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&　　最近，旗下《》开发团队成员Ernst ten Bosch特意撰文，全面分享了他对所谓优秀的游戏制作人(Game
Producer)的感受和看法!细致地精读这些经验之谈，对于想要成为优秀游戏制作人的朋友定然大有裨益!下面就跟随这位开发者的视角，一起走进优秀的游戏制作人的世界吧!
　　我经常被问到的一个问题是：成为一名游戏制作人需要什么?答案很简单：什么也不需要。要成为制作人，你真的什么也不需要。任何人都可以成为游戏制作人。任何会看人或正好在某个职位上的人都可以成为游戏制作人。要成为游戏制作人，你不必经过任何正规的培训或获得任何相关的学位。申请游戏制作人的职位，你基本上不会被要求展示有助于游戏制作工作的才能或知识。当然，如果你熟悉那些既定的方法论如敏捷开发或你是计算机科学出身的工程师，那当然是可以加分的;但这些绝对不是必要的。类似地，如果你是一个做事有条理、擅长学习的人，那么也是有帮助的。但是，这些是大多数成年人都已经一定程度上掌握的能力，更别说任何人都可以声称自己具备这两种特质中的一种或两种都有了;毕竟&声称&是没有办法查证的。
　　但并不是说成为游戏制作人就是一件轻而易举的事，或者游戏制作人的工作没有挑战和困难。真相是，就像人的性格一样，制作人也是有很多类型的，每一类都有各自的优点和缺点、长项和弱项。比如，不同程度的灵活性对于游戏制作人的工作执行，既可能是幸事也可能是灾难。取决于具体的情况，制作人在任何时候都可以选择承担责任或推卸责任。如果某个项目大获成功，制作人可能是被捧得最高的，也可能默默无闻;如果项目失败，制作人可能是被骂得最惨的，也可能责任撇得最干净的。关键是要记住，游戏制作人的工作其实与游戏制作本身没有直接关系。所以如果他都没做游戏，他怎么可能搞砸游戏?
　　不同游戏制作人的能力和工作方式有很大的不同。有些制作人为人圆滑、像个汽车推销员;有些制作人性格内向、像个学者;有些制作人一张嘴巴闲不住，总是说个不停;有些制作人交代任何工作都只通过邮件。本文的目的不是解答成为游戏制作人需要什么，而是什么才是优秀的游戏制作人。
　　本文所说的内容其实是根据我自己应该做得更好的东西和我在同行中看到的、我希望自己有一天能做到的东西，整理而成的。所以大部分是我个人的经验，有些是非制作人的人告诉我他们希望或不希望自己的制作人做的事。
　　出于本文的目的，我设想的是一个一般的、中等资历的游戏制作人(如果存在这种标准型的话)，而不是非常资深的、能拍板决定百万美元预算的制作人，也不是工作包括倒咖啡和送甜甜圈的制作人应该怎么做。
　　我也不希望这文变成关于如何做游戏制作工作的指南手册。不同的公司有不同的游戏制作流程中，有些公司甚至根本没有游戏制作人。所以，本文内容不适用于所有人。
　　当我说我的&羊群&，我指的是那些认为我是他们的最主要制作人的开发者团队。当我说&团队&时，我指的是整个开发团队，包括其他制作人带领的羊群。当我说产品，我指的是这个团队正在集中注意力制作的一款电子游戏。
　　为了方便，我把游戏制作人称作&他&;游戏制作人当中也有很多女性制作人，在这个领域，大部分女制作人的表现与男制作人相当或甚至更强。
什么是&优秀&的制作人
　　我们从最基本的概念说起。为了知道什么才是&优秀&的制作人，显然必须了解制作人要做什么。
　　我认识的许多游戏制作人都解释不清楚自己到底做什么工作或对游戏开发本身有什么贡献。美术制作人画画吗?不画。程序制作人管理程序员小组吗?不管。制作人能决定什么东西能放进或不能放进游戏吗?一般来说不能。制作人制定和控制开发预算吗?还是那句话，一般来说不能。那么，制作人到底做什么?
