农银快e宝有风险吗人寿的“四享”服务体系具体是指什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-09 15:54 标签： 农银快e宝有风险吗
　　身份自动识别，畅享大字体爱心模式，老年群体核保理赔服务优先前置......在2022年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）金融服务专题展区，农银人寿保险股份有限公司首次亮相，并带来了最新的金融数字化成果与保险创新服务及产品。金融服务专题展作为本届服贸会九大专题展之一，于9月1日-5日在北京首钢园举办。专题展以“开放融合、绿色未来”为主题，共有150余家国内外金融企业参与。聚焦金融服务热点，紧跟社会保障需求，农银人寿依托服贸会平台，积极与全球金融服务贸易领域领军企业和机构交流新技术、新产品、新服务。农银人寿党委副书记、总经理梅励在2022服贸会农银人寿专题发布会上致辞。“创新是保险业健康可持续发展的原动力。产品模式、服务功能、销售渠道等各个方面的改革与创新将全面推进企业发展。农银人寿始终致力于提高创新能力，持续丰富保险供给，不断满足社会多样化的保障需求。”在9月2日举办的农银人寿专场发布会上，该公司党委副书记、总经理梅励表示。掌上保险，触手可及——农银人寿C端“三平台”集中亮相2022年8月，农银人寿客户端“三位一体”自营平台正式发布，该平台包括“APP、微站、移动商城”，共涵盖8大类、100余个功能2000多分支流程，为客户构建了从投核保、保单服务、理赔、续期及健康增值服务在内的全流程数字化服务闭环，是农银人寿业务及服务数字化转型的重要成果。农银人寿客户端APP、微站、移动商城“三平台”亮相服贸会。服贸会上，农银人寿着重展示了这一成果。支持密码、短信验证码、面容、指纹等七大登陆方式，从应用入口到界面布局、从用户体系到交互体验、从业务流程到身份识别、从风险管理到信息安全，农银人寿“APP”让客户切实享受公司服务的便利性、高效性及安全性。依托农银人寿微信公众号，农银人寿“微站”为150万+用户提供零距离、一站式的闭环互联网服务。此外，用户也可通过移动浏览器、短信、微信等渠道进入农银人寿“移动商城”，使用其便捷的信息浏览、保单查询、在线客服等功能。移动端主流应用的全面覆盖，用户体系、前端界面、中端流程及底层数据的有效打通，客户信息及业务操作进度的实时同步，农银人寿客户端“三平台”全力打造四层级用户体系，配备完善的账号管理功能，借助“我的”频道，设置便捷入口，确保客户对自身权益一目了然，真正做到线上业务办理无断点、业务及服务身份校验标准化、流程及界面操作简单化。此外，“三平台”还整合了公司健康增值服务及臻享会员权益等，为客户提供包含在线问诊、电话医生、重疾绿通、紧急救援、健康视频、健康资讯等专属模块，打造健康服务场景。农情服务，天天进步——农银人寿臻享会员服务再升级近年来，农银人寿秉承“保险为民”初心，积极培育“智慧、温暖、便捷”的服务文化，以全面提升客户的幸福感、获得感和认同感为目标，围绕群体需求差异，打造精准化、贴心化、品质化的客户分级服务体系。公司持续优化普惠服务平台，建设以智慧化线上服务为核心的恒享服务体系；关注特殊群体需求，推出了以老年客户群体为主要服务目标的安享系列服务；随着客户总量的持续增长，公司整合优质资源，拓宽服务边界，于2021年推出专为高净值客户量身打造的“臻享会员服务”，以农情服务、天天进步为宗旨，为客户创造更有温度的关怀与礼遇。农银人寿“臻享会员服务”体系亮相2022服贸会。本届服贸会上，臻享会员服务是农银人寿推介的一大亮点。据了解，该服务覆盖健康、医疗、权益保障等诸多板块，旨在为公司臻享会员客户提供更有温度的服务礼遇。其中，“臻享好健康”版块为客户和家人的健康全力护航，足不出户就能与三甲医院知名专家对话，通过24小时健康管家、家庭医生、三甲视频医生等多种线上化创新形式为客户答疑解惑；“门诊绿通服务”切实帮助客户解决看病难的核心问题，提供专家门诊绿通就医，让客户不再一号难求。此外，公司还提供了“基因检测服务”，客户可通过DNA检测技术探究心脑血管、消化系统疾病等方面潜在的风险，改善生活习惯，避免或延缓疾病的发生。臻享会员服务是农银人寿践行“客户至上 始终如一”服务理念的重要体现，是全面推行客户分级管理的积极尝试。2022年8月18日，农银人寿第九届客户服务金穗节盛大开幕。