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2015年09月
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在不同的环境和前提条件之下，产品经理有好有坏，职责千变万化不一而足； 要想准确完整的对这四个字定义则几乎是一个Impossible Mission（因为随定义的演绎推进，其深度很有可能会涉及一些终极的哲学和社会学命题） 。所以在这里只谈一下我所理解并身体力行的产品经理（个人更愿意叫产品设计师或者叫产品使用者们在世间的代理人）：理性的指标性的东西就不在这里谈了，知乎上有很多这方面的真知灼见，今天只说说经验和感悟。做一个合格的产品经理需要：1.心狠。不工作时对自己狠，疯狂修炼自身以获得更强制造力；工作时对全世界狠，除产品外无他，所行所言皆为造出一件神器，必要时不惜与他人（包括老板）争吵或者使用诡辩之术；好的产品经理骨子里都是天蝎座+狮子座，在工作时会切换到具有病态的完美主义气质和散发强大王八（呃。。。是王霸）之气场的变身模式，与人论、与人辩甚至在可行性无误的前提下强人所难。与神器打造关系要紧则事必躬亲，次之则随后事必躬亲，再次则尽量躬亲；但有一条，事无大小，不需一一搞定，然必了然于心，说白了就是：可以不管但必须获知。作为一个肉身生物移动数据分析中心，收集所有反馈数据才能综合判断形势，给出不会浪费资源减少反复的最佳解决方案。说真的，光听的话不会浪费太多时间。2.眼毒。身在地狱，心察世间。察人、察事、察持念。得跟个好奇宝宝似得观察一切，臭不要脸的跟着妹纸（或爷们）看她（他）们用产品。少问、多看（人类强于撒谎但弱于掩饰行为）。没事多玩自己的产品，前一秒尽量把自个当个傻逼来用产品，后一秒入定狂想改进思路，第三秒抄起笔来记录，力求一切至臻至简。看东西得准，明察秋毫，哥们我设计出身但不代表就发现不了代码上的问题（真的，发现代码问题不一定非得特别懂代码或者查代码，在玩产品的过程中就能感知到问题，真的。当然，前提是清楚产品的运行机制且有鸡蛋里挑骨头的劲儿。）。接下来要做的就是拿着问题去找那些狮啊猿啊牛啊们的展开基情（呃。。。又错了。。。是激情）讨论。另外，脑子得好使，逻辑清晰严谨，有把七彩乱麻理成线再织成布的本事，产品从建构到生产再到发布与使用。里面的生意模式、生产模式、传播模式、运营模式和可持续迭代模式都需要按阶段不同构想清楚，而这一切的形成离不开一个逻辑清晰的大脑。3.手辣。审时度势，懂得取舍之道。产品经理的大脑瓜仁里储存了N多的点子、N多的数据、N多的传播运营手段、N多的生财之道，而这些东东有的相互矛盾、有的无法量化验证、有的违背商业道德伦理（不开玩笑，在中国这种事很正常）、有的跟企业战略相悖.....怎么抽取这些素材又通过怎样的手段来让它们产生怎样的效果从而达到何种目的无疑于一次次很危险的魔法实验（汗。。。最近游戏玩的有点多。。。），为了减小伤亡，这时候就需要动用雷霆手段去做调配增减的工作，说白了就是对产品（包含传播运营等等的广义的产品）动手术，哥们，Believe me，这过程老特么痛苦了。痛苦的不只是砍掉心爱的牛逼功能那么简单，更重要的是，真正的痛来自对所行所为产生的后果的预判过程以及自身责任感带来的强大压力，就好似 一个普通人强行去做上帝才能做的事，不可能得心应手游刃有余，会因为功力不够而吐血不止。得去开会了，先到这里吧，谢谢邀请。
这是我前几个星期在博客&a href=&http://huchao.me& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&胡澈|用文科生思维理解世界&i class=&icon-external&&&/i&&/a&上写的一篇东西。现在看看依然觉得说出了自己从事产品经理这么长时间的一些感触。&br&&br&&br&几个月前看到Quora的&a href=&http://huchao.me/archives/tag/%e4%ba%a7%e5%93%81%e7%bb%8f%e7%90%86& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&产品经理&i class=&icon-external&&&/i&&/a&Andy Johns谈及自己在Quora每天的工作，觉得挺有意思，于是保存了下来，想要翻译但一直没有做。直到我忙碌了三个月在新产品上的时候，我突然在某个忙碌结束的晚上想起了这个回答，于是简单地列了一下Andy的回答，让各位看看。&a href=&http://huchao.me/archives/tag/%e4%ba%a7%e5%93%81%e7%bb%8f%e7%90%86& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&产品经理&i class=&icon-external&&&/i&&/a&的名号在国内被宣传得过多，而真正深入其中了解的并不多。