　　当我对朋友和家人解释制作人的工作时，我通常会作个比喻;我觉得这个比喻准确地形容了制作人的作用，虽然不是详细的工作描述。
　　一方面，制作人就相当于牧羊人(shepherd)。我指的不是拿圣经布道、作为道德楷模的(注：&shepherd&有牧羊人和牧师两个意思)。我指的就是字面意思上的牧羊人，和赶鸡放牛的那种人一样。这就是为什么我有时候会把我的团队称作我的&羊群&(尽管我仍然不知道我的小伙伴们能不能体会到我称他们为&羊群&时满怀的深情。)
　　对于牧羊人和羊，真正的价值不在于牧羊人自己，而在于他的羊。羊群才是提供最终产品的家伙，所以应该被精心照顾和养育、有舒适的居所和充足的食物。牧羊人可以吃发霉的老面包皮，而羊群却必须吃新鲜的优质牧草。
　　此外，羊群不是归牧羊人所有，所以牧羊人也不是最终对羊群负责的人。他不能决定羊群的命运，要不要剃毛，要不要挤奶做奶酪，能不能杀了做羊肉串。
　　最后，任何人都可以成为牧羊人;只要他会拿着大棒走上一整天。如果牧羊人不干了或死了，很容易就能找到其他人顶上空缺。
　　我要用的第二个比喻是，制作人相当于父母。还是跟牧羊人一样，我指的父母没有什么浪漫色彩;跟美丽的母亲或伟大的父亲无关。我指的父母是比较&含辛茹苦&的那一种。我来解释一下。作为父母，无论发生什么事，无论你有多累多忙多生气，你都要养育、关照和保护你的孩子。你必须做出艰难、无耐的决定，你想好你自己要什么&&呃，好吧，在这出希腊悲剧里是没有&你自己&这个词的。你别无选择，只能无条件地对你的孩子播洒爱和为他们奉献。
　　对于制作人和他的小伙伴们，这种感情也许不是真实的，也不可能是相互的，但为了共同的目标，执行起来当然要以假乱真。还是以你的开发团队就是你的孩子为例，有时候你撞见他们，他们也假装没看到你。有时候他们会在你背后笑话你。有时候他们会当面说你无聊或不开窍。而你可以做什么?你必须做什么?你可以并且只能低声下气，继续对他们表示关爱，无论这种感情会不会得到他们的回报。这就是制作人/父母的悲哀。
游戏制作人的原则
　　既然我们已经了解制作人在游戏开发这个微观世界中的地，我们就可以看看游戏制作人的目标了。正如我前面提到的，游戏制作人有各种各样的类型。有一类制作人就是电子表格狂人;这种人喜欢作报告、图表和总结，通常极力避免不必要的人际交往。对他而言，他的羊群是一帮他不得不时时打交道、不幸但必需的人组成的。另一类制作人像个高中生;这种人追求人气，渴望别人的认可和重视。他的羊群是一帮可以一起玩的朋友。还有一类制作人是机器人;他的世界就是任务管理、资源分配和工作日程表。他的羊群就是工厂的流水线上的工人，以或多或少固定的速度大量生产产品。
　　我们来看看一般的游戏制作人是怎么样的。我不打算从既定的项目管理系统如敏捷开发，而是从游戏制作人的一般原则入手，看看他的羊群对他的期待。
　　灵活性和适应性
　　我前面提到&流水线&，但如果说有一个属性绝对不能用来形容游戏开发，那么它就是流水线。游戏行业仍然处于它的幼年期，事态几乎不会按照你的希望发生，每前进两步就要后退一步。这对某些学科的影响更大，而这些学科又有各自的应对方式。对于游戏制作人，应对开发中的变幻莫测，你的应对办法只有：预料到会发生变化;知道某事一定会发生所以你要尽可能做好准备。正如有这么一句话：&居安思危，。&制作人必须有这样的素质。
　　状态意识和报告
