小区门口无端多个快递中介 寄件只能选三公司|快递公司|快递|中介_新浪财经_新浪网
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小区门口无端多个快递中介 寄件只能选三公司
　　□本版撰文 信息时报记者 林进挺 钟键挺 　本版摄影 信息时报记者 徐敏
　　近来，“毒快递”事件的发生，快递安全问题再次引发市民关注。然而近日有街坊向信息时报记者报料，称有小区物管以“提高小区安全性”为由，与一家叫“宅民之便”的公司签署协议，在小区门口设“服务点”，称可以免费为小区住户提供代收件和派件服务。不过业主就发现快递人员不上门了，收发快递经常要自己跑到小区门口，非常不便。业主们指出，没经过他们同意，小区物管与“宅民之便”公司的做法欠妥。另外，物品有损坏的，谁来负责？
　　不让快递员进小区，太麻烦
　　张女士在海珠区愉景雅苑小区居住了多年，平日里收发快递，她只需在家里等快递员就可以了。近日张女士发现，快递人员不上门了，取而代之的是需要业主到小区门口签收或寄件。经过了解，张女士才知道原来在这个月初，愉景雅苑小区物管方与一家名为“宅民之便”的公司签署了合作协议，表示可以为居民们收发件。而其他的快递公司要上门收件，则需要经过这个公司进行中转。
　　“他们(宅民之便)要求快递员派件时，必须交到他们那里，然后由他们交给业主。这样快递员肯定不同意了。物品损坏、丢失了谁赔偿？最后辛苦的还是我们，收快递的时候得跑下楼。”张女士表示，自从有了这个‘宅民之便’，她就经常看到一些快递员在门口跟小区保安争吵，“保安拦着不让他们进小区，快递员只能要求业主自己下楼拿件。”
　　目前寄件
　　只能选三家快递公司
　　日前，记者来到了愉景雅苑，张女士所反映的“宅民之便”位于愉景雅苑西门，现场一名自称是“宅民之便”公司员工的工作人员在收发快递。“只要是附近的邮件我们都会收，但主要的客户是小区里面的居民。”该工作人员告诉记者，目前该站点主要与X达、XXX通以及XX快三家快递公司有业务合作，“收件时，可根据自己的需要选择这些公司中的一家，然后我们就帮忙发件。我们还免费为小区住户提供代收件和派件服务，并帮忙核实快递人员的身份和快递单的内容，保证快递安全。”
　　记者在市工商局企业信息官网上查询，“宅民之便”公司全名为“广州宅民之便企业管理咨询有限公司”，注册时间为日，企业法人(负责人)为一蔡姓男子，其公司经营范围为“企业管理咨询”、“房地产信息咨询”、“行李包裹寄存服务”以及“代办货物运输手续”。此外，记者走访发现，除了愉景雅苑之外，愉景南苑、逸景翠园等小区也已经出现或将在12月底引入“宅民之便”的服务。
　　收件寄件都要跑下楼？
　　物管回应：我们要求快递员必须进行身份登记以及不得骑车，但他们往往不肯配合工作。
　　公司回应：负责将快件派送至每家每户。市民需要寄件时，“宅民之便”还可以帮忙联系各个公司的快递员上门收件。
　　寄件只能选择三家快递公司？
　　回应：将引入越来越多的快递公司供选择，并提供给居民更低廉的寄件价格。
　　物品损坏或丢失谁负责？
　　回应：若“宅民之便”接受快件后，快件出现损毁等问题，“宅民之便”将对此负责。
　　物管方
　　快递人员登记身份后可进小区
　　没经过业主们的同意，小区物管与“宅民之便”公司这样的做法是否妥当？有限的快递服务选择是否涉嫌行业不良竞争？虽然邮件确是免费中转，但一旦邮件损坏或丢失，这责任该由谁来承担？针对居民们的疑问，记者找到了愉景雅苑物管中心的负责人朱宏春。朱宏春表示，在“宅民之便”公司进驻之前，愉景雅苑小区物管方就向小区多个居民点发出了通知，另外，“宅民之便”公司进驻后，物管方也并未禁止其他快递公司人员进入小区收发件。
　　“我们小区的老人和孩子比较多，在门口设置第三方是为了提高小区的安全性。”朱宏春表示，跟别的小区不同，愉景雅苑小区的居民流动性比较大，因此，要加强物业管理，必须加强对出入口人口的控制，“其他的快递公司也可以提供上门服务，不过，我们要求他们必须进行身份登记以及不得骑车，另外也可以将快递交予‘宅民之便’公司转交。但是，由于这些快递公司之间本身有一定的业务冲突，他们并不肯配合我们的工作。很多时候他们让业主下楼拿件或跟我们争吵，这引发了业主们的不满。”朱宏春表示，引入宅民之便是物业总公司的决定，愉景雅苑物管方与“宅民之便”之间并不存在金钱上的交易。“宅民之便”代业主签收的快递，按照“谁签收谁负责”的原则，一旦损坏或丢失，将由“宅民之便”公司负责。