期间，公司对臻享会员服务进行了全面升级，新增了重疾住院绿通、重疾手术绿通、牙齿护理等健康管理服务项目，并将现有服务整合为臻享绿速通、臻享好健康、臻享医无忧三大板块，从客户常见保险服务场景优质高效体验，到更加全面的健康医养服务覆盖，满足客户更多元化的服务需求，为其提供更加丰富贴心的增值服务体验。金穗臻享，稳健增长——农银人寿为客户提供“终身”保障进入21世纪第三个十年后，我国人口老龄化程度快速加深，预计2035年前后进入人口重度老龄化阶段，此外根据国家卫生健康委数据，中国总人口增速明显放缓，“十四五”期间预计进入负增长，社会养老压力的倍增。近年来，农银人寿结合包括税优等有利政策大力开发长期养老金业务，切实保障客户养老资金的安全，即“保资金”；结合医改等有利政策，开发适用于老年人的医疗健康保险，即“保健康”。梅励指出，“加快发展养老保险业务，既是农银人寿贯彻落实国家战略、履行社会责任的必然要求，也是公司实现战略转型、培育新业务增长极的内在选择。”农银人寿产品市场部总经理乐天介绍“金穗臻享终身寿险”产品。此外，公司积极开展保险产品的改革与创新。2022年6月，农银人寿推出“金穗臻享终身寿险”，该款产品保障涵盖终身且保额持续增长，符合客户资产不断增长的潜在需求；保单现金价值由低到高，稳健持续增长。在缴费期过后，可以作为客户保险资产，灵活流动，适合于制定代际资产的传承和保障。今年7月，此产品还凭借创新的设计理念，荣膺南方财经全媒体集团、21世纪经济报道2022年度保险优秀案例评选活动“2022年度优秀寿险产品”。在推介会上，农银人寿产品市场部总经理乐天围绕“增额”和“终身”两个维度，对公司这一热销产品进行了详细讲解。耕耘美丽中国，守护美好生活。作为中国农业银行控股子公司，自挂牌伊始，农银人寿传承农行文化血脉，秉持“诚信立业 稳健行远”核心价值观，扎实推进转型升级，始终坚持“以客户为中心”，明确“把为客户提供最佳体验作为一切经营活动的出发点和落脚点”，加快打造全生命周期的人身保险服务体系，持续加大医疗、养老、教育等现代保险业增值服务力度，通过不断创新产品，推动科技赋能，打造智慧服务，用行动诠释守护美好生活的内涵。金秋9月，正值全国“金融知识普及月”活动期间，农银人寿相关负责人表示，借助服贸会这一平台，将公司优质产品及服务面向公众全面推介，并利用更加丰富的宣传形式，助力金融保险知识进万家活动,切实做好金融服务落地触达，彰显企业社会责任担当。未来，农银人寿将持续深化与客户的互信互通，扎实做好产品及服务优化，助力行业高质量发展，为满足人民群众多元化的金融保险需求贡献力量。
人民网>>广西频道>>要闻2021年12月17日08:55
来源：南国早报小字号
近日，农银人寿面向公司高净值客群推出臻享会员服务，以价值为导向，以细分为突破，为客户创造更有温度的关怀与礼遇，满足客户多元化的服务需求。
据悉，农银人寿此次首次发布的臻享会员服务包括基础服务、管家服务、绿通服务、臻享服务四大类尊享体验，覆盖健康、医疗、权益保障等诸多板块，让服务更加贴心，让生活更有温度。健康管家服务进一步为客户和家人的健康全力护航，足不出户就能与三甲医院知名专家对话，通过电话医生、网络图文问诊、三甲视频医生等多种线上化创新形式为客户答疑解惑。门诊绿通服务切实帮助客户解决看病难的核心问题，提供专家门诊绿通，让客户不再一号难求。基因检测服务预知身体患疾病的风险，通过改善自己的生活环境和生活习惯，避免或延缓疾病的发生。此外，公司还将为高净值客户提供有针对性的消费者权益保护系列臻享服务资源。
近年来，农银人寿积极培育“智慧、温暖、有爱”的服务文化，以全面提升客户的幸福感、获得感和认同感为目标，不断丰富服务内涵，深耕服务品质，围绕群体客户需求差异，打造精准化、贴心化、品质化的客户分级服务体系。公司持续优化普惠服务平台，建设以智慧化线上服务为核心的恒享服务体系，关注特殊群体需求，推出了以老年客户群体为主要服务目标的安享系列服务。随着公司客户总量的持续增长，农银人寿进一步开拓思路、从无到有，整合优质资源着手打造专属臻享会员服务体系。
农银人寿相关负责人表示，臻享会员服务是农银人寿“客户至上 始终如一”服务理念的重要体现，是全面推行客户分级管理的积极尝试。未来，农银人寿还将不断总结服务经验，持续倾听客户声音，积极拓展和优化服务方案，为全体会员提供更加丰富、优质的臻享体验。
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公司简介