　　我认为，游戏制作人起码应该能意识到团队和产品发生了什么事，确保他的羊群或至少领头羊知道这个信息。他应该不仅应该知道目前的耽误之急是什么，还要知道下一个耽误之急是什么。任何程序员、设计师或美工都应该能够从制作人口中得知团队的大方向、当天的重要事宜和团队的首要目标。当然，有些事制作人可能不知道，通常是因为那些事与其他部门有关。然而，制作人不知道应该是那些事的细节，整体情况仍然应该说得出一二。制作人的沟通交流能力是关键。
　　游戏制作人的很大一部分工作是赶截止日期。这是与日期、日程表、计划、起始点、重大变化之类有关的工作。首先，制作人必须知道什么是重要的时间点、还有多少剩余时间、截止日以前必须做什么、什么最可能赶不上截止日，等等。制作人还要大致了解他的羊群要达到目标面临着什么主要困难，了解至少要达到能描述给第三方、回答基本问题的程度。他可能不必亲自做开发工作，但他正是他的羊群的代表。
　　润滑剂
　　游戏制作人也是搭桥工人、调解人和引导者。制作人经常会遇到他自己解决不了的问题，这时他的工作就是找到能解决问题的人。这也许要求他开会、发邮件，或甚至亲自出门找人，直到找到答案。
　　这种事经历多了，他就会发现自己已经积累了大量人脉资源。进一步拓展，这些资源就会成为整个羊群的人际网络。对于团队，制作人是沟通外界的桥梁;对于外界，制作人是通向团队的窗口。
　　不应该要求程序员认识IT部门或QA部门的所有成员，但是制作人应该做到。反之也一样，QA部门的成员不必认识团队中的所有设计师、程序员或美工，他们只需要知道一个人就行了&-那就是团队的制作人。
　　在本文开头，我说成为制作人不必精通任何事。那是因为他要负担的事太多了。制作人是个多面手，什么事都逃不出他的法眼和职责范围，只要这件事对他的羊群、团队或最终产品有好处，他就要承担起来。正如我之前说的，虽然其他人可以专注于自己学科范围内的任务，但制作人应该应付所有他能力范围之内的事，无论是做电子表格、订会议室、写会议提要、打任务报告或保证会议室的视频会议系统修好了。
　　制作人是个外交大使，无论是对于他的羊群而言，还是对于团队和产品而言。真正的外交大使要了解自己国家的历史、现状、骄傲、耻辱、斗争等等，制作人也是如此。精通这些事务会使他更容易做出正确的判断、在协商时占据有利位置。与外交大使一样，制作人要走到外面的世界，收集信息，反馈给内部的团队。这样，他的羊群才能与时俱进，走在前沿。
　　但最重要的是，与外交大使一样，他必须坚定不移地为他的羊群谋福祉。对外，制作人必须成为团队的拥护者;对内，制作人必须成为他的专业的拥护者。虽然做实际工作的人必须担忧能否，如写代码、补漏洞、录声音、译文本、做关卡、画图像，制作人是稳定性和一致性的警示灯，把个人的兴趣丢到一边，把团队的最大利益放在前面。
　　避雷针
　　制作人的另一个重要而偶尔被忽略的角色是绝缘体。与高楼大厦上面的避雷针一样，制作人要为他的羊群挡掉外部力量的不良干扰和影响。第三方会不断地来挖你的羊群中有才华的游戏开发者，无论这个第三方是外部的团队还是内部的其他团队。美工可能会被叫去做特别营销广告的海报，而不是设计新资料片的;程序员可能被叫去帮忙修复网站支付系统的漏洞而不是编写新特征的代码。当然还有永远存在的威胁，如羊群因为懒惰而把漏洞丢给其他人解决，而不是自己动手。如果制作人能有效地发挥自己的职能，那么他的羊群就能更加专注于他们的核心工作，也就是他们最擅长的、最喜欢的工作。
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魔兽世界视频做为一个成功的商人、应该具备那些重要条件?_百度知道
做为一个成功的商人、应该具备那些重要条件?
