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行车出险理赔以及保险公司长时间不理赔怎么办
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在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为。
在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作即保险理赔。
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一、行车出险如何理赔
具体讲来，车辆出险后，应立即通知公安交警部门，道路报交警，非道路报当地派出所，并在48小时内报车辆承保公司(保险卡要随身带)。
报案后，公安交警部门和保险公司都会到现场查勘，分析事故原因，定责定损，对受损车辆和人员伤亡施救等现场处理，受损车辆及第三者财产受损情况一定要保险公司定损后方可维修。
等到事故结案后，车主便可向财险公司提交索赔材料，如不涉及人伤，一般所需理赔单证有：索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费及相关配用票据原件、赔款收据及身份证。当财险公司赔案审核完毕后，车主就能领取赔款。
二、保险公司长时间不理赔怎么办
保险公司的理赔手续是比较烦琐的，但是如果时间很长不予赔偿是不合理的。
如果因业务员的工作效率而导致理赔逾期了的话，可以直接到保险公司投诉该业务员，或到当地的保险协会投诉。至于理赔进程可直接致电该公司客服电话进行询问，可以检验业务员的工作态度。
如果是因为保险公司的核查等原因导致理赔逾期，可以看以下保险合同是怎么约定的，按找合同的规定来行使权利，双方进行协商。或者可以向该地区的保险协会投诉，也可申请仲裁。必要的时候可以向有管辖权的人民法院起诉，利用的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的，利用维护权益要在诉讼时效范围内，以免得不到法院的支持。
如果是因为客户没有及时报案或隐瞒客观事实，那么理赔逾期造成的损失是自担的。
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国家信息产业部备案 鲁ICP备号 【济南市公安局网警支队备案：20】华泰保险你还要脸吗？扣保险及时，赔付失败
买了退货险，以为买家退货就可以没有太多纠纷了。前段时间一客户退货扯到运费的事情，我说投的有退货险，退就行了，回头保险会把运费打你支付宝里面。结果退货都成功了N多天了，也没有给买家赔一分运费。一查显示:很抱歉，该笔理赔申请未通过审核，保险公司无法赔付。详情请联系保险公司咨询.什么破保险公司，每成交一笔订单立马扣钱，真退货了就这样了。随后联系了在线客服，客服给一个他们的破官方网站，已查询就是失败。以下是和华泰保险客服的对话：&赵崇涛&(18:42:03):当前状态理赔失败很抱歉，该笔理赔申请未通过审核，保险公司无法赔付。详情请联系保险公司咨询。在线咨询保单详情订单编号：221支付保费：卖家版运费险预计获赔金额：18.00&元华泰保险旗舰店:运费险1&(18:42:04):亲爱的客户，为避免您耗时等待，建议参考如下常见问题，希望能为您提供帮助1、需要退货？答：\A1\T&&2、理赔完成，为何还没有收到赔款？答：\A1\T&至支付宝账户中的&收支明细&菜单下进行查看3、保单状态显示&失效&？答：\A1\T&4、保单状态为&理赔处理中&什么意思？答：保险公司正在审核您的理赔申请，请您耐心等待。5、投保了两次，退货时一个包裹退给卖家，为什么运费险只赔了一笔？答：保险是按您实际发生的退货进行赔偿的，不进行重复理赔。6.如咨询意外险或家财险，请从华泰保险旗舰店--主页--左边--用户服务-咨询或售后旺旺进入（建议拨打咨询）。赵崇涛&(18:42:28):买家退货了，为何没有给赔付运费呢？华泰保险旗舰店:运费险1&(18:43:37):<font face="微软雅黑" color="#1您好，您的订单未通过系统审核，请至华泰自助平台进行复核。操作方法：进入网页后点击&淘宝退运险&淘宝订单号查询&，输入订单号以及验证码，点击&我要申请重新审核&，按系统提示进行填写和递交。一般审核时间为3个工作日，感谢您的配合！18:43:37您发送了一个振屏。