如何做社群运营方案设计？要设计一份可行的社群运营方案，至少要考虑三方面：目标群体、社群定位、运营手段。目标群体在做社群运营之前，企业要知道目标群体的属性，群体属性往往能决定社群性质。例如目标群体是肥胖人士的可以做“瘦身训练营”社群、针对宝妈孕妈可以做“母婴交流群”、毕业大学生可以做“求职信息分享/求职技能培训”群等等。只有当社群符合客户属性和需求，才有存在的价值。社群定位社群的种类有很多：福利群、交流群、知识分享群、短期的训练营社群等等，企业首先要明白建群有何目的。例如某个品牌只需要卖货，可以做专属福利群，而有的品牌还需要培养高粘度用户群，那么知识分享型社群可能更合适。有了明确的社群定位之后，再设计群主人设、群名、人数规模、群规等细节内容就很顺畅了。运营手段运营手段包括：互动模式、奖励机制、社群内容规划、社群活动规划、内容/活动时间安排，企业可根据产品/服务的特性以及社群类型设计运营手段，形成一个完整的社群运营SOP。企业微信社群运营的具体步骤有哪些？社群运营的具体工作步骤主要有：拉新引流→促活留存→社群管理→用户管理→数据分析拉新引流企业可策划福利活动（产品领取、免费课程、大额优惠等）作为钩子，通过公众号、朋友圈、小程序、线下活动等渠道宣传活动，嵌入【员工活码】 ，引导用户添加企微好友，自动发送欢迎语和进群链接，完成社群引流。促活留存用户进群后，必须马上让用户明白该群的性质、玩法规则、好处，使用 语鹦企服【入群欢迎语】功能 ，用户进群自动发送欢迎语和规则，可通过新人福利/领券优惠等小活动先把新用户留存在群里。此外，定期输出优质内容（专业小知识、题目互动等）、做专属社群活动也是促活留存的重要手段。社群活动除了可以做常规的社群专属福利、还可以添加秒杀活动，群签到打卡、抽奖，让活动变得更有趣更刺激，群成员的互动率也会更高，同时提升用户粘性，让用户更愿意留在企业的社群里。社群管理建群后要设置好群规，启用企业微信群 【防骚扰】功能 ，防治群成员发送广告、传播不良信息、刷屏、发送竞品内容等行为，更好地维护群内秩序。用户管理通过社群互动情况，可以知道哪些用户比较活跃且有分享欲。给这些用户打上标签，后期可考虑把活跃用户培养成社群KOC，协助品牌方更好地运营社群。数据分析社群运营模式往往需要根据实际情况而改变，可以通过【微盛·企微管家】后台直接查看客户群统计，查看新增客户群数量、新增群人数、有发过消息的群成员数等数据指标。通过数据指标的变化分析社群的优化方向。只有不断调整社群运营方案，才能找到最适合品牌调性和目标人群的运营方式。社群成员的五大需求做社群需要先了解社群成员的五大需求：优质内容、谋求福利、寻求帮助、社交欲望、彰显价值。一、优质内容运营人员对发布在群的里的内容是经过筛选的，针对有效内容作出优质筛选评比，优质内容会引发产生更大的有效价值。优质的内容才会引起用户的兴趣，满足用户需求，产生更大的价值。之所以重视内容，是因为这决定了客户看什么，看了之后会获得什么，用户看完群内容，觉得是有价值的会分享在朋友圈或者发给朋友，营销成本就会大幅度下降，只有吸引用户眼球的内容才有这样的效果。优质的内容可以引起成员的共鸣，尤其是对运营人员的认同感，有力的说服成员，是社群运营的根本。二、谋求福利我们一般加入一个陌生的社群，可能会感到拘谨、不适应，对陌生环境产生抵触感，解决问题的最好办法就是福利通过优惠券和礼品，让社区内的氛围火热起来，这也是一种筛选，经常在群里活跃的用户就当做是给他们的奖励，也不要认为不活跃的成员就不是你的客户，可能也会存在观望的成员，被优惠券吸引从而偶尔冒泡，这就是潜在客户，通过满足群成员的福利，可以收获一定的意向客户群体。用户在熟悉过社群环境之后，需要对产品产生更深的了解，免费的产品体验可以使用户深入了解，给与活跃的群成员一定的奖励机制。三、寻求帮助用户在社群里都会提问一些问题，可能会有不断重复的问题出现，运营人员需要在第一时间做出回复反馈，需要有足够的耐心，如果不能按时回复也要提前做好说明，给社群成员最大的尊重。社群是一群有相似偏好的人群聚集起来的，话题是提升群活跃度的关键，话题的引导至关重要，只有话题没有引起成员的兴趣，他才会观望。吐槽也是一种寻求帮助，他们在群里说出心里话，也会引起有相似经验成员的认同。作为运营人员，也要融入他们的话题，一起参加讨论，有了共同的话题，对你就会产生亲切感。四、社交欲望社群的规模和门槛决定了社群的性质。社交的真正开始是社群，在社群里才会发生种种可能性，这是在开放平台上的社交达不到的效果，所以社群向封闭的有收费门槛的走向是未来必然的趋势，碎片化还是依然会普遍存在，但有深度的交流只会封闭的社群里进行。五、彰显价值用户在完全熟知社群后，成为社群的高级用户，他们变成了社群的一部分，他们和企业产品关联在了一起，例如B站，UP主产生的内容，就是B站重要产品。这些高级用户需要的不仅仅是产品福利，而是通过产品达到自身的价值最大化，可以让用户在社群中得到施展，可以将他们设为管理员，给予他们一些权力，建立奖惩制度，彰显用户在社群中的地位和存在价值。他们同时也是企业的宣传员，分享给自己身边周围的朋友，给企业带来了新的潜在客户。