来源：华律网整理
2024-01-14
62 人看过
报告编号：NO.20240114*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】*****
【具体操作】*****
查看完整报告
我们知道就是生活中很多人都是从网上购物的，网购也已经成为了一种习惯，但是如果在快递的过程中快递员把件给丢了的话应该怎么办呢?关于这个问题，下面就由华律网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。一、快递员丢件怎么办可以要求快递公司赔偿。二、相关法律规定根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条，因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄件人、收件人的过错。通过上文的解释，我们可以了解到就是如果快递员把件给弄丢的话是可以要求快递公司赔偿的，这是属于快递公司的过错。以上这些就是华律网小编为大家整理的相关内容，如果还有疑问或者是进一步的要求，可以咨询华律网相关律师。
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合。如若侵权请通过投诉通道提交信息，我们将按照规定及时处理。【投诉通道】
看完还有疑惑？27万注册律师在线为您解答！立即咨询8218位用户正在咨询推荐律师：无锡律师在线为您解答
延伸阅读：
快递员取件拿错东西算盗窃吗
快递员送件被偷光,快递丢失该如何赔偿
快递丢件新规

快递已签收但是没有收到快递怎么办快递已签收但是没有收到快递怎么办？(快递显示签收了，但自己没收到怎么办？)1、快递已签收但是没有收到快递怎么办？操作如下：1、买家在旺旺与商家联系，向商家说明订单上的货没有收到，但物流*显示货已被签收了；并要求商家联系快递，查货物被签收的原因。2、买家要求商家把订单的收货时间延长。3、买家以收货人的身份打电话给快递*客服，报上快递单号，说明此快递单号的货收货人并没有收到但物流*显示此货物已被签收，强烈要求快递*尽快查实货物被签收的原因。4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。5、货物若是被他人签收了，快递*会把货物追回，再派送给买家；若货物追不回，快递*向买家赔偿或者是快递*向商家赔偿，然后商家退款给买家。2、快递显示签收了，但自己没收到怎么办？1、“物流*显示签收，但顾客未收到货”这种事情，是快递*造成的，发生以后首先应该联系快递明确是哪里出了问题，才好解决。如果*时间就去要求卖家退款，卖家肯定是不允许的。2、如果发生这种事情，主动去联系快递*要求解决，快递*会回馈的。3、可以先联系卖家，要求卖家与快递*沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。4、没得到妥善解决的，或者对该问题解决的结果不满意的，可以选择申请退款。还可以选择淘宝介入。5、显示签收还可能是快递单号填写错误。找发货方找正确单号。经常有情况，家里人帮忙签收了但是放在那里忘记了或者是门卫签收而忘记*了。3、快递已经签收了，还能改地址吗？快递签收都已经到了当地了，已经派件了还怎么改地址，签收了只能是拒收退回，或者自己重新寄出去，还有一个好像是可以跟快递小哥商量改地址重新配送，但是是要收费的，不过非常的麻烦，建议自己重新下单寄给过去方便快捷，时间也省了要看什么情况了，如果是你本人签收了快递，货你的拿到手了改不了只能自己从新发个快递把东西寄走，如果不是你签收是代收之类的，可以打电话给快递员让他收回从新换个地址的，但是要在他派送范围之内才可以的哟。4、申请退款了后快递到了签收了怎么办？可以申请退款。但你*好是与卖家协商好，因为你突然申退，对方肯定会认物流上门取货为你是恶意退款。。。这种情况是由卖家向快递*追索签收凭证，如不是你签收那快递*要承担举证说明和有可能的赔偿责任。如果卖家拿到的签收底单上是你签收的名字，无论是否冒签，这张签收底单可用于拒绝你的退款申请，且在规则和法律上完全成立。