自动存款机上存钱的数额不对 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在本地农业银行的自动存款机上存了15000可是机器上的金额是12900 退出了100 当时看到这样的情况我吓着了于是我没有按确认键
我立刻让旁边的人去叫保安 然而保安来的同时我的卡退出来了 还有一张机器故障的单子
保安告诉我去大厅里有人会帮我所以我赶紧去大厅说明情况
这时大厅里的一个工作人员接待了我 于是拿出一张纸记录了我的情况
然后告诉我没事 等两天之内我们清帐时就会自动打到卡上了
于是我问她要个收据
这么大的银行不会骗人的
我然后回家了
等到第二天的时候短信来了上面显示12900
见到这些我又去银行找她们
这个时候大堂经理接待了我
问清情况然后拿出一张单子说上面只显示12900
她说是不是我把钱数记错了
我说不可能
然后她就不理人了
并且还告诉我想怎么办就怎么办？
说话特不客气
情况讲完了
麻烦您告诉我怎么办？
在浙江找工年底了发工资后，到自动存款机上无存折存款，当时存款后没注意看小票上的信息；回重庆老家后取钱才发现卡上没钱，这时才发现一万元存到别人账户上去了，已经过去了大概一个月了，这钱能找回来吗？
我在建设银行ATM机上存款时，我存了5000元进去，但是我卡上面却没有显示，钱被吞进去了，然后机器自动打印了回单，上面也没有显示金额，我去找银行工作人员，他们说要等清机的时候才知道，叫我等，请问我的钱还能要回来吗？
昨天晚上19:50左右我去建行自动柜员机上存钱，在存的过程中有5000，后来我按了结束放钞，在存的过程中我打了个电话，后来忘记了就走了！过了5分钟的样子我给支付宝充值没有钱，才想起没有拿卡！回去的时候那个柜员机没有人，也没有看到我的卡！我要存的5000也被人家取走了！
晚上报了案，今天早上带派出所开了三联单去银行调监控，银行不让看，要派出所的陪着去！后来回去派出所，那里的人说我的不能立案，所以就没有办法了！
我想咨询下我这种要怎么处理？
请律师讲解,我是12年6月9号在自动存款机上定期存了1000元钱,到期日应当是9月6号呀,可是我今天去取钱,机上确没显示我的佘额怎么办呀，应帮忙分忻，多谢谢！
请教一个问题？请给我希望：我在号在农行ATM机上存款超过10000元以上自动存款上存款35500元，到账30100元，最后相差3400元，当时就发现不对立马请求农行工作人员给予帮助，他们只让我留下卡号和手机号让我等3-5个工作日，出于对银行的信任我没有报警，表示同意，他们和服务电话的工作人员确定后我离开了银行。过了几天银行服务人员给我打电话告诉我说：有长款和吞钞直接打你卡号，你放心回去吧，我从来没遇见这事在农行出的事肯定得听农行的就回家了，1-3天过去了，没回信...
