在老凤祥黄金回收规则买的黄金戒指变形了去另一家店修要钱吗?


原创
2022-11-24 23:31:21
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老凤祥,那你有权利让商家出具权威机构的鉴定证书根据国家标准贵金属命名规定,足金饰品含量在990%以上,千足金饰品含量在999%以上,其金含量都不是100%。这说明,它们的含量虽然很高,但是其中可能含有其他杂质。黄金首饰在含硫的环境下长时间防止,表面可能会有红色斑点。此外,黄金首饰与酸接触时,也可能有红色斑点产生,这都是由于其内部的杂质元素被氧化而在首饰表面产生氧化层的结果。
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  消费者在周大生珠宝购买一枚足金戒指,5个月内因戒指装饰部分断裂维修3次。周大生售后部门回应,可能是用户佩戴习惯造成的,如果质疑产品质量,需要去相关机构开具检测报告。消费者认为,购买黄金首饰时已经交了工艺费,周大生珠宝理应为戒指损坏问题负责。《天天315》本期聚焦:黄金首饰退换,折旧费、工艺费、差价费谁来支付?  央广网北京10月29日消息 据经济之声《天天315》报道,消费者张女士5个月前在周大生珠宝购买了一枚足金戒指,佩戴不久就发现戒指的装饰部分和戒圈中间断裂。由于张女士购买的地点是在山东临沂市,可她平时生活在天津。所以张女士只能联系周大生售后部门,由客服人员告诉她指定的维修门店,才能前去维修。  张女士表示,她购买戒指后的5个月内,这枚戒指已经坏了3次,这让她对戒指的质量和工艺产生怀疑。张女士将这个情况反映给了周大生售后部门,但客服人员表示,可能是她佩戴戒指的习惯导致了断裂问题。但张女士对于这样的解释不能认同,她反问说:“如果首饰不能佩戴,只能欣赏,又有何意义?”  当张女士再次联系周大生售后部门时,客服人员对于这枚戒指断裂3次并没有表示出任何歉意,只是告知张女士,如果再次出现同样情况,还可以到指定门店去维修。张女士提出退换要求,客服人员表示:可以换,但不仅要交折旧费,还要再交工艺费和克重差价费。  事实上,和张女士有相同经历的消费者不在少数。艾女士也是一位喜欢购买黄金首饰的消费者。她购买的很多品牌的手链、项链都出现过链接部位断裂的问题。艾女士认为,即使大部分黄金首饰品牌都可以帮消费者免费维修,但维修人员可能和制作厂家完全是两班人马,会造成维修技艺不精再次断裂或者佩戴时划伤皮肤的风险。  黄金首饰虽然广受消费者喜爱,但我国目前并没有明确的“三包”标准,法规方面仍然是空白的。各商家金饰的售后服务大相径庭,金饰售后如何修理、退换等问题,基本形成了金器行业自己的行规。  而黄金首饰的消费投诉主要集中在首饰断裂、钻石珠宝脱落、变形、掉色等方面。一方面,目前国家对黄金首饰,还没有出台明确的商品质量标准;另一方面消费者购买的首饰出现断裂、变形、掉色等质量问题,很难判定是人为过失还是本身质量问题。  因此,在发生黄金首饰纠纷时,大多是双方互相协商,不同商家对黄金首饰的售后服务规定不尽相同。不少商家打出了消费者享有终身免费清洗服务,在行业技术水平许可的前提下,可享受终身免工费维修、改尺寸的服务。而有的商家则表示,从不提供清洗、维修等服务,顾客购买时请当面核对清楚,一经售出,非产品质量问题不予退换。  因此,广大消费者在消费黄金类商品时,要充分了解黄金类商品的成色和内在质量。在购货发票上,应要求销售者标明中文名称、规格、成色、重量、产地及价格等,并与商家签订售后方面的合同,保存好购物凭证等相关票据,一旦出现质量问题,便于投诉及进行质量检测。

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