这时因冒签是触犯了你的权益，你可向当地快递*要求举证和赔偿，以及相关法律责任。5、投递并签收和妥投有什么区别？签收有收件人签字，妥投没有收件人签字。签收一般是快递员面对面将快件送到收件人手中，收件人检查没问题后在快递单上面签上自己的名字，证明自己收到快件。妥投指的是投到指定位置，如*邮寄出的*对帐单，一般是直接投递到小区楼下的每户的收件箱中，等待收件人自己取件，此种情况就没有收件人签收。6、快递还没到不小心点了签收怎么办？这个其实问题不大，你现在能否看到快递在什么位置，有没有到达你所在的城市，看下快递员有没有开始配送，已经开始配送的话就会显示快递员的手机号码，你可以联系他，如果没有你可以致电客服说明情况，每个快递*的处理方法不一样，但是现在的快递*都是以客户体验为先的，客服都会尽力帮你解决。希望可以帮到你。谢谢！7、快递没打电话直接签收了怎么办？如果是需要拒收或者当面签收的商品，可以*快递员的。快递已显示签收还可以拒收吗1：快递已显示签收还可以拒收吗？通常情况下，已经签收的快件，无法拒收，只能跟卖家协商退货。拒收是指快件到达收件地时，当着快递员的面，签字验货，不满意可以拒收快件；或者快递员**快件时，直接告诉对方不签收，快递员就会把快件退回去。特殊情况是快递员刚走，收件人反悔想要拒收，可以联系送货的快递员可以再拒收。因为一旦快件*显示已签收，是无法拒收的。根据《快递暂行条例》规定：第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的*下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照*邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理快递已显示签收可以拒收，但条件是快递*把件放在门卫，你没有收到，快递*自己把物流*刷成签收的，可以拒收，联系卖家要求退款2：门卫代签收可以拒收吗？门卫代签收能不能拒收分为两种情况？如果快递员没有给你联系，直接就把快递放到门卫了，自己又不需要这个商品，是可以拒收的，然后可以快递员说明一下情况，拒收就行了，如果是你同意让门卫代收的，那么这个快递就不能拒收了，或者是只能联系商家退货了只要不是你本人签收的可以拒收，但是你得自己亲自联系快递员告知包裹要拒收，让他们及时过去取回，不要不联系快递件也不去取，时间久了包裹容易丢件而且也拒收不了的，你联系了快递拒收后然后再联系商家那*拦截退回就可以，物流退回后你的订单再申请退款就可以了可以的，因为门卫没有义务为小区业主签代任何快递信件3：应该是门卫签收.为啥写的本人签收？中通发了？1、在查询快递物流显示收件人已签收是说明这个快递已经由本人签收。2、如果显示签收而本人或是门卫没有实际签收请及时与当地派件员反馈，问下具体原因【有的时候快递员漏送件会导致这种情况发生】。3、快递员把快递送到收货人手中时需要签字，快递员回*后将签收的那一张单子页面拍照片保存，也是表示成功派送结束，并在物流*中同步签收*，这样方便查询。4：我的快递是门卫签收的，东西被别人冒领了，我该怎么办啊？一、你的东西被门卫签收了，是你们单位的门卫么？二、东西被别人冒领，这个别人不是门卫吧，那是什么人呢？你的同事么？三、什么东西？价值很高么？四、邮递*让门卫签收而不是你本人，按说，是违反规定的，你在没有确凿证据证明是谁拿走了你的东西的情况下，完全可以*邮递*，要求他们给你赔偿。5：京东快递放门卫那里会显示被签收吗？京东快递，你当天下单的话，第二天下午三点之前就能到达。目的地。你填的代收地点的话，快递小哥到达的话，会发短信给你的，或者是打电话给你。你确认了以后叫他直接放在代收点的话。只要一放在代收点，他就会显示已签收。如果没放在代收点的话，它不会显示已签收6：圆通物流的门卫签收是什么意思啊？这个是没有关系的，只要快递已经在门卫室，就可以直接去取，快递的物流*的签收人是快递员随便写的，只要快递已经派成功就行！一般很多快递都是要不放在单位门卫，要不就是放在楼下商店或门市一类的！就是派送员送完快递，需要录签收而已！7：快递被门卫签收了找不到怎么办？