五大购物网站对比分析报告进入信息时代后，人们的生活已不仅仅局限于现实生活，购物、交友等各方面都已与信息时代的特质相连结。就购物来说，京东网上商城、卓越网、当当网、淘宝网和淘宝商城便是国内五家大型网购网站，其中淘宝商城是淘宝网的一部分。五家网站同样提供商品的在线买卖，但在网站建设和服务的细节上还是有诸多不同，下面就从以下六点予以分析。1． 系统概述京东网上商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者 欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。它以“产品、价格、服务”为发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展木匾，引领高品质时尚生活。京东已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。卓越网是目前国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，成立于2000年，总部设在北京，2004年被亚马逊全资收购，因而现称“卓越亚马逊”。其自诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，已赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。它重视创新，通过开发新产品来发掘市场。卓越网的主要竞争对手是同为B2C性质的当当网。当当网于1999年11月正式开通，是全球最大的综合性中文网上购物商城。它由国内著名出版机构——文科公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，以销售图书、音像制品、软件为主，兼具小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。淘宝网几乎是国内最知名的购物网站。它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售圈。它提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”原则。其特点在于平民化、辐射范围广，同时它将普通店铺与旺铺分开，实现了网站分流，也方便了消费者对信息查询浏览。淘宝商城是淘宝网的一部分，类似于一个百货公司。阿里巴巴集团在2011年6月16日宣布，旗下的淘宝公司将拆分为三个独立的公司，即淘宝网、淘宝商城和一淘网。淘宝商城正处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入品牌商城，将拥有更多接触前沿点在商务的机会，也为全新的B2C事业创造更多奇迹。2．网站设计京东网上商城的首页为“同”字形布局：顶部为网站标题，左栏为商品分类目录、热门评论、相关链接等，右栏包括网站相关新闻和畅销、团购商品介绍，中间为商品展示区，以图片搭配商品名称的简洁模式呈现。整个界面设置清晰，结构布局简单，分类较为详细。商品的具体介绍及交易界面呈“三”字形排布，方便消费者了解及操作。卓越网的页面设置与京东相似，导航栏简洁清晰，主页以图片与商品名称搭配的模式呈现，设计较为紧凑，“口”字形版面。以黄色为基调，图片、文字、链接搭配合理，层次分明。栏目的设置随商品和消费者心理而变化，有些商品信息重叠，拓展了消费者的信息搜索渠道，一定程度上扩大了消费群体。同时，它增设了一些特色栏目，比如网上订票和“名人周刊”服务。当当网划分板块较多，商品显示较为简明。同时当当网开设了论坛，方便消费者进行在线交流。设立“媒体看当当”、“我要评论”等互动性较强的板块，通过与媒介的合作达到沟通受众的目的。淘宝网首页以文字为主，商品分类较上述三家站点来说更为详细，也开辟了网上订票和缴费板块。精选商品区以图片为主，增强了主页画面的跳跃感。它还打造了网络超市和淘宝图书频道，在各方面拓展自己的经营。网站上的每一项功能都有丰富完备的辅助知识和提示，搜索分简单搜索和高级搜索两种，方便消费者对所需商品进行准确的定位搜索。“客服中心”则便于对消费者进行引导和答疑，增强与客户的沟通。淘宝商城以白色和红色作为主色调，以广告栏将版面分为上下两大部分。上半部分为商品分类目录、主打商品广告区、特卖及推荐区，下半部分则是以具体的商品介绍为主，以图片为主要介绍方式，整个界面给人一种官方正式又不失休闲之感。符合淘宝商城“大品牌集合体”这以特点。商品的功能展示采用flash技术，做到全方位介绍商品，也使界面更为生动。3．网站类型购物网站分C2C（consumer to consumer）和B2C（business to consumer）两种类型，即消费者对消费者、商家对消费者。京东网上商城属于B2C一类，目标是要成为国内3C电子商务领域的领军者。它目前拥有遍及全国的1500万注册用户、1200家供应商，以电子产品销售为主。但相较于同类电子产品商务网站来说，京东拥有更为丰富的商品种类，兼营图书、服饰、母婴等商品，实惠的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势也为其赢得了较高的市场占有率。也正是由于卖家均为官方供应商，京东消费的信誉度很高，欺诈现象很少，全场免运费这一特点也为其带来大批消费者。京东图书频道的上线也意味着它将与当当、卓越等同类型网站展开更为激烈的竞争。卓越网也属于B2C类型网站，也是官方认定的中国目前最好的B2C类网站。它商品种类繁多，而且一直在拓展交易种类和业务量。卓越网的商品发布和管理方法较为复杂多样，它可自定义商品属性，产品种类及数量不受限制，并支持任意级商品分类；支持图文可视化编辑，支持多媒体形式展示商品及多种促销手段。但同时，卓越网也在某些方面存在不足。它在南方的销售和支付网店很多，以华南地区为例，甚至是有些县区和乡镇都在其辐射范围内，而北方的某些大城市却未能达到这一点，这也是它作为一个B2C网站所需要努力改进的地方；同时，它利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的商品，经营相对简单，不易满足顾客的全部需求，容易损失顾客。卓越的电子商务平台实现了产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部的在线进行，从而实现完整的电子商务运作模式。卓越这种一体化的电子商务平台有助于留住客户、拓展市场。当当网同属B2C类网站。它的在线销售商品涉及图书、电子产品、母婴等多个领域十几大类，其中图书达到60万种。作为B2C网站，当当的宗旨是坚持“更多选择、更多低价”。它的自动智能比价系统，能够保证所售商品价格最低，让更多消费者享受网上购物的方便和实惠。