。我感觉是专员可以处理500以内金额理赔，所以跟客服理赔专员态度要好一点

最后，本文章应该不会再更新了，我也不喜欢我快递天天损坏，希望大家合理维权不要恶意理赔。谢谢大家收藏点赞～

我跟你一样的经历，顺丰理赔成功了。按正常保价，去打客服电话，客服会告诉你因为你签了免责协议，这个时候重点讲保价，同时提出升级专员处理。在挂断电话后，提交邮政部门投诉，具体操作自己百度。这个时候专员会在24小时内给你打电话，并且询问你的要求并上报公司。后面就是协商金额了，全程没有再提过免责协议。

忘记了这个回答，原来挺多人遇到我这个问题。

详细回答下：在顺丰寄件的时候小哥让我签协议有说到外包装完好，内部损坏不赔，当时没往心里去，因为之前一直没有说这个，我寄电子产品一直寄顺丰都会保价。然后凑巧就真的坏了，当时客服说签了协议说不赔，这个时候重点不要放在协议上，放在保价上去说，不要着急讲出条理，客服无法处理就升级专员，然后邮政部门去投诉，后面专员会联系你进行协商赔偿金额。赔偿金额以保价金额为封顶，损坏程度来定价的，专员会先说一个金额，同意的话就会直接赔你，不同意的话，会要你提供维修发票，反正封顶就是保价金额。建议能协商就协商。

看到还有很多小伙伴浏览，正好帮助一个网友获得了赔偿

在总结一下：不要跟客服扯太多，直接投诉邮政部门，升级专员处理，前几次专员电话肯定说不能赔啥的，别理她，就说你保价了。然后就是等，没事干就邮政部门多投诉几次，等他找你协商金额，注意这个金额不是直接赔到你保价金额，而是他会说个金额，问你愿意不愿意，你不愿意的话能提供维修发票可以继续跟他肝，不然的话，我建议差不多就行。

最后希望各位正常损坏的伙伴们都能正常赔付，不要钻空子去薅理赔，正常维护自己的权益。有需要帮助的可以私信我。

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