体系篇 第Ⅰ部分
目录序
体系的作用和认识一、真正的管理体系（或系统）二、各种（职能）管理体系的兼容性和统筹策划三、从局部问题联系到系统问题四、过程接口和顾客需求五、体系的定位六、体系的范围七、风险识别和内外部环境八、确定Vs不确定九、体系的策划十、过程的输入和过程绩效指标十一、COP（customer oriented processes顾客导向过程）过程识别十二、支持过程识别十三、管理过程识别十四、支持过程和管理过程的定义和区分序
体系的作用和认识体系和系统是一个意思，从体系标准来讲，因为语言使用习惯的差异导致的翻译差异，实际使用时也可能视具体的语言环境进行选择，但意思是一样的。从广义上说一个公司应有一套管理系统或体系，这是基本的原则，但各个公司的内外部环境不同，赋予管理体系的要求或输入不同，相应的，各个公司的管理体系包括的内容和边界也不同，有不同的职能和流程设置。为什么说一个公司应用一套管理系统？这个管理体系是给公司的经营管理服务的（当然公司也是给顾客服务的，但经营的目的以及深入分析不在这里展开），不管公司有什么职能和流程，虽然称呼上有区别，比如人力资源管理系统，环境管理体系，供应商管理系统等，但这些都是支撑或承接这个公司的经营管理的，都是这个公司级管理体系的一部分，是公司级体系的下级流程，只是称呼或叫法的习惯不同。而且这些职能或下级“体系/系统”之间还要互相协调，防止相互之间的内耗而影响公司运营的效率。从狭义上和细节上说，按照一般的体系流程认知，流程是规定任务、职责、路径的，不同层级的流程文件结合在一起，就能明确有多少任务、对任务有什么要求、由谁负责、什么方式完成任务、什么时机完成、需要什么资源等等。基于体系流程的作用可知，组织架构、岗位资格、标准工时、工作量评估、定岗定编、绩效管理、岗位价值、薪资管理、成本管理等等都是以体系流程为基础的，没有体系流程的基础，人力资源管理的这些工作无法有效完成。公司的文化体现在哪里？公司文化有什么作用？公司文化合理肯定会对公司的经营产生正向作用。如何让文化落地？如何让文化实际影响员工的行为？体系流程就是承载着文化的落地，体系流程也体现和决定着员工的行为，这是相辅相成，互相作用和影响的。对体系有正确的认知，对体系的作用有正确的认知，才能策划好公司的体系，让体系真正发挥作用。如果对体系仅仅是片面的、狭义的、理论的认知，那就无法策划和应用好体系。能让员工对体系有正确的合理的认知，才能让大家认识到体系的作用，才能形成良好的体系氛围。一、真正的管理体系（或系统）如果是一个小作坊式的工厂，所谓体系就是编文件，为什么小作坊可以说成编文件呢？因为小作坊规模也没有多大，出现任何的不良品，老板或高层管理者都能轻易地察觉，但是作为一个大公司，现场出现的不良，老板就监督不过来了。比如有一个XX省份的公司，由一个小作坊逐步发展成为了一个稍具规模的企业，因为所处的行业内没有什么竞争，之前很挣钱，有了一定的资金积累之后，来某地建立工厂，工厂也就大约三百名员工，结果就“管理”不过来了，即便很多亲戚朋友都在公司里进行帮忙和监督，但还是“盯”不过来，员工想偷公司的东西就能偷出公司，然后把产品卖掉。还有比较常见的情况是，员工把不合格品自私丢弃了，或者隐瞒不合格的实际数据了，但是公司或管理者都不能发现，或者是员工想丢什么东西就可以丢什么东西但是都没被发现，表示成本管理和物料管理都存在漏洞，即东西丢了都不知道。上述的案例都涉及到了基础的管理问题，没有基础管理，体系就是空谈。当然了，体系也包括基础管理，因为很多体系工程师在进行体系策划时没有考虑基础管理，所以把基础管理的概念单独说一下。这里的基础管理指的是体系运行的基础，不要狭义理解。为什么基础管理这么重要呢？因为基础管理和体系的机制是体系运行的动力。备注：体系和流程是一个意思，英文为system，二者等同，只是翻译和使用习惯的差异。举个简单例子，比如文件编的好，按流程来做就不会出问题，“高大上”的说法就是流程策划得很好了，按流程来做既简单又合理，但是员工就是不按流程文件执行，这样就算流程文件编得再好如果不执行也没有什么作用。再比如防错装置，如果生产线使用防错装置效果会特别好，出现任何品质问题防错装置都能发现，但是现场员工不使用防错，私自把防错屏蔽了，那么还会有不良品流到客户工厂造成客诉。像上边这种案例，都是因为没有体系基础，或者没有流程机制/动力才造成问题发生。如果体系没有动力或机制，没有基础管理的制约，体系流程就是一个空架子，再好的流程都可以不执行，那么体系就无法运行并且为公司经营带来增值。接下来从体系角度分析一下流程为什么可以不执行。我们可以举个例子，比如我们安排一项工作，赋予某个人一份职责，或者承担绩效考核指标，不用努力也能达到要求，你会去努力吗？一般人应该不会努力，因为很容易达成目标，这是人性。在公司里老板需要关注公司的成本盈亏，作为过程监控的一个重要输入就是现场的报表，如果报表可以作假的话，老板一看报表，报废率特别低，不良率特别低，老板会感觉公司的运行状态特别好，老板也就不会再关注更多的内容。尤其是在财务管理也不到位的情况下，更容易出现这种现场数据造假现象。数据作假或者统计作假（绩效指标的计算和统计原则）就能达成业绩，员工还努力吗？由上述案例看，我们就可以知道，基础管理做不好，员工可以私自对报表作假，那问题就会被掩盖，老板就会受到损失。基础管理包括投入产出管理，还有工时延误管理，这两项基础工作做好的话，不会再有作假的机会，所以这些工作是体系运行的基础，也是体系运行的动力（一般公司用SAP可以进行基础管理，SAP的设计和应用已经包含了管理理论）。如果再细节一点描述，投入产出和工时延误管理的条件是各工序的质量目标（报废率和合格率），材料定额，标准作业，标准工时等。有人会说基础管理太难了，现场需求的物料无法达到精准配送，生产数据无法统计等，但是如果我们设身处地把自己当成老板的话，就算有再大的困难也会让下属去解决，因为不解决，公司浪费太多，损失太多，甚至丢东西都不知道。再有，精准配送等内容真的特别难吗？当然不是。如果公司内有良好的氛围，解决问题的时候不存在推诿扯皮等内耗，那精准配送等基础工作就简单多了。另外，对于不可拆分的整个包装的物料配送，必须进行整包装配送，在制造部门设置虚拟仓库或临时仓库进行管理，根据实际生产订单的使用和仓库的配送数量，核对和盘点仓库的实际剩余库存即可达到管控效果。备注：目前的落地结算如果没有中间的接收手续和记录，容易产生管控漏洞，比如生产线使用了100个外购件，但因为自身原因导致的外购件报废5个，生产线可能会按95个进行结算，让供应商承担损失，掩盖真实的问题。举个基础管理的例子：现场生产的报废率为5%，那在库房出库100个原材料就会产出95个合格的产品，通过合格品入库管理进行登记，剩下的5个不良会走报废手续，通过报废的流程进行统计，通过出库零件总数量=入库产品数量+报废产品数量这种投入产出的闭环管理，就不会造成作假的情况发生。需要注意的是报废的统计可以根据重量，体积等核算方式，以精准核算报废数量，防止报废数量作假或失真。成品入库数量通过成品出入库管理和盘点管理进行确保，另外，成品发货数量或者顾客的结算数量这些数量是不能造假的，尤其是顾客的结算数量，可以以此倒推成品入库数量，形成物料投入和产出的闭环管理。图片在别的公司现场有“结工单”。生管的根据订单下发生产计划（生产工单），原料库房根据生产计划去配料，订单用多少发多少（通过不良率计算具体的配送额），然后再根据合格成品入库和报废品的统计，实现闭环管理，现场也就无法再出现随意丢弃产品的情况了。通过投入产出比的管理，虽然不会再出现产品被随意丢弃的情况，但是还会有别的漏洞。比如公司每10天会统计一次投入产出比，现场正常情况下每天报废2-4个产品，某天现场一次性产出20个不良，明显是生产异常导致的不良增多，生产部门为防止领导问责，免受领导批评，所以把20个不良品分10天报废，每天在正常报废的基础上多报废2个，这样异常就会被掩盖。为了防止上述这种问题发生，公司还会加入工时延误管理。标准化生产现场的工时，包括首件、点检、保养、设备异常和正常生产等花费的工时，通过定期（比如每天）统计标准工时，识别产出差异，那分批报废的情况也就很难掩盖了，如果再由盘点管理，会进一步增加作假难度。因为正常的生产管理需统计和关注每天计划生产数，实际生产数，报废数量，未达成原因等基本内容，比如标准工时为一分钟生产一个产品，一个班生产10小时，理论上应产出600个产品（包括合格品和不合格品），如果有20个不良隐瞒不报，那么实际产出的数量不符合理论产出，那么就需要分析什么原因导致产出减少。如果设备有记录功能，能记录设备实际运行（生产）时间，那么不良瞒报会更加困难。有了投入产出比管理，有了工时管理，但是还是无法100%避免丢弃零件的发生，因为员工丢弃一个零件的话，影响太小。接来下就需要盘点这项工作，通过周盘点和月盘点，保证出库和产出一致。即使一个、两个零件被丢弃也会被发现。之所以将盘点上升到财务管理层次，就是为了发现浪费，降低损失。通过实物和数据的核对发现问题，进行财和物管理。基础管理、体系、体系运行的动力，这才是真正的体系。无论是设计和策划什么流程，都需包含监控机制，没有监控机制员工就可以不执行流程，流程就会变成空架子。除了流程内设置的检查点外，还需从体系架构上考虑需要什么测量过程和管理过程。现在都说法制社会，法制社会不仅仅是说法律多合理、多完善，也包含法律的执行情况，如果有法不依那是法治社会吗。现在新版IATF16949：2016标准表面淡化了一些内容，如文件的要求，在老版ISO/16949:2009标准中，明文规定了文件的标准化，其含义是编制、保持、运行、持续改进。所以体系文件不仅要编制的好，还要运行的好，并且是持续运行得好。如何确保体系文件被执行呢？这也是体系设计或策划需要考虑的内容，因为体系是一个适应内外部环境变化的动态系统，应具有纠错能力和反馈/调整的闭环能力，这就需要设置体系流程的检查点，设置管理过程，已达到对体系流程的管控，而且策划体系时尽量减少人为的监控，尽可能地通过数据的闭环管理达到监控效果，同时考虑和策划不同维度的数据统计和核算，通过不同维度的数据对比发现问题。