零钱提不到卡上怎么办到银行卡不能取钱？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-05-14 12:16 标签： 零钱提不到卡上怎么办
4月11日上午9:00
《党风政风行风热线》
上线单位：
中国建设银行大庆分行
走进直播间的嘉宾
这是一个标题
弘扬法律精神
节目 ● 回顾
市民王先生：
澳龙新城小区附近没有建行网点,附近居民办理业务非常不便，希望增加ATM机。
渠道与运营管理部执行会计师刘莉：
澳龙新城小区附近有位于龙凤商场附近的龙凤支行和位于东城领秀小区的锦绣支行两个网点，王先生刚才提到自己年龄比较大，前往这两家网点不是很方便，我们银行可以上门服务，或者您也可以委托儿女，签订委托书后就可以由儿女代您到柜台办理业务了。
关于ATM机的设置，我们会对设备的使用效率进行相应考核后再根据网点布局来设置，节目之后，我们会跟行里汇报，认真核实后再次跟您联系。
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市民林先生：
中医院附近的建行网点，在客户集中取钱的时候窗口开的少，普通客户排队时VIP客户直接插队办理。想把工资全部取出，工作人员只取整数，不给取零钱。另外，还看到该网点的保安服务态度不好，因为一位老年客户在非工作时间取了号和客户争吵，希望提升工作人员的素质。
渠道与运营管理部执行会计师刘莉：
首先，因为我行的服务不足给您带来不良体验和您说一声抱歉！建行网点通常是根据日常客流情况每日开放两到三个窗口。在业务高峰期的时候，我们还会增开临时服务窗口，也会增加大堂的协同人员，引导客户到智慧机或自助设备办理业务。
目前我行的VIP客户办理业务是系统设定自动叫号的，人多的时候会有一个窗口专门办理vip的业务。另外，客户取钱想取多少都是客户的权利，对于林先生反映的的这些问题我们回去后会认真核实，加强对网点的监管，定期巡查，杜绝这类问题的发生。
您提到保安服务态度不好的问题，回去我们也会调取监控，核实清楚，如果确实存在工作人员服务问题，我们会加强管理。
党委委员、副行长耿振韬：
针对您反映的问题，我们将调取相关录像，认真核实。针对保安的态度问题，调查之后会给您回复；针对服务，我们将加强规范管理，对相关的负责人员进行约谈； 林先生遇到工作人员没有取零钱的情况，可能是当时网点零钱没有备足，针对这种情况， 我们在四月份已经在全行50个网点配备了零钱包，能够充分满足市民朋友支取零钱的需求，我们也会统一规范，必须要完全按照客户的要求进行办理。
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市民潘先生：
1、建行退休工资卡每个月扣3元短信费，想咨询能不能按年扣？
2、有一次自己到东城领秀的建行取退休金，工作人员要求到大厅里的一个机器上输入身份证号码，是否合理？
网络金融部客户经理赵玉东：
每个月三元的短信费可以选择按月扣费或按年扣费两种方式，选择按年扣费的方式每年收费30元，本人携带身份证和银行卡到网点就可以办理。
个人金融部副总经理万志：
2010年后，国家有相关要求，各银行需要录入客户九要素信息（包括身份证、姓名、手机号和家庭住址等信息），根据您的描述，银行工作人员的操作是帮您完善个人信息，属于规范操作。
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申女士留言：
2009年自己通过公积金贷款买房，在建设大厦的建行窗口办理的贷款业务，当时柜员收了3000多元担保费，说还完贷款后能退还。去年贷款已经结清，担保费没有退还，想咨询什么原因。
个人贷款中心主任李德宇：
申女士在建行办理的公积金贷款业务是我们行的委托业务，由于您是2009年办理的业务，回去之后我们会和开发区支行核实当时的经办情况，再次跟您取得联系，帮助您解决问题。
南
来源：党风政风行风热线
编辑：小东
审核：洪刚
监制：杨亮
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