为什么网购?

2017-11-26 22:13
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零售信息
刚刚过去的双十一,天猫1682亿的惊人交易纪录,令全世界见识了中国电商摧枯拉朽的实力。
要知道,这还是在京东、苏宁、网易等其他电商而没被统计进来的情况下。
日本媒体就颇为震惊地报道到:不可思议!这是日本最大电商“乐天市场”一整年的交易额!!
对于中国人热衷于电商的现象,日本人颇为好奇,“全在网上买东西,实体店还能经营的下去吗?”
事实上,中国的实体店日子的确不好过!房租、工资、税费成本不断上涨,电商的价格优势简直让他们毫无还手之力!
有日本经济专家分析了“中国人热衷网络购物的4大理由”:
1、幅员广阔
和日本相比,中国人口分布更加分散,对于很多非一二线城市的消费者来说,电商能让她们坐在家里买遍全国,甚至全球的商品。
2、人均收入偏低
虽然近些年中国人在海外营造出一种“有钱”的形象,但国民整体的平均收入和日本等发达国家还是有不小差别。
电商成本的优势早就的差价,吸引了很多对价格敏感的人群,而实体店甚至沦为“试衣间”。
3、店铺运营成本
随着房价一飞冲天,实体店铺的租金水涨船高,店员工资也随着物价不断上涨,令店铺的利润空间受到极大挤压。
4、实体店购物体验一般
虽然国内也有一些先进的综合购物中心,但是整体来看服务水准并不高,线下购物并不能有超值享受,对消费者没有特别吸引力。
对于这点,日本实体店的表现绝对世界一流,购物过程称得上身心愉悦,成为和亚马逊、乐天等电商抗衡的杀手锏,让他们没被电商打垮。
以百货商店为例,大部分从上午10点或11点开始营业,闭店时间为晚上8至10点,购物积分可以在商场顶层抵消餐费。
提供免费行李寄存服务,客人不需要随身携带,也不用担心行李太大柜子放不下,服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处,让客人可以安心购物。
代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务,也都是日本百货店必不可少的配套项目。
此外,日本百货店最靠谱的还是品牌众多,绝无假货。如果你在商场买到残次品,不但会得到加倍补偿,甚至会有专人上门道歉。
买好东西之后,如果不想拎着大包小包回家,可以委托商场打包送货上门。
这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
和双十一类似,日本每年有两大打折季,分别在6月和12月(公司发奖金)。
每次持续3至4周,越到后期,折扣力度越大,刚拿到奖金的日本人多会在这段时期集中购物。
此外,即便不是繁华商圈的商场,而是位置稍偏的奥特莱斯,购物环境也让人挑不出毛病。
专业保洁人员全天维持园内环境,分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染,顾客也乐意一起保持和维护。
婴儿车和轮椅设置于大门入口附近,最大限地减轻特殊顾客的体力负担,旁边放着消毒纸巾,用于擦拭婴儿车。
为方便携带旅行箱的外国游客前来购物,免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。
店家为早来排队的顾客准备了椅子,不必站立等候开门。
进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。
休息区内专门劈出儿童区,这些小椅子是专门为小顾客准备的。
儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅,洗手池都是儿童尺寸。
这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。
婴儿室内的自动售货机,比照幼儿身体设计,就连饮料盒都比一般的小,适合孩子的小手拿握。
婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿,而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步,墙上有应急按键。
很多日本人会带狗前来,这是专门开辟的狗与主人的共同休息区,栓狗桩也很有创意。
购物城内有些店允许携狗进入,为了保持店内清洁,这是专门洗狗爪的池子。
来源:日本窗返回搜狐,查看更多
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