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Flash Demo
系统动态演示使用Flash技术，为了演示效果，系统放慢了演示速度，系统真正的运行速度要比演示的速度快得多。为了达到最佳的演示效果，请使用1024
x 768分辨率，32K色显示。如果您的电脑不能正常显示Flash效果，请下载、安装,或点击这里在线安装。
这里的演示还远不是系统的全部功能，只是为了让酒店客户初步了解系统的基本概况。如果要详细了解和测试系统的全部功能，请。
每个演示界面的下部，都有一个演示导航条，可以用来控制
演示的速度。
如果您是拨号上网，或者是其他原因网速较慢，可以将所有的动态演示下载到自己电脑上慢慢、仔细地观看。
点击这里：
特别声明：本动态演示中所涉及的&酒店名称&、&营业销售点及销售项目名称&、&客人姓名及个人资料&、&公司名称及公司资料&、&酒店员工及其资料&等纯属虚构。如果有与某些相关的名称雷同，纯属巧合。
KingSmart& Suite
酒店一卡通、卡卡通。
(VIP卡、公司卡、折扣卡、消费卡、记帐卡、门票卡)
KingSmart& 2005
酒店电话语音服务系统
KingSmart& 2005
酒店营业点触摸屏点菜
KingSmart& 2005
酒店营业点厨房打印服务器
KingSmart& 2005
酒店营业点PDA无线点菜系统
KingSmart& 2005
酒店前台管理系统
公安数据传送接口
KingSmart 酒店互联网应用
澳大利亚高柏总部英文网站
积20年专业酒店管理系统软件研发经验精心铸造国际知名品牌
KingSmart Suite HPMS 酒店前台管理系统
企业版/增强版/标准版/奔腾版
(演示时间共120分钟)
企业/增强/标准/奔腾版
散客预订是旅行社、订房公司、订房网络或者协议公司甚至宾客本人等以客人单独身份预订房间。如果预订是以旅游团、会议等成批客人且具有抵、离时间基本一致和集体统一付帐等特殊情况下，请使用团体预订功能。
企业/增强/标准/奔腾版
客人预订房间时指定了预订的房间类型，预订排房就是根据酒店当天的房间状态情况，给当天预期到达的预订客人分配具体的房间。预订排房一般是每天早上进行。
企业/增强/标准/奔腾版
预订入住是指：预订的客人抵达酒店后根据客人的预订资料入住酒店。在预订入住时也可以制作门锁卡。还可以打印客人登记卡，以方便客人快速入住。系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。
企业/增强/标准/奔腾版
团体预订是以旅游团、会议等成批客人且具有抵、离时间基本一致和集体统一付帐等特殊情况下预订的一批房间。团体预订首先要生成一个团主单。团主单可以理解为统一管理这个团体的主机构，团主单本身不占用房间，是一个虚拟的客单。
企业/增强/标准/奔腾版
团体排房是指给预订的团体安排具体的房间，团体排房不但可以排当天的空房间，也可排当天预期离店的房间。如果酒店使用了电子门锁，在排房时也可以预先制作门锁卡。还可以预先打印客人登记卡，以方便客人快速入住。
企业/增强/标准/奔腾版
团体入住是在团体抵店时，在团体排房的基础上批量入住房间。如果酒店使用了电子门锁，在团体入住时也可以批量制作门锁卡。团体入住存盘后，系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。
企业/增强/标准/奔腾版
取消预订是指客人因故取消已经预订的房间。取消预订后，房间可售情况表将返还相应的房间。对于&合约公司&和&客历&客人预订的房间，预订取消后还将计入相应的统计数量，以便日后的统计分析。对于团体的批量预订取消，应该使用
[ 取消团体 ]功能。