我在外地的学校的自动存款机里给他打钱，现在他不承认了，可是我没有小票了，这个怎么办
，还能到银行再去打印凭条吗
一朋友给我借钱，我就直接在银行的自动存款机上给对方打了钱过去。现在不还了、我只有当时给他帐号上存款的那个存款凭条。还能要回我借给他的钱吗？
我去邮政存钱，工作人员说一直种利息高，是死期的，于是我就存了，结果家里有事，急用钱，我要取时却告诉我不能取，往常只是没有利息了，这次还要扣我好多钱，后来才明白，有保险在里面，当时未提起，请问，我该怎么维护个人利益。
我在西安市长安县邮政自动取款机上给公司转了4000元过去，账号、姓名啥都是对的，可公司说没收到，我现在就有自动柜员机客户凭单，我该咋办。扫描下载客户端
提醒大家警惕银行存款机吞钱！（建行存款机存1万1少4000，最新：附银监会投诉信）&&&&&&
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大学二年级
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高中三年级
呵呵`我跟你一样`才在农行拿的2W`去建行存完就变18900了`
当时自己知道是2W`所以放的时候也没数~~又边存边跟朋友说话`
结果就是我的钱钱不在了`，他们还说我记错了`真无语！！
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小学四年级
引用:原帖由 诱惑妞妞 于
16:01 发表
呵呵`我跟你一样`才在农行拿的2W`去建行存完就变18900了`
当时自己知道是2W`所以放的时候也没数~~又边存边跟朋友说话`
结果就是我的钱钱不在了`，他们还说我记错了`真无语！！ :我要给银监会写举报材料，你愿意加入吗？不管事情多了多久，处理结果怎么样，你愿意把你当时发生的事情简单陈述在材料里吗？这样才会让监管部门知道，存款机不像某厂商、银行说的那么可靠！我们的经历才会更可信！
初中一年级
建行存款，我都遇到两次了，钱给我吞了，说我没存上，然后有人记录卡号，电话，姓名，然后说给你回电话，以后还真得注意一下，先查询余额，在存款，在查询余额~！做到，摄像机前面点款~！
小学四年级
引用:原帖由 女人与嘴唇 于
16:21 发表
建行存款，我都遇到两次了，钱给我吞了，说我没存上，然后有人记录卡号，电话，姓名，然后说给你回电话，以后还真得注意一下，先查询余额，在存款，在查询余额~！做到，摄像机前面点款~！ :据说当摄像头数钱也没戏，银行摄像头分辨率极低，而且有人数了钱照样不退！
更何况，你也不怕有人抢钱？
大学三年级
难怪昨天我前面一个女孩存款一张一张的存
我还嫌她有毛病呢
与你相遇是种幸福
为何偏偏让我想哭
小学四年级
我现在有心理阴影，以后再不用存款机了！
高中三年级
同情楼主，那些垄断企业没法说。就跟以前我向中国移动索要有单位抬头的发票一样，人家就是规定不给，还特牛，你也没辙，投诉也没用
我身骑白马 走三关
我改换素衣 回中原
放下西凉没人管
我一心只想王宝钏
小学四年级
出事儿之后我一特白日梦的想法就是：改做投行，回头灭了Y的
大学四年级
我有一次在招行的ATM机上存款，先存了一部分。第二次存的时候退出来了一些，我点继续放钞，结果说什么机器重置，然后就出来一张单子，但是上面金额是星号。我当时也没多想。但是第二天打电话，发现那笔钱没存上，赶紧给客服打电话，他说机器清点完就自动给我存账上了，让我过一天查。后来看第二天还真存上了。
我这辈子就两件事不会，这也不会，那也不会
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依秀添香是大骗子，千万不要去那！
大学一年级
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高中三年级
建设银行吞了我900大元!事情是这样的,12月4日,下午我去存钱.2万元是刚刚在农行取出来的.本来想排队的,一看人太多，用自动柜元机.因为知道是整数2万就没再数,直接放里面.拿起一褡就放机器里面了,然后又放.放好一万.打单10000.跟着又放,有2张退回来了,不收,心想算了吧.打单8900.晕啊`怎么少了900.
马上叫人来,他说让我去填张什么表格.等5号清机,5号没钱进帐.8号又去银行问.有个什么经理的看看我的表格,进去里面不知道看了看什么单.说清机没有多钱,天啊`狂晕,他说只好打去总行查,又让我等.
大家说我的钱拿的回来吗?谁家的钱也不大风吹来的.心疼啊!!