同时，可以获得做好产品机会的&a href=&http://huchao.me/archives/tag/%e4%ba%a7%e5%93%81%e7%bb%8f%e7%90%86& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&产品经理&i class=&icon-external&&&/i&&/a&更不多，所以想要比较直观地了解产品经理的工作，最好是去看看这些优秀的人是如何看待这一职位的。我个人比较幸运，参加过一些不错的项目，因此从我的眼光来看这篇文章，会有一些惺惺相惜的感触。因此，本人特意简单地翻译了一下这个回答，供各位参考：&br&&strong&如何做一名产品经理&/strong&&br&&a href=&/Quora-company/What-is-it-like-to-be-a-Product-Manager-at-Quora& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&原文地址：What is it like to be a Product Manager at Quora?&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&以下并非全量完整翻译，仅仅是一些简单地复述： &br&&br&&br&当我看到这个问题的第一眼就想到Yogi Berra 说过的： “&a href=&http://en.wikipedia.org/wiki/Fork_in_the_road_(metaphor)& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&When you see a fork in the road, take it.&i class=&icon-external&&&/i&&/a&“（&a href=&http://en.wikiquote.org/wiki/Yogi_Berra& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&点击链接查看这个典故&i class=&icon-external&&&/i&&/a&）&br&我们有一个难以置信的好产品，面临许多机会，我们不仅需要往左走，也需要往右走。如此一来，我们正在做的都是因为我们必须这样做。我们正在打造更好地适应市场的产品，同时，建设系统/业务的规模和性能，以支持不断增长的生态系统。作为Quora的一名产品经理意味着你需要去体验不得不做几件事情带来的苦和乐。&br&我觉得我应该先描述一下一个产品经理的工作，然后解释一下在Quroa工作的产品经理做的不同之事。&ol&&li&当你作为一名产品经理，你基本上需要做一些高优先级的东西：&/li&&li&定义项目的的目标（定性或者是定量）&/li&&li&确定一个项目的优先级，而不是100件你任何时候都能做的事情。&/li&&li&通过协调资源保证团队走向成功&/li&&li&报告你工作中成功/失败的事情&/li&&li&对于团队和项目要有前瞻性，保证方向正确和实现更高的价值，为公司贡献更多利益&/li&&/ol&这些是其他公司的产品经理也需要做的事情，而我在Quora做的一些事情略有不同：&br&1.更加自由地推动产品前进，即使是有风险&br&2.我涉足email等页面，打造全新的用户体验，让你了解如何将各种功能实现，并为产品和公司创造价值&br&3.没有那么多需要谈论和开会的事情，而是选择去做。我因此在Quora得以搭建和实现了许多东西。&br&4.我花尽心思领导团队打造一个会自我成长的产品，这很难但是很有趣。&br&&br&我也做一些大多人觉得产品经理不该做的事情。它并不是一个性感的工作。（文中举例了他的leader &a href=&/Sandra-Liu-Huang& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Sandra Liu Huang&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 如何用IE浏览器去测试页面，发现问题，并享受其中。）&br&做一名产品经理并不意味着你要高瞻远瞩，要推动公司去实现你的点子，大多数人可能认为产品经理是一个性感的工作，其实如果你变成一枚性感的产品经理，那么有可能你在做与你应该做的背道而驰的事情。一个产品经理每天日常的工作就是去检查各个环节是否完成、发送邮件确保每个人都信息同步、查找bug并确认它们都已经解决。大部分时候你都是坐下来想一想方向和较大的公司愿景。有时候，如果你是一款新产品的产品经理，有可能会成为Techcrunch的焦点（这可能会为你的工作带来一定的成就感），但大多数的情况并非如此。（后面吐槽了自己更像一个篮球队的经理，必须关注团队的所有细碎事情。）虽然不够性感，但可以学到一些如何促进团队成功的方法。&br&我猜想这就是为什么那么多VC相关的电影中，特别喜欢招经验丰富的产品经理做合伙人的原因。