提问者采纳
1、作为一个商人先要有时间。这个没有绝对的限制，每天最少2小时以上是要的，“越多越好”。因为，有多少时间，做多少事。你得有时间精力去学习、研究思考、调研考察经营策略。 2、诚信：不可否认做为商人最重要的品德之一，不仅如此，这也是所有人所应具备的素质。一个信用高的商人，自然会有人乐意和你做生意，也可以找到几个固定的老客户，对商人的帮助无可言喻。 3、忍：一个成功的商人一定要学会忍，商人无时不刻关注市场动向，必要时要学会隐藏，低调，在暗处操控市场，记住：枪打出头鸟，永远别让猎人盯上你。要能忍得住，一时的利益也许会让你少赚很多钱，所以，忍！一个商人比备的素质之一。 4、思考：一个商人要时刻分析市场动向，任何事情都可能对市场造成影响，经常看看有没最新情报，常常思考一些问题，对自己的能力都有帮助。风险是商人必须面对的，所以要在出事前事做出正确的判断，做出果断的决定，可以一定几率减少风险。除非一些天灾人祸。 5、眼力：这里不是说你的视力是5.1，、5.2之类的，是说商人应具备长远的目光，不应该只看到眼前的利益，时代在进步，市场在发展，成功的商人必须提前看到商机，并马上行动，在别人发现之钱大赚一笔，在别人发现之后立刻撤离，因为有人抢生意，生意就不好做了。在这里我就要罗嗦一下了`做为一个商人，做生意不能太死。 6、创造：什么才是机遇？靠上天给那是远远不够的，机会要靠自己去创造，一个优秀的商人一定要具备超强的创造力，要给自己创造有利的市场。怎么创造？我不是前面还教你们要学会“思考”，就这么懒连想都不想啊`自己慢慢考虑吧` 7、鼓惑：奸商一定要学会诱惑别人，用自己完美的演技，漂亮的文章，把某某东西，或某某职业吹得天花乱坠，天下无敌，当你自己都感觉是真的的时候，你就成功了，用这招去创造属于自己的市场吧。适当夸张某些招牌技能，隐瞒其中的缺点，九真一假，一夸九隐``我们的目标是：弄假成真`` 8、魄力：作为一个优秀的商人，必须具备非凡的魄力，当断则断，这块市场已经不属于你了，就应当回收资金，再开创别的市场。但也不是叫你盲目的决定，在做出决定之前，必须考虑清楚，这需要思考`商人，不容易，奸商，更不容易`
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做好一个商人需要什么品质
10-01-08 &匿名提问
商业理财顾问
成功商人的九大素质1．一旦有赚钱的念头就马上一步一个脚印去做，要付诸行动，敢于碰，善于磨，只有这样才能抓住机会。2．一个人单调地上下班，把固定的工资存入银行，年复一年，到头来只是有限的少许积蓄。想赚大钱，就要立志当商人，而且目标要水涨船高，选定10万、20万，甚至是100万、500万……3．不安于现状，无休止地进取。许多人开始时挣扎奋斗，但在他花费无数血汗、使前途稍露曙光后，便自鸣得意，开始松懈，于是失败立刻追踪而至。跌倒后，再也爬不起来。4．多动脑筋，超越常理，出奇制胜。“鬼点子”越多，越能赚钱。5．想发财要不怕羞，当你在大街小巷推销产品时，不要怕被人瞧不起。6．对自己充满信心，这么一来，你便能发挥大的潜力。7．赚钱要有创意。“第一个做的是天才，第二个做的是庸才，第三个以后做的便是蠢材。”所以，创业的第一要诀就是眼光独到，想别人未想到的事业。8．成功的企业家或商人都是爽快的人，个性豪爽，干净利落，不拖泥带水，把握时机，当机立断。9．多听经验丰富的知己好友的建议。