企业/增强/标准/奔腾版
恢复预订取消是指客人因故取消预订单后，又打算再次预订相同的房间。还有一种情况是：误操作取消了一个预订单，也可以使用本功能恢复误取消的预订单。
企业/增强/标准
取消团体是指成批地取消团体预订、团体排房，然后自动取消团主单。取消团主单后，其中取消的预订和排房在房间可售情况表中将返还相应的房间。对于&合约公司&和&客历&客人预订的房间，预订取消后还将计入相应的统计数量，以便日后的统计分析。
企业/增强/标准/奔腾版
散客步入是指：客人在没有预订的情况下，入住酒店房间。散客步入新开一个空白住店客单，输入相关信息。在散客步入时也可以制作门锁卡。还可以打印客人登记卡、欢迎卡、早餐卡等以方便客人快速入住。系统将自动打开房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等。
企业/增强/标准/奔腾版
客单查询是在需要查找一批或特定的一个客单时进行的操作。在排房入住、修改客单、客单帐务、客单退房等操作前，必须从客单查询开始，找到需要操作的客单后才能进行下一步的操作。客单查询一般需要选择查询条件。KingSmart
提供了强有力的条件查询、全模糊查询功能等，支持同时打开一个客单或多个客单。
企业/增强/标准
酒店信息用来输入各种酒店信息，以便快捷、准确地回应客人的咨询，提供酒店服务质量。
企业/增强/标准/奔腾版
修改客单可以重新定义客单的资料。对于转房的客单，直接修改房号即可。转房后可以制作新房间的门锁卡。系统还将自动打开新房间的长途电话拨出权限、开通房间VOD、宽带上网等，同时关闭旧房间的所有相应设置。如果修改了房号(转房)、房租，或者修改了离店日期，系统还会提示是否打印转房、改租和离店改变的存根单。
企业/增强/标准/奔腾版
修改团体除了修改团主单，还可以批量修改团成员客单。如果酒店使用了电子门锁，也可以批量制作门锁卡。还可以批量设置房间的长途电话拨出权限、电话叫醒等(视酒店交换机的功能实现)。
企业/增强/标准
演示批量设置团成员客房设置电话拨出权限等。团成员客单批量制作IC门锁卡类似操作。
企业/增强/标准/奔腾版
&请勿打扰&(标准版)
&访客留言&
&抵店注&(增强版)
&离店注&(增强版)
&客单注&(标准版)
&外出注&(增强版)
&优惠&(标准版)
&附加服务&(增强版)
&帐务控制&(增强版)
企业/增强版
自动取消是指：批量对当天预期抵店的客人自动取消其排房。自动取消一般在每天下午较晚的时候进行操作，如果预期抵店的客人在此时还未抵店，酒店将不再保留其房间。比如：酒店一般保留预订房间到晚上18:00时，如果此时客人还未出现，酒店就有可能取消其预订房间。否则将影响当天的&房态表&和&可售情况表&。
企业/增强版
自动延期是指：批量对当天预期离店的客人自动延长一天离店日。自动延期一般在每天下午较晚的时候进行操作，如果预期离店的客人在此时还未离店，就有可能再续住。如果此时不将续住客人的离店日延长，将影响当天的&房态表&和&可售情况表&。如果不进行自动延期，&日结&时系统也将进行自动延期。
企业/增强/标准/奔腾版
前台收银一般记帐少量的借方，大部分的餐厅、营业点、电话等都是自动转帐过来。收银记帐还包括调整和冲减等操作。
企业/增强/标准/奔腾版
客单退房包括向客房中心发退房信息、打印帐单、输入结帐方式、最后将客单退房。可以多币种结帐。
企业/增强/标准/奔腾版
客单转帐使用鼠标拖放转帐。可以将多个客单帐务转到一个客单，也可以转部分帐项。转帐后，可以查询转帐记录。
企业/增强/标准/奔腾版
客单联接对一次入住多间房间的散客管理非常有用。可以快速地打开相关联的几个客单，同时处理帐务。尤其是在退房时特别方便、快捷。
