直接点赞，不用点“感谢”销售从来No.1，从一线销售做到估值10亿人工智能公司合伙人，培养过的销售不计其数，业余时间大中小型公司做过销售培训不下50场，答一个。本来针对这个话题要开一场Live，写在这吧，篇幅可能会比较长，慢慢写、慢慢更，希望对销售新人有所帮助，因为针对销售新人，所以都是很基础的问题：销售新人必须掌握的基本常识和知识销售新人常犯的错误销售新人的自学与偷学销售工具的应用销售新人必须具备的心理认知正式开始销售第一步正式销售第二步一，销售新人必须掌握的基本常识和知识1，产品知识：自己的产品功能要熟记于心，重要的是：产品的核心优势。竞品太多，客户都要一个选你不选别人的理由，你得能讲出来。主流的同行产品，你要知道。当别人问你，你们家手机比华为P30好在哪儿。你总得知道P30什么样子吧。2，行业发展：如果是渠道客户、行业大客户，人家在业内泡的时间比你久，但是，你是厂家啊，站的更高，更专业，他们很关心未来的发展趋势，尤其是转型。你讲产品，讲完了呢？讲行业发展，客户感兴趣，容易产生共鸣。3，基本的商务礼仪和沟通技巧：商务礼仪：利索整齐就可以，尽量少奇装异服、脏兮兮。看你所在的行业，正装、商务休闲、休闲，都可以，图案不要过于复杂，不管是金融还是互联网，西装、T恤都是单色调为主。沟通技巧：很基础的就可以，别抬杠、别争辩，不是要求眼睛直视对方，而是别斜眼看，别心不在焉；不要诋毁同行；不要过分夸大产品；多听少说；保持谦逊，稍微掌握点谈判技巧！二、销售新人常犯的错误1，把梳子卖给和尚，那叫骗子！成功的营销模式，必然是可复制的。如果有人告诉你如何把梳子卖给和尚，直接带上梳子领着他去寺庙，当场表演就行。如果这个案例成立，那全国的寺庙应该很多梳子才对。耳熟能详的案例，必然是耳熟能详的产品，比如可口可乐、海尔冰箱、苹果手机，而不是寺庙的梳子。祝你早日成为销冠2，顾客就是上帝。你见信仰上帝的人每天啥都不干就是做祷告？一周也就去一次礼拜好吧。所以对于客户，不卑不亢，你真是上帝也就一周跟你聊一次，何况你并不会飞。切忌客户说个什么你就紧张兮兮的，别什么都听客户的。3，早间操、喊口号、我行我行我行行行！去你大爷的，你行个屁，真行的话就不用喊出来了。这几年做早间操、喊口号的傻逼越来越多，这都跟谁学的？你丫体校啊！4，一下谈个大客户拿个大单子就好了。醒醒吧孩子，你刚来都知道那是大客户，老销售会不知道？大单子，是你要具备谈大单子的能力时才能拿到的。不要听有些人给你分享刚做销售就拿大单子，偶然的成分太大，不具备可复制性；真正水平到了，全是大单子，挑活儿，小单子不伺候。还给人分享如何千辛万苦拿到大订单？别逗了，拿大订单是我们的日常好不？有啥好分享的。别让学霸分享学习经验，人家是长年累月的苦功，没有秘诀，你那么干你也学霸，没有绝招！三、销售新人的自学与偷学如果公司有人带你，这个人跟你说你哪儿错了，应该如何如何，你已经要感恩一辈子。人家并没有看不起你，虽然会让你觉得自己一无是处，伤自尊，多年以后，等你带新人，你就知道自己当初真的是一无是处。我带过一个业务员S，自以为是，我让他坐在我旁边，亲自指导他谈客户，指出他跟客户交流中存在的问题，相当的不服，人嘛，都不愿意听别人说自己不是。后来，又来了一个销售，我走到哪儿跟到哪儿，整天拿个本子记，业绩蹭蹭往上窜。那个业务员S着急了，知道销售是有技术含量的，乖乖找过来道歉。没办法，看到差距了啊！但是，大多数情况下，是不会有人教你的！！！1，自学。自己揣摩，看别人谈客户，自己总结一下。我带业务员的时候，会让他全程在旁边听着，客户走了以后，他要列举出整个谈判过程中，学到了什么，我发挥的哪一点好，他有什么疑问，觉得我哪儿说的不对。我并不是让他看热闹，而是让他思考，遇到这种问题，领导是如何化解的。如果我没有教他这种自学的方法，销售新人就要自己掌握，怎么跟别人学。2，偷学。在职场上，让别人愿意教你，是你的责任！永远不要责怪人情冷漠，抱怨别人不教你，都是打工的，谁都不欠你的，教你东西你给人钱了吗？