请参见以下案例：问题：1.XX车间私自将不合格品违规处置，且质量信息作假，车间领导未识别出问题及风险；2.XX车间把产品私自报废、投入产出存在差异、生产日报与ERP系统数量不一致；问题解析：不合格品被丢弃/私自处理未被管理者查知，也未在相关报表上体现，现场生产数据包括不合格品数据不真实也不能被发现，如何通过流程机制和数据统计系统的核对和监督以避免此类问题的发生？如何发现和确保报表记录的真实性？如何得到不合格品的真实数量？如何通过流程和数据识别出被私自处理的不合格品？审核目的：对各车间不合格品的记录、统计和处置等进行审核，识别和挖掘不合格品管理流程上的漏洞，以防止因在不合格品数量统计不准确的情况下，不合格品被私自或违规处理，但无法从流程（系统）管控上及时发现；备注说明：如果不合格品被私自丢弃或处理，但从（生产或生管报表）数据上无法被发现或识别，即不合格品被丢弃后在管理上也无法查知，那么相当于即使犯错误也不能被发现，所以增加了违规事件（犯错误）的发生频率和可乘之机。相反，如果通过合适的管理系统能准确知道实际的和理论的不合格品数量并进行监控，使不合格品的发生和不合格数量都在透明的管控下，并且可以通过不同的统计方式和职能定位进行核对和监督，那么可以消除员工丢弃和私自处理不合格品的动机。审核范围：生管物流职能，品检职能，生产职能在生产数据统计以及核对监督、投入产出分析和管理、不合格品处置相关的职能发挥；原材料库的出入库结存管理、原材料配送管理（包括配送方式/模式及配送数量管理）、车间生产数据统计、不合格品管理现状、生产管理科生产（投入和产出）数据统计、成品库的出入库结存管理，报废区管理，品质检验科质量报表（日报、周报、月报）统计、SAP系统数据统计；备注：可以通过以上不同职能的统计数据进行参照和对比，以发现数据造假和统计失真。审核思路：确保原材料仓库和成品仓库出入库结存管理，在数量没有明显差异的情况下（或者处于有效的管理状态下），对生产车间原材料的投入和成品产出情况进行审核，投入和产出的差异数量应为生产现场的结存加上不合格品数量，即通过计算投入和产出差异，结合现场结存数量的实际盘点，并与不同渠道的统计数据进行核对检查或对比，即可确保获得真实的不合格品数量；通过对不合格品记录，评审、处置、统计整理分类（包括数据的统计和分类方式）、分析、改善等方面的审核，挖掘不合格品数据和实际处置的漏洞，即不合格品的管理职能是否有效发挥，是否有隐藏生产异常或不合格品处置的异常情况；总结：通过不同渠道和职能发挥能准确知道不良品的实际发生数量，并且不同的职能发挥和统计数据能进行参照、对比、核实、监督，并能通过数据统计分类区分不良类别和责任，即不但知道不良品的实际数量，并且知道不良品发生的类别、原因和责任；典型问题：1、生产日报数据与SAP系统数据不一致，内部损失统计有失真风险；查看2017年3月生产日报，XX产品在2017年1-3月累计生产成品4164件，SAP系统成品入库4325件（依据车间产成品入库单录入），差异161件（SAP系统比生产日报多）； 进一步落实发生原因：检验部门依据生产日报统计内部损失等信息，因生产日报和SAP数据不一致，无法确保生产日报数据的准确性，所以内部损失可能存在统计数据失真的风险；2、不合格品数据统计分为计入PPM和不计入PPM两种情况，在质量日报中只统计计入PPM的不合格品信息，“未计入PPM的不合格品”信息没有在质量日报中体现，存在不合格品信息不全面的问题；进一步落实：《不合格品控制程序》XX条款规定设备、技术、工装调试、能源中断产生的不合格品不计入工程内PPM，如果责任人为提升绩效，想降低工程内PPM，将不良品划归为“不计入PPM”一类（如将不合格产品作为调试件进行处置），就能降低工程内PPM，提升自身业绩；风险：未计入PPM的不合格品没有统计和管理，没有相应的原因和责任区分，当因其他原因或异常导致的不良被定义为“不计入PPM”时即可免除相应的责任，存在管理漏洞；3.生产管理部门依据车间《生产管理表》统计《生产日报》，《生产管理表》包含当班生产计划数量、投入数量、实际数量、投入产出差异，但生产日报中未统计投入产出差异，并且《生产管理表》和《生产日报》中均未统计不合格品数量，不能对投入和产出差异进行统计和分析，无法体现每天的生产不良情况；进一步落实：《生产管理表》中对“投入数量”没有明确定义，车间统计的投入数量为生产计划数量，对发生不合格后的原材料补料数量未进行统计，不能真实体现车间原材料的实际投入数量；4.原材料投入产出管理现状为：物流科在SAP系统中调取系统数据，SAP的系统数据为原材料投入数量减去成品产出消耗数量后车间的理论剩余结存，与车间提交的结存数量进行理论上的核对（车间每天将结存数量清单交至物流科），但物流科未对车间线边库存进行实际盘点核对；每月月底集中盘点时，由车间对线边库存原材料进行盘点，但物流科不进行现场实际盘点（或复盘），即物流科始终不对车间线边原材料结存数量进行现场实际盘点确认；财务部门对线边库原材料实施抽盘，也未对线边库原材料结存数量全部盘点确认 ；总结：物流科仅依据车间提报的投入产出后的原材料结存数量进行理论上的核对，不现场盘点实际的原材料结存数量，而财务盘点只是抽盘，综上所述，目前的管理方式不能确保车间线边库剩余结存原材料的实际数量和提报数量一致，且没有定期盘点或核对的要求，如果存在车间提报数量和实际剩余数量不一致的情况，从生产管理角度不能及时识别或发现，甚至可能导致即使有生产异常或数据差异也会长时间无法发现；例如，当车间出现批量不合格品或异常时，即使存在车间分批次或私自处理（包括丢弃）不合格品以掩盖批量问题，因物流科（或其他监督职能部门）未进行实际盘点也不能发现此异常，不能防止车间掩盖批量问题；管理建议：一、根据原材料的实际出库和成品的实际入库对投入产出进行总体分析，并对投入产出的差异（包括原材料剩余结存和不合格品）进行现场实际（实物）盘点确认；二、完善生产管理报表，增加不合格品数量和分类 ，通过不合格品处理流程每天对不合格品进行细节监控，以便进行原因分析和改善；三、完善质量报表，明确不良原因分类和责任区分，以便整改和提升；四、通过以上两种不同的数据渠道进行数据统计，并进行对比、核实、监控，发现差异及时分析整改；二、各种（职能）管理体系的兼容性和统筹策划质量体系是一个系统，一个公司如果管理水平高的话，就是一个有效的管理系统，这个管理系统兼顾和整合各个方面的管理，因为公司的管理体系和运营就是围绕核心流程策划和建立的，比如一个生产过程需要满足交付、质量、成本、安全等各方面的要求，再细化到一个作业也是需要满足各方面的要求，这个作业的标准作业指导书就考虑了各方面的要求，所以如果一个公司出现很多管理体系，可能会有问题和不足。如果管理体系存在大量的漏洞，员工可以随意不按流程执行，那体系流程本身就没有意义了。如何保证体系完善，保证体系没有漏洞呢，如何保证思维严谨呢？那就需要结构化和系统化的思维方式。有了系统思维，我们分析任何事情就会分析的完整，严谨，并且还能特别具体（具备可操作性，能识别风险，提前预防以及策划应对方案），策划工作也会策划的特别充分。思想方式，思维方式决定了人的行为，如果想错了，那出发点就错了，后边做的任何事情也就都错了。很多知名公司的流程、表格等内容都设计成PDCA的形式，这是结构化的方式，也是表格防错，表格设计好，可以帮助员工思考，员工按照表格设定的思路进行工作，可以降低工作经验和能力的限制。三、从局部问题联系到系统问题通过一点促进上下游；通过一点让周围的事务显性化，即公开化阳光化，可以直接暴露出问题。一个公司的各个过程或活动是相互关联和相互作用的，所以通过一点可以窥见局部，甚至引发全局。当一个过程或活动和其他过程没有关联和作用时，表示这个过程或活动可能不受控，有潜在风险。如果公司内环境（文化、氛围、员工素质等）良好，那么可能不会出现钻管理漏洞的事情，但风险还是存在的。所以一个管理体系如果设置合理，即便局部出现不受控状况，也会及时发现，因为局部影响着整体，这也符合体系或系统的定义，即为达到既定方针和目标的一组相互关联和相互作用的活动。系统中的一点或一部分不是独立存在的，既然是属于系统的一部分，就必然和其他部分产生联系，能产生相互作用和相互制约，利用各部分之间的相互和制约关系，达到系统的受控和平衡。就像一个生态系统一样，这个生态系统中的动植物之间的关系有相生相克关系，所以这个生态系统能保持动态平衡。从前到后，从后到前。有效地传递顾客要求和压力。比如一个流水线，每个工序都按部就班地进行作业，如果其中某一工序出现延误，或者出现问题，就会影响前后工序，受影响的工序就会向问题工序反馈或抱怨。在这种流水线的作业中，即便一个工序想偷懒，也无法实现，因为前后受影响的或相互关联的工序不一定都想偷懒，这也是相互关联和相互作用的原理应用。如何检查顾客压力传递的有效性？想象一下，如果顾客要停线了，哪个部门会着急？哪个管理层级会着急？是真着急还是假装着急？看看实际行动就能知道是哪个部门和哪个管理层级有压力，有想法有行动的部门和管理者是有责任和有压力的，有责任有压力表示管理系统是有效的，也表示各个过程是衔接的，是有相互关系和相互作用的。如果交付有问题，生管部门着急，就会督促制造部门，制造部门有困难就会升级公司更高层请求支持，这就是良性循环，也是一个有效的管理体系。可以通过这种相互关系或接口关系识别各个过程或部门的价值，运用增值思维的原则识别浪费，以合理优化流程和组织架构，提升流程的运行效率。如果营造一种氛围对多方都有利，但对公司不利，大家可能会默契地维护这个氛围，这时需要消除共同的借口或理由。例如生产部门说作业人员招聘不及时导致人力资源不足影响生产，各种生产问题或异常都推到人员不足的责任上，从表面看责任是人力资源部门的问题，所以大家都在没有责任和压力的情况下维护这个理由，即责任是人力资源部门的，出问题和生产部门没关系，所以生产部门没压力，但实际责任不完全是人力资源部门，甚至生产部门上报的岗位编制有很大余量，即上报的人员需求比实际的需求要多。