引爆社群的4C法则引爆社群的方法，可总结为4个C：Context（场景）、Community（社群）、Content（内容）、Connections（连接）一、选择场景的黄金法则选择场景时有三大黄金法则，分别是：人多、需求多、短时间内批量得到满足。比如脑白金的使用场景就集中在过年的25天，满足了这三个特点。二、构建社群除了寻找社群、找到社群潜伏之外，还可以自己构建社群。90%以上的微信群都是死群，要建一个活跃的微信群，需要注意以下9点：建群初心：建群的初心千万不要是发广告，否则群很快就死了。（1）宜小不宜大：要注重群活跃度和用户关系，一个群人数超过200，基本就会没有活跃的。（2）有使命感：群要有一个方向驱动，有一个目标。（3）外面有敌人：有共同的讨厌的事情，有鄙视和看不起的人，这个群会更有凝聚力。（4）去中心化：群员之间要有相互连接与交往，甚至是线下的活动。（5）经营话题：经营社群就是经营话题，要做好话题规划，把握好沟通节奏。（6）价值经营：提供一些有价值的干货，供大家分享。（7）社群文化：如果群里有人经常发广告，反对社群的主流文化，要尽早把他请出去。（8）适时解散：微信群都有生命周期，任务完成即可解散。三、内容制作的流程（1）内容创作六要素深刻理解目标用户：理解目标用户的特征、需求、场景等。评估需求：核心问题是找出理解用户在乎什么，需要什么内容。确定商业目的：每个内容都有自己的商业价值，明确的商业目标是一切策略的前提。在创建内容策略的时候，一定要兼顾用户需求和商业目的。创造并编辑内容：这里的内容可以是原创内容，也可以是伪原创。针对不同平台上发布不同内容：不同的平台对内容的要求不一样，风格也不一样。衡量、分析和评估内容效果：依靠数据洞察，可以评估内容是否成功地达到了目标。 （2）内容创作流程图四、连接连接的意义就是点燃人与人之间的社会关系网络。链接有以下四种方式： 内容：比如微信朋友圈、微博，其转发过程就是通过内容构建连接。互联网上特定的内容可以自然沉淀用户和关系链条。（1）话题：例如知乎上关系的构建，往往源自特定的话题；百度贴吧的互动连接，更多源自话题及兴趣的连接。（2）身份：类似女性拉拉的社群、退伍军人的社群、业主的社群，都是基于特定身份构建的。（3）行动：例如可口可乐通过游戏让参加者相互行动，构成特定的连接。社群运营的五大要素今天给大家分享社群运营的五大要素:同好，结构，输出，运营，复制。 1.同好一一社群成立的前提。社群构成的第一要素一一同好( Interes)，它是社群成立的前提。所谓“同好”，就是人们对于某些事情有共同的看法，共同的爱好，共同的目的等，因为这些共同的因素的聚在一起。
例如：教育行业的社群，是因为家长们都想了解学习教育等相关资讯而聚在一起。2.结构一一决定社群的存活 社群构成的第二要素一一结构( Structure)，它决定了社群的存活。很多社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对社群的结构进行有效规划，这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好，社群活得越长。 a.组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔形結构，最初的一批成员会对以后的社群产生巨大能响； b.交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的有QQ，微信等
c.加人原则:社群有了初始成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人幕名而来，那么就得设置一定的筛选机制作为门槛，一来保证社群质量，二来会让加人者由于加入不易而格外珍惜这个社群。
d.管理规范:社群人越来越多，就必须要管理。所以 要设立管理员，不断完群规。3.输出一一决定社群的价值 社群构成的第三更素一一输出( Output)，它決定了社群的价值。持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。社群往往在刚开始建立的时候活跃度比较高，但是往往随着时间的推移，社群的活跃度会越来越低，甚至到最后就成为了死群。其实这是因为社群没有持续输出一些有价值的内容。群内不再提供一些有价值的内容之后，人们就不能再从群里获得什么，从而往往就不再对一个群进行过多的关注。当然，当一个群如果持续输入一些相同或者类似的内容，社群往往也会走向死群。这是因为当人们刚进入你这个社群的时候会对群内的东西产生兴趣和关注度，但是如果群内一直产出同样的东西，久而久之人们也不再有兴趣，从而不再产生关注。这就要求群需要不断地提供一些新鲜且有价值的东西。4.运营一一决定社群的寿命社群构成的第四要素一运营( Operate)，它决定了社群的寿命。一般来说，从始至终通过运营建立如下“四感”。仪式感。以此保证社群规范，感知加人要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖延等 ; 参与感，如通过有组织的讨论、分享等 以此保证群内有话说、有群的战斗力
