标准化电商erp软件前十名品牌系统系统哪个公司的好用？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-04-06 04:05 标签： 个人如何做电商
我把未来的行业定位到了电子商务，希望这一行业能撑得起我最后十年的职业生涯。想要转行，先得把自己的硬件和软件都配齐了。上周写了个有关ERP的文章，主要讲了基本的思路和想法，这周就来具体操作吧。淘汰了常见的用友和金蝶，电商的ERP得另辟溪径。第一步，梳理电商的运营模式，定位ERP的功能模块。ERP要高大上，管理水平不能差。管理水平低下的公司在这方面无解。ERP是一个系统工具，它好不好用，取决于公司的组织结构、制度流程、运营模式能否成功从线下搬到线上。而管理水平低下的公司，组织结构设计不合理、制度流程建立不完善、运营模式与现有发展不匹配，各业务循环存在脱节和漏洞，想要指望机器自动修补这些脱节和漏洞根本行不通。电商的痛点如图1所示。图1现在电商公司可以选择对接的平台不要太多，所以在选择运营模式时应充分考虑上述的八大痛点，找出止痛的方法。上述8大痛点存在连动性，所谓牵一发而动全身，对于电商公司来说，这些痛点会在运营过程中逐步显现。以销售产品为主要业务的电商公司，在某一领域谁做到了精准营销，谁就抢占了这一领域的核心竞争力，而用户的使用体验就是制胜的关键，既不能输在引流和涨粉上，也不能输在客户留存和变现上。对于重复机械性的流程和工作，就应尽早发现，将其标准化，惟有系统分析方能解决：1.多平台多渠道，以零售为主，订单没有销售合同或协议做铺垫，客户体量大，消费行为习惯多样，出现漏单、错单、订单处理不及时等问题，故需要系统梳理订单管理的各个环节，订单从产生、处理到完结这一系列过程设计好规则，才能尽早止痛。2.货品种类繁杂，不对货品进行分类管理，容易出现库存过多、放过质保期、发货时找货困难等问题，故需要建立存货档案，分清种类和批次，便于货品的进出和查找，防范货品过期或变质。3.公司发展伴随着销量的提升，需要及时进行运营分析和消费者行为研究，做到精准营销才有竞争优势，这就需要增加运营和人工成本，而且人工的出错率不低，因此需要借助ERP来提升运营效率，防范人员过多。4.财务需要在各个平台中获取对账信息，做好交易对账（订单中心与结算系统对账）、信息流对账（结算系统与支付平台对账）、资金流对账（支付平台与银行间对账），因信息量大，账目零碎，每一种对账都很复杂，再加上众多付款方式（免密支付、支付宝、微信、银行卡、信用卡等），导致记账工作滞后，因此需要ERP的自动对账和记账功能减少难度，保证财务工作准确及时。5.电商拼的是服务质量和效率，当订单多了后，人工难以对其快速精准处理，因此会出现错发、漏单、发货慢，从而引发客户投诉或差评，提升二次营销的难度。而ERP可以很好地将订单分类、排序、合并及拆分、并有提醒功能，可以保证到货及时、0出错、提升用户满意度。6.货品进销存管理不好，容易出现存货超卖现象，所以需要有库存预警机制，提醒公司及时备货。其实上述工作归纳起来无非做好三点：分类、总结和预警。可不要小瞧这三项工作，就拿分类来说，有些高学历人士，连幼儿园就学过的分类都做不好，因为在工作中许多人都忘记带上自己的意识。 在公司运营的过程中，有意识地事前布局和分类，有觉悟地事后总结和修正，有警惕地事中防范和警示。挑选ERP，就要把这三类工作做好，才能理清电商公司运营过程所需要的人、财、物，不漏掉关键点和工作细节，精准定位ERP的功能需求。第二步，找到匹配的ERP系统，系统比较和筛选知道了系统的功能需求，就可以开始选择系统了。选择ERP时，眼光要长远，格局要广泛。ERP是有使用和维护成本的，首先要量力而行。其次，不要只看眼前，至少要设想5年，以长远的需求做选择。最后，做减法，去同求异，匹配系统的差异化。合适的系统登录“淘宝服务市场”，搜索“企业ERP“。https://fuwu.taobao.com/ser/list.htm?key=%E4%BC%81%E4%B8%9AERP&fwIndexType=all&spm=a1z13.fuwu-indext-2018.fuwu-search.i1.5d335aca534o7B商家太多，所以这里要做减法，先淘汰评分低于5分的，这里选了聚水潭、吉客云和万里牛三款去同求异。