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电大企业管理管理学基础
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《管理学原理》测试题（一）
一、名词解释
1.古代决策理论&&&&&&&&&&& 2.领导&&&&&&&&&&&&&&& 3.激励
二、判断题（判断对错，错的请说明理由）
1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了&人的组织&。
3．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
4．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
5．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
6．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
7．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为&组织理论之父&。他就是法国古典管理理论的代表&&韦伯。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
10．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
三、单项选择题
1.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（&&&&& ）。
A、概念技能&&&&&& & B、技术技能&&&&&& &C、人际技能&&&&&& &D、领导技能
2.美国管理大师彼得&德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（& ）。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
3.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（& ）。
A.确定性决策&& &B.不确定性决策&& B. 程序化决策&&& &D.非程序化决策
4.以下决策，受决策者个性影响最大的是？（& ）
A.确定性决策 &&&B.战略决策&&& &C.不确定性决策&&& &D.程序化决策
5.下列关于战略决策，不正确的说法是（&& ）。
A.具有宏观性，影响全局&&&& && B.影响深远，意义重大
C.是战术决策的衍生和细化&&&& D.战略决策的目标简单
6.计划制订过程通常包括：(1)预算数字化；(2)评估备选方案；(3)拟定辅助计划；(4)确定前提条件；(5)确定目标等。你认为（& ）是正确的计划步骤。
A.(5).(3).(1).(4).(2)&&&&&&&&&& &B.(5).(4).(2).(3).(1)
C.(4).(3).(2).(1).(5)&&&&&&&&&& &D.(2).(3).(5).(1).(4)
7.以下哪一种不属于非程序性计划。（& ）
A.产品品种调整&&&&&&&& B.建立新生产线
C.向供应商订货&&&&&&&& D.改变工资制度
8.目标管理的宗旨在于（A）
A.用&自我控制的管理&代替&压制性的管理&
B.用&民主式的管理&代替&独裁式的管理&
C.用&参与式的管理&代替&压制性的管理&
D.用&自我控制的管理&代替&独裁式的管理&
9.直线职能制组织形式的特点是（& ）。
A.多头领导&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&& B.指挥统一、职责分明
C.发挥专业人员作用 &&&&&& &&&&D.结构简单、应用广泛
10.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(& )。
A.审批权&& &B.决策权&&& C.组织权&&&& &D.计划权
11.不利于分权的因素主要有（&& ）。
A.组织规模的扩大 &&&&&&&&&&&& &&&B.组织活动的分散
C.培训管理人员的需要等&&&&& &D.维护政策和命令统一性的要求
12.在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是（&& ）。
A.笔试&& 　 B.工作抽样　&& &C.面谈　&& &D.履历调查
13.当企业人力资源供给大于需求时，通常不应采用下列哪项措施保证人力资源供求平衡（& ）。
A.增加无薪假期&&&&&&&&&&&&&&& &B.减少人员补充
C.加强日常考评管理，找出各种理由提前终止合同
D.适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多员工提前退休。
14.有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价（&& ）。A.不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B.不对。管理者既要管理下属，又要处理事务性工作，当然应该比较忙。
C.对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D.对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
15.下列不属于人力资源重置成本的是（&& ）
A.广告或招募&&&&&&& B.在职培训&&&&&&& C.离职补偿&&&&&&&& D.新员工的工资
16.内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（&& ）。
A.组织发展有一个持续、长期的目标。& B.需要选择对企业致关重要的岗位时。
C.保证公司的一贯运行方式时。&&&&&&&& && D.具有悠久历史的企业。
17.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。这是因为(& )。
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
18.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（&& ）
A.可能造成&裙带关系&&&&&&&&&&&&&& B.容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。
C.企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时达到满足。
D.以上三个都是。
19.目前有些人认为公司的竞争就是人才的竞争，所以有的公司在想方设法挖掘人才，而员工&跳槽&的现象也很普遍。下面哪个观点是正确的（&& ）。
A.&人往高处走&，这个现象很正常。&&&
B.被&跳槽&的公司管理的力度不够，留不住人才。
C.人才也是一种资源，也可以在市场上流动。
D.&跳槽&的员工缺乏职业道德，走了也不可惜。
20.现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。如下的方法，你认为最有效的是（&& ）。
A.提供比较高的薪水。&&&&&&&& &B.提供很好的工作环境。
C.提供很多的培训机会。&&&&&& D.培养其对企业的认同和归属感。
21.依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是（&& ）。
A.领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
B.领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。
C.领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。
D.领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。
22.依情境理论，下列应采取参与型的领导风格的是（&& ）。
A.下属既无能力有不情愿。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &B.下属无能力但是有很大的积极性。
C.下属有能力但是不愿意干领导分配的工作。 D.下属既有能力又对分配的工作很有积极性
23.下列哪项不属于积极倾听的技能（&&& ）。
A.在别人说话时，注视对方。&&&&&&& B.用自己的话复述对方的话。
C.通过提问以保证理解。&&&&&&&&&&&&&& D.不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
24.关于沟通，下列说法正确的是（&& ）。
A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道。
B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。
C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡。
D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。
25.领导者采取何种领导风格,应当视其下属的&成熟&程度而定.当某一下属不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（&& ）。
A.命令型&&&&&&&& &B.说服型&&&&&&& C.参与型&&&&&&& &D.授权型
26.对于组织的看法，你认为哪种正确（&& ）
A.正式组织中不存在非正式组织。