; 组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群的组织协调性; 归属感。如通过线上线下的互助、活动等，以此保证社群的凝聚力。 5.复制 一一 它决定了社群的规模由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群过大，情感容易分裂。人们有时候会有一种误区，认为没有几万人都不好意思称为社群。现在很多人进入一个人数很多的群的时候，那么进选信息的成本高，人员相互认知成本也高。相反，小圈子里，人员较少，大家的话题相对集中，所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现，90%的用户在不足20个人的小群里活跃。人人都想组建人多的大社群，但是许多大社群非常不活跃。所以社群规模要看社群的成长阶段，每一个社群都有一定的成长周期，不同的阶段用不同的节奏进行控制。一般来说，规模越大的社群，越可能永远只是为新手用户提供服务，在过滤优质信息上有很大的难度，这样的群如果不控制活跃度，看着每天的信息不少，但是信息价值太小。这也会导致高价值成员沉默或者离开，社群价值就无法得到提高。那么就要明确扩大规模是为了什么?扩大规模之后能解決什么瓶颈。2022-11-035大用户分层模型，教你轻松建构用户运营体系构建用户运营体系，最重要的是建立合理的用户分层模型，而用户分层模型多种多样，不一样的划分规则就能形成不一样的分层模型。除了常见的RFM模型，最常用的还有用户忠诚度和用户生命周期模型。此外，在具体的行业应用中，我们还可能用到以下这几种模型：正态分布模型当用户运营资源非常有限时，我们可以使用正态分布模型。比如二八法则即属于正态分布形式，80%的用户处于价值曲线的平均值附近，而剩下的20%的用户才是主要的利润来源。一般而言，正态分布模型从利润贡献和用户数量两个维度进行建模，大家会发现提供营收最多的客户是极少数。因为运营成本和突发状况造成用户流失，造成亏本的也是少数，大多数利润都集中在一个恒定值附近。基于上述情况，我们就可以分配更多的运营资源去重点维护高利润用户，同时对于占据大部分公司运营资源，但对提供利润有限的客户进行适当的资源调整。而大多数在恒定值附近的客户则进行标准化服务，节省资源，降低边际成本。所以，用户体系建立，就是为了方便进行不同的运营策略优化，进而完成最终的业务指标——利润。品类综合偏好模型品类综合偏好对于电商而言，与品类具有紧密关系；而对于内容产品而言，与内容种类紧密相连。现在获取内容或者购买商品渠道愈发多元化，用户对不同品类商品/内容都可能选择不同渠道。品类综合偏好，通过用户搜索、浏览、关注、购买品类商品的次数、频率等行为来计算品类权重，而从对用户进行分层、分群，以便更好的进行用户运用，最终促进用户的购买用户活跃度模型用户活跃度分层在各类网站的用户运营中运用的非常多，通常使用PV、停留时长、发帖数等来划分用户活跃度。对于电商或者新零售来说，最重要的还是购买行为。可以根据用户近期购买频次，按一定的规则划分成新用户、活跃用户、沉睡客户和流失用户，活跃用户可以进一步划分成高、中、低频。购物决策力模型购物决策力是通过用户购买商品的行为来描绘区分用户购物时的决策方式，对用户进行分群分层。用户可划分为购物冲动型、反复犹豫型、理性比较型等等。购物决策类型可以增进客服对用户心理的了解，或提升优惠券的使用情况，从而提高最终购买率，降低退换货率。了解不同购物人群的比例，还可以用于产品设计，根据用户下单前浏览时间、浏览SKU数量、首次浏览到购买时长等特征做聚类，从而实现个性化推荐或者推送相关的用户运营活动。促销敏感模型常见的促销类型有单品折扣促销、满减促销、加购等等，不同用户对于不同的促销方式有着不同偏好。我们可以在获知用户愿意接受的促销方式后，进行定向营销，可以有效避免运营成本浪费，提高相应品类、相应活动的购买转化率。私域运营：用户标签的2大原则与4大分类1、认识用户标签体系用户标签体系实际上就是标签的合集，以用户为中心，通过不同的观察角度将标签组合在一起，帮助我们从某些方面更快、更全面地了解用户，形成对用户综合的评价。2、用户标签体系的层次结构目前，主流的用户标签体系结构都是层次化的，通过标签的分类层次结构归纳不同业务部门、场景下的标签集合。根据企业的不同需求，用户标签体系通常会被分为几个大类，每个大类下再进行逐层细分。在建设用户标签体系时，我们只需构建最下层的用户标签，就能映射到上层的用户标签。在对用户标签体系进行分类时，我们一般遵循两个重要的原则：原则一：以用户为中心。因为用户标签完全是为了描述用户，所以用户标签的主体只能是用户。原则二：基于业务场景进行归类。如果用户标签体系是我们观察用户的角度，那么角度的选择应该站在不同的运营场景下。具体将什么用户标签归类至哪个分类，应该出于应用场景和关联性的考虑。