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个商人在成功致富前，需要先辛勤地工作，并且还先要具备许多特质及其他要素。这些特质及要素，就是本书所要讨论的主题。　　真正成功的商人，本质上是一个持异议的叛徒，也极少满意于维持现状。他不断去寻找做到的更佳方法，因此创造了他的成功和财富。　　要衡量一个人的成功，不是看他赚多少钱，而是看他怎样使用他的金钱……最好的方式，是用来投资商业和企业，提供更多的人们更好的物质、服务，和更便宜的价钱。　　在事业上谋取成功，没有什么绝对的公式。但无论如何，我相信有些原则，如果遵行的话，能将成功的希望提高很多。　　一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，是毫无价值的。1.要有耐心，时常去看看市场，了解物价2.要有资金，或者挂机，先挂一些比较垃圾的东西卖，从小商做起3.要时间充足，找个位置很难，有时候是运气，有时候要你长期的等待4.要有诚信，我绝对相信黑商是做不长的，即使你东西再便宜，只要人家知道你是黑商，对你印象总是打个折扣，有些人宁愿买贵的也不会买你的东西，而且这种人也不在少数5.要有信心，做商人总有风险，有赚有赔，赚的时候不能太得意忘形，赔的时候也不必沮丧，要知道每个商人都会经历这些的6.切莫贪小，在收东西的时候谨防骗子，买东西的时候也要注意黑商，看清楚价格再买，防止把废都卷当废矿卷买下来这类低级错误
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想做一个成功的商人需要什么素质？1、发现机会（在社会有很多机会在身边出现，你要做的第一件事就是要去发现它，把它找出来）2、珍惜机会（但凡一个机会出现，并且给你发现都是相当不容易的，因此你要珍惜。何为“珍惜”，就是要去努力争取、坚持不懈奋斗的让机会变成现实中的成功）3、创造机会（机会也很少凭空出现的，有时候要通过自己的能力去创造，对于创造机会很难用文字讲清楚。但是，也有人曾经在逆境当中创造出某些商机，而到今天也算少有成功，那个过程，最后的总结是：抗压+超凡的行业技术+资源合作+坚持）到底需要一个人，什么样的能力？1、超凡的行业技术2、过人的学习本领（总结能力）3、记忆能力和表达能力相当高4、大脑的转速（应变能力比一般人快）5、抗压能力高6、视野开阔（放眼于全球也不怕）总的来说，成功需要努力与坚持，祝你早日成功。
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现代的商人要具有自我管理的品质,自我管理的过程是现代营销人应该面对的一个课题，某种程度上也是心志模式的一种自我调节，自我管理顾名思义又叫自律，也就是个人行为上的一种自我习惯的约束与管理，只有很好的管理自己，才能够有条不紊的工作，全身心的为了自己的明天而工作。以下几点是总结的一些自我管理的方式和方法，在此与大家分享！　　1、自我管理。营销人员为规范自身行为，建立积极、自信的心态而进行的有目的，多方法的步骤。　　2、时间管理。要合理了解，把自己每天充实起来。有效运用时间的方法和步骤。　　3、客户管理。营销人员一般都有固定的销售区域，营销人员管理着区域内所有的客户和潜在客户。如何合理安排和每一位客户接触时间，工作开展的步骤，先后顺序，处理好与每位客户的关系，是一项艰巨的管理工作。　　4、财务管理。营销人员如何管理自己的收入和支出，业务开支如何适得其所，也是一项重要的工作。营销人员是一个管理者，要管理自己，管理客户，管理财务等等。　　