华泰保险旗舰店:运费险1&(18:44:47):赵崇涛&(18:45:09):每笔退货订单都需要这样操作吗？华泰保险旗舰店:运费险1&(18:45:40):您好，旺旺客服只能查到是显示未通过系统审核，查不到具体未通过审核的原因，建议您登陆华泰自助理赔页面提交审核，审核结果会在您提交后的三到五个工作日通过邮件给您回复。赵崇涛&(18:46:27):我每发货一个订单，立马你们就把钱扣走了，真有退货了还这么麻烦。华泰保险旗舰店:运费险1&(18:46:47):建议您登陆华泰自助理赔页面提交审核，审核结果会在您提交后的三到五个工作日通过邮件给您回复。&华泰保险旗舰店:运费险1&(18:49:08):退货运费险是承担买家到卖家的单程运费赵崇涛&(18:49:27):是这里提交吗？华泰保险旗舰店:运费险1&(18:49:40):是的哦赵崇涛&(18:50:06):查询结果：&您好，在系统查询过程中出现错误，请您稍后在试，或者联系管理员！谢谢一直都是这样，我怎么查询华泰保险旗舰店:运费险1&(18:50:28):由于淘宝后台数据与华泰存在一定延时，如您理赔失败的信息暂时还未能回传到我们的自助平台，建议您先耐心等待三至五个工作日左右的时间再前往平台进行查询，给您带来的不便请您谅解。赵崇涛&(18:51:13):扣除保险的时候能不能也三至五个工作日以后再扣呀？华泰保险旗舰店:运费险1&(18:51:37):<font face="微软雅黑" color="#1您好，经查询您的订单未通过系统审核，如需人工审核，请将以下信息发邮件至pi_taobao_，工作人员会在3个工作日帮您做审核，请您耐心等待！（1）淘宝订单号；（2）手机号码；（3）退货物流单寄件人存根联扫描件或照片（必须拍到全部）（4）支付宝账户含真实姓名的截图（5）卖家发货物流单号及物流公司名称赵崇涛&(18:56:41):我查询总是错误，我把订单号给你，你查下<font face="微软雅黑" color="#1订单号：221华泰保险旗舰店:运费险1&(18:57:06):您也可以发送邮件的哦赵崇涛&(18:57:26):发邮件还需要退货人的发货单照片？华泰保险旗舰店:运费险1&(18:58:25):是的赵崇涛&(18:58:37):华泰保险旗舰店:运费险1&(18:58:47):亲，如果您无法提供物流底单，可能会影响理赔结果，请您在邮件中写明物流公司名称、物流单号，并注明没有物流底单。具体理赔结果以邮件人员回复为准赵崇涛&(18:59:17):你们也太坑人了吧。退货里面流程清清楚楚的。我去论坛发一下去，让大家都看看。华泰保险旗舰店:运费险1&(19:01:10):请您在邮件中写明物流公司名称、物流单号，并注明没有物流底单
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退货流程很明确，还需要提供这提供那给发邮件，我都怀疑发邮件真有用吗》？
momeithin2 发表
早就告诉你们不要买运险费了，保险公司一看你赔付的钱超过交的钱了，就马上不赔了，赔本生意他们不会干的。可以说比你这个卖家赚钱还稳定还没有风险
赶紧退出运费险去，这太不要脸了。每笔订单都及时扣保险费，
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字运单内容填写错误，拒绝签收，收货超过7天都不能赔退货运费险在这些情况下没的赔□时报记者 夏佳<·青年时报
第B06版：人在职场·理财
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运单内容填写错误，拒绝签收，收货超过7天都不能赔
退货运费险在这些情况下没的赔
□时报记者 夏佳
　　这个人还能免费寄快递！！
　　幸亏买了退货运费保险……
&&近日，《2012浙江网商发展报告》显示，去年全省参与网络购物约1500万人，在网上消费1305.5亿元，同比增长59.15%。规模如此庞大的网络交易数字也带来了不少退换货的现象，如果是买家的原因，卖家自然不肯出这笔钱，买家只能自己承担。为了减少网上购物的风险，很多人都喜欢花几毛钱购买一份退货运费险。不过，由于各种原因，保险公司拒赔的情况时有发生。那么，作为网购大军主力的上班族应该注意哪些问题才能避免被拒赔呢？&&&&填错运单无法理赔&&保险公司特殊处理&&今年5月8日，黄先生在网上购买了一件衣服，但到手的时候怎么都觉得不满意，与卖家协商之后，对方同意退货。不过在填写退货快递单号的时候，黄先生却选错了快递公司，将汇通快递填成了快捷快递，并且不能更改，导致无法赔付。