它是中国经营商品种类最多的网上零售店，同时引荐了国际先进的产品分类经验，网站导航直观、购物流程简洁，从而打造了方便的购物环境。平台商品全部采用直供式，都来自于品牌商、生产者或其授权代理商。也有自行运营的广告宣传体系。当当网的核心管理层由图书业、投资业和IT业的资深人士组成，保证整个网站的运营和发展。然而，当当网能为消费者提供大量丰富的产品，但这也需要相对多的投入，使得经营更复杂。如今当当网正在着手进军C2C市场。淘宝网属于C2C类型网站，但目前的业务已跨越C2C和B2C两大部分，并且是国内最大的拍卖网站。作为B2C来说，淘宝网集合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者间提供了一站式解决方案，“在线咨询”等方式也方便了买卖双方的直接沟通；作为C2C来说，淘宝网也是一个个人网上交易平台，实现了百姓们白手起家的梦想，为更多网民提供就业机会，扩大交际范围。虚拟社区的建立，促进了消费者间的信任。它是淘宝用户以及用户与用户间进行交流讨论的工具，营造良好的诚信氛围。同时，它的会员及时沟通工具——阿里旺旺，可方便消费者和店主及时联系，并且也具备了一般聊天工具所必备的功能，营造了一种较为轻松的家庭式文化氛围。淘宝商城是品牌店的集中地，是淘宝最新开启的平台型B2C电子商务服务商，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台之一。它具有普通店铺和旺铺都不具有的功能，比如店铺页面可自定义装修，商品全部采用商城认证，均为正品行货以保证交易信用等。区别于国内其他大型B2C购物网站，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为消费者提供了安全、快捷、方便的购物环境；7天无理由退货的售后服务，提供发票和购物现金积分的服务也吸引了大批消费者。在淘宝商城开店不同与淘宝网，必须是以公司形式注册才能开店。4． 主营商品京东网上商城主营电子产品，兼营母婴、服饰、图书、家电、文具等，进货渠道正规，全国联保。卓越网同样主营电子产品，主要有电脑、电脑配件及电脑周边设备、手机、数码相机、家电等，同时也涵盖图书、音像制品、服饰箱包、玩具礼品等，强调商品的精品化。当当网注重商品全面化和大众化，主营图书和音箱制品，质量好，服务周全。其次还包括家具、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是我国经营种类最多的网上零售店。它不受上架日期和消费者地域性偏好的限制，为出版社，尤其是专业性学术出版社提供窗口支持和读者源，使知识的传播更广而有效。同时当当网加强对假货的监管，发现假冒商品便及时下架，保证正品的销售。淘宝网商品种类繁杂，从官方旗舰店到杂货店铺样样俱全，价格也由高到低不等，质量与买家信誉等级挂钩。同时有订票、话费充值等业务服务，囊括范围较广。它的商品数目在近几年也有明显增加，从汽车、电脑到服饰、玩具，并设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等，2009年还推出了3款淘宝定制手机。除了商品买卖以外，还提供店铺的租赁业务，为更多人提供就业经商机会。这也是淘宝盈利的渠道之一。淘宝商城相当于百货商店，以品牌店居多，主营品牌服饰。信誉高且货真价实，并尽量为消费者提供比实体店便宜的商品。淘宝商城还致力于开发自己的新型商城，比如2010年4月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，销售世博门票及大号海宝毛绒玩具等周边产品。此外，它还开启多家垂直商城，如名鞋馆、数码城、医药馆、网上零售超市等。5． 物流京东网上商城采用圆通、中通等物流方式。卓越网拥有自己的配送公司——世纪卓越快递，同时与另两家快递公司“风火快递”、“风景同城”保持长期合作关系。它的物流运作方式大致为：客户下订单后，经过订单处理中心集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司将货品集中运输到分布全市的八大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，将货品送至客户手中。卓越网在北京、上海、广州都拥有自己的仓库，并且拥有自己独立的快递配送系统，在省会城市及中西部地区也铺开了业务，在国内算是比较完整的物流体系，其新业务也大部依赖物流的发展。当当网倚重自建物流，采用当当合作特流，物流体系庞大。它的近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等多方支持，以强大的单车送货方式将货物发往各地，提供送货上门，货到付款服务。淘宝网和淘宝商城采用中通、圆通、申通、韵达、EMS等，同时有淘宝推荐物流予以参考。6． 付款方式及运费京东网上商城直接用网上银行付款，先付款后收货，全场免运费。其与支付宝的合约已于2011年8月到期。卓越网鼓励在线支付，采用第三方支付工具，这一方式现已非常发达，且容易被消费者接受。不同于货到付款的是，它建立一个用户的虚拟账户，先存入一定的资金，消费时直接从里面扣减。同时也可以采用银行汇款、电子账户、信用卡、国际信用卡、支付宝、卓越亚马逊礼品卡等方式进行在线支付。当当网，只要消费者所在地区在当当的快递范围之内，便可使用网上银行、货到付款或支付宝进行支付；不在快递范围之内的则不能使用货到付款。全国800多个大中型城市可实现“上门退换货”。全场满29元免运费。当当网以图书销售为主营内容，目前当当书店已开通以下八种网上银行支付方式：招商银行一网通，中国银行长城电子借记卡和中国银行长城信用卡均适用于全国，实时结算；中国工商银行牡丹信用卡、存折账户，其中信用卡可于全国范围内使用，北京只需48小时、其他地区7到10天完成结算；浦东发展银行存折账户、东方卡，均只限北京地区使用，也是三天内即能完成结算；同时，建设银行存折、龙卡信用卡、储蓄卡，同样只适用于北京；VISA卡和MASTER卡全球通用，三天内完成结算，这两种方式可供外币用户进行货款结算，其结算价换算均依照新华社当日公布的外汇牌价现钞价执行；中国银行长城国际卡，适用于全球，实时结算。除了网上支付方式外，消费者还可通过银行转账，银行汇款，邮局汇款等多种非网上直接划付方式支付购书款。可以说，当当网的物流和支付方式是相对成熟的。淘宝网和淘宝商城可用网上银行、支付宝、信用卡、消费卡及邮局汇款等方式付款，部分支持货到付款。在淘宝使用支付宝是免费的，用户支付货款时可通过淘宝的工行接口付款，不承担汇费。同时为了保障交易安全，淘宝推出了支付宝担保叫款发货方式以降低交易风险。部分店铺由卖家承担运费，并有“两件以上包邮”等优惠。总结：通过从上述六个角度对这五家网站进行分析，我们不难看出，良好的经营管理和业务安排是对品牌的最大保障。这五家购物网站在不同的侧重点上支持和方便着消费者，并不断改进自己的经营模式和售后服务，这便是它们能成为这一行业佼佼者的优势所在。