正如人们喜欢&a href=&/Satya-Patel& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Satya Patel&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 和 &a href=&/Josh-Elman& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Josh Elman&i class=&icon-external&&&/i&&/a&的共同原因是：他们懂得许多关于如何建立一家高科技企业的大小和规模，并一些细节中发现成功的种子。&br&最后作者感叹，自己在Quora学到了许多东西。看到了产品的成熟和发展，让人兴奋。因为看到了许多成功的产品，看到Quora吸引了许多用户来，而不是昙花一现，自让己感到兴奋和有意义。&br&&br&这就是一个产品经理的自白，一个著名产品的产品经理的自白。非常有趣。&br&我个人看到过许多成功的产品，甚至自己也进入了许多产品项目之中，从产品助理开始慢慢了解关于产品的一切。正好在前几个月看到这篇回答，一直懒得不想翻译（甚至现在也是懒懒地说了一个大概），直到我自己忙碌了一段时间，开始从零做一款产品的时候，才发现andy说的这些话有多么地正确。&br&产品经理，并非是各位想象的那种经理，而是一个万能的人——了解技术并能和技术、设计沟通、推动产品前进、满足公司的价值和对于未来发展的把握。我想起我每天的大量时间其实都耗费在了一些很小很细的事情上——小到一个按钮的大小，细到动画的样式。&br&我现在的时间是这样安排：&ul&&li&早上：检查邮件和回复昨天晚上遗留的问题，处理了大部分早上的常规问题，加入晨会，了解开发的进度。然后这个时候上午的时间已经过去了一大半，我才真正开始做自己的事情。&/li&&li&中午：一般我会继续做自己的事情——只有这个时候我才可以专心致志&/li&&li&下午：把自己的事情解决——推动信息同步（发送邮件之类的）、检查bug解决的情况、思考新功能的发展、与交互设计师讨论新的需求点。&/li&&li&晚上：把白天的成果输出，继续检查bug。&/li&&li&其间，有可能被工程师骚扰10+次，被拉去讨论问题5+次，电话5+个。&/li&&/ul&这项工作真的并非那么有意思，但却让人深爱。&br&我时常会问自己，我当初立志做产品经理的时候，是否真的想到了这一层？而现在的我认识到了这个工作的艰难，我是否还深爱？&br&答案是毫无疑问的，也是我写这篇博客的原因。我想写下来，借用andy的这个回答，让你们看到一个产品经理并非是如此耀眼，拥有成就感的职位，而是一个事无巨细都要关注，要求自己享受各种体验过程的工作——而我希望培育出一个可以自己成长的优秀产品的目标依然在。正如andy所说，在这中间，我找到了成就感和意义。&br&这不是一篇告诉读者们，产品经理要如何做，产品经理的9个心法之类的应用文，而是我个人有感而发，向各位展示产品经理这一不为人所知的职位背后，是怎么样一个工作的状态。&br&这是一份让人充满惊喜的工作，也是让人必须沉淀其中的工作；这是一份让人崩溃的工作，也是让人享受苦尽甘来的工作。&br&想起知乎的一个回答，关于&a href=&/question/& class=&internal&&什么是你职业生涯中最有成就感的事情&/a&：&blockquote&在地铁里看到一个孩子玩我做的app，她说：“我很喜欢它。”，我笑了一下说：“我也是。”&/blockquote& &br&这一句话也成为我2013年的目标，与各位共勉吧。
这是我前几个星期在博客上写的一篇东西。现在看看依然觉得说出了自己从事产品经理这么长时间的一些感触。几个月前看到Quora的Andy Johns谈及自己在Quora每天的工作，觉得挺有意思，于是保存了下来，想要翻译但一直没有做…
产品经理到底是做什么的？------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&一开始我觉得产品经理就是上台介绍一下产品，享受媒体关注的。&br&后来觉得产品经理就是要把一个产品做得漂漂亮亮的，用户用的舒舒服服的。&br&然后觉得产品经理还需要了解公司的战略规划，市场的动向，友商的动向&br&又觉得产品经理还要知道客户的需求，销售会怎么说，售前需要什么样的方案，实施需要啥样的策略。&br&产品经理还需要知道怎么搭配人手、调配资源、说服客户用户和群众。必须得大家都垂头丧气的时候兴高采烈，找出路。大家都欢天喜地的时候，眉头紧锁看风险。&br&得比研发经理更会宏观把握产品发展，比销售更全面了解产品的特性和卖点，比售前更知道不同客户的解决方案，比测试更明白产品的问题和弱点。。。&br&&br&想想自己苦逼的PM生涯。。。&br&&br&大概是2001年的时候，第一次知道产品经理这个职位的。当时公司发布新产品，大概1000家媒体到场。发布会的时候某产品经理出来进行了产品讲解，而那个该死的产品一小部分是我开发的。当时觉得PM众星捧月，人中之龙，英俊神武。。。我就动了春心。