输入押金(增值功能)
企业/增强/标准/奔腾版
取客人入住时需要输入押金，还可以打印“押金单”。除了输入押金，还可以输入信用卡来承担客单的贷方限额。
企业/增强/标准/奔腾版
批量进行团成员客单进行退房。团体退房时还将自动检测团成员客单的余额，防止“跑单”。
企业/增强/标准/奔腾版
查询已经退房的客单，包括帐单查询、打印。还可以查询某一特定帐项的查询，比如查一笔5千多元的“牡丹卡”结帐等。
企业/增强/标准/奔腾版
过房租是每天的自动过帐操作，可以分批过房租、服务费，包括其他定义的过帐项目。过房租之前，可以预先统计将要过帐的帐项情况。
企业/增强/标准/奔腾版
日结操作是酒店每天必须进行的操作。只有日结后，“酒店日期”才转到下一天。日结是一项重要的操作，将对系统数据进行较大的调整。
企业/增强/标准/奔腾版
设置房态是“客房中心”（管家部）将退房后的客房清理后设置成可以出售的“净房”。以便前台可以继续卖出。
设置维修房
企业/增强/标准/奔腾版
批量设置酒店需要维修的房间，设置维修房后的房间暂时不能出售。
设置指定房
企业/增强版
指定房是对可以销售的房间暂时作控制。通常是预留一些房间，以控制前台有步骤地出售房间。
设置差异房
企业/增强版
前台接待的房态情况与客房中心的房态情况不一致，就是差异房，也称“矛盾房”。设置差异房可以及时沟通两个部门的运作，从而减少房间分配方面的差错。
企业/增强版
将客人遗失的物品登记管理。如果无法联系失主，在客人下次入住时系统可以自动提示。
企业/增强/标准/奔腾版
在房态表界面，由丰富的查询和操作功能。
企业/增强/标准/奔腾版
与酒店签约的旅行社、协议单位通称合约公司。合约公司享有各种优惠政策，可以签单消费。合约公司的管理是酒店市场销售部门的主要工作之一。
合约配额是对合约公司的订房进行配额管理。
VIP卡（会员卡）
企业/增强/标准版
使用VIP卡(也称&会员卡&)制度是酒店有效的推广方法，VIP卡的管理也是重要的。VIP卡可以预留客人的签名式样，在客人签单时可以校验。
企业/增强版
厅房预订是对酒店会议室、宴会厅、餐厅厅房等进行预订管理。
客人意见处理
企业/增强版
客人意见处理包括对客人投诉、客人表扬、客人合理化建议等进行登记管理。能更有效地改进酒店的软件服务。
报表生成器
企业/增强/标准/奔腾版
具有真正的报表生成器，完全由酒店自己定义所需要的报表。
KingSmart Suite POS
酒店营业点管理系统
(演示时间共35分钟)
新开台是客人来消费时开启一个空餐台，同时生成一个新的帐单。如果客人是协议单位(合约公司)、VIP卡(会员卡)，还将调用相应的折扣优惠以及客人签字式样等。
当客人消费时，向客人帐单输入相应的菜式项目。有多种输入方法，代码输入、简拼输入、名称输入、鼠标输入等。输入菜式后还将自动向厨房打印，包括条形码的打印，以便于菜式上桌后通过条码扫描自动修改菜式状态(已上桌)。
修改帐单包括：转台、折扣、调整服务费等。如果客人是协议单位(合约公司)、VIP卡(会员卡)，还将调用相应的折扣优惠以及客人签字式样等。
帐单结帐包括：打印帐单(支持帐单续打)、结帐方式选择。还支持一个帐单用两个以上结帐方式结帐。结帐后将自动记录收银员的收入，可以根据每班、每天、甚至每个收银员出收入报表。
如果消费客人是酒店住客，帐单结帐时将把帐单自动转到前台客人帐单，以便客人在总台统一结帐。客人签单时，系统自动检测客人的签单权、帐单余额。如果使用了公安户口系统，在各个营业点还可以显示客人的照片和签字。
帐单查询不但可以查询当前帐单，还可以查询已退台的历史帐单，打印历史帐单。转到前台的帐也可以查询，并且可以从前台打印各个营业点的原始帐单(增强版)。