农银人寿保险股份有限公司（简称农银人寿）是中国农业银行的控股子公司，是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司等公司强强合作打造，并在原国家工商行政管理总局注册的全国性人寿保险公司。公司总部位于北京，并在北京、广西等地设立了包括23家分公司在内的近400家分支机构。
农银人寿广西分公司2015年12月16日开业，依托中国农业银行广西分行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务，为建设新时代中国特色社会主义壮美广西贡献力量。(责编：庞冠华、许荩文)分享让更多人看到
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8月18日，为期两个月的农银人寿第九届客户服务金穗节正式拉开帷幕。本届客户服务节以“金色年华 穗岁守护”为主题，精心打造涵盖“聚心呈穗、童真绘穗、银龄秀穗、博闻览穗、臻享嘉穗”五大主题的活动矩阵，围绕着乡村振兴、服务升级、数字化转型等维度，将智慧、温暖、便捷的服务传递给广大客户。海报（央广网发 农银人寿供图）金穗年华，开启服务新篇章2013年至今，农银人寿已连续举办九届客户服务节，成功将其打造成回馈客户、感恩社会的重要载体和纽带。本次客户服务节首次推出“金穗节”品牌，一方面寓意着人民群众对风调雨顺、收获富足美好生活的无限憧憬，另一方面展现出农银人寿服务乡村振兴的决心，彰显国有控股子公司积极践行以人民为中心的发展理念，努力构建综合服务体系、打造品牌化服务生态的信心。穗岁守护，“1+5”系列活动精彩呈现每年此时，不仅是农银人寿广大客户的盛大节日，更是农银人寿服务升级成果的集中展示。首届金穗节，通过精心策划的“1+5”系列活动，搭建与客户互联互通的平台。1场生动的云端开幕式，扩大品牌宣传效果随着数字时代发展和客户需求的变化，农银人寿客户服务节传播手段也在不断进阶。8月18日，由农银人寿服务专属IP“金小保”“禾惠儿”领衔的云端开幕式，以客户喜闻乐见的形式拉开序幕。MG动画、IP演绎、客户探店、精英代言、权威专家现场解读高品质养老规划，精彩内容依次亮相，为广大客户朋友倾情奉上一场不一样的云端体验。据悉，此次金穗节开幕式，农银人寿将通过多个渠道线上直播。5大精彩活动悉数登场5大活动既有联合营销推广，整合服务能力推出的“聚心呈穗--金穗养成记”线上趣味育成互动，又有专为广大少年儿童、银龄客户打造的才艺展示平台“童真绘穗--少儿书画大赛”和“银龄秀穗―银发达人show”，还有“臻享嘉穗―臻享礼遇焕新升级”服务，将从服务内容、服务范围全新迭代升级，满足高净值客户差异化需求，更有“博闻览穗--专家讲座+金穗加油站”传播金融保险知识、传递健康生活新理念。与此同时，农银人寿全系统近400家分支机构围绕活动主题，组织线上线下多场景联动，全力打造一场汇集趣味性、参与感、价值度为一体的全新互动盛会。构建综合服务体系迭代升级同向发力近年来，农银人寿不断适应互联网经济发展趋势，专注点滴积累，积极构建综合服务体系。公司依托大数据、生物识别、云平台等技术，努力打造“恒享”智慧型服务平台，先后推出电子化回访、智能语音导航、全e化保全、农银快e赔等60余项智能化服务；从无到有构建“臻享”会员服务体系，涵盖“臻享绿速通”“臻享好健康”“臻享医无忧”等多项增值服务项目，增强高净值客群的服务体验感和获得感；完善“安享”适老化服务体系，从优化传统保险服务渠道、开通专属适老化智能服务、开展适老金融宣教、开发专属保险产品等方面，切实解决特殊群体的困难；积极提升“悦享”服务体验，倡导健康快乐的亲子关系。农银人寿综合服务体系的逐步建立，将不断向客户传递有温度的保险服务，与客户携手共建美好生活新篇章。耕耘美丽中国守护美好生活作为中国农业银行控股子公司，农银人寿正积极投身新时代大潮，秉承“诚信立业稳健行远”的核心价值观，扎实推进转型升级，通过不断创新产品，推动科技赋能，打造智慧服务，服务乡村振兴，用行动诠释守护美好生活的内涵。未来，农银人寿将持续深化与客户的互信互通，认真践行企业责任，助力行业高质量发展，为满足人民群众多元化的金融保险需求贡献力量。（农银人寿宣）

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