如何防止这种氛围形成？那就需要职责明确，职责不同，体现职能职责价值发挥的指标也会不同，包括指标不同或者指标权重不同。但要注意的是指标设置的合理性，比如对于质量部门来讲，质量指标占质量部门的权重更大，一般情况下权重可能在80%以上，对于生产制造部门来说，如果是一个重视质量的公司，一般情况下质量指标占生产制造部门绩效权重的60%以上，因为是生产制造部门还担负着交付和成本的绩效，所以权重会有不同。相同指标在不同部门的权重不同，表示各部门的工作都是为了公司的经营目标服务，但因为各部门的职能定位有差异，所以指标权重不同，也体现了各部门之间的配合和协同关系。有时为了维护全局利益，会设置制衡指标，比如国家既想经济增长又要保护环境以可持续发展，所以既有GDP指标，又有环保指标。图片质量标准体系条款中“形成文件的程序”的含义是建立，并加以实施和保持，即文件不但被建立，还要能运行起来。如果只是把文件编写出来，或者把流程策划好，但不执行，那对公司经营不会起什么作用，反而会让领导和员工觉得体系流程没什么用。四、过程接口和顾客需求承载相互关联相互作用以及相互顺序的本质就是输入输出关系，这也是过程方法的基本知识。通过输入输出关系确定接口关系，也确定了顾客和供方关系（包括内部顾客），满足顾客需求才是价值，这就是应用增值原则识别浪费，提升体系流程的效率。备注：相关方是受公司影响以及影响公司经营的组织或个人。五、体系的定位体系流程不是简单地满足体系标准（如ISO9001和IATF16949等）要求，还要起到管理作用，和其他体系兼容，识别和规避风险，起到增值作用，并且是在公司实际的内外部环境下能起到管理作用，能和公司的实际经营和业务结合起来，以顾客为导向，使顾客满意，同时兼顾公司的经营绩效指标达成。应该说优秀的管理体系是以核心流程为主线，涵盖各个职能（成本、安全、环境等）的管理，统筹兼顾公司各个层次和层面的经营管理需求，因为一个公司的价值就是为顾客或社会创造和提供价值，顾客导向的流程就是核心流程，公司的所有活动都是围绕着顾客和相关方的需求开展的，同一主线怎么可能产生多个管理体系？如何确保各种体系之间的界面和接口？过程是一个过程，但是这个过程属于体系，这个过程在整个体系（公司整体经营）的背景下被赋予了更多的期望或要求，比如质量、成本、安全、环境、职业健康等。同理，即便表面看似是不同的管理“体系”，也应是在公司统一策划下识别的，是属于公司完整体系的一部分。六、体系的范围如果体系定位是质量体系，那么所有和质量有关的事情，所用影响质量的活动都应纳入到体系中，以确保这些活动受控，以免影响质量。如上一章节所说，一个公司如果有高水平的管理，应是一个管理体系，这个管理体系是以公司经营为出发点来策划和设计的体系，根据公司的实际经营识别影响经营的各个过程，然后系统策划过程的范围和各个过程之间的联系，以形成各个过程之间的协同或系统效应。举个例子，比如人员能力影响工作结果，如果人员能力是通过培训获得的，那么培训教材就非常影响培训效果，培训教材就需要受控，培训教材是人员能力提升的基础，也是体系的一部分，如果狭义点说培训教材是培训管理的一部分，而培训是体系的一个支持职能而已。简单介绍一下作业指导书（或作业标准）和培训教材的差异，比如内容很少的要求或注意事项，这样的形成作业指导书或作业标准即可，但像FMEA这样的工具使用就需要出一份培训教材，因为知识点太多，有的知识点还需要案例讲解，即便形成培训教材也有很多页数，教材意味着经过培训和考核后，表示具备了相应的岗位技能。如果FMEA的使用是简单地通过指导书约束，只能告诉员工怎么填写，FMEA的原理和应用技巧无法在作业指导书中充分地表达出来，除非是把指导书编成培训教材的性质，但那只是名称差异而已。其他类似的还有（产品和工艺的）设计规范、试验规范、试验标准等技术类和工艺类的技术文件，这些既承载着设计的要求，也承载着经验和知识的沉淀。图片从公司整体的实际经营角度出发，从大质量或者全面质量经营的角度出发，从宏观角度来说体系或系统的范围包括：愿景、氛围和文化、战略（策略）、方针和目标、绩效管理、资源管理（包括人力资源，人员资格和定岗定编等）、组织架构、流程等，所谓的狭义的体系流程仅仅是一部分而已，如果从公司实际经营角度去策划体系，体系的内容远远不是体系认证的要求层次，通过XX认证，只是最基本的要求而已，如果仅仅按照通过外部认证，拿到证书的标准去策划和建设体系，这样的体系是无法满足公司实际经营需求的。七、风险识别和内外部环境变差会产生风险和影响，变差意味着不确定，不确定意味着潜在的风险；通俗地解释，未达到要求，或者和要求的差距，和要求的偏离，就是不确定，没把握。变差：站在整个体系角度或实际运营情况而言，产品和服务是管理体系的输出。对客户和企业来讲，什么因素影响产品和服务的质量、成本和交付呢，从宏观来说这些影响因素体现在公司的内外部环境里，或者说风险来源于内外部环境，进一步说来源于内外部环境的变化和不确定。反过来说，如果没有变化，那也就没有不确定，也就没有风险。内外部环境的定义很广泛，影响公司经营或运营的因素都属于内外部环境，可以体现在硬件资源上，也可以体现在社会文化、公司文化和氛围上。比如法律法规、产业或行业环境、专利和技术壁垒，贸易壁垒、国家的政策、地理位置、民族特点、文化和风俗习惯、竞争情况（包含了顾客和竞争对手的因素）、科学技术发展、金融和经济环境（包括汇率和货币政策）、公司内部的氛围和文化、价值观和使命、资金和技术的储备等等。识别影响结果的要素或变差源并进行控制，可以减少变差（不确定），标准化仅是表现形式，标准化承载的是再发防止和受控，再发防止和受控的基础是经验和最佳实践累积，通过把最优方式标准化，达到控制变差的目的。八、确定Vs不确定
这部分内容主要是想让大家对风险有不同维度的理解。确定和不确定是相对概念，在一定环境和条件下的不确定，随着环境和条件的变化可能会转变为相对的确定。举例，如罚球投篮，对于姚明来说很稳定，或者说很确定，但对于其他球员，可能很不确定，球员的技能是变差源。如球员技能水平高投篮就稳定，技能高的就是相对的确定。或者随着技能的提升，投篮的不确定也变得确定，这就是随环境和条件发生的变化。以确定为主的靠流程和机制，以不确定为主的靠管理者职能的发挥。流程和管理相结合，确保不管什么情况都有相应的负责和管理，即流程不涵盖的内容由管理者去补充，这也是管理者价值所在的一部分。随着管理层级的级别提高，会面对更多的不确定，举例，如班组长只是按要求按部就班地工作，有问题汇报上级，科长需要去分析和决策一些问题，为什么需要分析和决策，因为不是“常规”的，不是日常的按部就班的。到公司或企业的最高层，需要在内外部环境的分析下，进行战略和方向的确定，没有或很少有参照的标准，即使有同行的标准或标杆，因为各个企业的内外部环境不同，也不能完全照搬。经理或部长层级需要策划战略如何达成（战略落地执行），也需要考虑过程中的不确定和风险。通过持续改进，把影响过程和结果的变差按照：把未知变已知，把已知变最佳的原则，逐渐消除或降低不确定，把经验和知识沉淀在体系流程（广义概念，包括标准作业，教材，设计规范等）中，那么就能把管理和企业运作的风险降低，也就是降低了不确定的影响。想象一下，一个公司，如果管理者请假或外出，就无法正常运行，或者高层的管理者总是被琐事困扰，或者各种生产的异常都需要管理者“拍板”或决策，原因是什么呢？各个层级的管理和流程的作用如何发挥的？九、体系的策划识别和确定顾客需求/要求、投诉和反馈，竞争对手的现状；识别内外部环境的影响因素、制约条件和风险；重点关注公司和外部的接口，可以通过公司和外部的联系识别接口关系；公司的愿景和经营策略，经营目标，以及经营目标的达成情况，确定差距；公司运营的现状和问题，各个相关部门的意见和建议，以及工作上的困难；十、过程的输入和过程绩效指标过程的输入来自以下方面：1）、顾客和相关方的需求和要求；2）、来自公司对于过程效率的要求；3）、来自公司策略和经营方针的需要；从另一维度说，输入是得到想得到的，不产生不想得到的，或者说是达成预期效果，规避非预期的结果。通俗点说，输入是想达到的效果或目的、满足顾客和相关方的需求和要求、想解决什么问题、规避什么风险、产生什么效益、降低多少成本等。图片过程绩效指标主要是对过程输入被达成或满足程度的量化描述，这是结果指标，通过输出满足输入的程度来衡量过程绩效。还有就是从过程管控角度会设置一些过程指标，用来对过程进行监控，以识别过程中的风险，比如把模具保养当做一个过程，模具保养的有效，模具故障时间和次数会降低，这是结果指标，过程指标是保养计划完成率，过程指标和结果指标可以互相参照，以识别问题和风险，比如保养计划完成率100%完成了，但模具故障还是比较多，可能是因为保养项目，保养方法，保养频次不合理。从过程的不同输入角度去设置指标，可以确保指标间的互相制衡，达到总体最优，防止仅仅是个别指标达成，但达不到或不满足其他的要求，影响过程或公司的整体利益，就像衡量经济发展程度一样，既要满足GDP的增长率，也要考虑环境污染，如果仅仅是GDP达成了，但是环境污染了，治理环境的成本比GDP的受益更多，那就得不偿失了，相当于牺牲了长远利益而仅仅满足了当前利益。比如如果只考虑采购单价降低，而不考虑低价导致的质量问题，以及质量问题导致的其他损失，这只是采购过程局部优化，但是影响其他过程的质量和效率。比如评价销售过程的绩效，需要设置不同维度的指标，比如销售额、利润率、销售成本、市场占有率、老顾客销售额比例、新顾客销售额比例等，以上指标一起设立防止局部最优，同时兼顾未来发展，指标的导向是即扩大市场份额，又防止降价销售，还要确保利润，同时确保老顾客不流失，还要开发新顾客……比如事业部或工厂是以制造为主，那么绩效指标从财务角度就是制造成本和利润。制造成本再进一步展开进行就是人工，原材料，能源等，这些可以通过财务面的指标衡量。用常规的体系的过程指标是生产力，报废率等，日常管理主要围绕工时延误和报废数量，当然也要关注销量、顾客反馈和投诉等。