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【渭南】高新区:企业服务专员在行动_陕西省人民政府
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【渭南】高新区:企业服务专员在行动
来源:
陕西日报
发布时间:
2023-12-19 07:47
“企业想办理股权质押注销业务,而且希望今天能办结,可以吗?”12月12日,渭南高新区党群工作部企业服务专员谷卓,给高新区行政审批服务局打来电话焦急地询问。此时是16时,正常情况下审批服务中心大厅是17时下班。当天,谷卓到渭南大东印刷包装机械有限公司走访,得知企业因紧急情况想当天办结股权质押注销业务,便立刻联系渭南高新区行政审批服务局。得到可以加班办理的答复后,17时30分,该企业负责人赶到行政审批服务局办理业务。经过几名工作人员1个多小时的忙碌,19时,该企业办结了股权质押注销业务。为支持中小微企业发展,深化简政放权、放管结合、优化服务改革,今年以来,渭南高新区推出企业服务专员制度,从全区23个部门中挑选92名党员干部,为区内114家重点工业企业选派了企业服务专员。企业服务专员定期走访企业,宣传政策、了解情况,加强政企沟通联系,解决企业发展堵点、难点问题。“叔,麻烦把大门开一下。”12月12日,邢璐璐来到包联企业渭南木王智能科技股份有限公司和门卫打着招呼。作为企业服务专员,她每周至少来该企业走访1次。“我们有呼必应,全心全意做好企业的服务员。”邢璐璐说,这次她是来帮助企业协调争取人才、稳岗补贴等专项政策资金支持,力争减轻企业负担。企业服务专员定期深入企业,不仅了解企业生产经营状况、项目需求、产品市场等基本情况,还收集企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求,听取营商环境、涉企服务等方面的意见建议。12月6日,渭南高新区税务局企业服务专员刘迎军入企走访时,了解到青岛啤酒渭南有限责任公司的食品经营许可证和生产经营许可证仍未审批完成,就马上与渭南高新区企业服务中心工作人员对接。该中心迅速联系高新区行政审批服务局综合受理科予以解决。“没想到当天17时,我们就办结业务并拿到了证件。”青岛啤酒渭南有限责任公司负责人薛继文说,“企业服务专员,服务企业真是贴心快捷。”无事不打扰,有事您呼我。对企业反映需要协调解决的困难问题和有关诉求,服务专员能协调解决的马上帮助解决,解决不了的及时向企业服务中心反馈,并跟踪协调,直至处理完毕。渭南智昊东耀机械制造有限公司叉车因故脱检,不能按照相关规定办理特种设备使用登记证。10月25日,公司负责人吴小军把情况反馈给企业服务专员万玉龙。万玉龙立刻将情况反馈给渭南高新区企业服务中心。该中心积极对接渭南高新区行政审批服务局,该局迅速安排工作人员审查资料,采取急事急办、特事特办,开通绿色通道,为该企业快速补齐相关手续。“我们企业在经营中自身出现纰漏,没想到在服务专员帮助下,这么快就解决了叉车的启用登记相关手续。真的非常感谢服务专员。”该公司负责人吴小军说。企业服务专员代理跑腿、跟踪服务,全程帮办代办,协助审批服务,帮助企业缩短项目审批时间,确保项目早获批、早落地、早建设、早达产、早见效。“从3天到3个小时,以前只知道帮办代办能缩短审批时间,这回我们是亲身感受到了。”陕西白鹿时光文化传媒有限公司负责人林戈笑着说。11月30日晚,渭南高新区企业服务中心接到陕西白鹿时光文化传媒有限公司的求助电话,得知该公司因业务需要,急需办理名称和经营范围变更等业务。该中心当即安排专人对接,量身定制方案,并反馈给企业,做到了审批人员提前介入、办理流程提前告知、业务资料提前准备。12月1日一早,高新区行政审批服务局工作人员为该公司工作人员全程帮办代办,协助审批服务,不到3个小时便办理完原本按规定3个工作日内办结的业务。为把企业服务专员制度落到实处,渭南高新区行政审批服务局把每周二确定为“企业服务日”,安排企业服务专员入企调研,认真收集企业生产经营过程中存在的问题和需求,听取营商环境、涉企服务等方面的意见建议。“我们希望通过企业服务专员定期入企走访,与企业家交朋友,帮忙不添乱、参与不干预、服务不包办,树立用心用情服务企业的良好形象。”渭南高新区行政审批服务局局长王兵说。(记者:郑斐)');
