如何进行淘宝投诉卖家投诉淘宝卖家？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-07-29 14:32 标签： 如何进行淘宝投诉卖家
2022-12-02 23:44
来源:
湖北夺冠教育咨询
淘宝的“申诉中心”，真的是很重要！ 这就像一个人，你在淘宝买东西，结果被骗了，你找到淘宝申诉，然后就能让淘宝处理了！ 如果对方不接受申诉，可以打客服电话投诉。 一般是可以解决的。 但是有时候会遇到那种恶意申诉的商家、买家，那怎么办呢？ 湖北夺冠教育告诉大家有一个好办法，就是买东西先申请退款。
1、如果您是通过正常渠道投诉，一般都会在24小时内处理完毕；
如果您是通过第三方投诉，可以登录网站的“我的淘宝”—“我的宝贝”—“我要投诉”，按照页面提示操作。 您也可以直接打400客服电话。？ 如图： 注：在此，我们需要提醒您一下，如果买家通过第三方平台投诉成功后，卖家不接受淘宝处理的话，您还可以通过淘宝旺旺给卖家发邮件进行联系。？
2、如果您是通过淘宝小二投诉，则一般会在48小时内处理完成。
当然，如果您想知道具体是哪一个平台处理您的投诉，您可以拨打客服热线进行咨询。 淘宝小二投诉的流程：在我要投诉的页面中点击“淘宝客服”按钮，然后进入淘宝网页面。选择“我要投诉”按钮，选择对应平台。
3、淘宝小二都会给买家一个“回复”的时间，如果超过了规定时间还没有回复，那么卖家就有可能是恶意买家；
所以大家在申请退款的时候一定要仔细看清楚，如果不清楚规定的话可以让卖家拍个照片给你。 比如：买家要求你在10天内处理，就可以拍一个图片，一般是用快递物流公司的电话进行投诉。 如果没有办法及时处理，那么卖家就有可能会被淘宝警告，甚至会被永久封店。 所以大家一定要注意了。
4、淘宝小二都有非常严格的投诉审核制度，只要发现卖家有恶意申诉行为，都会进行相应警告处理。
当然，卖家也可以直接联系小二进行投诉，但必须在申诉之前与他沟通好双方的具体权利义务。 如果买家已经与卖家达成协议，且卖家没有任何恶意行为的话。
5、在买家投诉过程中需要注意的是，买家在提出投诉后要保存好相应证据，以便后续联系卖家；
在和卖家沟通时，要注意语气和措辞，同时注意证据的收集、固定和保存。 因为有了淘宝投诉处理中心的介入，卖家将很难再钻到淘宝规则的空子里来“耍”买家了。 淘宝对于虚假投诉一直是非常重视的，对严重影响卖家利益、严重违反淘宝规则的进行严厉处罚。 例如：你被恶意投诉，被扣了50分； 再比如：如果一个买家通过恶意申诉，将获得500元赔偿...
好了，今天湖北夺冠教育的分享就是这样，希望大家牢记平台的相关准则，不要在违反的边缘疯狂试探。返回搜狐，查看更多
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随着互联网的飞速发展和电子商务的普及，越来越多的人开始使用淘宝等平台进行网购。在这个过程中，不可避免地会出现一些问题，比如商品质量、物流配送、售后服务等方面的纠纷。而作为消费者，如果遭遇到淘宝客服不能解决的问题该去哪里投诉呢?本文将从以下几个方面为大家介绍。一、淘宝平台内部投诉渠道首先，淘宝平台是一个完全开放的电商交易市场。它提供了完善的售前售后服务体系，在用户满意度上有一定的保障。因此，当消费者遇到一些问题时，应该首先考虑通过淘宝平台内部的投诉渠道来解决。具体而言，消费者可以通过淘宝客服中心里的“投诉与建议”按钮发起投诉，或者通过“我的订单”页面进入相应订单详情页，选择需要投诉的订单，并点击“投诉”按钮进行投诉。在填写投诉信息时，建议提供详细的订单号、商品名称、问题描述、证据截图等信息，以便于淘宝客服更好地了解事件经过并进行处理。当然，在使用淘宝平台内部投诉渠道时，有几点需要注意。首先，消费者应该保持良好的态度，并尽可能提供详细或有力的证据来支持自己的主张。其次，如果淘宝客服不能及时或满意地解决问题，可以考虑升级投诉，向淘宝平台领导反映情况。最后，由于淘宝平台对投诉的处理可能需要一定的时间，消费者需要耐心等待，但同时也可以适当催促。二、互联网消费者投诉处理平台除了通过淘宝平台的内部投诉渠道外，消费者还可以寻求其他第三方机构的帮助。比如，近年来出现了许多专门针对互联网消费纠纷的投诉处理平台，如“12315消费者权益保护平台”、“360消费者权益保障中心”、“中国消费者委员会互联网平台消费维权服务中心”等。这些平台都提供了一站式投诉处理服务，消费者可以在上面查询相关法律法规、了解维权流程、提交投诉申请、查看投诉进度等操作。此外，这些平台还会对受理的投诉进行审核、调解、仲裁等处理，以便于双方达成和解或者将问题进一步上升到法律程序。