&br&&br&懵懂---------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&一开始是从项目经理开始做的。&br&&br&功能规划、项目管理、界面设计甚至部分代码开发。现在看也没什么，很幼稚。当时觉得自己成长很快，特狂躁特兴奋，不加班就觉得尾椎骨痒痒。天生的贱命。&br&&br&做项目经理做成了一个项目。有了票子，买了房子。公司还让外面人采访。特满足。&br&&br&就慢慢放弃了开发（自己也不是那块料)，专门做项目经理+部分产品设计的活。&br&&br&开头---------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&后来同时负责多个项目，还是从产品规划到测试全套。玩命干活，也学习了不少知识和经验。&br&&br&产品规划是天生的喜欢乱想 + 各大神指导。记得某大神说，规划就是挖个坑让别人跳进来。如果他也挖了个坑，你就挖个更大的，连他带他的坑一起埋进来。&br&&br&界面设计就是和一群当时很年轻的UI设计师，一起胡思乱想。一会借鉴借鉴这个，一会借鉴借鉴那个。&br&&br&记得当时有个UI设计师，设计了几套UI方案。熬了十几天。结果被全否了。当时两个大小伙子就全哭了。&br&&br&交互设计也是那个时候开始涉及的。当时微软有专门的团队和我们做交流。自己的团队这方面特傻。也就学了不少。现在看看都是流毒了。&br&&br&架构设计、概要设计也是大体了解着。&br&&br&测试这东西需要亲历亲为。后来终于有了一个特别好的测试经理。&br&&br&苦熬-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&然后去了一家创业公司，条件特别简陋。整个公司只有做研发的，产品这块VP管着。&br&&br&负责了一段时间的研发管理，写了一年多的产品规划和需求文档。当时发现，自己产品规划能力和老板比还是有差距的，也学习了不少土豪的经验。尤其是经常关注市场方面。&br&&br&特别感动当时一个同事后来的说法：发现全公司的需求文档都是你写的。&br&&br&慢慢的也招了需求开发工程师之类的。&br&&br&每年都有几十个不同的项目，慢慢整理出几条产品线，也学会做road map之类的。&br&&br&人机交互啥的也经常练练手。&br&&br&再熬------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&后面就去做企业软件的产品规划了。&br&&br&对我挑战最大的是，老总基本上放权。战略、团队、业绩，销售、售前、研发、售后都要忙活忙活。学会了如何站在CEO角度上看问题。&br&&br&客户基本上是集团型公司，打交道的层次也提高不少。从战略-方案-产品+技术-实施。。。&br&&br&发展---------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&后来又开始做互联网和电子商务。&br&&br&货是怎么选的，怎么采购，如何保持销售节奏，如何保持库存安全，怎么样才能做到用户体验至上。不断优化这个流程，把用户往死里惯。只要成本能打住，要啥给啥。为了送货能快一点，把订单传递速度都按秒来优化。&br&&br&界面上也是改来改去，怎么让用户觉得舒适，而不是就是来开个单买个货。怎么让用户买的时候不要思考，不要比较价格就去了其他网站。怎么做出差异化的优势。&br&&br&还要考虑投入和成本，别花多了，别挣少了。。。&br&&br&传统企业里面那些精华和传统，得兼收并蓄，合理利用。。。&br&&br&产品经理到底是做什么的？------------------------------------------------------------------------------------&br&&br&一开始我觉得产品经理就是上台介绍一下产品，享受媒体关注的。&br&后来觉得产品经理就是要把一个产品做得漂漂亮亮的，用户用的舒舒服服的。&br&然后觉得产品经理还需要了解公司的战略规划，市场的动向，友商的动向&br&又觉得产品经理还要知道客户的需求，销售会怎么说，售前需要什么样的方案，实施需要啥样的策略。&br&产品经理还需要知道怎么搭配人手、调配资源、说服客户用户和群众。必须得大家都垂头丧气的时候兴高采烈，找出路。大家都欢天喜地的时候，眉头紧锁看风险。&br&得比研发经理更会宏观把握产品发展，比销售更全面了解产品的特性和卖点，比售前更知道不同客户的解决方案，比测试更明白产品的问题和弱点。。。&br&&br&然后，又是一年。。。
产品经理到底是做什么的？------------------------------------------------------------------------------------一开始我觉得产品经理就是上台介绍一下产品，享受媒体关注的。后来觉得产品经理就是要把一个产品做得漂漂亮亮的，用户用的舒舒服服的。然后…
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