比如处理客诉的件数和不同等级的客诉，是品保部门的工作或业务，处理数量越多越有成绩，这是品保的绩效，但是客诉的责任是各责任部门，所以品保应当不隐瞒客诉件数和严重程度，因为这些恰恰是品保部门的绩效。销售部门是客诉的第一线部门，也负责收集和统计客诉信息，并且客诉数量影响销量的业绩，这也是不同部门间的协同和制约，这些需要从系统和职能角度进行策划。指标的设置需要考虑效率和有效性，还要兼顾当前需求和未来发展，在满足本过程的同时不影响其他过程，既考虑局部又考虑全局，既达成质量又要满足成本要求。结果指标Vs过程指标 不光关注结果，也可关注过程；短期目标（当前需求）Vs长期目标（长远发展需求）局部指标Vs全局指标 确保过程之间的资源投入公平合理，同时防止以邻为壑；过程指标Vs公司经营指标 支撑或承接关系，或者将公司整体经营目标分解成过程指标；成本（效率）Vs质量（有效性）预期结果Vs非预期结果（为达到目的同时防止产生其他不利的影响）过程绩效指标能起到导向作用，能引导员工朝着正确的方向努力，能影响员工的工作行为，能承接公司的价值观和愿景，能形成良好的公司文化氛围，能营造一个公平公开公正的内环境，能有效地衡量工作成果和工作业绩，能为“能者上庸者下”提供基础，能承接确保公司经营指标的达成，能确保顾客和相关方满意！此处的过程绩效指标偏重于过程输入，因为想做到什么程度是流程设计的基本要求或输入，也决定了流程策划时的资源投入和方式方法等。十一、COP（customer oriented processes顾客导向过程）过程识别满足顾客和相关方需求和要求才是企业的价值，企业的发展和持续经营取决于是否能持续满足顾客需求，所以顾客导向过程是公司的核心业务，满足顾客需求才能给公司带来利润，公司所有的经营活动都是围绕核心过程策划和展开的，顾客的需求通过核心流程来实现，公司的其他职能和活动都是支持或管理核心流程的。接受公司产品和服务的组织或个人是公司的顾客，和公司经营强相关的组织或个人是相关方，比如政府的法律法规。要想确保公司能正常运营，最基本的是遵守法律法规，同时还要考虑其他的强相关影响因素，比如道德和社会责任等。要想能维持运营和盈利，就需要满足顾客的需求和要求。顾客有哪些需求和要求呢？除了产品和服务之外？还有别的需求和要求吗？根据这个逻辑去识别顾客导向过程，满足外部顾客需求和要求的过程就是顾客导向过程，也是核心流程。公司所有的活动都是直接或间接为了满足顾客需求而成立的。十二、支持过程识别顾客导向过程或核心流程是其他类型流程的“内部顾客”，其他类型的流程能否为核心流程或公司的主营业务带来价值，是其他类型流程设立的依据，如果一个流程一项任务或活动，或者一个部门或岗位，找不到内部顾客，不能为核心流程起到支持作用和增值作用，那么这些流程/任务/活动/部门/岗位就属于不增值，可能存在浪费，所以企业的组织架构设置和体系流程策划是紧密联系在一起的。核心流程运行需要哪些支持过程？支持过程是为COP过程服务的，是根据COP过程的实际需求来识别和设置支持过程，这是用增值思维进行过程的识别和体系策划，价值就是顾客的需求，满足顾客需求才是增值。基于顾客需求以及如何满足顾客需求这才是体系流程策划的主要原则和方向。体系搭建或正向流程梳理时根据COP过程的需求确定支持过程，支持核心流程为核心流程服务的就是支持过程。内外部环境和相关方需求确定支持过程，如相关方要求，如环境和职业安全的管理；如XX公司的风险管理和公关管理等，这是主营业务运行的基础，所以归类为支持过程，狭义讲，只有满足顾客的需求才能盈利，才能维持企业的运行，所以顾客导向的才是核心业务。广义讲，这些都是为了公司运行提供服务的。增值审核时，可以根据每个支持过程的价值和作用确定支持过程（职能部门和岗位）的价值以及组织机构合理性。十三、管理过程识别除了各个过程的监视和管控需求外，还要根据COP过程和支持过程的联系和相互作用，以及复杂程度确定管理过程，以达到策划、测量、分析、持续改进。除此之外还要根据内外部环境确定管理过程，如根据员工素质和企业氛围等增加的监察，审核，绩效管理等。哪些事情需要管理者进行管理，如何在系统和流程中体现管理者的职能发挥？资源分配、职能定位、职责分配、任务和方向的确定、目标管理、绩效、考核、机制、监督、测量和评价、纠正、决策等体现管理职能的发挥。有的管理职责是管理者自己发挥，有的是通过流程或职能部门发挥。同时，管理者本身也是体系流程的动力，因为执行力和管理者是强相关的关系。十四、支持过程和管理过程的定义和区分如果支持过程被当成管理过程，那么服务的效果如何保证？服务单位会成为阻碍流程的因素，如招聘和人事管理等服务单位，本来是服务过程，如果高高在上像管理者一样，服务效果能好吗？如果一个部门同时有支持和服务的职能又有管理性质的职能，是否有科室区分？如果没有科室区分，就容易导致服务效果下降。被服务部门（内部顾客）的认可才是服务部门成立的价值。管理过程才有协调、下达强制要求等权限，一般的过程如果都按照各自的想法去给别的部门随意下要求，那么会引起体系和部门之间的内耗。………………推荐相关文章阅读，请点击下面链接：质量管理之行 体系篇 第1部分质量管理之行 体系篇 第2部分质量管理之行 体系篇 第3部分质量管理之行 体系篇 第4部分质量管理之行 体系篇 第7部分质量管理之行 体系篇 第8部分质量管理之行 体系篇 第9部分质量管理之行 体系篇 第11部分

有次，我组织了一个聚会。因为我是做营销的，也算是文化产业——扒拉人的灵魂嘛。所以认识的一些作家也比较多，并且我这人比较开放，不喜欢搞小团体主义。那样的聚会非常没意思：我喊人，我请客，大家来了，都听我讲。这就是小团体主义，转来转去就那几个人，你能碰撞出什么火花？我始终信奉一个原则：朋友的朋友，还是我们的朋友。这不，我邀你，你邀他，圈子也就不断大了起来。吃饭，喝茶，聊天。饭和茶，大家都不缺，也都不稀罕，缺什么呢？生意人嘛，就是不断生出各种主意的人，可有时候往往又会陷入自己的思想围墙里面，生不出主意，生意人，又叫商人，就是凡事都能商量的人。大家坐一块，你一言我一语的，商量商量，主意就来了，生意也就来了。我从开始做生意，基本上就是赤手空拳的在打天下。当我只了解实体的时候，我发现做生意的成本实在太高了。你要租店面，你要进货，你要投广告，你要搞关系，你要促销，等等。连第一笔回头钱都不知道在哪的时候，你就要先扔进去几十万，甚至几百万。我出身草根，根本没有这个实力。线下不行，咱就搞线上。好在我出生在这个互联网时代，使得我能够利用这个平台，在一个全新的世界里面开始我的事业。没有本钱，就得靠别的东西。有人靠脸，有人靠不要脸。有人靠身材，有人靠身体。有人靠资金，有人靠资源。这些我都没有，那我靠什么呢？或许是看多了鬼谷子，孙子兵法，素书，毛选，和各种各样的商业大佬传记和故事。他们靠什么，我也靠什么。两个字：智慧。当我脑子里出现这两个字，和那些大佬们演绎的画面时，我感觉自己目光不俗。而聚会，便是我后来常用的一种智慧手段。大家开始自我介绍啦，除了我邀请一些作家朋友，还有他们各自邀请的。有体制内的，有做教育的，有当演员的，有做歌手的，有搞医学的，有研究法律的等等。吃着，喝着，聊着。慢慢的，我发现一个很微妙的现象。这些人坐在一块的时候，话题是非常多的，他们的思想境界也是非常高的，当然不可否认在一定程度上他们和普通人一样，会在一些很俗很俗的低级趣味上消费自己的生命，比如：钱。如果仅仅是聊各自的作品，研究方向，工作内容，似乎大家都司空见惯，感觉不到新鲜。直到有人能够把他们的东西从经济的角度，做出商业性的，能转化为金钱的评估和操作方向，才会让他们各得其所。在这个世界上，有两种智慧，一种是专业智慧，一种是商业智慧。拥有两个同样专业智慧的人，很可能互相瞧不起，甚至互相打压，文人相轻嘛。而两个同样拥有商业智慧的人，也是如此，同性相斥嘛。只有专业和商业两种智慧发生碰撞的时候，一者才会因另一者而起飞。所以在场的各位专业人士，怎么聊，也聊不出令人更加惊心动魄的话题，不过是那些听了不知道多少遍的无聊辞藻。而我，则恰好研究的就是商业智慧。我需要通过我的价值给更多朋友提供一些突破性的快感和激动，当然了，还有实实在在的方案和落进口袋的金钱。于是，我开始加入他们的聊天，当然是先说说我自己咯。初中就自己开淘宝店，中专毕业，离高考仅剩2个月，因为明白自己要干什么，毅然决然的退学，而后拿着300块钱只身闯荡北京。一路摸爬滚打，公司做了几个，钱赚了一些，不多，千把万吧。现在呢，就想一心一意的搞文化产业，把好的创意啊，想法啊，作品啊，智慧啊，思想啊这些人类结晶，给发扬光大。别的没有，两样东西：一，做生意需要钱，我只要留给我的生活费，其他的可以全部拿出来。二，就是我的商业运作的经验。果然，我说出来的这些话，在各位拥有专业智慧的人心里，就像注入了一支兴奋剂一样。众人沉默的那一瞬间，我看着略有所思的大家，我明白，他们已经开始评估能拿我的钱和我的经验把他们自己的项目做成一个什么样的局面了。古人说，万般皆下品，惟有读书高。我觉得不对，应该改一改，只会读书是没用的，你读的书要转化为智慧，转化为金钱，转化为能在市场上流通，帮助更多人的解决方案。闹钟，定的是6点，但是没起。没起就没起吧，反正我也不是一个励志的人。我是比较喜欢自由的，为了自由，我宁可少赚一点钱，夸张的说，我甚至愿意少活几年。当然，我的自由并不是什么事情也不干，整天整天的睡大头觉。那是废物，我不是。为了自由，我想了很多办法，看了很多书，目的就是能够打造自己的系统。虽然做不到绝对的自由，但是相对的自由还是没问题的。比如我做了公众号，每天写文章，写的文章又分发到互联网的各个平台。而且这些内容全部都是围绕着一个东西来写的，自然吸引的也是同一类人群。物以类聚，人以群分嘛。我写的多了，发的多了，看的人也就多了，关注我的人也就多了。目光聚焦之处，金钱必将追随。这句话是谁说的？是一个国外的营销专家，凯文凯利。他提出的一个非常著名的理论，叫“1000铁杆粉丝理论”。意思是任何一个人，只要你能拥有1000个铁杆粉丝，那么你就可以轻轻松松的实现年赚100万。有人觉得这个数字有点夸张，不敢相信，没关系，就算你能轻轻松松年赚30万，是不是也已经超过了很多人呢？