　　公司说法
　　免费将快件送至每家每户
　　前日，记者根据“宅民之便”公司工作人员提供的电话，联系了负责人蔡先生，然而他的说法与记者走访所见大相径庭。蔡先生表示，公司有快递行业的相关经验，目前与大多快递公司有合作，并非只与某两三家快递公司合作，不仅对各快递公司的快件“来者不拒”，他们还负责将快件派送至每家每户，市民需要寄件时，“宅民之便”还可以帮忙联系各个公司的快递员实现上门收件。不过这番介绍显然与记者在愉景雅苑所见，居民需要下楼取件、寄件选择三家特定快递公司的情况有很大出入。蔡先生表示这是“物管购买服务”，目前他们已和一些物业合作，在市区开设了若干“宅民之便”服务点，他还表示，若“宅民之便”接受快件后，快件出现损毁等问题，“宅民之便”将对此负责。
　　针对寄件时“只有三家快递公司”选择的质疑，昨日愉景雅苑回复表示，物管与“宅民之便”公司会引入越来越多的快递公司供选择，并提供给居民更低廉的寄件价格，望居民“谅解”。
　　明年收寄件要验身份证
　　宅民之便还“便民”吗？
　　日前，惠州、珠海、中山三个地级市率先开展物流寄递验视实名制，所有的物流公司，快递企业在收货时必须验视实名登记，市民在收货或寄货的时候必须携带身份证，通过收货验视的终端系统，读取个人身份证信息后，才能收寄物品。另据省物流行业协会秘书长马仁洪透露，明年6月份将在全省进行推广收寄快递实名制。
　　若实行实名制，根据“宅民之便”公司介绍的服务，代办收寄时如何验证身份证呢？记者昨日再次致电该公司咨询这一问题，但对方的回复却较含糊，“我们会致电居民，得到他们的同意后我们才暂存物品，若一定要验证身份，则需要居民到服务点验证。”随后记者问到，在没有验证身份的前提下，快递公司不把物品交给宅民之便暂存该如何解决，对方则直接挂了电话。
　　即使便民，也须经大部分业主同意
　　广东通法正承律师事务所律师欧志强表示，即使该服务是便民服务，也必须经过小区大部分业主的同意。欧志强认为，根据《中华人民共和国邮政法》第三十二条规定，邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。机关、企业事业单位、住宅小区管理单位等应当为邮政企业投递邮件提供便利，“依据该法律规定，如果收件地址是住宅房号，那么当然要投递到户，物业作为第三方无权干涉或阻挠。物业公司如禁止其他快递公司进入小区，属侵犯业主的权益。”
　　代收快件须得收件人同意
　　今年7月1日起实施的《广东省快递市场管理办法》的第十六条列明，经营快递业务的企业在投递快件时，应当告知收件人当面验视快件包装，若收件人本人无法签收时，经征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代为签收。代收时，收派员应当核实代收人身份并记录。
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【提醒】推荐物流投诉前需知
物流基地提供给广大用户，只要你通过支付宝下订单，遇到相关问题可以在这里咨询或投诉。为及时回复和处理，请遵守提交咨询或投诉的规则，如因不符规则而造成的耽误概不负责：1. 统一在板块中发布。2. 非支付宝下订单，概不受理。下单。3. 一个月外的问题，可能无法处理。4. 新发帖，标题格式为&XXX快递，问题简述&，内容包括交易号、运单号、详细情况。跟贴不受理。5. 下单未及时联系，或取货不及时，建议你直接通过淘宝旺旺在线联系相应快递的客服，。6.&如果你的问题没有得到应有处理，可以联系支付宝客服，或旺旺留言给我。7. 禁止任何辱骂等人身攻击，发现者一律删除，扣除金币自负。8. 可关注和参考不间断公布的处理结果。9. 相应合作物流的保障内容请（不断更新中）。&
你解决的了了，别尽说风凉话
凌盈通信科技写到：你解决的了了，别尽说风凉话如果你有类似的问题没有被处理得当，可以按要求发帖或直接留言给我，当然前提是通过支付宝下订单的噢。
大家来这里就是希望问题能够圆满解决的不是吗?
