24小时新闻曝光热线｀新闻部门新闻提供热线的电话号码是多少打不通？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-23 02:28 标签： 新闻提供热线的电话号码是多少
12-25 07:32:58　来源:人民日报人民日报消息，用机器代替人工，提高服务效率，这是好事。可不少智能客服电话程序繁琐、答非所问。提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心无论商品或服务，有问题打客服电话，是很多人的第一选择，随着智能技术的应用，越来越多的实体或平台将客服电话“智能化”。可有的智能客服不智能——“机器人”程序化地说出几个选项，给出标准化回答，偏偏没有自己想要的答案；转人工服务，总是遇到无尽的等待，电话根本打不通。折腾了十几分钟也不能解决问题……这种现象很让消费者头疼。用机器代替人工，目的是提高服务效率，这是好事。现在，不少“智能”客服电话程序繁琐、答非所问，反而给人添堵，无法应对消费者多元的咨询服务需求。更值得注意的是，有了智能客服，一些商家为了节约成本，甚至取消人工客服，给消费者带来更多不便。从初衷看，实现客服智能化为的是更好服务，但相应的管理不能缺位。一方面，应不断更新智能客服系统，从客户需求的角度优化程序设计，提升系统的应变能力。另一方面，做好智能客服服务能力的补充预案，例如保留适当的人工客服。在现有的技术水平下，人工客服依然有其优势。相对机器，人工沟通起来更顺畅，解决问题也更直接，这是一些智能客服所不具备的。更深层次看，客服电话打不通背后反映的是服务意识的淡化。一些企业认为，有了智能客服，保留人工客服会增加人力成本，从而影响自己的竞争力。实际上，无论科技怎么发展，企业提供的服务越好越能赢得消费者青睐的市场规律不会变。一个畅通、能及时解决问题的客服电话是做好服务的重要部分，这是商家的优质资产而非“包袱”。“消费者至上”的服务理念不应只停留在表面，而应贯彻始终。现在，有的商家为了拓展业务，提高销售的成功率，不惜反复给客户打电话。至于售后电话能不能打通、效果如何，早丢到了脑后。还有的商家产品和服务质量不高，售后服务意识不强，消费者在使用的过程中遇到问题，想咨询换货或者投诉，程序复杂的智能客服成了商家的屏障。对于这些现象，监管部门应该出手管管了。总而言之，智能客服理应让消费者更容易解决问题而不是相反。沟通是一门艺术，也是一门大学问，体现着商家的管理水平和经营能力，是产品和服务竞争力的重要组成部分。消费者遇到的问题千差万别，冷冰冰的“人机对话”客服模式不可能真正解决。期待商家树立正确的服务理念，提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。原标题：人民日报：客服电话为啥总是打不通？【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。

老百姓怎样向媒体求助？从业多年有很多朋友向我反映，不知道如何有效地向媒体进行求助，花费了很多时间和精力，但是总找不到正确的渠道，我借这篇文章给大家总结一下主要求助方式。首先可以直接拨打电话，电视新闻媒体都有热线电话，可以直接拨打这类大媒体的热线电话，直接反映所遇到的困难或者是难题，一般新闻媒体都有新闻部或热线部都有值班记者，其次可以向当地政府网站进行申请。注意寻求帮助要找对人，下面给大家列出一些主要的求助热线，紧急救助电话报警：110 火灾：119 交通事故：122 劳动监察：12333 消费者权益保护：12315 政务服务便民热线：12345其中劳动监察主要针对违反劳动法规的单位或劳动者，内容包括劳务合同纠纷、工资支付、社保给付，招聘解聘等；消费者权益保护主要针对消费领域，分为分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面；12345热线是各地市人民政府组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。本人从事新媒体领域超过十年，如果你有难以解决的问题，不妨可以私信我。怎么向新闻媒体求助1、拨打当地媒体热线。2、投稿到当地报刊报社。3、在媒体官网留言或发邮件求助。其中打电话是最直接的方式，一般的媒体平台都会公布爆料热线，朋友们可以拨打此类有影响力的媒体平台的热线电话，但是这种热线经常会出现占线或者拨打不通的情况，因为此类热线通常都是面向全国各地的群众。找媒体求助怎么收费求助媒体是否有偿，主要看事情的性质。从本质上讲，媒体需要新闻，如果事情有可报道的爆点，电视台派记者采访基本上都是无偿的。不过，也有一些特殊的情况，的确会牵涉到某些费用。在一家报社工作过的朋友了解了一些情况，简单分类陈述一下：1、如果是社会热点类的事件，而且不涉及敏感话题过审容易的话，电视台基本上都会派出记者进行采访。甚至有些电视台之间为了进行竞争，获得优先采访权，还会给爆料人提供一些便利条件。一些电视台或者报纸还会出现悬赏新闻线索，遇到这种情况一般不会收费。2、如果是家长里短的小事，例如邻里纠纷、家庭矛盾，又没有什么特殊的焦点，就算找记者采访人家也不愿意浪费时间。如果其中一方很想曝光，占用公共媒体资源，就需要相应的媒体服务费用。3、如果是与官媒合作的自媒体平台，一般也是会收费的。具体标准要根据曝光时长、曝光度、制作难度等多方面进行考虑。任何一家媒体都有成本，何况能接受维权曝光的网络媒体几乎很少。举个例子，打官司都知道有援助律师，为什么没有人用援助律师，而是花高价请有名的律师呢，其实就是因为免费的基本作用不大。简言之，如果遇到权益受到侵犯但没有好的方法解决，可以选择找媒体曝光。要相信只要曝光了就一定有用，能不能解决只有发布媒体稿件才能知道，曝光事件其实有很多，是有很大概率处理好的，大家要相信媒体舆论的监督作用。

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