3、用户标签大概可以分为四大类：静态标签这类标签是最基础也最常见的标签类型，经常包括传达个人属性类信息的标签，例如：姓名、性别、年龄、身高、体重、城市、星座、学历、职业等，这类标签构成了用户画像的基础。动态标签这类标签是基于用户行为和平台产生的互动关系，是经常发生变动的、不稳定的行为和特征，例如：7天内关注公众号的所有粉丝、15天内提交注册、30天活跃用户等。消费标签这类标签很重要，知道用户消费相关的信息，才能满足需求。比如，消费能力、消费频次、消费偏好（比如，餐饮行业，用户更喜欢吃什么）、价格敏感程度、参与的折扣、参与的促销活动……层级标签层级标签就是给用户分层。例如用户“近10日访问次数”可以作为“二级标签”，归属于“近10日行为”这个一级标签；那么下次添加“近10日下单次数”这个标签时，就可以同样归于“近10日行为”这个一级标签之下。后续可以针对不同层级的用户，采取不同的动作，推送不同的内容，这样就能实现精细化运营。收藏！10个活跃私域社群的玩法1、邀请有礼在建新群初期，可以通过邀请裂变的方式，拉新用户入群，达到快速起量的目的。例如设置门槛，邀请x位好友入群可以领取红包或优惠券等，群满50人、100人、150等发群红包或者下单用户增加额外的福利赠送，激励用户主动拉人进群。如果想要持续做拉人的动作，可以固定每周/月设置一天进行邀请有礼的活动。同样的思路可以在群内进行APP、小程序等平台的拉新裂变。2、趣味答题答题的形式适用于拉新和促活。由群主设置一个难度较为简单的题目，设定答题时间，引导用户在群里发答案，用户答对后可获得奖品、优惠券、积分等奖励。需要注意的是，题目一定要设置成选择题，这样才能最大限度提升用户的参与度。运营人员也要养成收集问题的习惯，建立话题库，最好能与当下热门的梗、话题相结合，更好地调动用户积极性。3、群接龙如果社群内活跃度不高，甚至出现连发红包都抢不完的情况，那么发起群接龙是活跃社群很好的方法。接龙的形式就是“你玩我玩大家玩”，可以快速带动社群氛围，让用户主动参与。常见的接龙有几种形式：1）团购接龙 ：主要用于商品的售卖。设置接龙名称、时间、商品等信息，便于收款和统计，例如团长在群内组织用户购买蔬菜。2）互动接龙 ：用于各种互动和分享。在接龙中设置互动主题及形式，可以由群主做示范，适合头脑风暴、作业布置、群友互动等场景。3）填表接龙 ：适用于信息的收集和调研。例如报名缴费、问卷调查等场景。4）报名接龙 ：可以用于活动组织。设置需要报名的课程、赛事、活动等，带动参与氛围，发布者可以快速收集报名者信息。4、打卡/签到签到打卡是社群运营里比较常见的玩法了，通过签到获取积分。这种方式最核心的目的有两个： 一是激活群内气氛，二是培养群内用户打卡习惯，养成对社群的依赖性。总结来说，签到玩法大致有以下几种：首次签到 ：新用户在规定时间内首次签到，将“进群截图+签到截图”发到群内，商家审核后，可手动奖励额外积分每日签到 ：每天签到奖励固定积分连续签到 ：累积总签到天数满足条件，商家手动奖励额外 积分5 、社群暗号社群暗号的玩法相当于社群专属“福利”，群主在群内发布一个“暗号”，用户在线上下单或线下购买时，可以额外获得福利，促进社群用户下单成交。这类玩法比较简单，通常建议一周可以进行一次，不仅能促进线上的成交，也能为线下门店进行引流。6、手气最佳免单发红包是活跃社群最有效的方式，但怎么发很关键。关于发红包，推荐一个手气最佳免单的玩法。社群内可以固定一个时间段发红包，红包金额不用很高，领到手气最佳的用户可以凭 当天的购物小票免单。手气最佳免单可以 做 为日常活动，提高客户的粘性和到店率。 至于是设置整单免单还是设定最高免单金额可以根据店铺的客单价来酌情调整。7、 掷骰子游戏在微信表情符号里有个 掷骰子的 表情，相信大家都不陌生 ， 该游戏可 适合日 常活跃群氛围 ，或者在推商品前进行互动，让更多的用户参与其中。玩法有很多种，可以自己制定，例如：先由群主摇一个点数，用户如果摇的点数比群主大，即可获得相应的奖励；或是群主指定一个点数，摇到这个点数的用户可获得奖励。另外，摇骰子要提前在群里告知客户详细的操作步骤，避免活动开始后大家不知道如何参与。8、朋友圈集赞群主可以设定一个图片，或者一款商品，让群内用户转发朋友圈集赞，然后截图发至群内领取奖品。例如设置点赞达到38个可以获取礼品，或是在一定时间内集赞最多的前几位可以获得礼品。做集赞活动一方面可以扩充品牌的知名度，一方面可以有效地让群内用户自发互动，帮助品牌做低成本的有效传播。9、周会员日每周设定一天为社群会员日，在群内做闪购、抽奖活动，或者列出一些商品在会员日当天做折扣。例如盒马每周三会员日，会进行直播、1元秒杀等促进转化的活动； 名创优品就把每周三固定为社群会员日，会在社群中做抽奖。按周计算太频繁的话，也可以设置每个月或半个月1次。10 、群内晒单有礼用户在群内可以晒自己的下单截图，也可以晒自己收到货的实物实拍，来获取一定的奖励。拍的图片、视频，写的文案越好，得到的奖励就越多，可以给用户发无门槛优惠券、积分，也可以直接发现金红包。比如首次晒单有奖励、第一个下单有奖励、分享朋友圈获赞有奖励，第1个、第6个、第8个等晒单的也发奖励。只要有客户愿意发，不仅让我们获得了丰富真实的素材，也能够激发群内的成员下单。如果是实物礼品，还可以下次下单附赠，实体店则可以要求客户上门到店领取。企业微信做私域流量的11大优势一、产品定位1、个微：个人社交化工具，定位C端用户。2、企微：企业商业化工具，定位B端企业。二、企业标识