而如何才能拥有自己的1000个铁杆粉丝呢？我想来想去，看来看去，学来学去。想，其实是什么也想不出来的，然后我就去看那些已经实现了我向往的赚钱方式和生活的老师，他们是做什么的，以及他们是怎么做的。当我研究了很多老师，终于知道了怎么拥有自己的1000个铁杆粉丝。就是靠作品。于是，我就锁定了写文章，把文章变成我的作品。随着我写的越来越多，粉丝也越来越多。有了粉丝之后，怎么变现呢？得靠一个产品。过去的生意，是拿着产品找客户，可能见了100个你以为的客户，都不会成交1单，因为那些客户压根就不是你的客户。现在好了，是拿着客户找产品。因为客户都是主动通过我的作品来关注我的，自然我就知道他们对什么感兴趣，然后去寻找或者自己开发一个能迎合大家，帮助大家解决问题的产品去卖给他们。这样的成交率瞬间就起来了。我是这样想的，也是这样做的。尝试了一次之后，我就体验到了这种赚钱模式的快感。而且非常的自由。再后来，我就总结了一套模式，很简单，就一句话：持续性搞流量，阶段性做发售。不懂不要紧，我再给你解释一下。持续性搞流量，就是围绕一个点不断的发布作品，让对这个点感兴趣的人来关注你。我围绕的点，就是：打造成交系统，让你持续收钱。所以我写的东西也全部是围绕着这个点来写。大家看了，感兴趣就来关注我，不感兴趣就会直接划过。还有一种人比较有意思，就是专门挑毛病的那种人，他们也不是真的能说出来你到底哪里不对，反正就是看见有人认可你，他就很不爽，然后到处骂你，搞你的负面。说起这种人，起初，我是很讨厌的，我感觉他是在诋毁我，这对我做事业可是大为不利。后来，有人关注了我的公众号，然后加了我的微信，我就问他是从哪加到我的，因为我要统计哪个渠道来的人多，我就可以专注于那一个渠道，提高我搞流量的效率和效果。结果他给我发一个截图，我一看，原来是那些说我坏话的人写的文章，或者是在一个微信群里说我坏话的聊天记录。嘿，这样一看，这不是对我不利，反而是对我有利。我忽然又更深的理解了什么叫“目光聚集之处，金钱必将追随”这句话的含义。不管是好的，还是坏的，只要有人议论，你就有话题，就有知名度。老祖宗说了，名利双收，先有名，后有利嘛。想到这里，我笑的合不拢嘴，旁边的人看着我都投来异样的眼光，我看的出来，那里面有对智障的关爱。但是他们不懂，只有我自己知道，这是在认知突破之后向财富迈进一大步的那份快乐。阶段性搞发售，也就是把流量搞进来之后，我们如何变现收钱呢？目光聚集到你这了，大家就像嗷嗷待哺的小羔羊，他们有问题，有梦想，有欲望。我们就要琢磨一下大家到底有什么问题，有什么梦想，有什么欲望，然后帮助大家解决一下，实现一下，满足一下。千万别觉得这是套路，如果你这样想，我敢保证，你已经亲手关上了自己通往更多财富王国的大门。于是，我就发现了大家在打造成交系统过程中，他们存在什么问题，有些人是文案问题，有些人是品牌问题，有些人是模式问题，有些人是社群问题，有些人是项目问题等等。问题就是机会，问题就是答案，问题就是金钱。想到这里，我再一次笑的合不拢嘴，其他人的眼光我已经不在乎了。接下来，我就针对大家的问题，搞出一套解决方案，也就是产品，卖一卖，收点钱。至此，我的自由赚钱之路，又向前迈进了一大步。总结一下，就是每天持续不断的搞流量，10天或者15天或者1个月搞一次发售。我相信你看完这篇文章之后，一定也会产生一些奇妙的想法，行动起来吧，比如从注册你的公众号开始，从写你的第一篇文章开始，从发表你的第一个作品开始。我一朋友，赚钱模式非常简单，就是搭建平台，建立分钱系统，不断招兵买马来赚钱！就说前两年吧，树脂工艺品挺火的，公园，旅游景点到处都有，他感觉做个这玩意的培训应该有戏。直接找地方，搞了个类似的小加工坊，养几个手工师傅，养几个客服，谈好怎么分钱，自己啥事不干，收入自然会水涨船高。运营模式呢？也非常简单，主要就是师父带徒弟。带一个徒弟，提成300.推广人员，每成交一单，提成500。推广模式呢？找一个推广高手，把所有推广人员编制进去。只做线上，如qq，微信，贴吧，各种群，视频，直播，竞价单页。等等。实际上，只要把产品固定下来，然后再打磨出一篇牛逼的广告文案，然后就是大量的渠道，文字也好，语音也好，视频也好。你的项目适合哪种方式，你就用哪种方式，把客户数据库做起来，还愁不赚钱吗？赚钱都是反人性的，自己琢磨琢磨。几乎每一个成年人都想赚钱，还想赚大钱。但又不想冒风险，尽管所有人都知道富贵险中求，只是知道和做到永远是两回事儿。就说我自己吧，5年前就开始到处学营销，两三年之后不敢说精通，至少所有的营销模式我琢磨一下就知道他们是怎么玩的。因为当时我真的是很痴迷，很疯狂。但是一直没有去实践，也没有把我学习到的东西尝试着用出来，结果就是，聊起营销头头是道，说起自己做过啥，狗屁没有，还欠一屁股账。还有我身边的好多朋友，每次吃饭喝酒，都会说最近什么什么不错，又说我准备做什么什么。一段时间之后，再问，还是在以前的岗位上混。这样的日子我持续了很久，好多次都觉得生活很无聊，没意思。直到我走出自己的狭小的圈子，走出去之后才发现，原来世界这么精彩。但是没有钱，好像一切都与我无关。那如何才能有钱呢？必须创造价值，释放价值，坚持一件事，十年如一日的干。所以我把我这几年学习的东西全部格式化，只留下一个：写作！现在我给自己定的目标就是：在我没有年赚100万之前，绝不碰其他任何项目。死磕写作，每天1万字。再说一个我朋友的项目吧。他是做二手手机的，把二手苹果手机用低价买过来，要么简单处理一下，要么稍微花点成本翻新。这样就可以抬高300到500的价钱，然后出手。赚钱吗？一年时间，从一个旧的电脑城搬进全新的电脑城，自己的店，还养了三个员工。其实关于二手手机有很多玩法，随便说几个吧。我之前玩过的，闲鱼。闲鱼上有一个免费送的活动，但是你可以自己设置有无运费，还可以自己设置运费价格。怎么办呢，直接找几张高清的最新手机的图片。然后配上文案，厂家搞活动，为了人气，吸粉等等，诸如此类的话术。也可以找别人的，修改一下就可以。注意重点来了：一定要加上“最新苹果手机，华为手机，各种电子产品，随机发货！”然后把这些发布在免费送的活动里面，设置运费12块钱。如果有人拍了，直接去拼多多上找一个4块钱左右的东西拍下来，地址要改成买家的，你懂得。这个是有时效性的，如果玩的人多了，大家就不相信了。所以想做的朋友可以再优化一下，适合没接触过网赚，想小试牛刀或赚零花钱的操作。私人侦探项目第一步：确定客户群体。一般都是收入较高的家庭，男女都可以。只要改一下广告模板就可以。第二步：打造广告。最简单的：我们是xx公司专业破解微信qq密码，聊天记录，手机监听，植入木马程序，定位追踪，通话监听，婚外情取证，开房记录查询。本公司经营多年，经验丰厚，团队强大，信息精准，效率高。拥有各领域的黑客技术团队，并以良好的态度，解决烦恼，诚实守信，保您满意。一流的技巧和能力，去认真对待每一位客户，赢得客户信赖！以高度的诚信，精深准确的专业为您服务。或者，再直白一点：想知道你的老公去哪了吗？想抓住小三二奶吗？我们可以帮您抓奸，破解qq，手机窃听都没问题。qqxxxxxx或者是帮助男方跟踪女方，只需要简单改动一下就可以。流量渠道：情人吧，妇女吧，外遇吧，小三吧，感情吧，婚姻吧等等各种各样女性喜欢添加的q群，包括有你的潜在客户在的任何地方。但是这个项目，有正规的，很少。骗子居多，具体怎么骗，不便透漏。想赚钱，就多出去走走看看，看看那些比你有钱的人在干啥，看得多了，自然知道该怎么做。只是很多人太聪明，总感觉一副众人皆醉我独醒的世外高人模样，结果，别人的收入水涨船高，他还是穷屌丝一个。起名改名赚钱起名改名是非常赚钱的，参考淘宝，猪八戒网，单纯靠这玩意儿吃饭的兄台，一年轻轻松松弄个100万。他们到底怎么弄的？1.学技术或靠软件来忽悠人！到哪学技术？一是找个大师学，学费一般都在6800到9800，二是自学，三是直接找这样的项目运作团队，边推广边学习。四是直接买个软件玩。2.推广。如果你已经确定自己能把服务做好，或者谈好了团队。那就直接推广吧。推广也特别简单，就是一个广告，准备很多个故事，好名字的好处等等之类的。然后去挖掘各种渠道，发出去就行。例如：天涯论坛，贴吧，q群，今日头条，抖音，喜马拉雅等等。3.建立分钱机制，随时随地招兵买马。这一步是为了让你越做越轻松。养几个大师，养几个客服，再养一个推广团队。一年赚个100多万，很轻松。当老大一定要有格局，要敢于分钱，让兄弟们死心塌地的跟着你干，少讲鸡汤，多讲实际。团队会越来越大，支持你的人多了，自然事业越做越大，收入水涨船高。不会带团队，不懂怎么招人留人的可以找我，给你一整套组织管理的东西。拿去就能用。微信搜索“刘荧鑫”。开锁培训赚钱名字就不提了，只说项目。我朋友花了3800学了全套开锁技术，然后投资3万块钱，在线下开了个实体店，他线下怎么推广？各大小区+水桶广告+dm广告。线上：分类信息网+本地资讯网+q群+微信。就是这么简单的动作，第一个月赚回学费，以后每个月可以稳定在5000到7000。问题是人家压根就没工作，开个锁最多十几分钟的事。一次最低50块钱。结果这哥们还感觉赚钱太少，于是就问我怎么样赚大钱。我就告诉他，你花了3800去别人那学的技术，为啥你不能收3800让别人来你这学技术呢？他说对呀，然后又问怎么推广。我说这个简单，和你以前一样，只不过把广告内容和推广渠道换一下就可以了。什么摩托车修理吧，电动车吧，锁匠吧，创业吧，小生意吧等等。运作2个月，一个月可以赚到15000左右，再往后，每个月都会高一点，估计一年能赚个30万左右。其实像这样的，各种培训太多了，如果现在还没有项目也没有本钱的朋友，建议先从培训开始。网上教程很多，但是大多数没什么价值，想做虚拟项目，卖教程或者想看完教程自己培训，线下发展的兄台都可以加入我们的虚拟教程群，598元，几乎可以拿到网上所有的免费付费教程，我们提供广告文案，你只需要推广就可以。所有资源你也可以免费学习。但是建议大家主攻一个方向，一个领域即可。做旧文物赚钱项目三要素：货源，流量，成交！一、货源渠道：1、线下拿货渠道：南石山村（比较靠谱，我们每年都会去几次）2、线上拿货渠道：淘宝，阿里巴巴，慧聪网。其他渠道不推荐。