有什么用，我十天前用圆通发的一个郑州的件，现在人家说不派送学校，就扔那，也不退回来，也不管，在这发贴了，有用吗？全是废话，
朗晴若嫣写到：有什么用，我十天前用圆通发的一个郑州的件，现在人家说不派送学校，就扔那，也不退回来，也不管，在这发贴了，有用吗？全是废话，如果发帖没有被圆通处理，你可以直接旺旺留言给我，我会跟进他们去处理的。
对呀，大家要心态平和，不要着急上火嘛，都是普通人，有点火气是应该的，不要发到掌门和护法身上嘛，他们是好心为大家提供服务，解决问题的合，如果是你，你也不希望整天有人给你冷面孔的吧。有问题总可以解决的，气大伤身哟，和气生财嘛。大家要仔细看清帖子的内容，再发言，不要有一点点的什么小事就兴师问罪的。。。。。没有人欠你什么，要懂得尊重别人和尊重别人的劳动，这是一个做人的最起码的基本求。
呵呵 今天刚切身体会了圆通的服务 打电话确认定单后 ,三个快递员打电话来确认地址
两个多小时内没有一个找到的, 一个找不到就推另一个....取件收了40大元后信誓旦旦的说都没问题,广西最迟周一到.结果不到半小时来就说我在家用两个称称都是两公斤多一点的DD有2.95 接近3公斤重,要我多交钱, 还说他们再弄一层包装,破了不负责,(那要你们干嘛使的....)取件的时候自己看见的 凭什么又回来找我要钱,遭到质问的时候,居然被那个外地口音的男人摔电话真不知道圆通给了淘宝多少钱...看看315投诉榜就知道这个传说中的推荐公司有多么的优秀我在北京,还在等着那个破烂公司把我的DD拿回来
爵士真是一位尽职的负责人.
以前都用的其他快递，今天试着用支付宝下了一单圆通快递，是到广东中山的，上面写明的是10元首重。交易号： ，下完单我怕他们不通知快递来取件，就打电话给苏州圆通客服，他们回答说支付宝在我们这里没有的，所以上面的价格也不承认，也不会按我网上下的单给我联系快递员的，是要我自己联系业务员来取，就给了我一个业务员电话，我打了快递员电话，他说什么都不肯10元，说没有这个价格的，他们不承认什么支付宝价格。
找你有什么用！给你留言无数也没看你吱一声！！
唉，圆通的服务，确实不怎么样啊、
理解你呀!为人民服务的工作不好做呀!