企微形象展示自带带企业认证标识，企业品牌做信任背书，当客户添加好友时，名片页面会直观显示品牌名称、认证信息、员工实名、职务、视频号、公司地址等基本信息，了解人员信息，快速建立信任感。三、朋友圈3.1、企业微信朋友圈内容不受官方限制，如复制粘贴、非原创内容不会受到折叠影响，个人朋友圈将会受到很多限制，从这一点可以看出官方对于个人微信企业微信定位明确，个人微信不允许做商业化工具。3.2、企微朋友圈支持企业管理员操作，管理员可统一创建朋友圈内容同步至多个成员朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。3.3、企微朋友圈可统一设置封面素材库 、签名素材库 ，成员可通过素材库选择封面图及签名，并且可以推送成员每日的发表概况；3.4、企业微信的朋友圈支持由数据化管理，从成员管理、客户营销、数据分析等方面做到数据透明化，对于企业做运营有很大帮助，而个人微信朋友圈是不具备这些功能的。四、好友管理4.1、企微号好友上限20000人，个人微信好友上限为5000人。4.2、客户流失提醒，客户删除好友之后提醒成员。4.3、企微号可配置好友添加自动通过+欢迎语功能；4.4、企微号支持参数二维码，支持渠道统计及自动打标签、自动备注等；4.5、企微号自带活码功能，活码可以绑定多个微信号，自动分流；4.6、视频号流量入口，粉丝点击添加微信自动通过；五、社群管理5.1、企微群自带机器人功能，好友进群自动艾特，机器人支持关键词模糊匹配，可内置常见问题，粉丝艾特成员自动回复等实名功能；5.2、企微群支持活码功能，粉丝扫码自动分配入群，群满自动创建新群；5.3、支持群群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰，可将恶意用户移出群聊，且永久禁止入群；5.4、企业微信可实时了解每日群内退群情况、活跃度、对应的数据统计等，会及时通知管理员；六、客户资产6.1、企业微信客户是属于企业的资产，员工离职或者转岗，可以将离职/在职员工的客户/客户群进行分配给在职员工，从而保护企业资产不流失；6.2、企业微信红包管理，企业资金支出明细可查；七、数据统计7.1、客户联系数据包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等，管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细，并且可以导出。7.2、群聊数据包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等，都可以查看到。八、资产继承8.1、企业成员有变更时，管理员可以分配员工客户资源后，避免客户流失。8.2、企业成员离职后，如果他还有跟进中的客户，管理员可以对离职成员的学员和学员群进行分配。九、共享好友成员可将自己的客户共享给其他成员，查看客户信息时，点击更多操作后，可将客户共享给其他成员；十、会话存档会话存档可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式），方便我们分析客户的需求。十一、企微对接第三方产品企业微信同微信公众号一样，对第三方服务商开放了API接口，这样可以实现更多丰富的运营功能。私域转化的五大场景场景一：高频低价这类比较典型的行业包括餐饮、连锁零售、生鲜，用户需求频次高，短期内可以多次消费。这种场景在进行私域转化时，重点可以进行社群批量运营，在群内持续提醒。具体来说，以门店为单位建立一些社群，将来店消费的用户聚集起来，定时在群里推送产品优惠福利，通过抽奖或答题等日常小活动活跃群里的氛围，并且不定期地在群里推出拼团或秒杀等惊喜活动促进留存。正是因为此类属于高频刚需的场景，这种在群内发福利的模式可以维持，群里成员基本不会因为被过度打扰而大量退群。场景二：高价低频这类比较典型的行业包括金融、医美、珠宝，其特点是购买过程考虑因素较多、购买周期长、决策链路复杂、复购较低，即需要慎重选择和比较才决定购买。这类私域转化运营的关键是做好一对一精准服务，从而跟用户建立信任，挖掘其需求。这意味着需要平台要有一个相对稳定、大规模的导购团队或线下店长资源，因为精准一对一服务需要花费一定时间和经历，或者可以通过组建线上团队进行云导购。以医美私域运营转化为例，在服务过程中，通常首先会通过破冰让用户认识你，主动介绍我是谁、我有什么、能给你什么、怎么找到我等用户关心的问题；之后通过企微打造专业的形象，进一步建立信任；再之后通过运营朋友圈内容强化人设，突出专业性和真实性，为接下来进一步深度运营打好基础。之后通过持续的沟通，深度认识用户后，逐步变买卖关系为朋友关系，通过挖掘用户需求，提供精准服务，逐步打消其顾虑，提升购买意向，最关键的是看准时机，通过有技巧的报价策略，巧妙使得首次开单成交，从而促使用户完成转化。