需要注意的是，这些投诉处理平台各自有着不同的服务范围和处理流程，消费者在选择投诉平台时应该根据自己的实际情况和需求进行选择，并且在提交投诉申请时按照平台要求提供充分的证据。三、法律途径当消费者通过以上方式还未解决问题时，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。具体而言，消费者可以向工商、质监、消协等相关部门投诉，或者在法律框架内寻求司法途径，如起诉、仲裁等。在使用法律途径时，消费者需要提供充分的证据，包括但不限于交易凭证、支付凭证、物流信息、沟通记录、图片视频等，以证明自己的主张。此外，消费者还需要了解相关法律法规、维权流程和注意事项，避免在维权过程中出现其他问题。四、完善购物经验最后，为了减少纠纷的产生，并为消费者提供更好的购物体验，消费者还可以尽可能完善自己的购物经验。具体来说，可以从以下几个方面进行：(1)选择信誉度高、评价好的商家。(2)仔细阅读商品描述、价格、配送和售后等条款，并与商家沟通确认。(3)在购物过程中保留相关证据，如订单号、发票、快递单等。(4)及时关注订单状态和物流信息，避免出现漏派、延期等问题。(5)在出现问题时及时与商家沟通，以便及早解决。总之，当消费者在使用淘宝等平台进行网购时遇到问题时，应该理性地分析自己的权益和诉求，选择合适的投诉渠道并提供充份的证据，以解决问题和维护自己的合法权益。同时，为了减少矛盾和纠纷的发生，消费者还应该完善购物经验，选择信誉好的商家，仔细阅读商品描述和相关条款，并在购物过程中保留好相关证据。推荐阅读:淘宝卖家信用等级欠佳什么意思?怎么办?淘宝卖假货应该怎么处理?怎么假一赔三?淘宝强制下架商品是什么情况?商品上下架有何规则?
编者荐语：欢迎朋友们关注我的这个新公众号【童爸推荐】！相信很多朋友有过这样的遭遇：花钱买了一肚子不开心，花钱购物还生气，怎么想怎么不值得。谁都想开开心心的花钱，当面对无良商家的时候，每个人都应该在法律允许的范围内努力维护自己的合法权益。如果是淘宝/天猫卖家迟迟不发货，天猫商品除了退款还可以要求30%的赔偿；如果淘宝/天猫卖家售假或虚假宣传，除了退款之外还可以要求3倍最少500元的惩罚性赔款。如果买家购买的是食品可以要求卖家赔偿商品原价的10倍金额最少1000元的惩罚性赔款。那么，如何投诉淘宝/天猫卖家呢？1、首先你可以向官方平台投诉！如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到【退款/退货、申请售后、投诉商家（卖家）】，你可以根据你的需要选择。你还可以在【淘宝网】的菜单栏最右边找到【联系客服】，点击里面的【消费者客服】，可以进行自助查询服务。如果你使用的是手机淘宝app，你可以在【我的淘宝】-【必备工具】里，点击【客服小蜜】，页面中间或者下方都会有提示，例如【如何投诉卖家】，然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在【必备工具】里点击右边的【查看全部工具】，然后在【实用工具】里找到【安全中心】，然后根据提示操作（限定交易完成的60天内）。当然你也可以直接拨打服务电话（经常忙碌），淘宝：0571 - 8815 8198、天猫：400 - 860 - 8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。2、你还可以向12315工商部门投诉！还有一个办法属于必杀技！你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉！目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服！当然你也可以打电话（区号）12315，向卖家所在的工商管理部门直接电话投诉。3、你还可以向我寻求帮助曝光无良卖家！如果这些办法都无效，你也可以把相关的资料发给我的新浪微博【罗百竹】的私信里。如果我觉得的确属于欺诈，我来帮你曝光这些无良卖家！让这些卖家也知道消费者不好欺负，让他们也感受一下舆论的压力！一句话总结：遇到纠纷比的就是谁更有耐心，谁能提交更多证据，谁更善于掌握投诉的方法，谁就能笑到最后。最后，欢迎朋友们关注【童爸推荐】微信公众号，在买买买的路上不交智商税，买得更优惠，买得更省心。在【童爸推荐】公众号的对话框发送关键词就可以获取对应内容，例如你可以发送关键词【购物群】、【凡士林】、【丝塔芙】等就可以收到对应的笔记，发送【关键词】三个字或点击文末的“阅读原文”就可以获取所有的关键词列表。

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