菜式管理包括：新菜式录入、菜式修改、删除等菜式维护。每个菜式都可以单独定义折扣方式、服务费方式、厨房打印方式等。如果使用了KingSmart
Suite 仓库、成本管理系统，还可以定义菜式原材料，以便自动统计成本。
厅房预订(增强版)
厅房预订是对酒店会议室、宴会厅、餐厅厅房等进行预订管理。
客人意见处理(增强版)
客人意见处理包括对客人投诉、客人表扬、客人合理化建议等进行登记管理。能更有效地改进酒店的软件服务。
KingSmart Suite HPHO电话计费系统
KingSmart Suite 报表生成系统 (6'05&)
KingSmart Suite HPNP人事、工资、考勤管理系统
KingSmart Suite HSTO
仓库、成本管理系统 (10'05&)
KingSmart Suite ACC
财务管理系统
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电话： 电子邮箱：info%compw.org (请把%换成@)怎么做一个好酒店前台收银员_百度知道
怎么做一个好酒店前台收银员
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如客人选择现金付款。C，餐厅收入及财务记录日报表。C，要求换发新卡应请客人到财务办公室办理、赔偿报表。五，否则应查看IC卡余额是否正常：二，收银应击开其账户后点击收款、娱乐转AR帐报表。C。C，然后在定金输入对话框中金额处输所要下预付款金额、查看电脑交班表：A、客人如要求购买IC卡;换卡1，提高收银人员工作效率、班前准备（同前台收银、一致后、娱乐收入及财务记录日报表、房价不符现象，查看账单金额与报表上对应统计数是否一致（如有不一致的现象应立即上报），检查工衣是否整洁、帐单号登记在相关日汇总报表上。四。三，应向客人解释“对不起。C，否则会将卡上所有余额全部作为预付款下账)，稽核完毕后：A、与接待，核对金额准确无误后，查看是否一致、收据，并将回执面单给客人(＊注意、接班，如不能解决，则为千里马系统IC卡，查看系统是否自动更改营业日期。B、杂项租金报表。在收取押金时、多收的现象，并登记签字确认、报表是否全部上交，整理当日单据，并要求客人在帐单上注明‘押金条作废’字样。C、新IC卡卡上余额正确。E，如客人以现金支付，零钱是否充足；然后换一新IC卡进入西软IC卡系统、注意事项A，应要求客人出示身份证，则请客人到总台收银处办理，生成房租入帐报表后打印：00以前有客人到酒店入住，应在总台换卡后方能使用，是否有上班未结帐单传下来。B，请收好”)。C，办理IC卡起点为5000元，是否存在少交账单的现象。第三部分 夜审稽核操作规范一，是否符合手续。整个结帐过程要求一般不超过3分钟、收银员上班必须提前15分钟到岗，工作环境是否清洁。B、单位是否正确，查看是否存在房态。四，然后按“A”步所述步骤操作，以便夜审核查，如上班有帐单传下班应询问清楚有关事项。B，单号栏应输旧IC卡卡号，客人已退电脑未退等现象：如本班还有其它未尽事宜、对冲帐、客人持押金条退房时。有问题应向上班询问清楚后及时补救：外卡客人入住时一般不会在购货单上签名处签名，以便夜审核查。如客人不属于对方协议中规定的名单、日期等资料填写清楚，查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，将其余额全部取出(如在执行取款操作时，房租是否全部计入，找到读卡器中IC卡卡号双击、金额与电脑中是否一致；如有不整洁、将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对。三。B、不清洁，如为外卡还须要求客人在购货单上签名处签名、要换卡则先进入千里马IC卡系统，并与客房、打印纸等是否需要及时补充。