对医美来说，还可以通过定期主动触达，培养用户的忠诚度，比如规划治疗日程、提醒到店治疗、询问治疗效果、提供治疗后养护建议、提醒及时补货及关联项目推荐等，进一步挖掘用户更多需求，促进更多转化。场景三：知识付费这类典型的场景包括在线教育、能力提升，通常客单价比较高，直接转化会比较难，可以先体验后购买，体验成本低，购买成本高。1、打磨更优引流课程2、通过企微触达提醒用户，保证公开课出勤率，之所以前期引流课程不是完全免费，而是以低价销售，一方面可以筛选出对课程兴趣度更高的用户，另一方面用户往往因为支付了一定的费用，会比免费获得更能保证出勤率3、课程结束后，赠送资料，提升价值感4、针对用户反馈，适配不同的转化链路5、通过 A/B 测试调优转化话术6、沉淀标准 SOP，通过机器 + 人工的方式确保标准流程执行到位场景四：展示型商品这类典型的行业包括美妆个护、服饰箱包，它具有非刚需、容易被带动且冲动消费。这种展示型的商品适合采用视频的形式呈现，比如直播等。在进行私域转化时，可以通过朋友圈或社群进行种草造势，然后在视频号直播进行收割。直播前：在社群预告，激发用户关注；通过在朋友圈分享海报，进行铺垫造势；通过小程序、公众号等多渠道触达，进行开播提醒，吸引更多人关注直播。直播中：通过企微推送、社群提醒、服务通知以及公众号主页直播状态向直播间导流；再通过抽奖、弹券进行互动，增强参与感促进转化；梳理核心转化路径，比如视频号直播间一键添加企业微信，向私域导流，或是主页跳转小程序商城，缩短交易链路。直播后：群内继续炒热度，为下场做预告，同时进行全面复盘、新粉打标签入库、直播商品讲解回放等。同时，要充分利用企微、视频号、小程序运营铁三角，进行相互导流转化。场景五：快消非标品这类典型的行业包括食品、母婴及日常保健，其可替代产品多，品牌忠诚度不高。在私域转化上，高质量内容成为其私域留存的基础，不仅仅停留在卖货，而是卖一种美好的生活场景或方式。以母婴私域运营为例，其不只告诉用户奶粉如何好，而是通过内容运营，给用户输出更多育儿干货、如何养育宝宝，保证社群活跃度和粘性，之后再通过内容不断种草后进行转化。此外，还可以通过科普小知识、选购指南和使用技巧等持续开展内容营销。另外，还可以搭建有吸引力的会员权益体系，让会员不断向上跃迁，比如定义目标行为——设置等级区间——制定升降级策略——制定权益体系——制定会员跃迁策略等。私域转化的三大策略人：按用户价值分层运营按用户价值展开分层运营，已经成为共识，毕竟对每个品牌来说，运营资源、权益资源等都是有限的，在有限的资源下要做到尽可能最大化的转化效率，就要开展价值分层。通常，可以将用户分为如下几类：潜在用户：侧重于首购激励，通过新用户重补贴或是低价体验或引流产品，促使其完成首购已购老客：侧重于复购和增购。一方面，通过增加使用场景及使用方式、开展定期购培养其消费习惯、举办“下次购”给其埋伏笔的优惠等方式提升其消费频次。比如很多品牌会开展每周/月会员日，培养用户在指定时间进行复购等。另一方面，通过捆绑或组合销售、各类满额减活动提高其消费金额高价值用户：侧重于忠诚度提升。通过会员等级权益体系和充值留存体系等运营载体，提升这类用户的忠诚度和粘性休眠 & 流失用户：侧重于唤醒和召回。通过这类用户的行为数据分析，定位其流失原因，进行针对性的唤醒和召回货：专为私域打造的产品组合在私域运营转化时，对产品组合的要求会更高，要打造专为私域开展运营的产品组合，通常包括以下品类：引流商品：即低价刚需或体验类商品，吸引转化新用户，比如：手纸、鸡蛋、洗衣液核心商品：即优势商品，销售占比高，保证用户复购，如：水果、蔬菜、肉禽利润商品：即高毛利商品，销售稳定，占比一般，如：零食等爆款商品：即具有口碑传播性的商品，短期销售量大，如：自有品牌、应急水果等拓展商品：即围绕核心商品的关联商品，满足用户更多需求，如：周边生活用品场：匹配适合的交易平台小程序商城：对企业而言，这是成交链路最短的选择。此外，通过自建的小程序商城的数据埋点，可以打通用户在私域各触点的 ID，获取用户比较完整的路径和画像，方便展开下一步的会员打通及营销触达等。独立 APP：它的优势在于重度用户可以体验使用完整功能，但独立 APP 当前的挑战是随着移动互联网红利的消退，其自身流量也在衰减。微商城：体系建设相对简单，渠道费用较低，但其生态相对封闭，且对于定制化开发等支持度不高。天猫、京东旗舰店：公域流量顶级平台，但面临数据不开放，难以整体打通的问题。线下门店：比较重视服务和体验交付，比如餐饮、生鲜水果等，常常采用线上线下结合的方式。新品牌该如何从0开始打造私域流量全品类+全渠道布局第一，投放朋友圈广告。不分散精力和资金，抓准一个方向充分将小程序、社群等现有资源利用起来。朋友圈的流量进来后，一键即可下单，还能收藏小程序留待下次复购。在朋友圈投放广告，除了可以让用户通过跳转“公众号”的操作，实现品牌私域流量沉淀外，后续还能通过持续性的内容运营，更能吸引受众增加品牌好感度或促进多次购买。