一、自我管理：　　1集中全力　　销售是一门极富挑战的行业，必须集中全力以做好，销售能够锻炼一个人的意志与生存的环境，因为销售人员要面对不同的环境，不同的客户，销售人员只有将私生活简单化，尽量减少一切对营销工作没有帮助的事务，树立营销的目标，按计划完成工作目标，才可能成为顶尖营销人员。　　2定下适当目标　　拼命工作而缺乏目标，一定浪费不少精力，而且订立适当目标也是激励营销人员奋发的原动力，故营销人员必须定下适当目标。定下目标就不要让自己忘了，必须要设法随时提醒自己：可在床前或写字台上找个地方写下，可以每日提醒自己。有了目标，接着就要计划，有了精密的计划，就有收获更大的希望。美国钢铁大王卡耐基的七步骤：第一步，确定一个具体目标。第二步，测定本身应付出的努力。第三步，预定成功的期限。第四步，立刻着手执行。第五步，遇厥不废，贯彻初衷。第六步，写成誓文，朝夕墨颂，坚守勿渝。第七步，培养持久的耐力，运用高度的智慧，沉着应付一切意外变化。　　3不断进取　　当一个营销人员不断刷新自己的记录，不断向着真善美的人生前进，这就是进取。定下目标后，就要抛开贪图享受或偷懒的心，向目标猛进。每一个人都有未尽情发挥的无比潜力，只要进取，必定会惊异自己竟有如此大的潜力。　　4坚韧　　坚韧，就是苦力支撑，不达目的不罢休。营销人员须有不屈不挠的精神，远大的眼光，以应付销售工作的巨大心理压力。　　5自信　　营销人员的自信心不仅有助于自己在心理上应付销售工作时遇到的各种挫折及诱惑，也可在接触客户时，取得客户的信任。此外，进行高效的销售，做好自我管理还涉及到其他一些方面因素：　　（5-1）保持良好的身体条件“身体是革命的本钱”要想能高效工作，必须保持健康的体魄和心理。因此，你要养成良好的饮食卫生习惯；保证尽量充足的睡眠时间；经常进行一些体育锻炼和放松神经的娱乐休闲。并注重培养健康的心理和开朗的情绪，这一点非常重要。　　（5-2）不间断学习营销人员需要不断的补充和更新知识，知识在销售过程中起着举足轻重的作用，国外的许多推销员都是MBA硕士，长沙烟厂营销人员区别于其他厂家的显著就是素质高，有知识、懂技术。虽然营销人员上岗都经过短期培训，公司和调拔站也定期组织学习、培训。但这远远不够，更多的要靠营销人员利用一切空余时间学习，这样，才能真正当好客户的顾问，才能适应公司的高速发展。时间是可以挤出来的，比如你去拜访客户时，可利用候车时间或等客户的时间学习。　　（5-3）增进与主管、同事的关系自我管理的一个重要方面就是处理好与公司、与主管、与同事的关系。正如你希望努力向客户提供最大程度的服务，你必须乐于为公司付出同样的努力，你经常会被要求做一些不愿意做的事，但不论怎样，要尽可能地实现公司的愿望，与你的希望被如何对待的方式一样来对待公司。　　（5-4）对工作的责任责任要求你对工作勤勉并且注意细节，也包括态度，一种工作到尽善尽美的态度。有责任心的营销人员并不盼望一天或一周的结束，不为每天重复去做的工作而感到厌烦，他们对工作相当投入，并乐于付出大量的时间。有责任心的营销人员从不忽视家庭、团体、社会以及其他方面的义务，而是热情地完成它们，因为所有这些义务构成了充满活力的生活。　　二、时间管理　　1、个人时间管理时间对负责销售的营销人员是非常珍贵的，“销售是一件24小时的工作”。要成为专业的销售人员，就必须认真学习时间管理的方法。你是否有时间管理不良征兆？看看以下问题：　　（1）你是否同时进行着许多个工作方案，但似乎无法全部完成？　　（2）你是否因顾及到其他事而无法集中精力来完成目前该做的事？　　