从更大范围来说，网站的建设也应在基于受众的需求心理上不断创新，以达到贴近百姓又耳目一新的效果。高考报考热门五大专业对比分析分析一下高考报考热门五大专业。酒店管理专业主要课程《现代酒店管理》、《酒店心理学》、《旅游学概论》、《前厅客房服务与管理》、《餐饮服务与管理》、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。就业方向毕业生可在旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、酒店、旅游交通企业、景区、会展中心等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。三维设计专业主要课程基础素描、基础色彩、Maya、3Dmax、影视特效、电视广告、三维动画、影视后期合成、动漫艺术设计。培养目标本专业培养掌握计算机图形 / 图像、动漫设计与制作的基本理论知识和相关应用领域知识，熟悉图形 / 图像制作环境、具有动漫设计、动漫制作、绘画、广告设计、网页设计等技能、并具有熟练计算机技术操作能力的技术应用型人才。武汉航海职业技术学院是湖北高职高专排名靠前的学校，其4G物联网、IOS软件开发、移动终端应用开发、三维设计、工程管理作为校企合作重点专业。主要课程有：素描、透视、线描、速写、色彩构成、手绘漫画、动画概论、卡通形象设计、插画设计、Flash动画制作、Phototshop图像处理、3DsMAX、MAYA、网页设计与制作、计算机软件应用、AXA、PAINTER、绘画后期编辑、影视后期合成，影视特效合成等。毕业生可在电视台、游戏公司、影视广告公司、影视特技公司、数字媒体及多媒体设计公司、动漫设计制作公司等从事动画片制作、影视广告制作、后期合成等工作。就业方向电视台，广告公司，游戏公司，影视公司、网络公司、网站编辑、新闻出版等单位。学前教育专业主干课程主干学科：教育学、心理学、卫生学，生理学，神经生理学，营养学，钢琴，舞蹈，绘画美工，人类学，社会学，生态学，遗传学，伦理学，语言学等学科关系密切主要课程：教育学、教育学概论、普通心理学、人体解剖生理学、教育社会学、学前卫生学、儿童发展心理学、声乐、舞蹈、美术、学前教育学、幼儿心理学、幼儿教育心理学、幼儿保健学、幼儿教育研究方法，教育统计学，人体解剖生理学，游戏学原理、教师口语等。培养目标本专业培养具备学前教育专业知识，能在托幼机构从事保教和研究工作的教师学前教育行政人员以及其他有关机构的教学、研究人才。就业去向：各级各类幼儿园，学前教育研究机构，学前教育宣传部门和社区等。工商管理专业主干课程主干学科：经济学、工商管理主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理。培养目标坚持德、智、体全面发展的方针，实现以下具体培养目标：系统掌握企业管理专业的基础理论和专业知识;熟悉所从事研究方向的前沿理论与最新动态;了解相关学科的发展态势;具有进行科学研究、教学和独立担负专门管理技术工作的能力;具有严谨求实的科学作风。毕业后能够胜任相应的工作。就业方向毕业后可应聘工商管理部门、企业等单位，从事企业行政管理、生产运营管理、财务管理、营销策划、人力资源管理、进出口贸易，也可在金融领域从事投资管理、投资项目的评估与可行性研究，或在政府部门、教学及科研单位从事相关工作。护理专业主干课程人体解剖学、生理学、病理学、药理学、健康评估、护理学基础、内科护理学(含传染病护理)、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、急救护理学、康复护理学、社区护理学、老年护理学等。培养目标该专业培养具备人文社会科学、医学、预防保健的基本知识及护理学的基本理论知识和技能，能在护理领域内从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。就业方向学生就业主要分布在各级各类综合医院、专科医院、急救中心、康复中心、社区医疗服务中心，并且从事临床护理、护理管理工作。如果国家发展到一定的程度，还可以为每一个家庭和小区配备一个护士，到那个时候护士可以进入家庭和社区，条件是国家有能力给这些人付工资。高考选专业，一定要选对专业，选好专业，适合自己的才是最好的。聪明点 比较购物网站SEO分析来源:张鸿春 2007-08-22 00:51 我来投稿 参与评论我们知道，比较购物网站就是依靠庞大的流量，而且能顺利的将流量导向入驻的站点，所以他才能成功的收取佣金。比较类购物网站中技术最牛的当然要数“聪明点”（smarter.com.cn]）了。他的母公司mezimedia，在中国的分公司叫“满星”，是一家专注于seo、sem等网络技术的公司。所以我们以他的网站作为分析研究的案例，毫无疑问会有非常大的收获。我以前研究过阿里巴巴和淘宝，但认识聪明点之后才知道高手之外的高手。首先，聪明点是从国外过来的，大家都知道google就只有在中国失败过，其他地方基本上都是google的天下。所以smarter的优化技术必然是最先在google身上得到了最充分的体现。这对于做外贸的企业网站来说，是一个非常好的榜样。我们说优化google的排名你不可能没有看过《google优化圣经》，他里面的每一条你都可以拿去到smarter英文网站上进行对照，我一条一条的看过，90%都很吻合。比如，他的页面代码的字节数大多数都控制在20k之内。其次，我们来分析他的中文站点的可以学习的地方。1.链接的静态化，我们用过百度的人，如果仔细留意一下，排名在第一页的网站的链接大部分是静态化的，而且对一个网站来说，静态相对于动态更容易被收录[注意，由于搜索引擎技术的进步，含有?与&的url也收录得比较块了]。2.链接的目录深度。我看到过很多网站的目录非常的深，比如：a/b/c/d/e/ 甚至更多，但是你留意一下聪明点，你会发现，他的不管是列表也还是详细介绍的页面，目录都在三层的样子。3.内容的原创性。他的内容都是从完整的内容上截取的以部分，然后拼凑在一起，中间穿插了图片，价格，供应商等，这样他与互联网上其他任何一个页面的相似度都很低了，所以保证了原创性。至于这么庞大的数据量，我不知道他是采集的还是商家主动提供的。4.他的在自己的网站里，页面重复概率非常小。不会像很多站长，为了省事，每个页面都保留了占用了大量代码空间的导航栏。这样尽管节省了开发的时间，但是对于优化来说是极其不利的。5.关键字策略。我估计他弄到了一份热门关键字的数据库。针对每种产品，他的很多关键字我在百度的指数里搜索，发现指数都比较高。例如：手机配件。聪明点已经把手机配件做到了第一页。所以，对我们站长来说，到哪里去弄到跟我们的网站相关的关键字数据库，十分有意义。6.关键字的布局。title长度控制在30字以内，全部是关键字。description 200字以内，包含本页关键字，并独一无二。