寄的快递包装食品包装袋不合格怎么处罚导致损坏谁来负责？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-10 11:34 标签： 食品包装袋不合格怎么处罚

台海网11月24日讯（海峡导报记者陈捷吴舒远/文杨希/漫画）因疫情导致生鲜配送延迟，快递公司要赔偿吗？收件人签收后才发现货物损坏，谁担责？网购商品在寄件途中丢失，谁来赔偿？遭遇快递纠纷，应当如何维权？

昨日，导报“律师来了”开通快递纠纷咨询热线。针对这些快递纠纷热点问题，厦门大学法学院教授、福建联合信实律师事务所执业律师（兼职）黄健雄，福建典格律师事务所林毅彬律师和北京观韬中茂（厦门）律师事务所许炜律师为读者进行了解答。导报记者和律师团队从读者咨询中精选有代表性的问题和案例，总结出快递维权“10问”。

1问因疫情导致生鲜配送延迟，要赔偿吗？

林毅彬：因公共防疫措施无法按时交付生鲜、易坏等送达时效要求较高的货物，导致货物变质腐烂或失去使用价值，可以归责于不可抗力，双方应合理分担损失责任。但快递公司应当及时通知发货人及收货人，并采取适当措施防止损失扩大，否则对扩大的损失应当承担赔偿责任。因此，若遇到上述情况，要及时沟通，采取必要措施防止损失的发生和扩大。

2问收件人签收后才发现问题，谁担责？

林毅彬：《快递业务操作指导规范》第30条规定，收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。如果外包装出现明显破损等异常，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。

若快递公司让消费者先交款签字再验货，后又以签字接收为由拒绝赔偿是对消费者验货权的剥夺。对此，消费者原本可因标的物质量不符合质量要求拒绝收货，但在已接收的情形下，可依据所拍照片等证据，要求快递公司承担未完全履行义务的损害赔偿责任。

3问快递被人冒领，谁担责？

林毅彬：《邮政法实施细则》第38条规定，代收人代收给据邮件（汇款）时，（邮政投递人员）应当交验代收人的有效证件，经邮政企业或者分支机构确认后，由代收人盖章或者签名接收。有效证件包括居民身份证、户口簿、工作证。《快递业务操作指导规范》第31条也规定，收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人签收。代收时，收派员应当核实代收人身份，并告知代收人代收责任。若收派员未查验登记代收人的有效证件，则存在明显过错，则快递公司应赔偿全部损失。

4问网购商品，商家迟迟不发货怎么办？

林毅彬：如果商家编造理由，不提供相关证据，无理由拖延发货，则构成欺诈行为。依据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果商家或快递公司因客观原因无法发货或逾期发货，则构成对合同违约，应当根据买卖合同、运输合同的违约条款，以及快递运输行业的赔偿标准进行赔偿。

5问网购商品在寄件途中丢失，谁担责？

许炜：应由快递企业承担责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

此外，消费者亦可依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条“出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任”之规定，要求卖家进行赔偿，之后再由卖家向快递企业进行索赔。

6问未尽“保价”告知义务，快递丢失谁赔？

林毅彬：快递公司在运单中通常会注明：“寄件人须保证每票托寄物价值不高于20000元（注：不同快递公司的限定金额不一样）”“托寄时快递员无审核托寄物实际价值的义务”，并注明寄件人可对价值较高物品“声明保价”。虽然在快递单背面都印有“保价”格式条款，但快递员往往在接收该贵重快递业务时，没有提醒消费者可以保价，更未将快递保价条款对消费者进行告知和解释，未充分履行应尽的告知义务，若快件丢失，快递公司应负主要责任。