第二，打造差异化产品，提高品控能力从质量管理、产品创新、高效协同的角度出发，良品铺子以“工厂+研发”赋能供应商，打造柔性快反供应链，推动供应链上下游协同，提高代工厂的生产能力和反应速度，实现新产品的快速孵化，能够更好地迎合消费者对产品品质和个性化的需求。第三，全面打通线上+线下消费场景首先，实现各类渠道的订单、老客等数据融合与共享，建立完整的消费数据平台与体系。其次，创新与品牌相关的各种购买和消费场景，销量和知名度两手都要抓，如：短视频直播、种草等方式。最后，尝试不断改变营销手段，完成从强推销产品到只推销好产品、教客户挑好产品，培养优质种草官，最终带动全体客户自发分享内容，为品牌做宣传、做推广。2、私域运营的四大趋势趋势一：私域已成为一个不可或缺的用户触达及运营阵地。根据BCG数据统计，私域触点在中国的渗透率高达96%，其中74%的用户在私域产生过种草体验,消费者每天花在私域触点上近1.5个小时。同时, 私域消费者拥有更高的复购频次。BCG调研数据显示，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买, 其中45%的消费者表示会增加购买频次。基于私域的特性，天然和消费者更亲近、直接，便于企业、品牌和消费者建立长期的信任关系，并且获得一手的数据洞察。而且，国内的社交网络几乎已经覆盖到了每一个用户，可以帮助品牌商更好地触达消费者，让企业和品牌可以有足够多的渠道、手段，以及更多的不同形态的内容去连接消费者。趋势二：用户长期价值得到更好的彰显。私域运营之下，消费者的购买频次更高背后其实反映的是私域作为品牌“产权“的变化。只有将用户沉淀到商家的私域中，产权才属于品牌，在私域产权上耕耘的所得也全部归于商家。趋势三：零售商的线上线下场域正快速实现一体化融合。线上线下的一体化融合，并非是线上抢占线下资源。而是围绕消费者塑造立体的品牌经营场，多触点搭建全渠道经营，真正带给用户线上线下一致的优质体验。 其中尤其以同城零售商在线上线下融合中表现的更为突出。线上线下打通后，不仅用户体系共通，消费者可以享有统一的用户权益，同时，线下门店可以承接到店、到家履约业务,云店则可以承接离店业务、触达能力，二者互相补充。趋势四：私域成为新品牌/产品孵化的试验田。据不完全统计，2021年有超过 150款数码3C和家电类品牌的新产品在有赞小程序端同步首发，新品带来的GMV占比达到整体业绩的 30% 以上。新品牌如何从0开始打造私域流量首先，技术平台，品牌需要建立自己的APP，APP是在移动互联网时代企业的门户网站。大众都知道在PC时代要建一个企业门户网站，那么在移动时代，企业必须要有自己的门户APP，特别是大企业，大品牌。从流量一端来讲，开发自己的APP，建立用户连接，用APP建立自己的私域流量池，是品牌必须要完成的动作。其次，内容平台，也就是公众号、头条、微博、抖音、快手等等。新品牌做内容平台一定要从三个方面去规划：链接、传播、卖货。做内容平台重点在建立用户连接，借助各个内容平台，打造自己的私域流量池。新品牌要构建内容平台矩阵，也就是把各个具备链接价值，目前已经成为目标用户集中关注的内容平台，都要运用起来，所以借助内容平台，打造自己品牌的私域流量池也是重中之重。最后，就是社群平台，现在以企业微信为代表。其流量池价值非常之大：公众号、视频号、朋友圈、群聊这三大模块都具备非常强的流量池价值。私域运营中最常用的7个模型私域运营，目前已经成了一种很多企业标配的打法，分享一些在私域运营中，最常用的一些模型。AISAS模型适用场景：流量获取AISAS模型适合流量获取型的业务，通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是职业教育，公域电商、品牌电商最常用的做法。所以， AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，投放模式，起来的特别快，很多职业教育公司，跑通模型后，短时间内，公司规模就会变得很大。但是，一定要注意的是，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。2、RFM模型适用场景：用户分层/衡量用户价值RFM是衡量用户价值常用的工具，R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M (Monetary)表示客户的交易金额。以这三个指标为基础，可将用户分为八大客户类型，根据不同的客户类型采取相应的措施，促进企业决策。3、AARRR模型适用场景：用户增长/社群运营AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量，建立自己的“私域流量池”。5个思考维度：Acquisition(获取用户)：如何把潜在用户变成用户?Activation(激发活跃)：用户的首次体验如何?如何与之产生互动?Retention(提高留存)：用户会回来吗?