页面关键字的布局。通过反复引用的方式进行强调。经过我分析，他的关键字密度基本上控制在3%的样子。7.meta信息里放置了各个搜索引擎的认证信息。有google的和yahoo的。如下： 8.页面载入顺序。从是跟这个页面相关的先载入，在代码的布局上，该部分代码比较靠前。9.从代码结构分析，他采用了XHTML 1.0 Transitional的标准，我们把这个想像成一棵树。这棵树的层次总的来说不多，比如就3层-5层的样子。不是反复的一个层一个层的嵌套下去。而且很规范。这一点是非常细节的，要求代码编写人员严格要求自己，想做好事，细节是关键。尤其是当今世界，拼的就是细节了。10.最关键的一点，他的速度非常快。尤其是对购物类的网站来说，用户不可能等待8秒以上，其他类型的网站，8秒何尝不是一个最大限呢？我的博客：http://openheart.ps21.com.cn欢迎与我交流：QQ 157389222购物网站策划书购物网站策划书1这份策划书针对上一次稿件的很多不足进行了重新编写，使得策划的内容更具操作性，但市场分析部分代表着个人对眼镜行业发展的一些粗浅观点，观点未变，所以未有改动。市场分析：当前，中国社会消费结构发生了重大变化，广大群众从过去对物质要求转变为对当前的精神文化产品提出了更多更高的要求，这就为文化产业的发展提供了前所未有的机遇和良好的发展空间。目前眼镜行业的消费也已呈多元化发展态势。这种多元化表现为：消费结构多元化；消费群体多元化；消费观念多元化。就消费结构而言：近年来，社会的消费结构发生了重大变化。八十年代人们消费的重点是自行车、电冰箱、手表等物品；九十年代人们消费的重点是电视机，手提电话、电脑等；眼下，人们的消费重点是汽车和楼房。这种消费“升级”使眼镜变成了必需品和时尚品。因此，眼镜的消费群体必然得到了放大。就消费群体而言：随着经济的发展，眼镜的消费群体不光局限于近视、老花等人群，它已经变得多层化。就消费观念而言：健康消费、体验消费、时尚消费、整合消费已经成为现代人崭新的消费观念。眼镜在现代消费中已经成为珠宝消费的组合物，成为时装消费的装饰物，成为健康消费的必备物，成为休闲消费的时尚物。因此，其消费空间必将大大的放大。这种眼镜消费的多元化的发展趋势使眼镜在生产、销售、流通和市场开发过程中也呈现出多元化的发展趋势。这种多元化表现在：1、眼镜原材料多元化；2、眼镜品种多元化；3、眼镜功能多元化；4、眼镜批销渠道多元化；5、眼镜经营理念的多元化。由此可见，眼镜在现今已不单单是供求商品了，它已发展成为了一种文化，一种眼镜文化。长期以来，我国对眼镜文化的重视程度远落后于市场的发展。既没能充分注意到时代潮流的特征，又没能高度审视眼镜文化的发展和崛起，就更不要说从眼镜文化发展的趋势中发现它的闪光点。以至，具有最大发展潜力的中国眼镜业，多数只能成为他人的模仿者。因此我们要做的是运用现代的营销理念，经营方式，最大程度的开发眼镜这一产品身后的文化价值，开创眼镜行业的先河。网站市场定位：根据贵公司以及网站的特点，我认为贵公司网站的定位应是宣传以优质平价为特色的网上眼镜超市，并在宣传活动中注入“健康与时尚完美结合”的理念。由于电子商务的特点，网站应面向全国消费者，以杭州为突破口，中心点。先全面占领杭州眼镜市场，逐渐辐射全国各地区。广告推广方案目标市场：杭州各大学校的师生，其中最大的消费群体是学生。投放广告的目标：在本网站正常运营的基础上做宣传和推广，争取让本网站被杭州各学校的广大师生知晓并了解，以及考察目标市场的反应，以便在日后的网站运营中能收到较好的效果。主要经营项目：各式眼镜及关于配镜护眼的免费咨询。广告策略及战术策划：由于学生接收广告的主要途径是在网络、电视媒体、电台广播、各类书刊杂志等，以下是广告投放的四个方面是：一、平面广告投放1、和各个学校附近的网吧达成协议，将我们配镜网的网址设定为IE的主页，将配镜网的宣传图片设定为电脑的桌面背景。这种方式针对性很强，目标直接就是网民，他们是我们广告营销的最集中目标群体。2、在校内的宣传栏张贴宣传海报，其宣传面广，可以让大部分学生看到，但对于这种海报学生仔细阅读的可能性较小，因此宣传海报的内容要以大标题和醒目的图案图标为主，但详细介绍仍不可少，以方便那些对本广告感兴趣愿意详细阅读的人群。二、传统媒体广告投放1、有请杭州当地广播电台的热门主持人为广告主播，制作成日常生活版广告。作用：他们是当地当红DJ，有请他们可以起到事半功倍的作用，很多在校大学生都爱听他们的节目，生活般的情趣、搞笑的语言、年轻的心，这样的广告自然会引起年轻人的关注。2、电视广告投放三、网络广告投放1、利用信息平台发布将现有的商品信息直接登录各大信息发布平台（例等形式网站）。2、通过与热门网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广。3、利用网络媒体，在各大社区、论坛（如天涯、西祠等）制造新闻效应，针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨，在潜移默化中让我们的潜在客户自己主动的了解体会公司的文化。客户自己了解到的比他们被动接受的更有说服力。四、公关战略推广从学校老师中寻求推广方式，首先老师也是本站的目标市场之一，其次老师的宣传和影响力也是非常强的，因为学生对老师的信任度很高，如果老师都很乐意在本网站选购眼镜，学生对本站的信任度将会大大提高。鉴于老师这个群体的特殊性，具体的广告方案是1）免费派送网站宣传杂志。杂志由印有本网站名称、logo和网址以及电子邮件的信封包装。2）与老师建立良好的合作关系，向老师发放有关公司的一些资料，促使老师在上电子商务等相关课程时，例举“亿超”网站为案例，这种推广方式更容易建立目标群体与我们的信任关系。广告主题与基调策划电子商务这个购物模式虽然逐渐进入千家万户，但目前真正愿意尝试的主要还是年青人和知识分子群体，其中最主要的是大学生，因为他们的好奇心强，对新鲜前卫的事物总跃跃欲试。所以我们要抓住这种心理，在广告词中尽量用一些引诱和激励的词句。如“领略前卫购物模式，成为e时代先锋”等。由于贵公司的网上配镜系统弥补了网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等缺点，因此公司在广告推广时应突出这一特点，在张贴的宣传海报的显著位置用大字体注明。广告的表达形式可以有传统的宣传海报和电视广告等，但由于目标市场是本学院的.师生，因此要以网络宣传为主。例如制作Flash。Flash广告生动、有趣、时尚，具有时代气息，深受当今广大年轻朋友的喜爱，广告受众可以在较愉快的氛围中接受广告信息，并且Flash广告的制作成本较低，表现形式也较灵活。广告反馈调查在本广告投放一个月后，进行广告效果反馈调查。以印制市场调查表的形式进行。调查时间可以定在晚上九点以后，地点为大学宿舍，这个时间段学生们比较空闲，调查表的派发在这个时间段比较适宜，为避免同学们感到厌烦，要注意调查表的内容不要太繁杂，并且在派发调查表的过程中可发放小礼品。