7问快递未保价，也可获全赔吗？

许炜：司法实践中，确有出现快递纠纷中未保价但获得全额赔偿的情形。民事法律关系处理的依据在于消费者与快递企业间的约定，快递企业通常会约定对于未保价快递其仅需赔偿快递费用的1-5倍即可，实际上该保价条款的性质是格式条款，格式条款在快递企业未依法提请消费者注意并予以说明的，不具有约束力，故消费者可依此主张保价条款不具有法律效力。之后消费者再根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二、八百三十三条的规定（承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，按照货物到达地的市场价格计算），要求快递企业进行全额赔偿。

8问快递成“慢递”，该怎么赔？

你好,就你所述,回答如下:在快递行业中,快递的收寄当日和投递当日是不能算在承诺时限内的,同时,对于承诺在72小时到达,都是有一定的限制的,比如:从北京邮寄到兰州某县某村.那么一般情况下,承诺的72小时是从北京到兰州,也就是说一般是从市到市.同时如果你对快递行业服务不满意,可以打投诉电话12306.谢谢,希望我的回答给你帮助,希望采纳,如果你还有其他咨询,可以扫描本人知道头像二维码!

芮质颜:   国内异地快递超过7天可以以什么理由索赔?依据哪条法律标准?可以赔多少钱? -
   ...... 中国首部《快递服务》邮政行业标准21日正式公布,将于2008年1月1日起实施. 《快递服务》规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于15人;除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地不...

   ...... 1、如果是买的京东自营商品,可以在配送员给您打电话的时候说不要了,让配送员拉走就可以,一般京东自营商品在京东很忙的时候最慢3天内到货,一般都是4小时-48小时以内到货,如果是显示2-6天发货的就慢点. 2、如果买的不是京东自营产品,那请与商品卖家联系!

芮质颜:   国内快递超过7天而且包裹又再次回到本人手里怎么索赔 -
   ...... 你好!可以索赔邮费,应该是运输过程中你贴在东西上的单被磨损了,看不到收件方地址,所以只能退回去给你 仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢.

芮质颜:   发申通本省件,过了7天仍然未派送,这属于超时未派送,如何索赔? -
   ...... 你打电话给快递客服让他们今天马上送件 客服推脱就让客户能自提就自提一下 索赔要猴年马月了

芮质颜:   请问快递超过7天没到,是不是应该有什么说法或者是赔偿? -
   ...... 目前还没有出现快递因为邮程问题而赔偿的,因为没有这方面的政策规定

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一般是快递公司的责任。快递公司运输物品的时候，就应该保证物品的完整性。如果快递公司不赔偿，可以提起诉讼要求赔偿。赔偿是债权诉讼最主要的特征，也是普通法所给予的最主要的救济形式。一般情况下，赔偿能够对原告的损失进行弥补。

《快递市场管理办法》第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

*注：律师普法为法师兄（原110咨询网）原创内容，未经授权，任何形式的复制、转载都视为侵权行为。

  • 一般是快递公司的责任。快递公司运输物品的时候，就应该保证物品的完整性。如果快递公司不赔偿，可以提起诉讼要求赔偿。赔偿是债权诉讼最主要的特征，也是普通法所给予的最主要的救济形式。一般情况下，赔偿能够对原告的损失进行弥补。

  • 快递收到破损的责任：一般由承运人进行赔偿。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

  • 一般算承运人的责任。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

  • 签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者

  • 签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者

  • 快递损坏涉及的赔偿是保险价格的快递邮件，赔偿责任应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险价格规则确定；未保险价格的快递邮件应当按照民事法律的有关规定确定。

  • 签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者

  • 快递员把包裹弄丢了，应该找快递公司赔付。快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明，快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。根据相关法律规定可知，快件延误、丢失、损

  • 快递丢了的赔偿标准如下：赔偿还需要确定有无保价。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据相关法律规定可知，一般情况下

  • 快递破损的，快递公司应当根据实际情况进行赔偿。 寄件人在寄快递时，与快递公司有约定报价的，快递破损后，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任，并且按照约定的数额进行赔偿； 未进行保价的，破损属于违约行为，快递公司应当承

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