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渭南日报 记者 梁元2023年12月12日,渭南大东印刷包装有限机械公司因为业务需要,急需办理股权质押注销业务,而此时,据渭南高新区行政审批服务大厅下班时间已不足1个小时。正在企业走访的企业服务专员谷卓了解情况后,立即与渭南高新区行政审批服务局联系,得到可以加班办理的答复后,企业负责人立即赶到行政审批服务局,经过几名工作人员1个多小时的忙碌,企业办结了股权质押注销业务。“找不到、听不懂、不会办”是很多民营市场主体办事经常遇到的难题。为切实帮助企业解决实际问题,渭南高新区持续加大为企服务力度,在全市率先推行企业服务专员制度,确定每周二为“企业服务日”,建立健全问题办理、协调会议、考核管理三项工作机制,通过服务专员“靠上前”服务,助力企业发展“加速跑”。12月6日,渭南高新区税务局企业服务专员刘迎军来到青岛啤酒渭南有限责任公司。“企业生产旺季快到了,有没有需要我们帮忙办理的事项?”见到企业负责人,还来不急寒暄,刘迎军开门见山地说。了解到该公司更换的食品经营许可证和生产经营许可证仍未完成审批,他马上与渭南高新区企业服务中心工作人员对接,随即,渭南高新区行政审批服务局受理科帮助该公司解决了这一问题。记者了解到,为切实向企业提供优质高效的服务,以一流营商环境保障企业高质量发展,2023年以来,渭南高新区从全区23个部门精心挑选93名科级领导及后备干部,为区内114家重点工业企业“一对一”选派企业服务专员,并制作《高新区企业服务专员公示牌》,在企业显著位置进行公示,便于联系,接受企业和社会监督,同时,印发《关于推行企业服务专员制度的通知》,要求企业服务专员每周至少到企业走访座谈一次,工作时间不少于8小时,全面了解企业生产经营情况,收集企业遇到的困难和需要解决的问题,及时向企业宣传上级出台的政策。此外,渭南高新区还着眼企业发展需求,将惠企政策制作成二维码汇编成册,编制的《惠企政策“码”上通》涵盖35个国家部委惠企政策、43个陕西省惠企政策、7个渭南市惠企政策、7个渭南高新区惠企政策,企业服务专员可向企业宣讲政策,随时提供政策咨询等服务。有需必应、无事不扰。渭南高新区明确要求,在为企业提供服务过程中,企业服务专员充分尊重企业和企业家的主体地位,做到帮忙不添乱、参与不干预、服务不包办。企业服务专员在走访过程中了解到企业在转型升级、政府扶持、税收优惠等方面的困难和问题,第一时间会协调相关部门帮助解决。企业在市场推广、资金等方面的困难和问题,企业服务专员与企业家共同研讨交流、提供破题思路。为切实发挥企业服务专员制度作用,渭南高新区建立问题办理、协调会议、管理考核三项机制,明确企业服务专员工作职责、工作流程和工作效果,避免服务流于形式。截至目前,渭南高新区通过企业服务专员制度,全区93名企业服务专员共对接走访114家企业,收集汇总12家企业反映诉求13条,解决协调7个诉求,梳理涉及财政、税收、人才、就业等方面23条惠企政策,先后帮助陕西顺展云康专用汽车有限公司、陕西正方实业有限公司等3家企业与银行达成贷款合作,获贷总额1220万元,帮助陕西朗赫智能装备有限公司在渭南高新区的年产150台掘进机研发制造基地项目融资1000万元,有效缓解了项目资金缺口问题。