看别人怎么打电话，好好听着；别人谈客户，旁边看着。别傻乎乎的，说人间冷暖，有个屁用？四、销售工具的应用在销售实际工作中，客户的积累总是越来越多，遇到的问题层出不穷，今天客户问你问题，你回答了，过不两天，又有人问同样的问题，你怎么办？你说你记住了。但是你不知道，其他重复的问题还有很多。这时候，你需要销售工具。现在各种APP，各种CRM系统，大家选择自己适合的，即可。我用的工具比较传统，仅仅适合我自己用：1，笔和本子，最便宜的那种就行。我习惯把什么东西都记录在本子上、每天翻翻本子，随手记一下客户电话、单位、需求等。包括我的日常行程管理、会议纪要。2，EXCEL，大家可以用系统，我习惯用excel，是我只记录我认为重要的信息，很多系统和CRM比较复杂，或者是领导想看的东西。我当了领导，也要求销售填写一些他们认为没用的东西。简单讲：excel是我自己设计的逻辑，我用着方便。3，微信的收藏功能。很多产品资料、视频、材料，随手发给客户，比较简单快捷。4，百度云盘。随时随地上传下载，有些很大的文件，微信发不了，给客户发个百度云链接就好了。5，PPT！！！！累死累活不如做PPT的，不需要我再解释了吧？PPT必须会做，否则哪天别人请你去给人上课培训，你连个像样的PPT都拿不出手。以前我做销售，就觉得把业务做好就行，我又不是做行政的。后来带了团队，一开会，底下人一打开PPT，不说了，辣眼睛。会PPT的另一个好处，你会有机会呆在领导身边。比如我们团队有小哥或者小姐姐做的PPT好，我平时的读书笔记、文件，就会发给他，帮我做成PPT，外出培训的时候带上他们当助手，培训完了吃完饭，随手给他们最少一两千，比他们的奖金多多了。以上，是我认为销售新人必须具备的“销售工具”。五、销售新人必须具备的心理认知1，被客户拒绝、嘲讽、看不起......是必然会经历的。就像小孩的成长过程不可避免的经历摔倒一样，这就是销售成长、蜕变的过程。不要回避，勇敢面对就好。如果你受不了，因此抱怨，觉得客户不好，觉得自己委屈。恕我直言，你不适合做销售。对销售来讲，这些，都是家常便饭了。 我刚毕业时，每次见完客户，都要到太阳底下呆半个小时，缓解一下，压力太大了，被客户那些刻薄的话伤的不轻。每天晚上，都是在看《人性的弱点》缓解压力。2，别再不需要产品的客户身上浪费时间。总有傻逼以为把梳子卖给和尚牛逼，总有傻逼领导认为牛逼的销售能翻云覆雨。曾经一个设计人员跟我说：厉害的销售就要努力谈成每一个客户。我心说一句：去你妈的，好好干你的设计。我在带销售谈客户时，判断出这个客户不是我们的目标客户，快速结束谈话，送走。不要总以为磨一磨、聊一聊说不定会成交。你的时间不值钱？3，未完待续........本人有一场针对“销售新人”的Live，感兴趣的网友可以听，主要针对销售新人、刚转行做销售的小白、刚毕业做销售的大学生们：想学销售真本事，阅读以下文章：什么样的销售方式让人感觉舒服？销售最厉害的招数都有哪些？勋哥：从“女销售，被客户暗示开房”聊一点谈判技巧——勋哥谈判课（1）销售高手最常用的销售技巧有哪些？我的知乎专栏：

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展开全部一般大中型企业除非面试的是副总，经理，或者重要部门主管总经理会面试，其它岗位不会。小型或家庭式公司总经理会面试每一位。',getTip:function(t,e){return t.renderTip(e.getAttribute(t.triangularSign),e.getAttribute("jubao"))},getILeft:function(t,e){return t.left+e.offsetWidth/2-e.tip.offsetWidth/2},getSHtml:function(t,e,n){return