【图文】怎样开通网上银行_百度文库
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怎样开通网上银行|各​银​行​怎​样​开​通​网​上​银​行
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特价机票一般有特定限制条件，请仔细阅读提示信息和"退改签"规则，确认满足限制条件后再预订。?
如何网上预订机票？
1）机票查询：在国内机票频道的"国内航班查询"窗口，选择航程类型，填写出发城市、目的城市、出发日期、舱位等级（非必填）等信息，点击"搜索"按钮，系统将显示符合搜索条件的航班信息。在此界面根据您的需要，可以对航班的舱位等级、航空公司、起飞时间进行筛选，也可以显示查询日期前2天及后2天的航班信息。2）选择航班：点击所需航班右侧的 "选择"按钮，进入订单填写页。在航班查询结果页所列出的机票价格不含机建费和燃油费，同一航班只显示当前最低的折扣价，如您需要预订同航班的其它折扣票，请点击"所有价格"链接进行选择，如您需要了解退改签政策，请点击"退改签"链接进行查询。另外，也可根据"价格、起飞时间"将搜索出的结果信息进行排序选出最符合您需求的航班。3） 会员登录：如若您还未登录或注册成为我们的会员，将不能完成机票订单的填写流程。为了简化您的操作，首次预订的新会员可选择页面左侧的手机号码快速预订框，通过输入手机号码一步完成注册流程直接进行机票预订。4）填写订单：确认所预订的航班信息、价格及退改签政策，确认无误后填写登机人信息、联系人信息、支付方式及配送方式等信息，最后点击"提交"按钮进入下一步。5）核对订单：核对完订单信息且了解网上预订须知后，点击"提交订单"按钮，完成预订。如核实订单时发现还要对乘客信息、联系方式、支付方式、报销凭证索取等信息进行修改，请点击页面下方的" 上一步"。6）预订成功：选择网上支付：点击"在线支付"，使用信用卡完成网银支付。需要填写的信用卡信息，包括：信用卡卡种、卡号、信用卡有效期、持卡人姓名、持卡人有效证件类型、持卡人有效证件号码、验证码等。填写完整后，确认支付即可。选择票到付款：在您订单提交后，我们的客服人员将会尽快与您取得联系，确认订单信息并上门送票。因此，期间请确保手机/固话畅通。预订成功的订单，您可打印备分，或者到用户中心查看该订单（非会员目前未提供订单管理功能）。
同时，如对订单及预订流程有任何问题，欢迎随时拨打，祝您旅行愉快！?
机票价格说明
1）网上航班的价格是否包含了机票税？在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，会分别显示为：机建费/燃油费。确定好航班，填写了乘机人人数和乘客类型后，会显示您预订的机票的总金额。该总金额是包含机建费和燃油费的。2）为什么机建费有￥90元、￥50元和￥10元三种收费标准？根据民航总局的通知，从日起，各航空运输业和机票销售代理机构销售日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。 对于乘坐国内支线小机型的航班，每航段机建费为￥10元人民币；国内航段中大机型的机建费为￥50元人民币，国际航段的机建费为￥90元人民币。3）儿童和婴儿需要交纳机场建设费吗？儿童乘机正常购买儿童票时不需要交纳机场建设费，燃油费按全价减半；如儿童购买成人机票则完全按成人票同等计费。注：婴儿乘机所购买的婴儿票不需交纳机场建设费和燃油费。4）机票预订价格中是否包含保险费用？号码百事通网站（）提供的机票价格尚未包含保险，如果您需要保险，可以在填写乘机人信息时，同时选填购买保险的份额。?
如何语音预订机票？
除了网络预订，您也可以通过拨打24小时预订热线118114进行国内机票预订。请在拨通后，按提示语言选择"机票预订"相应按键，我们将有专业的客服人员为您进行预订业务的办理。?
东航特价机票政策
老人年龄在55（含）周岁以上的乘客和青年年龄在12（含）-23（含）周岁的乘客，提前14天以上预订，可享受3.3折的优惠特价机票，预订时请注意年龄限制。?
深航浦东T2转场的公告
深航上海浦东出发航班将于日起，由浦东机场T1转至T2航站楼运营，请乘坐深圳航空公司日及以后的上海出港航班时，请到T2航站楼办理相关手续。?
关于代理人提醒旅客锂电池、打火机不能托运的提示
各销售代理请注意：乘客携带的手机或者笔记本电脑等物品中所用的锂电池必须随身携带，不得托运。旅客可以在手提行李中随身携带使用锂电池的电子产品，如手表、计算器、照相机、手机、笔记本电脑、DV等。携带备用锂电池必须单个做好保护以防止短路，且只允许每人在手提行李中携带2块备用电池。此外，对于旅客携带的其他带有锂电池的小型电器，如电动工具、玩具等，必须做好防止意外启动保护，同时不可作为托运行李运输。如在托运的行李中发现有锂电池，机场将拒绝托运，并退还给旅客。请各销售代理务必提醒乘客，在托运前做好检查，保证在托运行李中没有锂电池，以免耽误行程。?