好好学习一下ZM的建议
圆通公司，虽然网点多， 但都是承包的， 管理真的很难， 看来不花个5年10年是搞不好的， 还是建议圆通退出淘宝，等搞好了内部管理了，再来做实验， 要不我们就成为牺牲者了。悲哀，呜呼。
第一次下单推荐物流就被放了鸽子，上午10点提交完要求取货，结果一整天下来电话没有，更不见取货的人影－－－今天从上海发货前，还特意问了下当地负责人他那儿什么快递好些，回答说圆通的人素质和服务好，结果－－－－－唉！我北京的圆通服务应该说还是很不错的，所以总的来说我现在还会优先考虑圆通，至少多尝试几次，当然该投诉还要投诉，该发脾气还是要发脾气－－－建议淘友们不要太上火提纲上线，从有利于解决问题和客观事实的角度出发，投诉和发脾气最好先局限于某交易某次某时某人某网点某分公司的具体情况，步步为营，而不要一上来就打贬整个公司或品牌，毕竟任何稍具规模的公司都不可能有100％相同高品质的人员和服务，跨国500强推崇的6西格玛质量管理的目标也就是使产品的不合格率不超过百万分之三，何况服务行业，何况国内－－－－得饶人处且饶人，当然，我首先要投诉这次的服务不到位，希望淘宝能构建更精细的评判、仲裁和规范机制－－－－－－比如，为什么不尽快给推荐物流也配上相应的信用评价体系，随着时间和历史数据的积累，对淘友、物流和淘宝等各方都会非常有利，日久见人心呀
对呀，大家要心态平和，不要着急上火嘛，都是普通人，有点火气是应该的，不要发到掌门和护法身上嘛，他们是好心为大家提供服务，解决问题的合，如果是你，你也不希望整天有人给你冷面孔的吧。 有问题总可以解决的，气大伤身哟，和气生财嘛。 大家要仔细看清帖子的内容，再发言，不要有一点点的什么小事就兴师问罪的。。。。。没有人欠你什么，要懂得尊重别人和尊重别人的劳动，这是一个做人的最起码的基本求。
不知现在推荐的物流有哪些
圆通是个垃圾,淘宝旺旺客服更是无耻.欺骗卖家,叫她们去死吧.我的一个交易1一个多月了都没拿到钱,和他们联系,就叫我提供交易号,货单号,提供了几百变了,到现在没有处理呢,支付宝给我来电话,说显示交易成功.她们却说要上报支付宝,不知道他们上报给谁去了,死去了吧都
10.1快递放假,物流只有用邮局了吧!
本来对海南圆通服务和态度印象很差!没有想到北京圆通也这样的垃圾!!下面我转载我和北京客户的对话记录:::::jerry:58): 货品受到没有jerry:00): chuyouer(21:36:27): 真不知道搞什么,到现在还没到chuyouer(21:37:05): 疯掉了,刚跟快递公司的人吵了一架,也是好多天还不给我送来,前天就到北京了,你去投诉他们吧jerry:05): 啊!真实晕jerry:35): 好的!什么!到了他们没有给你送chuyouer(21:38:29): 可不是,神经,我说明天我不在怎么办,他们那等节后送,我问他那我们花那快递费干嘛,他说不管
本人9月20号通过支付宝下单用是圆通快递,交易号： 2379 物流，圆通速递，发货单号： 货物还没到目的地就不见,打电话到淘宝说货没到目的地没法查,联系广州圆通客服不关他的事是始发台没把信息反映上去也没法查,然后几天的时间一直打电话到始发站查货.第一次打时说查查,把单号说给他们了帮我查一下,,第二个电话过去还是再查.第三个再查.再查................一直说再查.再查没给答复.已经有10天时间了还没把货物在哪提的货物没搞清楚给我回复 今天30号打电话过有个圆通姓钱的先生跟我说货物掉了赔偿我100块钱.我一台数码相机就值100块钱.问题是货到底有没有发出去还是问题.
本人9月20号通过支付宝下单用是圆通快递,交易号： 2379 物流，圆通速递，发货单号：
货物还没到买家手上就不见,,打电话到淘宝查询&说:货没到目的地没法查再我联系圆通客服,圆通客服说;不关他的事是始发站也是货还没到目的地,没把信息反映上去也没法查,可现在货物掉哪去也不知道,然后这几天的时间我一直打电话深圳福田始发站查货.第一次打去说我帮查查,把单号说给他们了帮我查一下,第二个电话过去还是再查.第三个再查.再查................一直说再查.再查没给答复.已经有10天时间了还没把货物在哪掉的货没搞清楚给我回复
今天30打电话过好跟我说货已经掉了叫我打电话去负责查货人.负责查货的人跟我说货物赔偿我100块钱,现在好了一台好好的数码相机通过快递变成100块钱了.