t.tpl.replace(/\{\{#href\}\}/g,e).replace(/\{\{#jubao\}\}/g,n)}},baobiao:{triangularSign:"data-baobiao",tpl:'{{#baobiao_text}}',getTip:function(t,e){return t.renderTip(e.getAttribute(t.triangularSign))},getILeft:function(t,e){return t.left-21},getSHtml:function(t,e,n){return t.tpl.replace(/\{\{#baobiao_text\}\}/g,e)}}};function a(t){return this.type=t.type
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陈勇采访
智勇轮值主编|智勇值班编辑
少将第 5958篇深度好文：6249 字
10 分钟阅读编者按：对于猎头行业，很多不了解的人或许会觉得很挣钱、也很神秘，但真实的猎头行业是什么样子的呢？为此，笔记侠采访了知名猎头机构FMC创始人、《猎头之道：成长创业与事业长青》作者陈勇，为你展开猎头行业的真实面貌。以下，enjoy~一、猎头生意，一单就能赚十几、二十万？2020年5月，“中国第一家猎头公司”，27年历史的北京泰来猎头咨询事务所因为经济下行的业务萎缩以及新冠疫情的影响而歇业了。猎头生意其实也没有大家以为的那么容易。似乎很少人很公开、比较透明地谈过猎头行业的成本计算和薪酬机制，所以让很多人以为猎头生意很暴利。借着这次机会，我和大家分享一下，猎头的薪酬核心有三个部分：底薪、奖金或佣金（也叫业绩提成）、其他（如绩效奖、年终奖、人员推荐奖等）。薪酬设计一般遵循两种体系：1.奖金制它的核心特点是：底薪占收入的比重较高（往往超过70%）；奖金并非直接与个人业绩挂钩，而是由上司在综合考虑个人业绩、团队达成等因素后进行分配。实行该体系的有米高蒲志、华德士等英国公司。2.佣金（业绩提成）制它的核心特点是：佣金收入占收入的比重较高（往往超过50%）；佣金直接与个人业绩挂钩。市场上绝大部分公司采取佣金制。佣金的计提机制大体分为三种：起提线机制：按底薪的倍率设置起提线，超线部分按设定比例计取业绩提成。工资预支机制：设定顾问的总收入在业绩中的占比，扣除已支付工资后，计算业绩提成。底薪加提成制：不设起提线，不会扣底薪，按业绩设置阶梯式的提成比例。尽管不同公司业绩提成的计提方式不尽相同，但大体都不外乎这三种方式的变种或组合。举个例子，我观察到的中高端猎头收费，处于5万～15万元这个区间的比较多。按平均每单收费10万元来计算，猎头顾问如果每月成功推荐一个人，就会是年度业绩达120万元的顾问。即使打五折，年度业绩也可以达到60万元。这个业绩在很多猎头公司，都算中游水平了。很多猎头顾问每月跟进的客户委托不少于10个，每月接触的有真实跳槽动机、资历素质较好的候选人也不少于10人，但能确保每月都能成单的猎头顾问不会超过10%。但这里面都隐藏着有非常昂贵的成本：必要的“积累”成本+“浪费”成本+“陪跑”成本+“机会”成本。1.“暴利”背后的“积累”成本猎头要做到快速推荐合适的高质量候选人，需要花大量的时间了解、接触数量庞大的潜在候选人，跟他们建立联系并维护关系，研究行业的相关动态。这种积累是要花费巨大成本的。2.必要的“浪费”成本由于供需关系博弈格局的变化，在猎头服务中，按过程收费的预付费模式逐渐被后付费模式（有结果才付费）所取代。在这种模式下，一个客户的一个职位，可以同时找十几个猎头顾问同时做推荐。在这种情况下，大部分的单子是在浪费时间和精力。但浪费又是必要的，因为不尝试，就没有成单的机会。3.赢者通吃的“陪跑”成本举个例子，客户给了20间猎头公司做一个单子（有些大厂，一个位置甚至有 100 个人在做）。那这一单，99%的公司都是在花时间“陪跑”。