B.正式组织中也存在非正式组织。
C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
27.头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是（&& ）。
A.及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误。
B.婉转地打断，请下一个人发言。
C.在其谈论与主题无关的话题时打断。
D.会议就是要畅所欲言，不予干扰。
28.课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（&& ）。
A.非书面沟通&&&& &B.非正式沟通&&&&& C.非语言沟通&&& &D.下行沟通
29.&亡羊补牢&属于（& ）。
A.前馈控制&&&& &B.同期控制 &&&&&&C.反馈控制 &&&&&&D.预防控制
30.&跳一跳，摘桃子&，说明目标必须具有（& ）。
A.可接受性&&&&&&&&&& &B.挑战性&&&&&&& &C.可考核性&&&&&&& &D.多样性
四、简答题
&&& 1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。
&&& 2.为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？
五、案例分析
&&&&&& 1、钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。
&&&&&& 回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：&我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。&第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：&上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。&第三分公司的李科长表现地很热情：&没问题，你现在来也可以。&赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。
请根据以上情况，回答下列问题：
（1）三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？
（2）你认为哪位科长的管理风格更可取？为什么？
&&&&&& 2.立德公司建于1958年，现已发展为研发、生产经营移动通信等多种电子通信设备的专业厂家。企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利。1985年后，立德公司积极寻求有较高技术档次的新产品，积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使立德公司形成了&激光照排为主，数字特高频与移动通信为辅&的经营格局，对提高立德公司的技术能力与今后的技术引进起点，起到了较为关键的作用。
&&&&&& 80年代末期，立德公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大都为模拟制式，市场面临衰退化。在这关键时刻，立德的高层决策者看到，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还预测到，邮电将会以高于30%的速度发展，电话会大面积普及且向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信设备依靠直接进口。
&&&&&& 鉴于这一情况，立德公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了&高新技术起点、多渠道技术引进&的经营战略，并由此做出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与美国的M公司签订蜂窝电话手持机在站系统设备技术引进合同；二是加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
&&&&&& 这两项决策的制定与实现，从根本上改变了立德公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，2001年就提前完成了原定计划，实现销售收入4亿元，2002年销售收入猛增到15亿元，2005年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。立德公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
&&&&&& 目前，立德公司在发展中面临着技术风险（基站系统80%关键部件依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。立德公司的技术发展方向还受制于国外公司）。自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。其次，立德公司的经营风险也很大。通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，竞争会更加激烈。
请根据以上情况，回答下列问题：
1.立德公司决策成功的主要原因是（& ）。
A.决策的合理性&&&&&&&& &B.决策的可行性
C.决策的超前性&&&&&&&& &D.决策的及时性
2. 立德公司在未来发展中，最重要的战略行动是（&& ）。
A.选择新的国际大公司合作&&&&&&&&& &B.自主开发新的通信产品
C.加强产品营销 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&D.强调资本经营
3.立德公司与M公司合作的意图主要是（&& ）。
A.获得制造技术&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & B.获得管理技术
C.获得营销网络 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&D.获得开发技术
4.总而言之，立德公司跳跃式发展的秘诀是（& ）。
A.超前认识&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &B.国外公司的支持
C.科技、人才的支持 &&&&&&&&D.政府支持
5.从本案例看，立德公司的经营风险主要是（&& ）。
A.高水平人才少 &&&&B.产品单一&&&& C.未来产品方向不明 &&&D.对国外公司的依赖
《管理学原理》测试题（四）参考答案
一、名词解释
1.古代决策理论
&&& 古典决策理论是基于经济人假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
&&& 通过影响他人来实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义：①领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的；②领导本身是一个动态的过程；③领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。
&&& 所谓激励是指通过一定的管理方式和手段，激发起员工的内在驱动力，使其向着组织所期望的目标努力的心理过程。
二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。）
1．&计划改为决策
2．&&人的组织&改为&非正式组织&
3．&&经济预测&改为&定性预测&
5．&&职务培训&改为&职务轮换&
6．&结构改为部门
7．&法国改为德国
10．&分权式改为集权式
三、单项选择题
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四、简答题
&&& 1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工时研究与工作定额。科学培训和挑选&第一流的工人&。标准化。实行差别计件工资制。一场彻底的&精神革命&。计划职能同执行职能分离。实行&职能工长制&。实行例外管理原则。
2. 为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？
最优原则需要获得与决策有关的全部信息，真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案，准确预期到每个方案在未来的执行结果。
&&& 现实中，上述这些条件往往得不到满足。(1)决策者很难收集到一切信息；(2)决策者对信息的利用能力有限，只能制定数量有限的方案；(3)任何方案都是在未来实施，而决策时预测的未来状况可能与实际状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
五、案例分析
参考答案要点：
（1）此乃领导风格所致。
第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长--属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体--属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员--属于放任型作风。
（2）一般说来，民主型作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果。
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