为什么你们不用申通快递啊,我虽然也是物流大公司,但是我们走外地件也是用申通的,又便宜服务又好.建议淘宝对于外地件推荐申通.我在上海,我们上海通路快递送市区又便宜有快捷.如果你们有这方面的烦恼,本人可以提供他们电话,方便你们送货给客户.同是淘宝人,团结要互助.呵呵
看来圆通的素质真够差的，以后不敢用了
我也用圆通，时好时坏啊。。。。
物流承运信息：
物流，圆通速递，发货单号： 物流状态：
物流失败 网络故障 ， 更新时间 日 16:56:34
请楼主给个处理方案。谢谢了。
我很郁闷了。
美丽心情的家写到：物流承运信息： 物流，圆通速递，发货单号：物流状态： 物流失败 网络故障 ， 更新时间 日 16:56:34交易号： 1609请楼主给个处理方案。谢谢了。 我很郁闷了。请帮我通知圆通客服，改一下物流状态。货客户已经收到了。交易上面有客户的联系方式 。我明明是选择支付宝推荐的物流，可是圆通那边又说如果这样的话要交费给支付宝，所以不支持，只能是物流失败。可是有没有考虑卖家的感受。这样子快递十天后，支付宝能打款到卖家账户吗？支付宝小二让我找物流单，发个快递还这么麻烦。以后还能相信谁？
get it不过我觉得说&快递&比较好，因为中国还没有真正意义上的&物流&
看来圆通是不能用啦`我们能用什么呢
哪物流发送失败的能不能投诉啊，我就是
圆通客服服务 在旺旺上问了从来都是不理人
希望啊,这样的事别再发生到我们身上了.虽然是在法制社会的今天,可要投诉,又谈何容易哦!掌门护法辛苦了!分出这么多精力帮大家处理物流方面的问题,支持!
我也用圆通下过单,收件的业务员到是很好的一个小伙子,就是他家的话务员太不专业了.我的那个件是到广州下面的一个区的.圆通网上有写着是在派送范围的,她早不说晚不说,到了晚上硬说到不了,要第二天下午给我退回.要知道我那个客户一直是用圆通收发货的.最后,我把上海总部搬出来,还承诺她万一到不了,寄件费用以及回退的费用一并由我承担,这才给我发了货.晕死...
客服怎么解决问题的啊，我再三找他才给了我回复，而且回复的是一个电话，让我自己去找当地的快递公司？快递公司打电话去了说会再联系的，人都没有！！！宅急送！！！！！
尽快给推荐物流也配上相应的信用评价体系，随着时间和历史数据的积累，对淘友、物流和淘宝等各方都会非常有利，日久见人心呀
我反映个问题，就是我网上下单选圆通快递，那条&在买家签收后3天，如买家没有确认收货，支付宝将凭借合作物流确认的签收信息直接给卖家打款&的好处根本没有一个是按时享受到！因为圆通网站和买家都反映收到了，可是支付宝不会上传数据启动签收后的3天倒计时。一般都会10天以后才收到一封&卖家接受物流通知&的电邮，非常可笑！如果说是&合作物流确认的签收信息&没有及时上传数据的话支付宝也应该管一管，毕竟这一条是让所有卖家第一选则支付宝推荐物流的理由。而且就算上传数据慢点也不能慢到这个份上了，正常的快递运送方式10天的倒计时也早到了。希望掌门和护法等人一起帮我们解决一下啦！还是很喜欢用圆通快递的，把这点改一下就更好了！
佛山南海圆通一个姓林的业务员不肯按照淘宝上公布的价钱收费，寄过几次，每次都是+2元
顶/。。。。
哎，每个地方的管理，及素质都不一样，淘宝要是能处理是最好的，但是能不能让人满意就是个问题了，看到前面那么多人投诉圆通，目前我是还没出问题，以前用亚风出问题半天是投诉无门，现在心里都怕怕了，现在跟圆通死也要月结，有什么问题直接扣运费，
不过圆通网上下单老是会出现&得不到响应&那么说如果没发现这种问题也发货了，刚好出问题那么这件就得不到保正了，请淘宝处理一下这个问题
用的是圆通..3天后没给我确认。 .我反被买家投诉..圆通给我赔偿吗....