二、流量渠道：1、分类信息网站（百姓，赶集，58同城等等）2、相关q群，关键词如：文物，文物鉴赏，文物修复，古董古玩，收藏，考古，古玩等等。3、贴吧，依然是关键词搜索。掌握多少关键词，就有多少渠道，就能吸引多少流量。数据库大了，自然成交率高。4、各种相关论坛，天涯，大杂烩等等。三、成交：线上：淘宝，微信，货到付款。线下：面交，开店等。总结：做此项目，流量与货源好搞，最难搞的是成交话术。玩这行的基本都是老江湖，没两把刷子，人家压根不甩你。有时候甚至一句话说的不好，这单生意就黄了。所以没事还是出去走走，学学前辈们的经验，类似的电影，小说多看看。这玩意搞好了，能赚多少你自己想。反正据我了解到的，一年50万的大有人在。装可怜赚钱不知道大家有没有这种经历，在火车上，长途大巴汽车站都会遇到一些人，拿个小本子，写着什么：我是哑巴，希望好心人救助等等。前一阵我在网上也看到了类似的项目，只不过大家看看就好。都是出来混的，我也不能断了人家的财路。这些人就是去搞一些求助帖，或者自己编，无非就是家庭困难，没钱治病等等这些。然后弄一个收款账户，疯狂的在各种各样的贴吧，论坛，到处发。让人自愿打赏。傻逼兮兮的干，有人两三年就能在小城市买车买房。骗人之心不可有，防人之心不可无啊。灰色赚钱一哥们只做灰色项目，不做正规项目。他的项目都是从哪挖掘出来的？1,、各种各样的网赚论坛，说白了，也就是将网赚论坛A的项目复制到网赚论坛B，不断创造信息差，不断收钱忽悠小白。3、通过某些贴吧来挖掘灰色项目，比如防骗吧，网络骗子吧，举报骗子吧等等。也就是同行在哪操作，他也在哪操作。他的赚钱理念就是复制黏贴，不断创造信息差。赚钱其实很简单，锁定一个项目，向同行学习，模仿前辈，简单的事情重复做，重复的事情坚持做。用他的话说，我不愁项目，不愁流量，就是遇到正规项目就犯愁，遇到灰色项目就兴奋。心是什么颜色，就做什么项目。任何成功都是需要付出代价的。补课老师赚钱我们这补课一个小时150左右，一个老师有10个生源，就是1500.一般补课老师都是开小班课。一天能赚1000左右。他们是怎么推广的？一是在班里打广告，让学员直接到自己的家里补课。二是在外面代课（其他学校）。三是与某培训机构合作。我朋友是怎么操作的，简单聊一下。他是与某老师合作，老师只管代课，他负责生源与提供场地。他的生源怎么解决的？就是在学校附近打广告，各种贴。免费补3天，3天后，满意就付款，不满意可以直接退出。由于老师讲课比较好，他们俩每天可以赚1200左右，一个月就是3万多。一般来说艺术类的会贵点，因为能让孩子学艺术的，家里多少有点闲钱。街头小广告赚钱街头有很多小广告，重金求子的广告就不赘言了，说说男人都懂的那些小广告是怎么忽悠的。也就是夫妻二人合作，男的晚上出去贴广告，女的在家接电话。有人打电话，先让交100定金。完了直接拉黑，会有人报警吗？大家屁股都不干净，再说100块钱，警察叔叔懒得管你。一般到了晚上想寻求刺激的男人是非常多的，基本贴100张广告就能吸引3到5个人，而且他们贴的非常疯狂。想想他们能赚多少钱。但是这个项目，只是让大家知道不要轻信这些东西，此项目只能是游击战，打一枪换一个地方。论坛赚钱赚钱就是找成功案例，复制成功案例，杂交成交案例。始终相信，你想做成的事情这个世界上一定有人已经做成了，我的理念就是不做老大，不做老三。只做老二。老大财大气粗，有资本有实力，赔了就赔了。老三做的时候，汤都被喝完了。我们要趁老大测试出来一个成功的模式，而且短时间内还无法覆盖整个市场的时候切入进去，分一杯羹。我没项目时，就挖掘各种各样的成功案例。遇到暴利的，零成本的项目，就直接复制。已经被别人验证过的成功经验，还有啥不放心的呢？无非是在做的过程中一些小问题而已。分享两个论坛赚钱的小项目吧，大家发财了请我喝酒就好。第一个：建立网赚论坛。一是卖广告位赚钱。二是收论坛VIP。一般都是298到698不等，前期推一下，每天成交10单以上不成问题。推广的话说了很多了，无非就是论坛，贴吧，自媒体等等。挖掘的渠道越多，吸引来的流量就越多。第二个：个人博客赚钱。做一个博客分享有价值的小文章或是更新各种各样的赚钱小项目，吸引来的粉丝多了，数据库大了。可以对接产品，卖服务，培训，项目等等。再直白一点，只要你有足够多的人，随便你卖什么都有人买。做生意就是常识。找到人们想要的，然后给他们。只是很多人去搞各种高深的理论自己逗自己玩。牛股推荐赚钱说白了就是弄一个团队，建一个q群，然后买几万个客户手机号，发送短信“xx老师强势推荐牛股，xx分析法，感兴趣的进群。”然后几个托，在里面说跟着老师投了多少钱，短时间内就赚了多少，只要你跟着投，赚了是老师的技术牛逼，你就会成为他们忽悠其他人的成功案例，赔了，拜拜。谁让你自己瞎玩呢。类似的还有彩票推荐，时时彩，各种平台。网上一搜一大把。这种项目能赚钱，只是买单的客户跟着老师赚钱的很少。项目是养出来的具体咋养，我简单的聊一下。希望对迷茫的兄弟有所启迪。我做分类信息时，起初，就一个手机号码，每天能发9条信息。每天发9条信息，有2到3个人打电话咨询，基本上能赚个100左右。为了提高转化率，我就优化自己的帖子。任何项目要想做好，都要求对广告文案有很深的造诣。想学写广告文案或者需要写手的，可以找我。微信搜索“刘荧鑫”。为了增加咨询量，我每天都会买一张手机卡，一年弄了300多张手机卡，又养了几个客服帮忙发帖卖手机，电脑，三轮车，办公桌椅，茶具，字画等。刚开始养客服时，压力很大。毕竟每个月才赚6000多。客服工资是2000。转化率稍微低一点，我就亏了。为了不亏钱，我每天就琢磨两个事：挖掘暴利产品，带客服做推广。老天爷是不会辜负任何一个努力的人的。一周左右，就赚了6000多。然后，我就又开始招客服，半年左右，招了6个客服，就是雷打不动的发帖子，接电话，和客户聊天。产品对于我来说并不重要，只要赚钱就行。比如手表，手机，靓号，办工座椅，字画，二手车，工艺品，自行车，起名算命，治脚气的药，生发的，小吃技术，搬家，物流家政。。。。。。只要你去观察，很多项目都是可以做的。不要贪，不要懒。锁定一个项目，执行起来，坚持下去。养活自己绝对没问题。对营销不懂的，引流推广不懂的，广告文案，话术脚本等等这些可以找我，微信搜索“刘荧鑫”。感悟：1. 老板习惯性挖掘暴利项目，下面的兄弟习惯性推广成交。2. 能外包的活就外包出去，学会分钱才能赚钱。3. 随时随地招兵买马，不管线上线下，建立企业文化，团队就会又大又强。4. 不讲过程，只讲结果。不讲思维，只讲具体步骤。5. 物以类聚，人以群分。想成为什么样的人就关注什么样的人，进入什么人的圈子。6. 年轻时尽量不要存太多钱，赚了钱要投资，投资自己的大脑，投资人脉，投资项目。问渠那得清如水，为有源头活水来。7. 不埋怨不抱怨，不说丧气话。锐气藏于胸，和气浮于面。才气行于事，义气施与人。孝敬父母，兄弟和睦。厚德载物。8. 做有积累的项目，没积累的项目不做。宁做洗脚妹，不做公交婊。9. 在大城市创业，在小城市养生。风水赚钱圈子里一个朋友做风水运营的，每月收入3万多。他是怎么干的？两个人做推广，一个人做客服，接单了直接扔给大师，自己赚差价。慢慢业务量多了，就自己做项目，或者养几个大师。他们的操作流程非常简单：1、打造q空间，打造微信。任何项目，只要是打算长期做，一定先做好自己的包装，这叫营销自己。像我给自己的包装是什么：每天1万字，十年如一日，为你分享关于赚钱的一切。不会打造自己，营销自己的朋友找我咨询，微信搜索“刘荧鑫”。2、所有的流量都来自贴吧。没事就写软文在各种贴吧引流，长年累月重复，雷打不动坚持。绳锯木断，水滴石穿。3、项目收入：卖服务（算命、开光、阴宅阳宅，起名改名，风水吉祥物、超度画符。。。。。。）他说跟他一块的还有一个人，能力非常强，只是人不踏实，遇到点小困难就觉得这项目不行，总是在找好项目，结果呢，收入一直不稳定，也没有自己的积累。任何项目都是养出来的，心静如水，稳定情绪。制心一处，无事不成。之前去银行办事，遇到一个人，是做信用卡推广，第三方贷款的。问其收入，笑而不语。后答曰：一万出头。我觉得挺有意思，就站一边点上一支烟观察，他确实是非常努力，见人就上，而且他也很聪明，知道潜在客户在哪。趁他闲的时候我递给他一根烟，问他做多久了，他说三年多了。刚开始收入也不高，但是见的人多了，多少有成交的，然后他又琢磨如何把广告写的更吸引人。递给我一张，没有任何花哨的东西，就是什么资质能贷多少，一个微信二维码。每天见的人多，时间长一眼就知道哪些人成交概率大，包括问的问题也是越来越犀利。我发现现在越来越多的老板做广告不去搞什么花里胡哨的设计了，都是很简单的。我能给你提供什么好处，文字居多。可能再往后，设计师赚钱就不会像过去那么容易了。有些朋友没赚到钱，就是身上缺乏一种韧性，一种紧握刀锋，死磕到底的精神。现在我们也开始养客服了，一个月增加2个或3个，慢慢增加到10个。。。。。。小时候我妈总说一句话：不怕慢，就怕站。现在我是有了很深刻的理解，啥事都是干起来再说，有了1就会有2，就会有后面的一切。而我们自己就是那个1。牛根生他父亲刚开始时，只有一头牛，慢慢的有了第二头，第三头。到了牛根生这，又奋斗了6年，就形成了庞大的蒙牛帝国。我们做项目也是这样，第一个项目养活了，再做任何项目都可以弄活。赚钱就是马太效应，成功吸引成功，失败吸引失败。为什么有的人看社会到处都是阴影？就是自己养成了失败的习惯，直接导致自己的心态也是灰蒙蒙的。为什么有的人看世界永远乐观？养成了成功的习惯，到了哪都是春天，要风得风，要雨得雨。要有耐心，才能熬出头。我们的父母能把我们养大，我们为什么不能把自己的项目养大呢？天道酬勤，恒者能胜。说一个关于撩妹的项目其实很多搞培训的都这样玩，只要你是做培训的，都可以作为参考。一通百通。1. 收集各种各样的泡妞软文，你是做什么培训的就收集什么领域的软文。2. 做一个培训单页，打造专家微信，新浪微博，q空间，贴吧，q群。等3. 相关贴吧，依然是关键词，举例：泡妞宗师吧，撩妹吧，单身吧，美女吧等等。4. 流量问题解决了，不断优化自己的话术系统，可以卖撩妹培训，撩妹服务，撩妹话术软件，教程以及其他与男人相关的产品和服务，比如保健品这些。卖药赚钱1、锁定项目。