一个广告是否成功，要靠与之相匹配的反馈系统来检测，从反馈回来的信息中提取有用的信息并加以整理，以便今后广告策略的调整和网站建设及服务的改善。以下是我为亿超眼镜设计的广告推广词：1、“亿超眼镜”，相信您的眼睛！2、镜里镜外，两片世界！3、“亿超眼镜”，以最贴心的服务，最专业的角度．带给您全新的视野．4、世界“镜”收眼里！5、让眼睛说话的眼镜6、心灵的窗户需要心灵般的呵护！7、跟随年轻的脉动，展现青春的活力。8、你想和我一起看世界吗？通过观察周围的人物和故事，发现对于二三十岁的年轻人来说，事业与情感仍然是永恒不变的话题。这个阶段正处于人生的上升期，对未来充满美好的期待，渴望获得成功，实现个人价值，所以凭着年轻和热情，肯为事业付出一切。然而生活工作节奏的加快，阅历和经验的差异，使得年轻人在追求事业和爱情的道路上不可能总是一帆风顺，会面临意想不到的挫折和变数，往往需要独自做出选择。这时候，自信的态度就显得格外重要，这也成为现代人最看重的品质。亿超眼镜商城不仅给你带来了健康和时尚，同时焕发你的内在活力，让你更有自信。广告的职责就是以年轻人最感亲切最有共鸣的方式来塑造网站及产品形象。电视网络广告脚本创意一：镜头1．学生宿舍，几名学生正趴在写字台上埋头苦读，显疲惫状。意境：节奏紧张并辛苦的学生生活。镜头2．这时其中一名学生打开电脑上网，浏览了亿超眼镜网（惊喜状），发现能够在线模拟试戴，被其吸引，并网络订购了某款太阳镜。意境：网站充分了解现代学生生活，年轻人尤其是大学生对新兴事物的好奇心，拉近了与目标群体的距离。镜头3．（镜头切换）上述几名学生，着装时尚，戴着他们订购的太阳镜，走在繁华的街头。然后屏幕打出“‘跟随年轻的脉动，展现青春的活力’，一切尽在亿超眼镜商城。”创意二：镜头1。在屏幕中出现一幅山水画，非常美，非常清晰，打出字幕或声音“你看过这么美丽的画面吗？”镜头4.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面模糊。意境：暗示近视群体眼中的世界。镜头5.切换镜头，屏幕中出现非常壮观的景象，（如一望无际的沙漠，大海等），同时打出字幕或声音“你见过如此壮丽的景象吗？”镜头6.再次打出字幕或声音“如果这样呢？”，画面亮度变强直到屏幕全白。意境：暗示生活在强光下人群眼中的世界。镜头7.最后画面恢复正常，同时打出字幕和声音“让‘亿超’陪你一起看世界”。以上广告可制作成为FLASH广告，在网上传播。购物网站策划书2一、项目要求(一)主题设计思想乐扣网定位为大学生实名体验式消费平台，受众群体定位为目标城市的高校大学生。网站在强调实名制的基础上将用户分为普通用户及实名制用户，并实现消费服务的差异化管理;同时网站结合线下各目标城市的连锁体验中心，提供体验购物和贴身配送，因此，后台开发要考虑北京本部与各地连锁体验中心在库存、支付、配送方面的畅通管理，通过不同的等级设置实现项目管理信息化。(二)网站内容建设目标概述总体印象：立足于乐扣网作为大学生电子商务网站的形象，主题突出，内容精干，形式简洁，整体大方活泼;版式布局：首页采用三分栏，内页采用两分栏，栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰，方便用户浏览;色彩运用：总体呈专业、个性、活泼、轻松、绚丽的特征;图片运用：配合文字及色块，以生动的图片表达乐扣网的实力和亲和力及其强烈的视觉冲击力;网站统一色系，首页和二级页面表现不同色调，以便满足受众的个性化要求。在结构上：运用统一的通用信息规划，使网站始终保持一种方便快捷、清晰明确的浏览路线。在功能上：网站内容从各方面，尽量满足浏览者的各项合理要求，便于寻找、浏览。增强乐扣网络平台在目前的网络上的竞争能力，实现乐扣项目的阶段性目标。(三)网站创意与风格首页风格网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格，也代表着乐扣作为电子商务网络平台的`整体形象，所以首页策划和设计在本项目工程中占有十分重要的位置。首页的设计，将确定乐扣网络平台的整体形象设计规划，网站所有的页面将具有统一风格，以形成网站固有品牌形象，又不失个性、绚丽，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，采用现今网络上最流行的net、CSS，Flash，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩，将会使浏览者留下深刻的印象，并结合以适量的精致图片和动态元素以吸引访问者注意力，结合首页论坛、公告、图片和商品的随时更新、刷新，表达乐扣网络平特的运营概念。不仅要求内容丰富，还要有方便的链接进入各导航板块。由于用户浏览时具有一定的目的性，因此，首页必须设置搜索功能。并采用FLASH、GIF动画等技术增强网站的活力。在版面上，力争简洁、及个性、绚丽的风格效果，简化页面，以求速度和风格兼具。网站整体风格网站整体风格统一，以图片为主体，同时配以精巧静态或动态图片以吸引用户注意力。在网站的整体设计上，强调人性化、亲和力和购买意识和等级化差异。采用B/S三层机构设计整个网站系统，尽可能减少日后的信息维护量和方便内容的更新。网页设计采用800*600或1024的分辨率，在颜色和字体的选择上通过反复实验，选择分辨率高的字体大小和眼睛不易疲劳的颜色，并兼容多数网页浏览器。(四)技术指标1、系统要求：〃保证系统的安全性。〃能够在线维护系统，并且不影响系统的正常运行。〃资料更新及显示时实现自动的校对功能。〃可识别浏览和未浏览过的资料。〃可自定义栏目内容。〃数据更新处理时间：≤0.5秒。〃在正常网速的情况下，网站开启响应时间：≤5秒。〃在正常网速的情况下，网站关闭响应时间：≤2秒。〃在正常网速的情况下，网站各项应用响应时间：≤2秒。〃数据转换与传输时间：≤1秒或根据用户介质情况而定。2、网站功能设计要求：(1)网站创意设计：网站形象首页创意设计，Flash动画效果，内容首页创意设计，网站动态旗帜广告(Banner)，动态页眉美工合成，图片处理。(2)后台开发语言：(3)数据库：SQL/MYSQL(五)网站语言设计要求：中文版本(六)栏目设置(七)网站系统体系结构整个系统应采用较为先进的体系结构，充分体现出系统的灵活性、易用性，并且具有非常良好的强壮性、扩展性和可维护性。考虑服务器硬件要求。(八)系统开发技术系统应采用最为先进的开发平台和后台数据库，能够满足复杂、大量的数据应用服务;开发语言与平台的选择应考虑与现有软件系统的拓展性和兼容性。(九)其它需求1、可用性：较强。适用于任何稍有计算机使用经验的办公人员使用，并具有界面直观、上手快的特点，便于使用。2、可维护性：每个数据模块均需加入足够丰富的注释信息，在维护方面，应该达到任何其他具有HTML编程经验和网站设计经验的开发人员在短期内即可读懂并可以修改的程度。