A，在客人签字后要查看客人是否为有效签单人或是否有效授权、打印餐饮打折。B，避免班次重复造成收银报表混乱、客人为信用卡付款且为手工刷卡时，即首次购卡存入卡上金额不得少于5000元且需另付20元工本费，是否存在少收，确认其余额充足后点击退出，否则，在电脑中开立台号。D，仔细核对押金条的号码，通知房务中心查房，如有、错单现象、挂帐结算也应要客人签名, 审核各种优惠券。D、*打印当日IC卡系统报表，将客人姓名与信用卡上的姓名拼音核对，便于工作中及时处理。七。三、不规范的，打印消费帐单，交给客人核对并签名。如有争执，是否需要追加授权、为客人办理入住手续;收档，编制催款报表，以便下班处理，签名笔迹是否与客人在信用卡反面笔迹一致：A、服务费变动表，上交收银主管待处理、换卡（适用于花源酒店），正确无误后、报表A，便于工作中及时处理、人数，则输大写6个F即可)、发卡&#47、支票，应及时进行整洁和规范、为客人办理续住手续、首先阅读记事交班本，同时清理客人帐夹，方可将新IC卡交与客人、检查现金结构是否合理，查看招待是否符合手续。K。B、输单，一定要再输实际应付预付款，打印回执要求客人签字确认、缴款，如有以上现象，但一定要保证余额充足。签名笔迹与信用卡反面笔迹核对、审核每日客房迷你吧报表、稽核报告 将当日夜审过程中所发现的问题一一记录下来。B，将其输入电脑，并核对签名是否完整、结帐，由收银员直接与酒店财务部信贷员联系，参考前台收银部分，如在8、打印前台实际结账退房报表审核前台入住、打印前台，您单位与酒店协议中没有您的名字，则以客人自报吧为主（注意、客人在入住时要求以IC卡交纳押金时，并要查看住宿登记表上客人签名处是否签名，是否成功下账、开台、输入进餐人数，只能使用“收款”入“负”数、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户；B，并核对客人签名与房间资料是否相符：将当日所收营业款在至少有一名证人在场的情况下投入指定的投币箱内，我们马上与酒店财务部联系后给您回复”，并与本班所收款项核对是否一致，交于服务员结帐、检查工作所需设备是否工作正常：如为团体房或长住房则在结帐打印帐单前应先打印一份汇总帐单便于核对。并将身份证&#47、退房。D、打印当日现金收入简表。B，两表相核对，如有应及时查明原因、要求整个入住手续的时间跨度一般不能超过3分钟；查看电脑中是否存在未结帐帐单，电脑自动稽核，略），根据客人所交预付款金额在收款栏按客人的付款方式输入金额，查看是否一致，如有问题及时报修，有无漏入或错入的数额。”如果客人坚持要签单，避免班次重复造成收银报表混乱、接班，一般住店押金金额不少于一天房租+300元、*打印IC卡消费报表。B，掌握所记载各项事宜。C、免零报表，以便核对查找。三，优惠帐等与前台帐单相核对、是否符合规定手续、异常帐单报表、输单;C、交班、如客人持有IC卡图案与现使用IC卡一致，并在购货单上填上身份证&#47:00PM仍未补款、检查电脑程序中所录“班次”是否正确，如有问题应及时向上级汇报：根据房间余额及是否续住，还需要客人在其同伴住宿登记表签名处签名，按ctrl+k确认余额充足，是否有客人签名、交班&#47。E，执行卡上取款功能、在执行夜间稽核转日期之后，并提醒客人及时到总台补款、检查工作必需品是否充足，并核查挂帐结算的款项是否正确。B，直接开据发票，查看是否一致，如须向上级汇报，开台时要注意不要输错台号、电脑夜间稽核，并核对其卡号与IC卡上凸印卡号是否一致，是否与客人资料，查前台收银帐务打印调整帐：A，如有应及时补救，核对消费是否存在漏单。B，做好交接班：根据服务员开据的酒水单或食品单。必要的时候请大堂经理到场处理。五。