如何留住他们?Revenue(增加收入)：如何让用户购买多次?Referral(传播推荐)：用户会分享给其他人吗?4、用户金字塔模型适用场景：用户运营在实际工作中，可以利用用户进行有效地管理用户;并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。5、用户生命周期模型适用场景：用户运营用户的生命周期，简单来说就是：用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为：引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。将用户生命周期、不同生命周期用户的行为表现，不同阶段运营所关注的重点工作进行阐释：引入期：对应的用户行为是由流量成为用户，运营的核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃。成长期和稳定期：对应的用户行为是在私域中活跃、持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃、转化/付费、制造留存。衰退期和流失期：对应的用户行为是离开私域、停止复购，运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作或者新产品的转移工作。6、用户上瘾模型适用场景：用户运营/激励玩法用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统，重点在于以下四个方面的设计：触发阶段：行为提醒，产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动;要点：触发方式要明显易见 ，简单直接 ，撩动你心并且触发行动意愿。行动阶段：行为说服，产品核心行为操作如何吸引玩家发生;要点：要给用户足够的动机 与能相应完成的能力和有效的触发方式。酬赏阶段：行为奖励，行为发生过程中如何给予正向反馈强化行为;要点：酬赏需要多变， 满足不同人的需求，激发他们的使用欲。投入阶段：用户投入设计，行为奖励后引导用户投入形成存储价值服务;要点：投入要让人要能连续不断的循环投入使用，投入越多越容易形成依赖，才能最终形成习惯。7、病毒裂变系数适用场景：用户裂变K值=被邀请新增用户数/主动邀请的用户数。简单理解K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大，传播效果越好。

经销商窜货维权，律师打假怎样合作？
经销商窜货第三方打假律师、知识产权律师团队，全风险代理法院诉讼索赔、赔偿金分成，品牌厂商自己零费用成本。
经销商产品窜货问题一直是制造商和经销商业务管理中的一个重要挑战。窜货指的是经销商在未经制造商许可的情况下将产品销售给未授权的渠道，这不仅损害了制造商的品牌形象，还可能导致对同一产品不同渠道不同价位的销售，给消费者带来困惑和不满。
要彻底解决经销商产品窜货问题，首先需要制定有效的监管措施。制造商和经销商可以建立一个合作的监管体系，通过共同监测市场销售情况、销售渠道和库存水平等数据，及时发现窜货问题。制造商还可以与经销商签订合同，明确规定其销售的渠道和地区，同时对违规行为采取相应的处罚措施，包括终止合作关系等。
另外，制造商还可以加强产品的追踪和标识。通过在产品上添加防伪标识或独特的序列号，可以方便制造商追踪产品流向，确定产品是否经过授权的渠道销售。同时，制造商还可以借助技术手段，如物联网技术或大数据分析，提高对市场销售情况的监测能力，及时发现并排查窜货问题。
此外，加强对经销商的培训和教育也是解决窜货问题的重要手段。制造商可以定期举办培训活动，向经销商传授相关知识和技能，加强他们对窜货问题的认识和防范意识。同时，制造商还可以与经销商建立紧密合作的关系，及时沟通市场需求和供应情况，减少经销商因库存压力而采取窜货行为的可能性。
最后，政府部门也应加强对窜货问题的监管和打击力度。加大对窜货行为的处罚力度，如罚款、吊销营业执照等，从法律层面遏制窜货行为的发生。同时，政府还可以鼓励制造商和经销商之间的合作，提供相关政策支持和激励措施，推动制造商和经销商共同解决窜货问题，保护市场的公平竞争环境。
综上所述，解决经销商产品窜货问题需要多方共同努力。制造商和经销商应加强合作，建立有效的监管体系和许可机制；制造商要加强产品追踪和标识，提高市场监测和排查窜货问题的能力；同时，加强对经销商的培训和教育，减少窜货行为的发生；政府部门也应加强监管和打击力度，为解决窜货问题提供支持和保障。只有通过多方合作，才能彻底解决经销商产品窜货问题，建立一个公平竞争的市场环境。==============================================================
经销商窜货品牌维权，第三方律师打假机构
品牌厂商发现经销商窜货侵权，法院起诉索赔时，一般会外包给知识产权律师平台（品牌打假机构）公司，尤其承担全部费用（律师费，车费，公证费等所有费用），采用法院判决侵权赔偿金分成的合作模式！ 商标权利人，自己没有任何成本，就有侵权赔偿金分成的收入。