3、网站推广：加注国内前20家非收费搜索引擎，排名在前。二、网站开发方案总结根据以上的要求，会聚行业内同类网站的优点，综合运用、XML、Action Script脚本等技术，加上独具匠心的网站设计、动感创新的Flash特效、精心细致的美工处理，完成乐扣网络平台前期的顺利推广和正常运营。网站内容建设要注意的是：强调网站内容建设的成本和网站内容的交互性。对于交互性所有的内容，呈现在用户的面前，都是网页，而对于网页的设计，特别是网站首页，应该遵循：1、满足市场需求，将网站最重要和用户关注度最高的内容放在前面。2、图文并茂。图片和文字间插，相互映衬，遥相呼应。3、轻重平衡。文字重，图片轻，色调冷色调其重，暖色调轻，网站页面整体保持平衡。4、动静相宜。Flash，JavaScript特效是动的，其他内容为静止内容，相辅相得，动静相宜。5、富于变化。网页给文章一样，文似看山不喜平，网页也不适宜一种框架贯穿整个页面，要富有变化，网站框架从“三分”式变为“左右”结构，又变为“左右右”结构，再变为“左左右”结构，中间以广告位间插，网页结构变化而不突兀，当然，不能为求变化而变化。6、符合网页设计规律。便于网页设计表格，这样，在网速不快的情况下，下载一个表格显示一个表格，让人感觉网站打开速度快。7、便于内容扩展。网页设计，除了在段与段之间可以插入其他段外，在内容上还处理了一些灵活位置，可以为网站以后可能添加的内容做好扩充准备，在不影响原有结构或进行很小的改动就能适应新内容的需要。8、符合用户习惯和心理学。心理学调查显示：用户进入一个网页习惯于看左面，而右面的东西容易记住，所以，在网页内容上，左面都放一些不太重要的内容或者干脆是广告，同时，用户只有看到自己关心的内容，才会更深入的进入二级页面，所以，在设计上，频道内容在首页上都有体现。9、方便用户访问。将重要的内容放在比较重要、比较醒目的位置，或者体现的面积大一些，便于用户留意，也便于用户访问。10、利于搜索引擎查询。购物网站策划书3一、定位1、目标人群定位：居家男女，主要以35—55岁，收入水平位于中高档的消费者，分析：（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。（2）该部分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。（3）补充：其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。2、经营模式定位：网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。3、经营理念定位：1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务4、服务理念定位：绝不得罪任何一个顾客！分析：（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无数个顾客的'终身利润。终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。5、价格定位：超低价格，一流服务，高品质生活。6、品牌定位：本销售系统取名为“xx生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“xx”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。购物网站经营策略浅析调查小组成员：赵轩 20092713张壬申 20092711王金池 20092704 肖文军 20092706 高鹏程 20092698 周盛玉 20092714一、调查背景随着信息技术的发展和网络的普及，网上购物带动了新一轮的消费热潮，并逐渐成为人们的网络行为之一。所谓的网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码。厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送贷上门。而不同的购物网站，面对激励的竞争，在强手林立的市场，占有稳固的客户资源，提升服务质量，树立品牌形象，发掘自身优势，扩大网站知名度，从而获得最佳利润。就必须要用不同的经营策略来吸引消费者，最大程度的攫取消费者剩余，从而获得最大利润。藉此，我们对不同购物网站的经营策略加以分析，且分析了人们进行网上购物的心态及基本状况。二、调查方式本次调查采用调查问卷的方式。分别在网上与校园中进行电子版与纸质版问卷调查，网上调查主要渠道有百度贴吧投票、QQ空间投票、网络问卷的形式。本次共发放问卷166份，其中纸质版问卷100份，网络问卷66份，有效问卷154份，有效率92.7%，男女比例5：7。三、调查问卷及其结果分析网上购物调查问卷您好，为了了解大学生网上购物情况以及其心态，我们开展了此次问卷调查，非常感谢您能在百忙之中填写这份问卷，感谢您的支持。1.您的性别是: A 男 B女结果分析：从男女比例来看，女性比男性更愿意进行网上购物，从而成为网上购物产品的主要消费者。网站上更多的也是女性消费品，如化妆品、女士鞋包服饰等。2.您的年龄是：A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33岁以上5%27%5%18-22岁23-27岁 28-32岁 33岁以上63%结果分析：从图可以看出，网上的主要消费人群集中在18-27岁，学生和白领成为主要购买力。3.您是通过何种方式了解网上购物网站的：A 电视广告 B报刊杂志 C网络 D朋友介绍 E户外广告结果分析：多数人是通过报纸杂志来了解购物网站的，可以说报纸杂志、网络及电视广告是宣传网站的良好渠道。4.每月平均网购次数A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上结果分析：有66.7%的人每月平均在网上购物3至5次，可见网上消费的市场是很有潜力的，利润是巨大的，有很多消费者剩余等待攫取。也说明消费者不会盲目的购买，是有理性的，风险中性的。5.您在网上购物的花费大约为平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上结果分析：由上图可知，大多数人每季度在网上的花费都限制在100-300元，可见网上购物的市场潜力并没有完全被挖掘。利润空间是巨大的。6.您在网上经常购买的商品类型是（最多可以选 4 项）：A图书 B音像制品 C化妆品 D礼品 E服装 F 数码产品 G生活与体育用品 H地方特产 I车票 G电影票 K食品 L 药品79%890%4%10110%2%132%611%522%49%24%37%结果分析：由饼状图可得，图书消费与服装消费占据网络购物的大部分。