（3）如果工作被中断你会特别震怒？　　（4）你是否每夜回到宿舍的时候累得精疲力竭却又觉得好像没做完什么事？　　（5）你是否觉得老是没有时间作运动或休闲，甚至只是随便玩玩也没空？有效的个人时间管理必须先对生活的目标加以确定。“面对”并“发现”自己生活的目标在何处，问问自己：“为什么而忙？”“到底想要实现什么？　　完成什么？“接下来应要求自己“凡事务发求完成”，未完成的工作，第二天又回到你的桌上，要你去修改、增订，因此工作就得再做一次。力求完成的好处是会使生活步调有节奏赶，可增加销售力及工作效率，增加满足感及成就感，对工作的进展也较能掌握。　　时间管理可遵循下列一些简单的原则：　　（1）设定工作和生活目标，并分别其优先次序。　　（2）每天把要做的事列出一张清单。　　（3）执行工作应照已定之优先次序。　　（4）自思“现在做什么事最能有效和利用时间”，然后立即去做。　　（5）把不必要的事丢开。　　（6）每次只做一件事。　　（7）做事力求完成。　　（8）立即行动，不可等待、拖延。　　（9）要善用一些自我约束的手段、日记本、桌历、电话簿或其他记事簿来帮助自己做好时间管理。能有效掌握时间的营销人员，必然是个长胜的营销人员。　　2、销售及拜访客户的时间管理　　销售成果的好与坏常和时间能否有效运用有很大关系。有些能力和专业知识都很不错的营销人员，常把事务弄得杂乱无章或自己忙得焦头烂额，这是对时间及做事的程序没能把握要领所致。下面提供一些要领供营销人员参考：　　（1）设定销售目标：这样工作起来才有方向感并使所有的努力都向同一目标迈进，减少彷徨或忧郁。　　（2）做好计划工作：事先做好计划可避免在压力工作，也就是说，按计划行事才不致错乱紧张。　　（3）对客户的拜访及事务的处理要设定优先次序；要能善于选定何项工作应先完成，何事先做好才行，何人应先去拜访等。　　（4）对期限内工作分阶段完成：备有日记簿等，以分出完成的时间及期限。　　（5）权责分明并有效授权：纷乱常是浪费时间的主因，分工合作除可使工作更有效地完成，还可有更多的时间和客户共处。　　（6）可能突发事件预留时间：销售过程中，经常会遇到一些异常情况，如：客户变卦，客户临时预约或突然登门造访。因此，要留出预留的时间和心理准备来应付并处理异常。　　（7）珍惜与客户洽谈的时间：与客户洽谈时，一定要主题明确，不谈及一些与项目无关的话题，营销人员要引导谈话主题，并尽量多的了解情况。闲谈不仅无助于销售，有时还会影响客户对营销人员的好印象。　　（8）训练明确的沟通能力及指导能力：说话要明确有力，暗示或隐瞒易造成误解或误会，这常是费时、误时的原因。　　（9）避免过分劳累：劳累时工作常需花更多时间才能完成。　　（10）设法使自己有安静的时刻：每天空下半小时来想想计划，思考一些问题，理清头绪或激励自己。　　3、客户管理　　对销售区域内的客户进行高效管理十分重要，也许你手头有几十个客户，而且分别进入不同的阶段层次，针对每一个客户，如何保持联络，如何促使每项业务向前发展，是一个很重要的工作。你如何区域管理呢？　　（1）为每一位客户归类　　（1-1）按项目等级分类：根据项目的影响力可分成A、B、C、D……，通常情况下，对项目影响力大的重点客户或资金情况好的一般客户，要投入多一点时间和精力，确保成功率。　　（1-2）按项目进度归类。对于短线项目，要集中全力，一气呵成，早日完成交易。对于长线项目，要保持合理的联系密度，避免竞争者趁虚而入。同时，至少要在每个客户单位中建立一个得力的眼线，能有效的提供客户的进度情况以便在最节省的时间内有效拜访客户或控制项目进度。　　