到底卖啥药？想清楚了自己卖啥药，就开始收集各种各样的同行，挖掘一手货源，该代加工就代加工，该代理就代理，该炒作就炒作。以脚气病药为例。第一解决货源问题。第二打造微信，q空间，新浪微博。一定要显得专业，先学习同行，头像，标签，slogan等等。不会的找我，微信搜索“刘荧鑫”。2、推广。攘外必先安内，内部打造好之后，就是狠狠的推广，凡是与我们的目标客户有关的地方，凡是我们的目标客户有可能看到的地方，我们都要不遗余力的去发广告，让他们看到。关于广告，我有一个建议。不要搞太多花招，最简单的最有效。我一般都是用文字写的足够吸引人，发出去就有效果。因为客户买的不是图片，是好处。你搞一堆虚头巴脑的，有啥意思。3、有了流量，就开始琢磨成交。如何快速成交客户？依然是复制同行，向前辈学习，站在巨人的肩膀上。客户怎么问我们，我们就怎么问前辈，前辈怎么回答，我们就怎么回答客户。接的客户多了，自己再琢磨一下，把话术该优化的优化，该精简的精简。这是个可以长期做的项目，也能赚大钱，但是切记，不要做违法的事。因为药品一直以来都是敏感话题，见好就收，急流勇退。保健药赚钱像女人需要丰胸，缩阴。男人需要壮阳，增粗。这些都是很暴利的。不过和我一个朋友做的比起来有点毛毛雨，他做的是保健功法。简单说下，就是弄一大堆少林的东西，中医的东西，最后弄出来一个易经洗髓功。应该很多朋友都听说过。这个是相当暴利的，小关1万，中关5万，大关10万。男女都可以练，他们的广告是“不打针不吃药，根治前列腺”等等。最令我吃惊的是，前年我接触的时候，全套课程才999元。。。。。。餐饮赚钱我有个朋友。自己开发了一个同城跑腿的平台，主要是跑写字楼送盒饭，只不过美团抽成比较高，他这个就是做同城，后续通过其他方式变现，因为他资源比较多，监控，收银系统等拿货成本很低。前一阵聊天，说帮一个超市做了收银加监控，赚2万，他啥事没干，就是推广，然后找人施工。卖qq赚钱Qq号，手机靓号，还有网站域名，公司名称，商标这些。都是一样的操作思路，上威客网多转转，就可以挖掘出来很多这样的项目，只不过现在知道威客的人多了，竞争太大。如果你有自己的技术，但是不懂怎么营销自己，怎么写广告，怎么包装，可以找我，微信搜索“刘荧鑫”。我是怎么尝到赚钱甜头的以前我迷恋某个大师，他所有的书我都看了，所有的课程我都报了。做了好几个本子的笔记。在我系统学了其课程后，将其理论落实到具体的工作当中，收入呈爆炸式增长，所以我决定全方位复制他，能复制多少就复制多少，因为当时我根本没有多少自己的东西。（其实到现在我也不喜欢自己创造什么东西，只要有用，管它是谁的呢，我分享出去帮助到别人，又能赚钱，何乐而不为呢。）我是怎么推广的？就是这位大师在哪讲课，我就去哪分享，各种平台，喜马拉雅，微信群，微博，视频网站等等。然后把我买到的大师的东西转手卖给客户就好了。很多时候，人之所以迷茫，就是因为想得太多，想着想着要么就觉得自己悟到了什么牛逼的东西，到处炫耀。要么就觉得活着无聊，继续颓废。我的建议，迷茫的时候，找一件自己喜欢的事，干起来再说。最好是能帮助到别人的事情，比如我有一个朋友，是玩吉他的，从初中开始学习，无聊的时候就弹吉他唱歌，上大学时去操场上弹唱，现在又自己开直播弹唱。光优酷粉丝已经3000多个了，每个月只卖吉他就有1万多的收入。我也想学吉他，只不过一直没有下定决心。他知道后送我了一把吉他，这次我一定得好好学。将来争取也去大学城弹弹唱唱，撩撩妹子，嘿嘿。养团队赚钱一个人赚钱是很有限的，想赚大钱必须得依靠团队。赚钱就是能团结多少人就团结多少人，把朋友搞的多多的，把敌人搞的少少的。所以每次看到几个人在为一个无聊的问题争吵的脸红脖子粗时就想笑。有这时间和精力，合作去搞点事业也好啊。所以，我们要赚钱，就一定要不断做资源共享，不断做资源对接，不断创造信息差，不断搭建平台，不断做各种各样的分钱方程式，不断招兵买马，不断跑马圈地，形成一种良性的循环系统。我的赚钱理念就是成就每一个兄弟姐妹，先让大家吃肉，我才能吃肉。很多老板没有分钱的格局，总想空手套白狼，忽悠大家跟着他干，却不说怎么分钱，整天讲鸡汤。结果员工刚开始挺兴奋，一段时间之后，钱包空了，回头一看就知道咋回事，就不愿意跟着他玩了。真正聪明的老板都是为员工服务，为员工打工的。只是很多人不明白，只是因为打工时赚了点钱就感觉自己有了做老板的境界和格局。海纳百川，有容乃大。壁立千仞，无欲则刚。上善若水，学会分钱才能赚大钱。财散人聚，人聚财来。愿与每一位想当老板的兄台共勉。如果你现在已经有了自己的项目，自己的团队，自己的公司，但是不知道怎么管理，怎么激发员工的积极能动性，可以找我，给你的团队植入一个强大组织的系统。微信搜索“刘荧鑫”。信用卡群怎么玩凡是玩社群的都可以看看，大道至简，一通百通。现在我们信用卡群有4000多人，如何将这4000多人变成自动赚钱机器？一是推群，二是卖服务，三是做线下联盟。1、所谓推群，就是进了我们的信用卡群，既可以学习如何玩卡，又拥有推广我们信用卡群的权限。信用卡群门槛费498元，大家每成交一单，就给大家提成90%。线上发动1000到2000人推，大家可以线上推，也可以线下推。我们有专门的老师带他们，大家把钱赚了，我们数据库大了。2、卖服务，套现、pos机，养卡机等等，以及其他的贷款口子啥的，很多。3、线下联盟怎么玩？所有的话术我们给到大家，只需要推广。有单子就推到我们这，我们做服务。每个人都聚焦在自己的优势上，很快就可以形成气候。裂变赚钱1个人的背后至少是150人的人脉，我们做生意，绝不可小觑。以前听某一位兄台说过一句话：给我一个姑娘，我能创造一个民族。团队裂变同样如此。我们团队起初只养了一个员工，这个员工在我们这赚到钱了，我们又让他帮我们介绍员工，每来一个员工，能在这干满30天，我们就奖励他500元。然后两个员工同时再介绍其他的朋友，很快，一个不小的团队就起来了，如果再拿出来利润的一部分绑定他们后期出单的分成上面，这个机制就更加完善了，是不是我们自己就不需要再每天给大家讲那么多大道理？因为底下的人不干活，推荐他来的人都不愿意，不出单，大家都没钱。自己就形成一个积极向上的团队。不过我可能是性格使然吧，我只喜欢创业，不喜欢守业。做到一定规模，感觉自己能力不行时，就不想管了，再做一个项目。功成身退，天之道也。可自古以来，又有多少大人物能够功成身退呢？谁不害怕树大招风，这就是中国人几千年的人性。你成了，他要摧毁你。你败了，他还要侮辱你。你终于脱离低级圈子，上面还有帝王呢。飞鸟尽良弓藏，狡兔死走狗烹啊。我出身本就不好，赚点小钱养活自己和家人就够了，江湖上有无我的名号，似乎已显得不那么重要。居家风水赚钱居家风水到底赚钱吗？大家去网上随便搜搜，去天涯论坛看看，心中自然有答案。线下有多少风水吉祥物店，线下有多少风水馆，这个我就不用多说了。我住的小区出门就是一个观香火的店。我只能说，只要认真研究过的人，基本都决定干风水干一辈子，这里面学问太深了，随便搞懂一个，一年赚个50万到500万都很正常。都是老祖宗的智慧结晶，有用吗？绝对有用，要不然怎么会有那么多我们解释不了的东西呢？我是刘荧鑫，打造成交系统，持续高效赚钱，更多营销赚钱干货，公【刘荧鑫】

提升颜值这件事一直以来都是人类的一个刚需，不管男生还是女生，没有谁完全不会在意自己的外在美。而不管是衣着梳妆的改变，还是五官比例的调整，这些颜值提升的方法在衰老这件大杀器面前永远都显得那么苍白无力。所以皮肤抗衰这个项目几乎一直都是一个经久不衰的话题。随着抗衰的话题越来越热，各式各样的抗衰办法也如春笋一般拔地而起。我们经常会看到“哪个四五十岁的女明星皮肤状态真好”、“xxx青春永驻”之类的报道，她们的一个保养“秘诀”就是——靠仪器。今天我就好好给大家聊聊目前市面上常见的抗衰仪器，以及一些可能会影响到个别利益的“敏感”话题。内容比较长（6000多字），可以点赞后慢慢看或者从旁边的目录选择性了解（听说点赞的人买饮料永远都是再来一瓶）抗衰的水有多深？讲真，我想讲这个话题还是经过深思熟虑的，我有些朋友知道我要说些“小黑幕”都劝我耗子为汁，毕竟现在轻医美实在太火了，很多医院都开始慢慢转型做这个项目。这是我今天参加的一个会议的内容毕竟轻医美（抗衰除皱）很容易被人接受，毕竟这东西一不开刀，二不存在什么后遗症，很多人就会觉得轻医美相比其他常规整形项目（例如割双眼皮、隆鼻）要安全的太多。也是因为大家的不懂，所以导致轻医美的市场在这几年蓬勃发展，但是我敢说轻医美的暗流涌动要比其他项目更深更令人乍舌。我之所以要讲这个，是因为我闺蜜因为不懂去做了热玛吉，本来是打算去一家专科医院做的，结果她后来被她一个客户忽悠到了一家工作室做，花了3万多，术后效果没有不说，整个脸红肿了好长一段时间，当时她的悲惨的样子和难过的心看的我好心疼。所以我想是时候该好好给大家说下抗衰这个领域里，到底都有什么坑值得大家去关注了。1.仪器坑在我从事医美行业的这么5.6年里，轻医美这个行业可以说我是感觉水最深的一个领域了，其中最大的问题我觉得就是仪器本身所带来的。抛开功效先不说，我觉得不管使用什么产品，首先得先了解这东西合规吗？有一说一，目前市面上虽然针对抗衰的仪器层出不穷，但并不是所有的仪器都合法合规。像第四代热玛吉这类设备，是可以查到信息的。但有些设备，你根本没法在NMPA里查到，比如很多人都听说过的超声刀，7D。这里给大家透个底：很多医院知道超声刀不合规所以给到访的客户说的都不叫超声刀，而是什么筋膜提升仪。所以如果你们去面诊的时候医院推荐的是筋膜提升仪，你至少要知道她说其实是超声刀。虽然不能说国家没批准的东西都是假冒产品，但是没批准的东西你遇见假货的概率会更大，所以每次我有朋友来问我这些仪器在哪里做比较放心的时候我都相视一笑，劝她们别没事去拿自己的钱做对赌拼运气。既然这些东西本身存在的合法性就有议意，那为什么还有医院会推这些东西呢？其实这个问题的答案在《让子弹飞》里就已经给出了答案。我曾经在做数据统计的时候，也去深入了解过目前抗衰仪器里到底哪些是合法合规，哪些是我们以为合规的产品，我大致列了个表大家可以参考一下。当然每个地区关于仪器的坑还不少，这里不好展开太多了，怕踩雷的，可以在这个官网认证过的查询系统里获取资料。