一方面是因为网上的图书价格与服装价格相对于外面的专卖店来说较便宜，另一方面也是因为方便，消费者可以足不出户的买到自己需要的商品，而不是挤在商场里逛街挑选。7.您最喜欢的两个电子商务网站为：A易趣网 B拍拍网 C红孩子 D淘宝网 E新蛋网 F当当网 G卓越网 H京东商城20***642012345678结果分析：淘宝网以绝对优势独占鳌头，成为人们心目中的网上购物首选。而多样的购物网站形成了一个竞争性市场，增加了消费者的选择余地，最大程度上攫取消费者剩余，获得最多的利润。8.您喜欢上面两个网站原因是（最多可以选 3 项）：A网站名气大 B信誉很好 C产品丰富而便宜 D网站很漂亮 E朋友都在用 F送货时间短 G购买程序简单 H售后服务好 I仅仅是行为习惯***56789结果分析：网站要想吸引消费者，最根本的就是要有种类丰富的产品以及合理的价格。所以，要想吸引更多的消费者光顾网站，要保证的不仅是产品与价格，更重要的是打响网站的名气，即树立网站的形象。9.网上购物您最喜欢的支付方式是：A网上银行汇款 B 货到付款 C 类似支付宝的第三方支付结果分析：由结果可得，大多数人大都较为愿意选择类似于支付宝的第三方支付平台，即虚拟支付。虚拟支付在买卖双方之间，借用第三方支付平台完成交易。第三方平台作为信用中介，在买家确认收到货物之前，替买卖双方暂时保管货款，并在获得买家收到货物的确认后，将货款交付给卖家。虚拟支付既保障了消费者的利益，又给买卖双方带来方便。10.网上购物时您最关心的方面是（哪些因素会影响对网店的选择）：A 货品的质量 B 货品的价格 C 商家的信誉度结果分析：货品的质量仍然是消费者心目中最重要的一项指标。而货品的价格与商家的信誉度不相上下。而网站要想想吸引消费者，最有利的方式就是保证货品的质量，提高自身信誉。11.您浏览购物网站但是没有发生购买行为的原因是（最多可以选 3 项）： A担心支付方式不安全 B网上购物程序太麻烦 C没有这种消费 D没有想买的商品 E售后服务没有保障 F产品质量不能保证***结果分析：由上图可得，影响消费者在网站发生购买行为的原因除了产品的质量还有商品齐全度。因此，网站自身应注意商品的进货渠道，保证货品质量的同时多引进新产品，丰富产品种类，从而在消费者心中占据一席之地，最大程度上攫取消费者剩余，获得最佳利润。12.是否有过失败的网购经验及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿结果分析：在参加调查的人中，有93%的人有过网购失败的经历，而原因也是五花八门的。有的是因为号码不合适、有的是实物与图片不符等，各种各样的原因导致网购失败的发生，由此可见，网站自身应该规范网上购物市场，加强对网店店主的管理，尽可能的保证货品的质量。从而留住消费者，扩大需求，提高利润。四、调查结果分析研究购物网站是运用怎样的经营策略来吸引消费者从而攫取消费者剩余获得利润最大化的呢？1、信息不对称：产品的卖方比产品的卖方拥有更多关于产品的信息，此时，二者之间就产生了信息不对称。具体分析：在网上购物，无法看到实物，只能由图片和卖家的简述来大致了解货品的外形与质量，有一些消费者是风险中性甚至是风险规避的，也就不愿意在这种情况下进行消费。因此，信息不对称所带来的利润损失是巨大的。而这种信息不对称易出现逆向选择问题，从而导致市场失灵。卖正品的卖家会因为失去价格优势而被迫退出市场；购买到劣等商品的买家会因为对商品难以辨别而放弃购买。并且由于网络的虚拟性，交易双方无法确认对方真实信息，网络诈骗时常发生。因此交易双方身份信息的不对称带来的问题会成为网络交易的一大隐患。而网店申请时的实名制制度与第三方支付平台以及买卖双方的交流工具阿里旺旺的出现有效地解决了这一问题，减小了信息不对称对网店经营的冲击，吸引了更多的消费者加入到网上购物的队伍来。2、价格歧视：厂商根据消费量的不同实施歧视，这被叫做二级价格歧视。购物网站针对不同的消费组群的需求曲线，制定了不同的销售策略。消费者则根据自己的需求自动选择自己的购买量。购物网站根据不同货品的边际成本曲线和供给曲线制定了货品的价格。消费者购买使自己效用最大化的商品，完成了二级价格歧视。具体分析：以淘宝网为例，淘宝网上的网店分为淘宝商城与淘宝散铺，淘宝商城中的商品大都为名气比较响品牌专营店，像艾格、百丽等均在淘宝商城中有店铺，而网上的品牌服饰等较商场中的商品价格更为便宜，所以吸引很多品牌发烧友购买。而不属于淘宝商城中的淘宝散铺，则专营价格更为便宜的平民化服饰等。所以，消费者根据自己的实际需求与购买力自动选择自己要购买的货品，价格歧视也就蕴含在这一过程中。从而购物网站可根据消费数量或者消费金额，给与消费者不同的优惠（如买多包邮），进行二级价格歧视。更大程度的攫取消费者剩余，使其利润最大化。而同时，淘宝的会员与非会员之间的收费区别也是一种跨期价格歧视。淘宝的会员可以享受打折优惠，且在购物一件以后免去以后的邮资，而非会员就没有这种待遇。3、捆绑销售：两种商品捆绑在一起销售比分开单独销售更有利可图。具体分析：捆绑销售的对象不仅包括两种不同的商品，更包括两种不同的服务。购物网站在推广自己货品的同时，也开发出了匹配自己的 支付平台，如百度有百付宝，淘宝有支付宝，易趣有财付通等，要求消费者在其网站购物的同时使用其支付平台，从而收取一定的使用费或手续费。而货品的捆绑销售也进一步攫取消费者剩余，扩大厂商的利润。五、网站策略简析下面我们选取了具有代表性的购物网站，也是最受消费者信任和欢迎的淘宝网分析其经营策略，以此来反映网站是怎样吸引消费者，攫取消费者剩余，获得最大化利润的。淘宝网：具有中国特色的“淘宝”（1）大力发展网络社区的建设。淘宝网给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币，而这些虚拟货币可以用于社区广告版面的购买，带有明显利益性的奖励措施极大的促进了淘宝社区的繁荣，提高了用户的积极性，增加了买卖双方的沟通与联系，同时也吸引了不少潜在消费者。淘宝社区作为一个网上的虚拟社区可以给成员一定的归属感和身份的象征，同时在交易中产生的许多问题也被鼓励在社区中解决，从而减轻了网站客服的压力。（2）注重社会影响力，树立正直形象。淘宝网在发展的初期，尚未形成绝对优势，更谈不上盈利的时候，就开始鼓励卖家将利润的一小部分用作慈善捐助，并给予这部分卖家一些特殊的标志加以区分。中国人的传统文化讲求的是重情重义，这部分卖家乃至整个淘宝平台都会给消费者正面的影响力。此外，淘宝网还依靠自己的优势和特长发起了魔豆宝宝工程，旨在资助贫困妈妈实现网上创业。通过媒体的宣传，淘宝网树立了一个贴近生活、具有社会责任感的企业形象，并获得社会大众的好感。（3）倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易。淘宝用户中有89%的用户使用阿里旺旺进行网络交易的相关话题。在阿里旺旺常用用户中，其实名注册用户占比最高。在商务交流领域，阿里旺旺无疑是目前中国市场上最好的即时通讯工具。