处理方法： 1、确实没有签收的话，可以持本人身份证去快递*要本人快件。2、如果是购物网站上买的话，可以联系卖家。然后卖家就会从寄件*那边给派件*留言，如果确实是派件*的失误，寄件*会代表卖家*或留言。8：邮政收发章签收去哪拿快递？邮件收发章就是你快件单号所写的地址的收发室或者前台门卫等等签收才有的。你要自己问下以上人员或者联系派件员他会告诉...9：顺丰快递，快递员给我打电话拿快件我让他放在门卫室，快递员代门卫签收快件丢失，谁的责任？如果快递员有手机通话证据表明，是你让他放到门岗的，那就是你的责任。如果快递员提供不出证据，那就由快递员承担责任。10：*门卫签收*的邮件算签收吗？正常是可以算的，责任由门卫负责快递已派单什么意思1：快递已派单什么意思？快递已派单就是快递员正在把快件送到手上，马上就可以收到快递了。派件是指依据客户所发出货物运送到第三方或是指定的地点，快递公司（物流公司）通过物流网送到第三方或是指定的地点的过程。简单的说就是把货物送到第三方或是指定的地点。正在派件是指此单快递已经到达最终目的地的派送站点，并已经由本站点快递员取走，在派件途中。快递已指派的意思是指已安排快递员送货上门。在快递的运作流程当中，首先是由销售商向快递公司投递需要发送的商品。然后有快递接收点，将货物流转给快递公司，快递公司推荐货物发送至目的地，最终在目的地的中转点指派订单，安排快递人员送货上门。是的,快递员已派件,意思是快递员已经把此货物拿在手里,准备或已经出发去派件的途中,但并不代表已经送到.要签字完才算送到就是说快递派给哪个快递员为你上门服务；如果是取件快递员百分百要上门取件，如果是派件那就不一定了，现在多数是放在代收点快递以派单是要把订单正往购买的地方派送到准确地址。快递已派单就是已经联系好了快递公司准备发货2：邮20kg左右用什么快递？寄20kg衣服800km路程一般是省外快递；用快递或物流比较好；用申通、韵达、中通快递收费8085元。。。申通、韵达、中通快递收费：首重10元/公斤；续重4元/公斤。（800km如果是同城的，收费就会便宜点的）20公斤快递收费是：首重10元+4元×86=107元，议议价用8085元可以搞定。如果采用顺风、邮政EMS快递收费就要贵些了。如果用物流有可能是不派送，要自已去网点取件的，快递单痊是要派送上门的，可以放在小区门卫室的，周未去拿摩洛哥以了。仅供参考20kg算是重货包裹了，至于发什么快递划算，还需要你的收件地址作为判断依据。四通一达（申通、中通、圆通、百世汇通、韵达）在国内大部分地区（省外）快递收费：首重12元/公斤；续重5元/公斤。20斤=10公斤快递收费是：首重12元+5元×9=57元，所以运费预估：60元左右。物流的话，有的是有要求最低运费或者最低起重，20kg在物流快运里应该还挤不进去。3：上门取件东西少了一件怎么办？包裹丢失和缺失，均可第一时间打总部客服电话**。但如果已经确定丢失物品找不到，则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。根据《邮政法》第四十七条规定：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。上门取件东西少了一件，这个问题可大可小。上门之前和客户确认要取的东西，务必详尽，做个清单，方便对质。如果没有做好准备，那取件的时候可以保留下录音或者视频证据。最后，做服务行业服务态度第一，顾客虽然是上帝，但是切记一味忍让，该维护合法权益的时候绝不退缩。收集证据，自己服务也到位，客户自然没话可说建议与快递公司申请核查。4：深圳朴朴配送员一天能送多少单？一般一天50到80单左右这个工作一靠勤劳，二靠运气如果每次接到的单位置都不一样，这一来一回会很耗时间如果都在同一小区，同时下单了好几户，买的东西又基本相同，又刚好遇到的小区不能送上门，只能放外卖架的，那就走运了，一次送单的时间，但同时完成了好几单能送一百多吧，平均二十分钟一个单5：单户单采什么意思？意思就是说如果1栋楼里面有新冠疫情患者，那么为了防止新冠疫情进一步传播就会让防疫人员上门去采集核酸。也就是说单门当户的去采集，这样才能够有效的避免疫情传播。