在白心购上买的退款成功货不退有事吗给退,怎么办?

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集体投诉发起人
2023-08-04 16:36:07 于黑猫投诉平台发起
什么是集体投诉集体投诉量1集体处理率100.00%
投诉编号: G17367904862
投诉对象:
白心购
投诉问题: 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,假货,未履行7天无理由退货
投诉要求: 退款,作出处罚
已关闭
发起集体投诉
08-04 16:36:07
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展开全部网购遇到商家不退款不理会的情况,我们作为消费者也并非就拿商家没办法的,提供3种方法给大家参考~一、等系统自动通过如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以等时间到了系统会自动给你退的,在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。二、申请客服介入如果卖家拒绝了你的退款申请,这个时候就可以申请客服介入帮你处理了(卖家没有拒绝的话是申请不了的,因为系统会给卖家一个处理时间,在这个时间内无法要求客服介入),申请介入需要选择对应的理由,你可以选择卖家拒绝退款,最好是截图你联系卖家的聊天记录,说对方不处理,提交之后等待分配小二处理就行了。在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口。三、投诉商家还可以直接投诉商家,让平台去处理,如果平台核实到确实是商家的问题,还可能会进行处罚的,会影响店铺的考核。投诉商家方法如下:找到该订单,下方有个投诉商家,进去选择对应的原因,可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】,一般会在一两个工作日内进行处理。有时候商家收到了退件没能及时处理,我们不妨多点耐心等等,实在是拖的时间过长,可使用第二、第三种解决方法,一般来说让官方介入处理的速度会更快点。已赞过已踩过你对这个回答的评价是?评论
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