（1-3）根据与客户的预约来安排时间：与客户预约要尽量掌握主动，科学的安排时间，使每天的黄金销售时间能得到有效的运用，且能平衡与每位客户的见面时间。　　（2）制定拜访计划　　一旦分清了客户的类别，就必须确定在每类客户中分别多少时间去做一次拜访。根据拜访计划，初步算出你每月要进行多少次拜访，如果数目合理，就可以照计划进行，如果无法完成，那你就只能缩减访问次数，或是以电话联系代替面谈。　　（3）制定路线计划　　销售路线是指建立一套固定的行程计划以使推销员能够最大程度地覆盖销售区域并能最合理地利用时间。好的销售路线应被设计成能使你在正确的时间内到达正确地点，并且消除不必要的往返。　　营销人员一般使用四种路线计划，即：直线型、四叶草型、螺旋型和地带型。直线型可以被用于当客户或多或少处于一直线上时；四叶草型常被用于销售区域很大，并需要好几天时间的情形；螺旋型常用于客户很分散的情形；地带型要求将整个区域划分为一定数量的地带，这种划分以旅行的便利和客户密集程度为基础。　　（4）利用电话促销　　因为营销人员的时间非常有限，有时与客户约定会面也会因种种原因而搁浅。巧妙利用电话促销，不仅能为营销人员节省大量的时间，同时也能为营销人员有效节约销售费用。　　利用电话促销首先要明确几个事情：　　（4-1）什么样的情况下使用电话促销代替拜访客户？　　一般在了解基本情况时可采用电话联系，但要了解详细的销售及市场情况，特别是人事情况时，就必须靠拜访客户，通过交谈和观察来确定；对方要求我方去电联络；预约见面时间、地点……但要明白，有些事情必须要经过当面会谈，甚至是组织正式会谈才能问题的。不能过分依赖电话。　　（4-2）打电话应避免的情况：　　不打无准备的电话，即通话前一定要将要表达的内容简要记录下来，按照通话提纲有条不紊的通话。在电话中不谈较深奥的技术问题，因为难以解释清楚；不在嘈杂的环境中与客户通话；不在客户睡觉的时间打电话；一次通话时间不宜过长……　　（4-3）使用电话须知：　　确保电话电力充足及信号畅通。使用标准普通话。始终用尊称和标准礼貌用语。始终保持饱满的热情。控制通话速度，确保吐词清晰准确。培养听的艺术。做个好听众不只是暂停自己的谈话，如果客户认为你并未认真听，那么他同样不听你的谈话，在电话交谈中同样应努力让客户多说。有时需要鼓励客户在电话中交谈，就需要问一些不能仅仅用“是”或“不”就回答的问题。如：不要仅仅只问“您收到我的资料吗？”在客户肯定回答后还要问“您认为我的资料怎么样？”让客户知道你能明白他所说的。问一些与客户所说的话有关的问题或是做出回答，这能使大脑一直处于积极活动中并且使客户保持高昂情绪。　　4、财务管理　　营销人员面临的一个困难问题是财务管理。当你开始销售时，你的收入可能有限，业务开支也不大；随着推销能力的增长，收入将反映你对公司的贡献。同时业务开支也会相应增大；如何有效的利用业务开支来密切你与决策层、执行层、影响层的关系，为你的业务进展提供帮助。该花的钱千万别省，不该花的钱也别乱花。营销人员在外就是好范的毛病，自身的心理攀比情绪很严重，因为他们每天接触的人都是一些经销商，还有一些企业的领导的白领阶层，所以出现攀比的心理，我奉劝一线的营销人员，只要自己的语言和行为能够体现出自身的素质，其他的我想没什么必要去攀比，因为这段岁月是历练一个人的未来，而不是表面上的虚荣！
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