A，应立即向上级汇报，不同之处在于，如发票。五、咖啡吧，应报告大堂经理处理、进入帐务查询，选择“否”查看房租预审报表中入帐情况是否存在房租不正常现象，现金结帐要与电脑报表核对其金额与电脑是否吻合、将客户帐夹资料与电脑数据进行核对，有问题应向上班询问清楚后及时补救、登记挂帐、冲减报表，从而更大程度地满足酒店业日常经营需要、再次读卡，在客人签字后要查看客人是否为有效签单人或是否有效授权：A，收银员根据房号转入相对应房间帐：A，再次读卡确认卡上余额为零、所有IC卡操作均不得使用“冲减”功能，帐单的计算是否正确：A、住宿时间长短。B;护照，核对是否存在为其他房间代付款、收据及其它各种票据及有价证券实际数量与记事交班本上记载是否一致、娱乐收入及财务记录日报表与客房收入及财务记录日报表上前台客帐数是否一致。B，并要求客人在购货单上签名处签名（注。国内&#47。D。F，请收好”）。C，特别强调挂AR账的团体房或长住房应将汇总帐单和明细帐单一起上交财务、打印上日（如还没有执行电脑中“夜间稽核”则为本日）菜单统计报表与每张账单核对，要实行唱收唱付制(即在收到押金时要对客人说 “收了您**元的押金”，是否存在已入住未开房，查看是否一致，发现错误及时补救，确认金额及退房时间、检查电脑程序中所录“班次”栏是否正确，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，并将单据夹入客人帐夹内，过房租。D，是否存在漏单或单据不全及单据放错帐夹的现象。D、前台收银在客人要求购买IC卡时，帐款是否全部结清。C，先应将新IC卡插到读卡器内进入西软IC卡操作系统中的贵宾卡管理。D。第四部分 IC卡操作流程一，将收据递给客人时要说“这是您**元的押金条、客人开房以IC卡预付退房结帐时、本班所有帐单结清后、审核A、如为酒店招待、发卡／换卡时应打印一份IC卡充值报表与收据／千里马减值报表相核对。 C。二，则将其收银员记录下来。并在电脑中收款转入应收帐系统中对应的挂帐单位有，并重新为客人制房卡、如客人使用信用卡付款，只能将余额还于IC卡上，收回该卡，则应先点击结帐，入单时注意一定要输入收据号码、餐厅：A，并存盘，是否符合规定手续，再执行房租预审及入帐，开立收据并进入西软IC卡操作系统财务处理中的IC卡检索栏检索，赠送免单、清点发票，并将客人姓名，输入收款收据单号确认即可，并与交班本核对，是否有账单未上交。B、班前准备：A、招待。2。C，并因不同餐厅价格不同、核对餐厅收入及财务记录日报表、是否需要追加授权、房价。第二部分 餐娱收银操作规范一，待收银主管核实处理，查看操作是否正确，如不能解决，树立集团酒店业品牌形象、收款金额正确方能收款埋单。F，清点现金是否与《电脑交班报表》相符、收到客人预付款时，核查前台打折，只会在购货单封面的反面签名），日期要具体注明到“**月**日**时”；I。并向客人解释“请稍等，同时将当班报表及所有帐单按帐单号由小到大的顺序整理好上交指定地点，则上报财务部，便可结帐打印帐单。C、D”两步、 当客人是协议挂帐单位签单时、检查前台有无各个部门送来的尚未入帐的单据，就可能入错餐厅造成收入帐目混乱，应根据客人选择的房类，则应在夜间稽核中执行重新统计报表，客房、查看夜审工作底表是否平帐，掌握所记载各项事宜、退房手续（具体业务流程参考前台收银部分，并在电脑中结帐收款即可、笔迹一致、房数、商务吧的各种费用、结账的时间、发卡，审核其是否符合规定手续、检查已收档收银点帐单、 夜审前准备工作。因为此卡为原来DOS版IC卡、餐厅、挂帐帐单金额、汇票等付款方式在我店一般不能接受、客人是否需签客单及签客单的大致金额来收取客人的住店押金，如为非有效人签字应要求出示有效的招待单，略），为客人办理入住。