所以，如果你认真算一下这些“隐形”成本，你会重新理解猎头生意是否“暴利”。二、猎头行业存在的价值是什么？猎头顾问的职业属性很特别：对高价值公司与职场人士的认知，既有广度也有深度；对目标人才市场的了解，既能预判整体的发展趋势，又能关注到当下的具体现状；猎头基于第三方视角的观察与判断也相对客观......下面我和大家分享一个案例，应该能帮助大家有所理解和体会。1999年的夏天，我初入猎头行业不久。一家鼎鼎有名的美国五百强公司要招一个工程部经理，而且是该公司的管理层在中国招的第一个部门经理。我把多如牛毛的潜在候选人都好好地分析研究了一番后，打给了一位29岁的同龄人Joe。与Joe面谈之后，我确定了Joe就是我要推荐的唯一人选。Joe在客户的这个职位的流程上非常顺利，29岁的他顺利入职，并且很快就进入了美国五百强公司高管的行列，我们也因此成了朋友。几年后，一家美国制鞋公司要招一个工程开发经理，远在外地。我认为这个人选非Joe莫属，于是打给了他。Joe听完有些不高兴，说：“Charles，你是不是觉得我的职业发展在走下坡路了？以至于要我去如此无趣的行业，应聘比我现在还低一级的岗位？”等到面谈时，我向Joe介绍了这个顶级运动鞋品牌令人骄傲的市场地位和产品，以及它在中国面临的挑战。更重要的是，我察觉到，这家公司应该调整其在亚洲区的管理层。但这又是一个极其敏感的议题，作为外部猎头顾问，我不方便去提这样的建议。如果现实条件下有非常合适的候选人，有可能会帮助客户加速做出这个调整。我认为Joe完全可以担任这个年销售额达20亿美元的公司的亚洲区总经理。我建议他跟这家公司的美国高层以面试的方式接触一下，看看是否存在这样的可能性。后面的情节，惊奇地按照我的判断发展：对方和Joe沟通几次后，确定了更换亚洲区总经理的决心，但又怕风险太大，想让他以中层的身份进入后再找机会调整。我花费了大量时间，提供了很多分析、建议，最后打消了该公司的所有顾虑，辞退了在任的总经理。而Joe也在34岁就走上了跨国公司亚洲区总经理的位置。这是我猎头生涯中最有成就感的案例之一——以积极主动的精神完成了一个客户没有直接委托的重要职位的招募。讲这个故事，是想说明猎头顾问的核心价值：好的猎头顾问，是对业务、人性、才能，甚至客户公司的策略发展有深刻洞察力的，而不是简单地让双方见面、促成招聘。除了帮公司找到合适的候选人、帮候选人找到合适的岗位这两个基本价值外，猎头业务还有其他价值，我将其总结为7个价值维度和32种用法。三、猎头如何匹配人才？1.猎头很难被AI取代尽管我上面刚分享了猎头的32种不同的用法，好的猎头顾问不是简单地让双方见面、促成招聘。但我相信，有很多人仍会觉得猎头就是上网搜索简历就可以匹配到人才，猎头的工作完全可以被AI取代。我再和大家分享一个案例，让大家更深入地了解猎头是如何匹配人才的，以及“深度数据和精准协同”是猎头的护城河，是无法被AI简单代替的。A顾问找一个年薪百万元的市场总监候选人，如果公司没有数据系统或者数据系统不好用，A顾问在有限的个人积累穷尽后，只能通过对标公司逐一寻访，或通过领英、猎聘等各大数据平台重新搜寻，或者将招聘要求发至微信朋友圈等待熟人转介绍。这样的场景很常见，但也很低效。如果公司的数据系统足够好，数据量足够大，在系统里能直接搜出很多有用的候选人信息，能找到明确的潜在候选人，这样工作的幸福程度比起不知道打电话联系谁，明显提高了很多。从公司数据库中，A顾问发现，有一个候选人M从资料来看，非常符合客户的要求。A顾问在公司大群中问了一句，“有谁认识候选人M？”没有人回应，于是A顾问决定亲自面试候选人。约了好几次后，A顾问总算与候选人M认真聊了两个小时，觉得M是非常优秀的候选人，但对自己提供的工作机会确实不感兴趣。A顾问从邀约、路途往返到面谈，花了5个小时以上，最后发现候选人M对客户提供的职位不感兴趣。后来，A顾问跟公司同事聊起这个候选人，意外知道B顾问之前见过候选人M，对候选人M非常了解。