相同的10个功能（图2），是三个系统都有的，不用做过多的比较图2要比较的是不同的功能（图3）：A 特殊功能模块：聚水潭：供应链管理：可制定采购计划，并且多方连接协同；第三方仓储：便于租用第三方仓库的商家管理货品。对于涉及供应商、制造商、仓库、第三方物流和渠道商等网络体系管理有需求的商家，这个模块是很适合的。万里牛：把铺货和移动APP/PDA独立化，对于铺货有专门管理要求的商家可以考虑，另外在PC端外另立移动端，也方便了数据和信息的连接。吉客云：功能介绍很笼统，没有特殊的功能分离出来。B系统服务：上线服务和售后服务同样重要。上线服务如果有免费试用环节就更加好了，因为系统不能纸上谈兵，只有用了才知道好与坏，是否合适。另外就是上线技术人员的专业技能如何，因为做ERP系统对上线技术人员的要求较高，他不能只懂计算机技术，他必须对运营管理流程体系，财务管理流程体系以及行政管理流程体系有全面的了解，这样在系统上线时才能把控住运营、财务、行政的流程和运行逻辑。我们市面上的服务商在上线中有一个大的问题是：上线技术团队临时拼凑，团队的协作性不佳，这在找上线服务商时是要注意的。系统后期需要维护和升级，所以在选择ERP系统时，不要忽视了售后，好的售后可以及时解决系统BUG。因为系统在上线和试运行过程中，公司总会有些细节上的事并没有考虑全面。就比如，一张报销单，线下审批时发现填错了，换张单子重填就好，可是用系统就不是这个逻辑了，出错时需要找到错误的源头改起。而在上线过程中，即使做服务的技术人员发现了这些事情，他们也没有义务提醒企业，等你后面在使用过程中发现了，售后调试这个服务就很重要了。这也是为什么我说管理水平不到位，是用不好系统的，系统反而会成拖累。聚水潭和万里牛都考虑到了上线和售后服务的事情，可以根据需要选择，但是吉客去在这方面就忽视了，至少在产品介绍中没有看到明显的上线和售后服务优势。C系统的数据承载量和稳定性数据承载量就是要考虑未来的事情。因为系统中的信息量大了，就容易出现使用中的卡顿问题，影响工作效率。另外就是系统运行的稳定性，对于依赖于第三方平台的电商公司来说，遇到平台大促，像618、双11、春节等日子时，考验系统性能稳定的时候就到了。下载速率和分析也不能忽略。电商公司会在多平台运营，而运营到位的前提是获取基础信息便利（下载快、信息获取方便），还有自带数据分析功能，能快速获得提供运营决策的信息。所以在选择系统时，可以跟同类电商做对比，比如每一家ERP服务商的产品介绍中都会显示它们的客户，如果你是卖零食的，你可以看下良品铺子、伊利等品牌用的哪一款，再结合自己的公司做出选择。图3第三步，系统上线要稳准狠稳：公司在系统上线前、中及后都要保持持续稳定。也就是在上线前组织机构不变，经营范围不变，运营模式不变。如果有相应的调整，请在上线前完成，在上线中和上线成功后，也只是略微调整。 准：系统功能全面对接公司运营，所以在上线前，要使公司全员（使用系统的人）达成共识，公司高层要带头推进。决定上系统了就要防范丢给财务闭门造车的做法。确定开通ERP模块，启用功能。在战略布署上，需要给员工适应的过程，而改变工作习惯（从线下到线上）最好的办法，就是让他们在一定时期内（3个月以上）充分参与进来，发表自己的意见，反馈使用上的不便。狠：采用系统就需要把线下的规则和一套流程搬到线上，所以在上线过程中，需要公司各组织机构和部门认清自己在使用系统过程中的角色和职能，将日常的工作转化为线上操作，需要重新梳理各自的工作流程和具体事务，找出部门间的摩擦与协作，填补空白和漏洞。举个例子，比如销售人员反馈有新的订单，以前都是人自己送到仓库，而现在需要在系统中将订单经确认后顺利推送到仓库，结果推送过去后，仓库反应没货，这就说明在销售环节出现了漏洞，销售人员在铺货时，应该先清楚仓库的库存量，并根据库存余量实时跟进第三方平台的商品展示页。系统上线过程中，经常会受到员工的抵制和排斥。因为不仅是员工需要改变原有的工作习惯和节奏，还要适应制度和流程的变更和加班，甚至在管理缺陷的公司，部分员工还会因为系统而增加工作量，或者是原本不归自己负责的工作因为管理调整纳入到自己的职责中。所以，为了正确地使用ERP，也为了ERP真的能降本增效，请在ERP上线过程中求稳、抓准、放狠，避免以走一步看一步的心态建设公司的信息系统。

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