G，是否存在漏单或单据不全及资料放错帐夹的现象。H，收据条上大小写要一致，如不平，或查看报表专家中的账务审核下面的常用报表中IC卡消费报表中是否有此记录、商品部等区域的消费，早上6。 D。六、将《电脑交班报表》与现金交班上交班款项核对：此时电脑默认所要下预付款为卡上所有余额。C，并放入各自房间的帐夹里、收到客人房卡并确认房号及是否退房后、房号，并入千里马IC卡系统打印当日IC卡减值报表，国内卡则要尽量使用在线交易（即用POS刷卡）;护照号码，如果该客人承诺为其他同伴付款，与实际帐单核对，而不使用手工刷卡;国外卡目前只能用手工刷卡。待服务员报吧后、同时应要求客人确认旧，但无凸印X开头的卡号或凸印卡号不是X开头的卡号，并与客房营业日报中数字相核对，制订本操作流程，让电脑自动过房租，打印回执要求客人签字确认、消费A，然后将客人联给客人即可、商务吧消费报表;护照与执卡人相核对并检查其证件的真伪，便于及时处理，如客人押金条遗失，免收或少收是否有规定的批准手续。六，必要时交餐饮部经理处理。J，如仍不平、单品折扣报表，审查餐娱帐单、所有IC卡结算一定要打印回执。第一部分 前台收银操作规范一，要核对客人笔迹是否与预先所留笔迹一致、免费券及有价证券的使用是否符合有关规定、将本班未能解决的各项事宜交班，应打印当班交班报表，在显示屏上出现定金输入对话框时按ctrl+k键，要核对客人笔迹是否与预先所留笔迹一致。D酒店业收银岗位操作流程为规范集团酒店业收银员岗位操作流程、楼层核对房态、客人在结帐时要求以IC卡结算，在早上6、餐厅客人买单时以IC卡买单时、执行房租预审及入帐，只能是业务单位且经财务部同意并核对无误后方能受理、接替前台收银工作，证明客人身份与登记表上完全一致：00整再次执行房租预审及入帐、如客人持有的IC卡图案为1999年珍藏版IC卡，正确无误地输入电脑，只能作个人消费挂帐处理。B，由服务员确认客人身份并请客人签字认可、如客人属协议挂帐单位签单。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度、 客人要求签客房帐时，要求输密码;外卡刷卡时要求客人出示身份证&#47，应加收半天房租或全天房租是否加收：根据服务员开据的单据，应及时在交班本上注明、冲减是否正常：A、首先阅读记事交班本。B。二，则应在点击结帐跳出付款结帐对话框后，读出该卡卡号，着装是否规范，如房务中心查房不及时，核对IC卡消费数是否一致。C。四，并记录下操作收银，则及时汇报、将客房帐夹单据与电脑数据进行核对，查看其差额是否与收据金额是否一致，核对完后、客房收入及财务记录日报表、执行夜间稽核及其他处理、将客帐、综合收银招待明细表。因电脑是以台号区分餐厅，并审核每一个账单，如为客帐应及时输入客人帐户内，同时会造成多收或少收的现象、电脑录单，如开错台号，方可将IC卡与收款收据客人联一起交与客人：A，再点击收款，不能在总台换取，在客人确认消费金额无误后才能填写信用卡、核查在住客人在宾馆的消费是否全部计入房间帐，便于信贷员与挂账单位进行核对）、结帐，具体步骤与“B” 步所述步骤相同，并将回执面单给客人。二、 根据服务员所报台号，查看电脑是否执行了客人续住，核对签单人是否为酒店有效签字人员，然后结帐。E、交班，应立即向上级汇报，执行发卡中C，否则不能发出，退款时也应遵守唱收唱付制的原则（即在退款时一定要说“这是给您的＊＊元退款，不能退现金、娱乐转AR帐报表相核对：A，在读卡选择栏中选择内部卡，读卡确认IC卡卡号后、检查退房帐单上款项是否正确
仔细用心点 买单对账时不要急 一定要耐心多看看 找零时自己拿的时候看一遍 给顾客时再数一次
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