A顾问感觉很遗憾，因为复盘这件事，A顾问如果当时就知道B顾问了解候选人M，花上5分钟与B顾问聊一聊，就可能很快判断出候选人M对客户提供的职位不感兴趣, 但自己却花费了宝贵的5个小时。在以上范例中，B顾问见过并了解候选人M，通过B顾问可能获得超越候选人M简历信息的深度数据。如果A顾问能够很快知道并找到B顾问来了解候选人M的情况，这就叫精准协同。而这些都是无法通过网搜、AI去简单代替的。在猎头行业，我们评估一个猎头顾问是否专业，会从三个维度：猎头技能成熟、猎头知识成熟、猎头资源成熟。这里谈的就是一个职业的护城河问题，这个在广泛的职场是通用的，也是雇主在招聘人才时非常重视的：是否在特定领域有持续专注的耕耘；是否有扎实的行业知识以及丰富的人脉资源；以及人脉和资源的宽度、深度、高度如何。2.在面试过程中，猎头如何看透候选人的真实水平？首先，每一个人都会对自己有些“美颜滤镜般”的认知，有时候可能也不是候选人故意夸大自己的。那么，猎头顾问要如何“看穿不说穿”达成有效的沟通呢？我觉得以下两点可以参考：① 善用对标点判断候选人的能力猎头顾问与实际雇主不同，也并非某一具体职能的专家。因此，对“对标点”的利用可以绕开个人知识、经验的欠缺，快速判断候选人的能力。比如，我可以将候选人在原公司的晋升速度、业绩等指标，与行业内其他优秀公司的同等职位的人进行对标、比较，从而判断候选人的发展潜力。再比如，我可以找到与候选人无直接利益冲突的内部知情人士，非正式地问几句，也能帮助到对候选人能力的判断。② 要用好广泛适用的框架性问题并学会顺势追问在候选人电话、面试、跟客户沟通职位画像的时候，我们都有一些基本的问题清单去判断候选人的能力。问题清单本身并不复杂，顾问更多是要在清单以外学会追问，用常识性的问题问出有价值的回答。比如，在考察候选人的商业意识时，可以先从一个简单的问题开始：“你们公司目前的生意发展的如何？”然后根据候选人的回答进行进一步的追问。如果候选人认为公司的生意好，那你就可以具体问问他们的营收增长，以及生意好的原因是什么。如果公司生意不好，你同样也可以去问原因、问存在的问题。这样来询问候选人，一方面你并没有不懂装懂，另一方面你也能问出点东西来，对候选人能力的判断，非常有利。四、一个好猎头，应该具备什么素质？2018年初，在北京，我谢绝了一位大概率能够为FMC赚钱的猎头顾问。这位顾问有13年的猎头经验，经历过4家猎头公司——2家内资，2家外资，大体上算是经验丰富；能够独立拓展客户、独立对接客户，也能带来客户；2017年的个人业绩在70万元左右；此人是由公司内部同事推荐的，对FMC的文化也比较认同，甚至暗示愿意降薪加入……面谈了90分钟之后，我建议北京的同事放弃。大家有点疑惑：为什么我会放弃一个看起来有文化认同，也大概率能为公司赚钱的顾问？原因有很多，但核心原因只有一点：这位顾问干了十多年猎头，只是把从业2~3年的经验重复了几遍，以至于我们很难恰如其分地按照她的从业年资，给她安排一个令她自己也心悦诚服的职位。理论上来讲，猎头顾问可以是个越“老”越值钱的职业，但现实情况往往是：大多数人做了十年猎头，只是把从业两三年的经验重复了几遍。他们没有在一个清晰定义的专注方向上摸索出系统的方法，循序渐进地让自己的知识与人脉的广度、深度、高度随着年资的增长而持续拓展。因此，我对这个问题的回答是，FMC更看重应聘者在个人发展上对体系化成长的重视，与为此付出的努力。对于职场新人，我们更看重软性的认知与发展潜力。而对于有一定年资的“老”猎头，我们会希望他是一名“主动专注型顾问”（Proactive Specialization）。主动（Proactive）指的是，从“等待客户有需求时再做单”转变为“预判客户需求并向客户要单”，从“被动地根据客户的需求搜寻候选人”转变为“主动地向客户推销有潜在需求的候选人”。专注（Specialization）指的是猎头顾问按照职能、行业、地域、级别等多个维度对自己的发展领域进行精准定位。