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高中三年级
本人在12月4日&&下午14:40分!于广州市番禺区市桥镇繁华路建设银行支行取款机上办理存款.由于一次只能存10000元所以我分了几次放款!最后有2张机器不收.所以2万元就存进去19800元,然后我打单一看，单据上只有18900.我当时就叫了保安,他说让我去找大堂经理,我叫朋友看着机器不让别人使用,自己走过,他说没有什么的,我们银行是信誉单位,不会吞你的钱的,然后给我添了张表格.说:星期5早上清机如果多了就会还给我的,让我查帐就好了.12月8日,我见钱还没到帐就又去问。换了个经理看了看我的添的表格,就进去里面不知道看看了什么.说我们清机没有发现多钱啊.天啊!900大元说没多!然后说等他打去省行查询,又让我等.而且我今天去银行我发现我添的表格金钱就有问题。
本来是应该19800,那天的经理让我写18900.我说今天要写过一张表格.他说没有用了，
什么信誉单位.我的900块就这样没了吗?
PS~单子分2张`
一张10000`一张8900
[ 本帖最后由 诱惑妞妞 于
17:41 编辑 ]
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高中三年级
我的事情大概就是这样了`后面银行又打来跟我核实情况`，说我只是存进去18900哦~~我也懒的跟他说半天也没结果，反正就自己认倒霉咯`
900快买个教训。下次人山人海我也排队！！
PS：老公看见偶为这900米郁闷了几天，
给了偶1000快！！
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小学四年级
@的帖子 他们还让你填了单子，我这可好，从始至终没有一个书面的东西
高中三年级
引用:原帖由 sensyyar 于
23:19 发表
他们还让你填了单子，我这可好，从始至终没有一个书面的东西 :我去跟前台经理说我的钱给吞了的事情`，那经理脸上一副经常出现这样情况的表情，而且我觉得他既然有这样的单，就是之前出这事的很多，
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小学四年级
上午11点左右，建行M打来电话，说不让看录相的相关文件名是《（经公经保字1998586号）查询调解金融单位录像的管理办法》。我网上查询，没有查到。
我：咱们上次见面，我们要求把这件事情反馈到北京分行，您这边反馈了吗？
他：已经反映了。
我：那现在那边有什么反馈？进度怎么样？
他：事情我已经反映了，但是那是我的上级机关，我不能催。我觉得你还是直接找司法部门。
我：您不能说事情我办了，但是进度怎么样不归我管。那您反馈没反馈我也不知道，难道我只能等着？司法机关我回去找，那是我的权利；但是要求你们把整件事反映到上级银行，这也是我的权利，你们的义务。你不能催你的上级机关，那把联系方式和相关负责人给我，我自己去查询。
他：你可以打95533去查。
我爱小兔兔
☆◇※↙∞♀
研究生三年级
建行真TM恐怖。&&
我在招行存取款机上一直比较正常，就一次机器故障吞钱了，当时找客服，第二天就打回我帐上了。
小学四年级
下午，直接拿着举报材料我就去了银监会。
材料收了，人家号称：这事儿本来不该我们管，但是材料我先帮你收下。
我说：银行存款机吞钱，储户的钱莫名其妙就没了，全国已经不只一起这样的事儿发生。如果真有不法分子用存款机这样牟利，这事儿你们不管谁管？！
他说：如果是这样，我们当然要管，不过这得先调查。你的投诉信，给我们，我们也是只能转到建设银行总行去，不能干预他们做决定。。。。
还说30——60个工作日内转交材料
我看出来了，中国这世道，老百姓千万别出点儿啥事，出了事儿铁定没人管！兄弟姐妹们，你们要是以后再在银行存款机出了啥事，千万记住，当时他们要不给你解决，别走！哪怕把它机器砸了呢，让他们立即给你派人来解决，但凡要是隔天，绝必钱就没了