发现错误后，黄先生及时联系保险公司客服，想进行改正，但却回复无法修改，保险会被拒赔。&&“我承认是自己的疏忽导致，但及时改正也无济于事，而且既然这么重要的信息只有一次输入机会，没有核实的二次输入，太说不过去了吧，而且感觉客服也不怎么积极帮用户处理。”黄先生说。&&之后，黄先生通过世纪保网投诉，最终，华泰保险公司表示，该保单当时还有效，不过保险公司还没有接收到理赔数据，让黄先生耐心等待，黄先生同意了。最后，保险公司也提醒黄先生，下次务必需要填写正确的物流信息，否则可能会导致拒赔。&&记者致电华泰保险的客服人员，询问填错后，能否更改填错的运单。该工作人员表示，如果出现填错的情况，客户和客服都无权进行更改。客户需要将正确的保单号码、运单情况以及有效联系方式发送到华泰公司的邮箱，这个邮箱在理赔的页面上就能找到。然后由工作人员对保单情况进行了解和确认，至于能否理赔，还需要等最后的结果。&&据了解，绝大多数无法理赔的原因都是因为在填写保单的时候发生错误。比如说运单号码错误（最常见）、快递公司错误、发货地点错误、退货时间错误等等。如果所填写的内容与实际退货情况不一致，保险公司就有可能做出拒赔的决定。&&拒收货物不能理赔 收货7天后不能理赔&&今年5月17日，王小姐在淘宝购买了一条裙子，并且投保了运费险。但是在货品发出后，王小姐突然觉得裙子的颜色太老气，不想要了，于是她紧急联系卖家退货，经过协调，卖家最终同意，但要由王小姐支付来回运费，共24元。第二天，在顺丰快递送来快递时，王小姐直接拒收，并在淘宝退款中填写了运单号（因是拒收，所以退回的运单号和寄来的运单号一致）。第三天，卖家收到货品后完成了退货。之后，王小姐马上提出理赔申请。但出乎王小姐意外的是，得到的却是拒赔，不过没有说明拒赔的具体原因。为此，王小姐只能拨打客服热线咨询。结果，对方告诉她，如果直接拒签快递，并不属于运费险理赔范畴，所以做出了拒赔的决定。&&原来，退货运费险只支持“7天无理由退换货”的商品，“货到付款”并不在运费险的服务范畴。另外，退货运费险是从买家或买家代表签收货物之时开始，当客户拒绝签收时，实际上并没有发生签收货物这个过程，并不在保险期限内。&&据悉，退货运费险的理赔期限是从买家或买家代表签收货物之时起7日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。如果买家理赔的时间超过7天或者不小心在网上点击确认收货，就无法理赔。此外，如果买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为，也不能进行赔偿。&&根据退货快递数量理赔 一家店铺商品 购买一次即可 很多人在购物的时候喜欢“追加”商品，在同一家店里下好几个不同的单子，结果给每件商品都买了保险。但是在理赔的时候，往往把不满意的商品采用一个快递退回，结果只能得到一次赔偿。&&6月初，方女士给小外甥购买了一件童装，下单，买保险，一次性完成。这个时候，好几个同事看到这家店的童装款式不错，考虑到可以一个快递寄过来，于是都让方女士帮忙购买，一共买了七八件。为了防止收货后不满意，方女士给每件衣服都买了退货运费险。第二天收到货之后，大家却发现这批衣服质量不怎么样，于是选择退货，最后采用一个快递退了回去。但是在理赔的时候，方女士将这些衣服分开理赔。不过，保险公司发现这些理赔全部采用的是同一个快递号，于是只能进行一次赔付，其余的都属于重复理赔。&&像方女士这样，在同一家店铺购买商品，如果发生退货，一般也只用一个快递寄回，只需要购买一次运费险。&&理赔金直接退回支付源&&运单号填对了，卖家已经退款，而且已经过了72小时了，支付宝账号也查了，但一直没有收到快递钱，为什么保险一直没有给赔？ 实际上，理赔金将直接退回支付源，比如说采用信用卡付款，就直接打入信用卡中。&&3月10日，李女士在淘宝购加厚法兰绒毛毯两条，收到货发现有一条破个洞，店家让她退回，并按规定退货后返回了货款。退货运费一共15元。其中卖家承担3元，其余的12元由华泰保险承担。在成功退货和成功理赔后，李女士查看支付宝账号，却迟迟没有收到理赔款。于是李女士向华泰保险客服询问。结果客服告诉她的确已经成功理赔，并询问当初是采用何种方式付款。李女士这才谈起是用信用卡付的钱，这时客服提醒她可以到信用卡账户查询。果不其然，这笔钱就在那里。&&
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