主动与专注，使得顾问候选人资源的重复利用率、成单率与服务的综合质量大幅提升，而单次的成单成本也会大幅降低。五、猎头业务是最容易管，也最难管的生意“最容易管”，是从猎头业务特点角度来谈的。猎头业务的绩效容易衡量，且人与人、部门与部门之间，较难互相推脱责任，从这个角度来看猎头业务本身，很容易管理。但从人员管理的角度来看，猎头业务是“最难管的生意”。猎头行业有个很突出的特点：猎头顾问对具体客户的影响力往往比公司更大。这就决定了，生意往往跟着猎头顾问走。猎头行业，有很多创业者想了很多办法来改变这一现状。比如，有人提出，像发展会计师事务所、律师事务所、房地产机构那样，来发展猎头公司。也有人做了尝试，但效果都不如人意。既然改变不了“生意跟着猎头走”的局面，就得学会顺应这一态势，将管理的焦点放在留住关键人员上。在某种程度上，猎头生意就是堆人的生意。关键人员不离开，公司发展“慢就是快”。影响一个人是否留下的最重要的因素是什么呢？我认为是ownership（所有权）。FMC成立20多年来，有序地让实际经营业务的人，在业务的经营权、收益权、所有权上获得了主导地位，并且拥有传承制创业的机会。这在很大程度上，解决了组织稳定和员工激励的问题。除此以外，我认为，公司管理者必须深度理解“吃亏定律”，才能更好地管理公司。吃亏定律，指在需要群体努力才能达成的结果中，每个人都倾向于放大自己的贡献比例，天然觉得自己的钱分少了，进而认为自己“吃亏了”。这一定律有心理学理论做支撑。人的认知受限于自己内在的感受和从外部获得的信息：人能清楚地了解与感受自己为群体结果的付出，而对他人为群体结果的付出则很难有全面的了解与体会。因此，管理者如果深刻明白“吃亏定律”乃人性使然，就会停止简单地将关键人员的离开归因于个人的人品、水平等问题，更健康且切实地寻找解决方案。我个人在实践中，是这样利用“吃亏定律”解决管理中的利益冲突的：把“彼此心悦诚服地接受”作为衡量公平的核心标准；在利益格局基本稳定的基础上进行动态调整；阳光分歧：理解、包容、尊重彼此因视角、体验不同而产生的观点分歧、利益分歧。把分歧摆到桌面上，阳光地、健康地解决。六、资深的职场人士转行做猎头，会是好的选择吗？我的一个基本看法是：三四十岁，在公司里做到Director、Senior Manager甚至更高的位置的人，转行来做猎头，其实是一个不错的去处。这类人才到了猎头行业里，会比刚毕业就做猎头的人，更懂职场人士，也更懂公司运作的底层逻辑。但现实却并非如此，很多转行过来的高管，在猎头行业的“存活率”其实并没有很高。举一个例子。我以前有位客户，是个非常资深的HR，还在一个消费品公司做过Sales Director，负责一个大区几个亿的生意。当时他想转行做猎头。这位朋友，对客户的了解比我深，和候选人打交道的次数比我多，在之前的公司年薪百万，人很聪明。他放弃原来的高薪，降薪来做猎头，肯定有很强的驱动力。但他没有转型成功，后来继续去做HR了。这样的例子不乏其数。为什么会出现这样的结果？首先，其他行业的成功人士转行做猎头，在心态和思维上要面临很多转变。比如从甲方到乙方，从反应性的服务思维到主动性的销售思维，从成本思维到利润思维等。其次，在工作方式上同样面临很多转变。要适应由宽到窄的聚焦（企业内部HR工作内容宽泛，而猎头只专注于招聘），知识架构的转变（从只需关注本行业、本公司和某职能，到关注多行业、多公司和多职能），猎头技能的学习（如Mapping、BD等），最重要的是“从确定性到不确定性”（大多数猎头业务是有结果才收费的，成单的不确定性非常高）。如果能从心态、思维、工作方式上均实现良性转变，资深经理人转行当猎头，绝对是一个不错的职业方向！*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。企业咨询
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