“企业想办理股权质押注销业务,而且希望今天能办结,可以吗?”12月12日,渭南高新区党群工作部企业服务专员谷卓,给高新区行政审批服务局打来电话焦急地询问。此时是16时,正常情况下审批服务中心大厅是17时下班。当天,谷卓到渭南大东印刷包装机械有限公司走访,得知企业因紧急情况想当天办结股权质押注销业务,便立刻联系渭南高新区行政审批服务局。得到可以加班办理的答复后,17时30分,该企业负责人赶到行政审批服务局办理业务。经过几名工作人员1个多小时的忙碌,19时,该企业办结了股权质押注销业务。为支持中小微企业发展,深化简政放权、放管结合、优化服务改革,今年以来,渭南高新区推出企业服务专员制度,从全区23个部门中挑选92名党员干部,为区内114家重点工业企业选派了企业服务专员。企业服务专员定期走访企业,宣传政策、了解情况,加强政企沟通联系,解决企业发展堵点、难点问题。“叔,麻烦把大门开一下。”12月12日,邢璐璐来到包联企业渭南木王智能科技股份有限公司和门卫打着招呼。作为企业服务专员,她每周至少来该企业走访1次。“我们有呼必应,全心全意做好企业的服务员。”邢璐璐说,这次她是来帮助企业协调争取人才、稳岗补贴等专项政策资金支持,力争减轻企业负担。企业服务专员定期深入企业,不仅了解企业生产经营状况、项目需求、产品市场等基本情况,还收集企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求,听取营商环境、涉企服务等方面的意见建议。12月6日,渭南高新区税务局企业服务专员刘迎军入企走访时,了解到青岛啤酒渭南有限责任公司的食品经营许可证和生产经营许可证仍未审批完成,就马上与渭南高新区企业服务中心工作人员对接。该中心迅速联系高新区行政审批服务局综合受理科予以解决。“没想到当天17时,我们就办结业务并拿到了证件。”青岛啤酒渭南有限责任公司负责人薛继文说,“企业服务专员,服务企业真是贴心快捷。”无事不打扰,有事您呼我。对企业反映需要协调解决的困难问题和有关诉求,服务专员能协调解决的马上帮助解决,解决不了的及时向企业服务中心反馈,并跟踪协调,直至处理完毕。渭南智昊东耀机械制造有限公司叉车因故脱检,不能按照相关规定办理特种设备使用登记证。10月25日,公司负责人吴小军把情况反馈给企业服务专员万玉龙。万玉龙立刻将情况反馈给渭南高新区企业服务中心。该中心积极对接渭南高新区行政审批服务局,该局迅速安排工作人员审查资料,采取急事急办、特事特办,开通绿色通道,为该企业快速补齐相关手续。“我们企业在经营中自身出现纰漏,没想到在服务专员帮助下,这么快就解决了叉车的启用登记相关手续。真的非常感谢服务专员。”该公司负责人吴小军说。企业服务专员代理跑腿、跟踪服务,全程帮办代办,协助审批服务,帮助企业缩短项目审批时间,确保项目早获批、早落地、早建设、早达产、早见效。“从3天到3个小时,以前只知道帮办代办能缩短审批时间,这回我们是亲身感受到了。”陕西白鹿时光文化传媒有限公司负责人林戈笑着说。11月30日晚,渭南高新区企业服务中心接到陕西白鹿时光文化传媒有限公司的求助电话,得知该公司因业务需要,急需办理名称和经营范围变更等业务。该中心当即安排专人对接,量身定制方案,并反馈给企业,做到了审批人员提前介入、办理流程提前告知、业务资料提前准备。12月1日一早,高新区行政审批服务局工作人员为该公司工作人员全程帮办代办,协助审批服务,不到3个小时便办理完原本按规定3个工作日内办结的业务。为把企业服务专员制度落到实处,渭南高新区行政审批服务局把每周二确定为“企业服务日”,安排企业服务专员入企调研,认真收集企业生产经营过程中存在的问题和需求,听取营商环境、涉企服务等方面的意见建议。“我们希望通过企业服务专员定期入企走访,与企业家交朋友,帮忙不添乱、参与不干预、服务不包办,树立用心用情服务企业的良好形象。”渭南高新区行政审批服务局局长王兵说。

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