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国家电网平陆县供电公司24h自助缴费机“罢工”频繁引不便
| 发布时间: 08:21:18
国家电网公司官网上的服务理念
平陆县供电公司24h自动供电营业厅
自动缴费机不收钱
【中国网-传媒经济】讯 & 近日,山西省平陆县网民多次反映,位于国家电网平陆县供电公司楼下营业厅东24h自助供电营业厅内的4台自助缴费机频繁“罢工”,给电力用户带来了极大不便。
8月21日早上,自动缴费机不能正常缴费;8月22日早上,4台自助缴费机屏幕虽亮,但不能缴费……
平陆县电力用户何先生说:“我趁早上上班前抽空拐到这里缴费,机器不能使用,谁知,费却缴不成,还得再来,不知道下次来时能不能使用,自助缴费机成了摆设”。用户张女士说:“我都来过两次了,机器不能缴费,也没有人管这事”。和贾先生一起来缴费的有三个人,贾先生说:“我们都是利用下班时间专门来这里缴费,自动缴费机却用不成,不缴费,用不成电,很不方便”。
本网工作人员在平陆县城了解到,24h电费自助缴费机“罢工”频繁,常有用户赶去缴费,却带着遗憾离开,不仅跑了冤枉路,家里还用不上电。
“你用电,我用心。”是国家电网公司官网标榜的为民服务理念,国家电网平陆县供电公司24h自助缴费机频繁“罢工”,不能正常使用,不知道国家电网平陆县供电公司为民服务“用心”了吗?
对此,本网将持续关注。(李蓉)
来源:中国网-传媒经济
责任编辑:郭江华
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供电公司成功使用自助缴费终端机
&&&&&& “不到1分钟就预存好了电费,真是很快,再也不用像以前那样担心春节期间太忙而忘记交电费了,也再也不用像以前那样一直排队了……”1月3日,家住瑞金市龙珠路日景花苑的朱女士来到公司客户服务中心营业厅,在自助缴费终端机上轻松完成了预缴电费、查询用电明细、打印清单等业务后,对公司推出的这一项新的便民缴费方式十分满意。
  据悉,公司于去年12月底在客户服务中心营业厅和沙洲坝供电所营业厅分别安装了自助缴费终端机,实现客户缴费分流,有效地解决客户缴费高峰期柜台拥挤排除队缴费问题。自助终端机集缴费、查询、印单等功能为一体,界面友好、流程清晰、操作简单,成为客户缴纳电费的又一快捷新通道。
  截至目前,公司成功推行了社会化代收电费的多种方式,主要有自助缴费终端机、银行代扣电费、电费便民点POS机代收、支付宝缴费、手机缴费、网银缴费、24小时自助终端缴费、邮政网点和邮政便民服务站缴费等9种缴费渠道,极大地方便了城镇乡村用电客户缴纳电费。
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