想了解当地医院仪器情况，都可以上去看看！资料非常详细，全国所有一、二、三线城市都可以进行查询！（反正比搜索引擎靠谱）↓↓↓2.医生坑现在市面上能做仪器抗衰的地方太多了，先不说活跃在我们朋友圈里的各种微商广告了，就拿大街小巷里的各种美容院来说都数不胜数。我曾经有一次在春熙路被发传单的小哥拉去洗脸，然后在洗脸的过程中就给我推什么热玛吉，我当时都听蒙了。先不说仪器他们能不能拿出来真货，就说医生认证书这块，我敢肯定市面上大多数小作坊是没有这个，甚至他们自己的都不知道原来做抗衰的医生是要有认证书的。注意：我这里说的是认证书，而不是医生的执业证书。职业证书是这个东西，这个是基础，没有这个连医生都算不上。而认证书是这个东西，并且这个东西是厂家颁发的，如果谁给你说是去哪里权威地方考的就嘲讽他吧。这个认证书是怎么来的呢？其实也不难。就是厂家会到院展开仪器使用的培训，最后会进行考核，也就是让参考人员实机操作，如果合规了，那就会颁发这个认证书。所以有这个认证书的医生才是实打实的学出来的， 是有技术含量的，毕竟没有那个厂家会蠢到走后门给医生随便颁发证书，到时候出问题自己仪器也跟着倒血霉。既然这个认证书不是很难拿到，为什么市面上有这个认证书的医生却占比很少呢？这就又要说到仪器了。就拿热玛吉来说，真正的四代热玛吉是300万一台， 五代是400多万一台，很多小医院想做，但是买不起啊！而且治疗头都是一次性的，小医院买不起又想做，那就只有一个办法去解决，就是去租，那他们租的渠道是哪里来的呢？其实就是有某一个老板或者是某一个大一点的渠道医院买一台热玛吉，更或者是不知名的渠道搞了一台热玛吉。然后通过走穴的方式去各个小美容院诊所排几天班，一般就租几天给小医院，因为他们要这个医院走一下，那个美容院走一下，这样他们赚的钱多一些，而且这些除了仪器可能是假的之外，治疗头都是破解的，就是不支持扫码，而且做了也没效果。所以，这些地方很多医生是没有认证的，因为厂家很少去这些非固定的地方做培训和考核，厂家的最终目的是销售，更别提一些美容院了，这些地方厂家连选都不会选，谁会去明知道不正规的地方推销自己的产品？当然还有种情况是一个医生之前在大医院是有认证书的，后面去了其他医院，自己就带着证书过去，但是这种情况也只会发生在正规医院，除非这个医生出来单干。如果想知道自己所在区域哪些医生是真正“持岗上证”的，这个官网认证的查询系统里都有记载，只需要告知你的需求，就会免费发送给你↓↓↓3.价格坑其实价格方面单做的差别每个地方不会太大，毕竟市场价是有个框架的，出入太大自己也不好解释，总不能说自己的仪器镶钻的吧。言归正传，既然价格都差不多，为什么我还要说里面有套路。不知道大家身边做这些抗衰的人多不多，反正到我这个年龄身边的人做这类项目的挺多的。在和她们的沟通中我就发现每个人做类似热玛吉这样的改善，最后实际给的价格层次不齐，深入了解后我发现她们几乎每个人在术后都多多少少加入了其他配合项目。虽然说热玛吉这类抗衰手法在术后搭配其他一些项目能达到更好的效果，但并不是一定要做其他项目。医院一般会安利其他项目搭配着做，一方面是为了能让效果最大化从而让你觉得这次热玛吉做的很划算，另一方面其实也是为了提高治疗价格，毕竟类似热玛吉这类产品一般都是做一次管1-2年，能多收点是点。我为此专门请教了一个关系特别好的轻医美医生，她给我说了下一般做完改善后都会推荐什么产品搭配使用以及附加效果，我做成了表传到了我的数据库了。内容比较杂，有兴趣的可以留言询问，或者直接在数据库里留下信息，我收到后会加你们然后详细说明。热玛吉、欧洲之星和超声炮到底该如何选择目前就抗衰这个方面来讲，市面上最常见，效果最佳的也就是这三类产品了。但是这三类产品先不说价格有差别，无论是从体验还是效果来说都不一样，这里我给大家大概讲解一下每种仪器常见的问题。1.热玛吉热玛吉我做过两次，第一次做的是眼部，那段时间因为自己作息积聚不规律，导致黑眼圈过于严重，而且还伴生出来了很严重的眼袋问题。当时情况有点类似这种。那段时间手里正好还攒了点钱，想了许久后，我毅然决然的选择做热玛吉来改善，顺便做下眼部的提升，减缓细纹的出现，因为细纹的杀伤力要比黑眼圈强多了。我敢说但凡是个女生就没有不在意眼部细纹的，而热玛吉对细纹的改善力度非常的明显。当时我做的是第四代热玛吉，做完后效果很满意，黑眼圈得到了很好的改善，一些轻微的细纹也看不见了。就这样维持了2年左右，去年我又去做了一次热玛吉，那一次的改善是为了调整我的法令纹。第一次做的眼部大概7千多左右，第二次做的时候赶巧医院在做活动，所以我直接选择的是全脸+脖子，总共900发，价格在1万出头，可以说相当便宜了。做热玛吉一定要找好医生，医生的好坏决不仅决定了效果的成败，而且还关乎是否会损坏皮肤，要知道热玛吉是通过射频电场形成聚合面，在皮下2.6-3mm的深度强烈撞击真皮组织，受到刺激的毛细血管会产生大量胶原蛋白对组织进行修复。如果医生在打的过程中对能量掌控不好，极有可能对皮肤造成不可逆的损坏！热玛吉都有哪些型号：热玛吉分为五种型号，即Thermage TC（一代）、Thermage NXT（二代）、Thermage CPT（第三、第四）Thermage FLX（五代）。有把一代升级版本的tc-3称之为第二代的，实际不是，这一点一定要清楚。 第二代是nxt 。什么是“发数”我们做热玛吉最容易听到的一个词就是“发数”，经常看见说什么多少发，那这个发数到底是啥？热玛吉的发数其实就是能量，一般都是以600发，或者是900发为基准。打的发数越多，就代表能量越多。打的发数越多越好吗？并不是！要看每个人的基础情况．医生会根据你的肌肤况帮助你去调整到最佳的发数。热玛吉主要是全面收紧的效果，这也是为什么术前一定要和医生面诊，只有正确的设计才能达到最好的效果。并且打900发和打1200发治疗的深度是不同的，比如说900发可以穿透面部皮肤2毫米，也就是达到了表皮层面，那想要得到理想的效果就需要3-4次左右。可1200发就可以到穿透4毫米，就能达到面部的筋膜层。而筋膜层是支撑脸部轮廓的支柱，是皮肤弹韧紧致的根基，因为皮肤下垂老化关键原因在于「筋膜层老化」，那当筋膜层得到改善后，效果不就会更加明显了，同时治疗的次数就能缩短到1-2次左右，当然这也就意味着价格要高一点。很多商家为了节约成本使用回收翻新探头，但是回收后再利用的探头表面薄膜破损，冷却剂无法均匀冷却表皮，极易造成表皮的烫伤。如果要从机器上分辨真假可以从操作柄和机器本身上做对比。热玛吉做一次能保持多久？一年只需通过一次治疗即可达到除皱、塑型、嫩肤等效果，一次治疗大概40-60分钟，患者在6个月内皮肤持续变好并达到巅峰状态。2.欧洲之星首先说下欧洲之星为什么突然火了。本来这个东西基本上已经吃灰了，但是因为热玛吉的头子到处都在缺货，于是各大医院迫不得已才又把这个神奇给重新祭了出来。估计欧洲之星自己都想不到，自己咸鱼翻身全是因为自己以前的老对手引起的，而且Fotona4D的疼痛程度远小于热玛吉，这也是他一大亮点之一。欧洲之星也称为“Fotona4D”之所以叫4D，是因为Fotona这台设备的抗衰过程分了4个技术，从口内到口外，从粘膜层到表皮层，分层治疗，每一层都兼顾到。Smooth、Piano、Frac3和Superficial四大技术Fotona4D和热玛吉g该选哪种？这个问题是我遇见最多的，但其实完全不用那么纠结，因为两者的提升层次是不一样的。我把两者的选择区间做了个简单的分化：怕疼想舒适：Fotona4D；不怕痛：热玛吉。不赶时间可以做疗程：Fotona4D；一次见效：热玛吉。皮肤多层次提升改善：Fotona4D；直接提升真皮深层，想要效果猛：热玛吉。嘟嘟脸和减轻纹路：Fotona4D；面部下垂明显：热玛吉。手头紧，单次价格少一些：Fotona4D；兜里有钱，一步到位：热玛吉。另外，如果正在做金属牙套或者口腔内本身有金属物质，那最好选Fotona4D，因为激光对金属没影响，而热玛吉的射频却有。但是相对热玛吉，Fotona4D的次数要更多，一年估计要做3~4次效果才最佳。关于现在市场出现的fotona4d pro，这个东西和传统的fotona4d又有什么区别，我将单独领出来系讲，想了解的可以关注我，这样我发文后能第一时间收到通知。3.超声炮我之所以最后说这个是因为超声炮相对于前两种仪器来说有点特别。什么是超声炮？所谓的超声炮就是：采用高能聚焦超声为能量源，利用声波原理，通过使聚焦点产生足够的热量，在人体组织（筋膜层、浅筋膜层、真皮层）产生可逆性热凝固点后进行针对性的治疗。但是！所谓的半岛超声炮，其实就是超声刀，只不过是国产的超声刀。但是不管是美版的超声刀还是韩版的超声刀一直都没有获取NMPA的认证。可国产的这个超声刀却通过了NMPA的认证，然后就这么顺理成章的合法化了。其实我个人不是特别推荐做这个，毕竟发证时间短，市场临床经验少，很多都是未知数。半岛超声炮有个优点是他拥有经典手柄和超声炮两种治疗手柄和五个头。每种头针对的部位也不一样：M4.5：面部脂肪较少且比较松垂；M3.0：面部脂肪堆积、松弛下垂、双下巴；D4.5：面部脂肪较少且比较松垂；D3.0：面部脂肪堆积、松弛下垂、双下巴；D2.0：抬头纹、川字纹、框周细纹；面部细纹、轻中度皮肤松弛、下颌线不清晰；颈部皮肤松弛、颈纹。相比其他两组项目，超声炮一年做两次就够了，并且也更便宜，我找了一个大姐姐做的效果对比大家可以看看。总结热玛吉：追求单次效果好，不怕疼，时间紧张人群。欧洲之星：怕疼可以长期维护，而且希望有小范围的溶脂效果，有钱维护到位才会效果逐步呈现，对经济要求高。超声炮：敢于尝鲜不怕疼，经济一般人群。如果还不会选的，也可以在官网认证的系统里留下自己的需求，系统会根据你们的情况，一对一给出相应的方案。这篇文章我前前后后写了3天有余，在此过程中问了不少医生，尽量做到客观合理。总而言之，我后续还会持续更新，特别是关于内幕方面的事情，尽量帮大家少走弯路，少踩坑。当然如果有小伙伴发现有不对的地方也可以随时在评论区留言指正，共同探讨，知乎永远都是一个知识讨论的好地方。本文全手打，手都打酸了，所以确定不点个赞吗？