我TM不跟银监会墨迹了，反正材料你收了，回头我查受理编号，要没有，这事儿不算完。
把我投诉信贴上哈，以后你们谁要是投诉银行可以参考下，哈哈
尊敬的银监会办公厅信访处工作人员：
本人***（联系方式：**********），在此反映两点情况：
一、目前存在不法分子利用自动存取款机不当牟利嫌疑。
具体情况为：存款人使用自助存款机进行大额存款时，会发生存款机确认收款、打印凭条上的存款金额与实际所存款向不符的情况。而向相关银行反映后，银行当时并未及时关闭机器、禁止之后的存款人使用；第二天清机，告知存款人机器钱账相符。存款人的差额款项因此不翼而飞！近期，已有多起相关情况发生（信尾，将附上发生同样情况的存款人具体情况及联系方式）。
二、建设银行在处理上述相关事件上，解决不及时、处理不当导致存款人发生大额损失。（详细情况见附件）
我1月6日下午5点半左右在建行月坛南街支行自助存款机上存款11600元钱，机器最后返出两张旧的钞票后，显示存款总额为7200元，莫名的少了4200元钱。我立即去找到旁边营业厅的工作人员Z，他说这样的事情常发生，让我留下卡号、金额、姓名、联系方式，第二天清机后直接调帐给我。在我反映这件事后，建行方面既没有立即把机器停用，也没有在机器上张贴任何警示性语句说明机器出了问题，更没有给我任何正规的书面记录。
第二天，Z打电话给我，说他们开机检查，机器的钱、账对得上，我的4200元钱就这样不翼而飞了？！！！
事件发生后，我一直主动联系建行，打95533电话要求上级行介入调查、要求调看录像、调看交易流水、机器记录。然而建行方面，在事发后既没有立即采取有效措施（关闭机器、开机检查），导致事发至清机前后有多人使用过出故障的存款机；又没有及时、到位的解决问题，一味推诿责任，不配合我的任何取证要求。
到目前为止，距事情发生已经过了半个多月，依然没有任何进展。整件事有几个疑点及问题想提请监管当局注意：
1、存钱的时候，一大摞钱放在存款机里面只收了一张，就算我的钱新旧不一，有折痕，可是为什么第二次放进去的时候竟然又都基本全收了，只返了两张！别的存款机，稍微旧一点儿的钱机器都不收，需要反反复复放很多次。
2、据建设银行月坛南街支行朱士军说此类事情经常发生，既然这样那台机器为什么不进行维修？为什么不贴上相关提示？银行为什么仍然没有对此类事件的应急处理规定？
3、1月6号事情发生后，据Z称“银行清机是有固定时间”的，所以当时没有给我开机检查。但是为什么1月14号，与他的上级主管行城建支行见面时说到这个问题，他又说“银行每日清机没有固定时间”?
4、事情发生后，既然已经向银行反映了存款机有问题，为什么银行不把这台存款机关闭。从我1月6号反映银行存款机有问题开始，到1月7号下午建行清机这段时间止，所有之后用过这个存款机的客户钱、账他们怎么证明能够对得上？如果有人只存了100，结果账户上成了4100呢？谁会告诉银行？ 银行的钱、账倒是对得上了，可是我的损失谁来负责？
5、请教了业内人士，银行存款机一般都是使用一个厂家的，年初招投标。按照合同规定，银行的ATM自助存取款机出了问题，损失是需要厂家来承担的。既然这样，让厂家解析的机器记录和流水可信性自然会大打折扣！
6、既然银行说不让我调看录像、不让我复印自己的那笔交易记录和机器流水是有相关规定，那么规定在哪里？为什么不拿出来？
7、诺大的一个银行，处理客户钱财丢失的事件既没有书面记录，又没有书面反馈，银行经营的是信用，这样的建行让储户怎么放心把钱交给他们？银监会有没有相关的风险控制机制？
8、整个事件中，银行并没有采取积极的态度去从自身机器查起、没有积极与客户沟通，而是一直很强硬的要求我直接找法院了事。对于一个规模巨大的国有商业银行来说，找律师、打官司是一件不足为道的事情，可是对于我们普通老百姓来说，也许找律师的成本远远高过这4000余块钱！！！
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