还是建议圆通退出淘宝，等搞好了内部管理了，再来做实验， 要不我们就成为牺牲者了。悲哀，呜呼。 感觉有道理！！！
本人10月6号一笔交易，交易号： 5120；通过支付宝叫的亚风快递；物流承运信息： 物流，亚风快递，发货单号： ；10月7号从深圳发到广州，到10月13号客户都还没收到，10月13号晚上打亚风深圳总部的客服电话，告诉我说件丢了，叫我联系收件点赔偿，但我是通过支付宝联系的亚风，也不知道是哪个点收的件，这种情况我该怎么处理？第一次使用亚风就这样，真不知道淘宝怎么会推荐这种快递的 刚联系亚风我这个
本人10月6号一笔交易，交易号： 5120；通过支付宝叫的亚风快递；物流承运信息： 物流，亚风快递，发货单号： ；10月7号从深圳发到广州，到10月13号客户都还没收到，10月13号晚上打亚风深圳总部的客服电话，告诉我说件丢了，叫我联系收件点赔偿，但我是通过支付宝联系的亚风，也不知道是哪个点收的件，这种情况我该怎么处理？第一次使用亚风就这样，真不知道淘宝怎么会推荐这种快递的 刚联系亚风我这个 区的客服，态度还是很不错，但就是不知道是否能真正解决问题，期待中。。。。。。。。。。。。
朗晴若嫣写到：有什么用，我十天前用圆通发的一个郑州的件，现在人家说不派送学校，就扔那，也不退回来，也不管，在这发贴了，有用吗？全是废话，回楼主，如果有件属超区范围的派件公司会上报给发件公司，由发件公司与你联系协商处理，如没有帮您转邮局会自动退回的哦。
西安到河南收我15元，还不如别的公司呢。服务差又慢。让他去死，干吗让他留在淘宝 呢交易号： 9267 物流，圆通，发货单号：E
我觉得没什么用处？象有一单圆通延误了7天，我想知道一下怎么赔偿？现在顾客要给差评了？&
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Gzip enabled陆龙 海鲜大礼包, 商家很好，产品也好。而且发货非常及时。唯一不好的就是快递，韵达快递，就是垃圾快递。给送货员上午下午打了几十次电话都不接，客服服务态度恶劣，而且给予错误信息。好不容易送到了，需要快递另一份物品，快递看都没看直接说先收20包装费，明明是包装很好的，我一生气说不寄了，快递员气急败坏的走了。推荐商家以后不要用这家快递公司，客户体验感极差！-1号店社区
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　　1．目的
　　规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。
　　2．适用范围
　　适用于公司全体员工。
　　3.定义：
　　快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他与工作相关货品等。
　　3．权责
　　3.1人力资源部负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递，赋有保管义务（保管期限为签收快递件当天17：15前）。
　　3.2收发快递相关人员必须遵照本规定执行。
　　4．内容
　　4.1寄件流程
　　4.1.1快递公司的选择：选择的原则是高效率、低成本。寄件人必须根据所寄物品的性质与紧急程度，合理、准确地选择性价比高的快递公司。前台对寄件人所选快递公司的合理性进行评定。
23:46 上传
　　4.1.2填写快递单：由寄件人用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料（地址、收件人、联系电话、邮编等）。
　　4.1.3检查与包装：人力资源部负责对寄件的检查审核，并把所寄物品的属性进行详细登记，检查审核通过后，由寄件人按照快递公司的包装要求进行包装，并把快递单贴于包装盒上。
　　4.1.4前台（电话）通知快递公司来公司收件，并保留寄件单据。
　　4.2寄件规定
　　4.2.1物品分类与快递公司选择参照表：　　
序号寄件类型选择快递公司1A类：紧急件如：顺丰快递2B类：贵重件（如票据、证件、贵重配件或物品等）如：EMS、顺丰快递等3C类：普通件（如资料、文件、普通产品样品与配件等）发一般的快递公司4D类：普通信函、贺卡等邮政（发平信）
　　4.2.2重型物件（达5kg以上的非贵重配件）、产品样品、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管副总审批后可选顺丰快递等邮寄方式。
　　4.2.3普通信函、贺卡等均选邮政，以平信方式邮寄。
　　4.2.4严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的5-10倍处罚。
　　4.2.5严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。
　　4.2.6前台每月对所有寄件费用按部门进行统计，发件部门负责人签字确认。
　　4.3收件规定
　　4.3.1不需支付到付快递费的快递收件由前台签收、登记后，应及时通知相关部门责任人签字领取。
　　4.3.2需支付到付快递费的快递收件，前台应及时通知收件人办理付款手续收件。
　　4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。
　　4.3.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。
　　4.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。
　　4.3.6为了保证前台已签收快递件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人（代收人）必须在前台通知后即时将快递件从前台领走，如当天未领走的，每超1天对收件人罚款50元。
　　4.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。
　　4.4遗损件索赔
　　4.4.1寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄（收）件人须给予相关配合。
　　4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价快递公司的服务水平。
　　4.5附件
　　4.5.1《快递件收发（签收）登记表》
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