（4）三重实名认证制及商品管制。在用户的实名认证上，淘宝网不仅要求卖方提供真实的个人信息、身份证信息，还需要提供该身份证对应的银行卡信息，通过三重认证确保卖方信息的真实性。为了提高商品信息的真实性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在网站上公布关于禁售和限售的商品类别，结合他人举报和个人信用制度来牵制。（5）增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分；②商家认证制度：对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。（6）举报投诉制度。举报制度是淘宝网为了维护用户的合法权益，打造诚信交易环境，针对网络交易产生的违规行为或者信用积分制度无法制止的不法行为采取的一种措施。淘宝网的举报投诉体系由举报投诉、申述、结果处理三部分组成，处理时间为一周。举报投诉的内容包括炒作信用度、哄抬价格、发布广告信息、知识产权侵权、商品发布违规等。一旦举报被证实，该用户将会被标示永久的不良纪录。因此起到一定的警戒作用，进而防止交易环境的恶化。（7）淘宝网的信用积分制度。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。交易成功后的每种评价对应一个信用积分，具体为“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。值得注意的是，只有通过支付宝作为支付手段的成功交易的评价才能获得累加。在针对恶意炒卖信用度的行为，淘宝也作了一定的措施，例如同一用户每月只能为其同一交易方提供6个的交易评价。淘宝网对交易金额也有一定的限制，极小金额的交易（1元以下）也不被纳入评价范围。如果违反淘宝信用积分制度或者信用度低于一定的数值，用户将会遭受删除商品、限制账户权限、冻结账户乃至取消卖家身份的处罚。从各方面来看，淘宝网的经营策略都注重保障消费者权益，努力消除网络信息不对称等弊端，建立良好的网上购物环境，树立令人信任的品牌形象，与此同时，深刻地研究了消费者行为，通过对消费者偏好、收入、预期等的研究来制定一系列刺激消费者购买欲望的销售策略，从而在网购市场上占据领导地位，最大化的攫取消费者剩余，获得最大利润。六、完善网站经营建议根据问卷调查的结果以及所查的资料反映并且咨询了相关人士，购物网站要想尽可能的减小网购的弊端，更大程度的刺激消费者购买商品，最大化的攫取消费者剩余，获得最大化的利润，最重要的有如下几点：1、保证商品的质量，实行严格的商品管制。商品的质量始终是吸引、留住消费者的第一要素，只有保证商品的质量，网站的口碑才可能树立，影响力才能扩大。2、实行多重实名制度，尽可能的减小网络信息不对称而减弱消费者的购买意愿。网络信息不对称可能导致不利选择与网络诈骗。而这一行为会使消费者减弱其购买欲，使预期下降，损失一部分利润。3、运用即时通讯工具及第三方支付平台，让货品信息在商家与消费者之间快速流动。例如最受欢迎的即时通讯工具阿里旺旺，不仅有效加强了商家与消费者的联系，更加帮助消费者了解货品的信息，减少因网络信息不对称导致的信息错位与消费欲下降。4、经常采取优惠方式吸引消费者。例如会员打折，买多包邮，低价大抢购等促销活动吸引消费者眼球，从而吸引更多的消费者，刺激其购买欲望。5、终身为顾客服务的策略，建立严密的售后服务系统。网上店铺于实际店铺的另一区别还在于，网上店铺可以合理合法地追踪顾客。当某件商品出售之后，卖家可以对这个顾客做回访，调查满意度和一些有利意见，充分做好售后工作，提高顾客再次光临的欲望。6、制定合理的商品价格，保证物品的及时配送。商品价格是一个网店能否取得利润的关键，也是代表商品身份的评价标准。所以制定商品的价格，既要符合消费者的消费水平，也不能低于商品的固有价值。并且，货品的配送快慢也影响着消费者对网站的选择。结语：所以由上述调查分析可得，购物网站在经营的过程中应用了价格歧视（以二级价格歧视、跨期价格歧视为主，并且进行经典的定价策略：价格尾数基本上以8或9为主）、捆绑销售等制定价格的措施，尽可能的攫取消费者剩余，争取最大化利润。而反观消费者在进行选择的过程中也对自己的剩余作出了取舍，使得购物网站最大程度的实现利润最大化。并且，网站在经营过程中多样的销售策略也影响着利润的获得，所以，经营好购物网站仍是不易的，是需要摸索与实验的。至此，我们的市场调研就宣告结束了。在此次市场调研活动中，我们小组的成员都充分发挥了各自的长处，使得每个调研环节都能够顺利的进行下去。理论在实践的过程中得到求证，我们也收获了很多的经验，更加体会到理论与实践结合的重要性，为以后的学习打下了良好的行动基础。尽管经验不足，尽管学识浅薄，但是当理论始于足下的一刻，我们体会到了理论与实践二者并行的喜悦与益处。并且更加坚信经济学的学习与生活紧密相关，密切结合，深入到现实中，又从现实中分析、总结出一些问题。附录： 网上购物调查问卷您好，为了了解大学生网上购物情况以及其心态，我们开展了此次问卷调查，非常感谢您能在百忙之中填写这份问卷，感谢您的支持。1.您的性别是 :
A 男 B 女2.您的年龄是：A 18-22 B 23-27
C 28-32 D 33岁以上 3.您是通过何种方式了解网上购物网站的：A 电视广告 B报刊杂志 C网络 D朋友介绍 E户外广告 4.每月平均网购次数：A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上 5.您在网上购物的花费大约为平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上 6.您在网上经常购买的商品类型是（最多可以选 4 项）：A图书 B音像制品 C化妆品 D礼品 E服装 F 数码产品 G生活与体育用品 H地方特产 I车票 G电影票 K食品 L 药品 7.您最喜欢的两个电子商务网站为：A易趣网 B拍拍网 C红孩子 D淘宝网 E新蛋网 F当当网 G卓越网 H京东商城 8.您喜欢上面两个网站原因是（最多可以选 3 项）：A网站名气大 B信誉很好 C产品丰富而便宜 D网站很漂亮 E朋友都在用 F送货时间短 G购买程序简单 H售后服务好 I仅仅是行为习惯 9.网上购物您最喜欢的支付方式是：A网上银行汇款 B 货到付款 C 类似支付宝的第三方支付 10.网上购物时您最关心的方面是（哪些因素会影响对网店的选择）：A 货品的质量 B 货品的价格 C 商家的信誉度 11.您浏览购物网站但是没有发生购买行为的原因是（最多可以选 3 项）： A担心支付方式不安全 B网上购物程序太麻烦 C没有这种消费 D没有想买的商品 E售后服务没有保障 F产品质量不能保证 12.是否有过失败的网购经验及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