支付方式有哪些？
中国电信翼支付支持个人网银支付、信用卡支付、支付宝、财付通，翼支付卡等 多种支付方式，安全可靠。?
个人网银支付,支持哪些银行卡？
目前中国电信翼支付——个人网银支付支持下列银行的网上支付：中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、中国民生银行、深圳发展银行 、中国光大银行、华夏银行、杭州银行、北京银行、南京银行、宁波银行、东亚银行、汉口银行、渤海银行、上海农村商业银行、北京农村商业银行、广州市商业银行、温州银行、晋城市商业银行、珠海市农村信用社、广州市农村信用社、顺德农村信用社、尧都区农村信用联社、平安银行、徽商银行、中国邮政储蓄银行、支付宝，财付通。?
哪些银行信用卡可以支付？
目前中国电信翼支付——信用卡支付支持下列银行的信用卡支付：兴业银行，上海浦东发展银行、中国民生银行、中信银行、中国农业银行、中国银行、广东发展银行、中国建设银行、中国工商银行?
如何开通网上银行？
1）携本人身份证件原件、银行卡/存折至就近银行网点；2）签约开通个人网上银行；3）登录银行网站进行设置。
网上支付时付款遇到问题，如何处理？
因目前尚不支持网络订单的二次支付，如您在支付中发生中断或网银长时间无反映等问题时，烦请及时拨打，与我们的客服取得联系。同时，你也可以选择再次查询航班信息，重新下单支付。感谢您的配合与支持。?
可以票到付款吗？
可以，采用该付款方式的会员，我们客服人员将在您订单提交之后及时与您取得联系，采用上门送票方式，请您在核对票单后直接付现于快递人员。?
如何取消或修改订单？
1）未出票订单：拨打，由客服人员为你修改或取消订单，此服务不收取任何费用。
2）已出票订单：将需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。
如何退改签？
1）退款：客户以什么方式支付订单，扣除退票费的票款就以什么方式退还。
2）改签：包括两种，更改和签转。
o 更改可称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。所以更改分为：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
o 签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。
如何计算退票款？
退票款＝票价-票价*退票百分比+税费。
举例：票价1000，税费50，退票政策：收取票面价（不含税）的50％退票费；退票款为：550元，计算过程：%+50。
注：请在预订中仔细查看相应机票是否可退票。如某些特价机票是不得退/改/签的。
预订了机票后，如何更改日期或时间？
1）未出票：可通过修改订单方式实现。是可以更改日期的；
2）已出票： 折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间； 全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；但对于折扣较低的机票，将有航空公司限制而无法作任何更改。
机场预订的航空公司柜台无法办理更改或升舱怎么办？
一般情况下，在机场值机柜台可以办理此手续。?
商旅积分说明
商旅积分是指在号码百事通预订机票，酒店等商旅产品所获得的积分（包括语音、互联网渠道）。
积分计算方法：商旅积分=订单金额 * 积分系数。其中，消费金额是指用户成功预订并支付的订单成交额（不含机票保险及其他额外费用）； 酒店预订的积分系数为1；机票预订的积分系数为0.25。
积分有效期：客户每一笔交易成功日为号码百事通商旅积分的初始享有日期。每一笔订单拥有的号码百事通商旅积分有效期为初始享有日期顺后两年，在第三年年底清零，例如日产生的积分，如无兑换礼品，将在日清除。
积分生效时间：机票预订积分在客人成功购买机票且在该航班起飞后的24小时内生效；酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，访客生效。
积分扣除：客人购买机票如果在航班起飞之后发生退票，则将扣除该张机票已获得的所有积分；酒店预订如果出现NO SHOW (即未事先通知号百商旅公司而未入住的情况)，会员除了不能获得该订单积分以外，还将扣除于本次预订消费人民币金额等额的积分，最多扣至零分为止。
机票上乘机人姓名错了，怎么办？
据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。?
婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续？
可凭户口簿、护照、出生证（仅限婴儿）、独生子女证原件（各机场规定不同，详细请咨询机场问讯）登机。?
国内旅客乘坐飞机可随身携带物品的限制？
每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。?
关于行李赔偿是如何规定的？
托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过上述规定限额部分的价值的5‰收取声明价值附加费。金额以元为单位。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。?
酒店价格说明
1）是否预订任一客房均有免费早餐？并不是所有预订的酒店客房都会有免费的早餐，这需要视酒店的情况而定。一般情况下，早餐的信息，如"是否含有免费早餐"、"包含单份或双份免费早餐"等，会在具体的房型字段及介绍中为您说明。 2）所查询到的价格包含税费吗？是否还有其他隐性的费用？号百网上所公布的日均价是包含了入住指定客房的服务费的，但不含其他的酒店收费及税收。 3）"门市价"与"日均价"有什么区别？门市价，是指酒店的前台卖价；日均价，是指在"门市价"的基础上打完折的优惠价折合入住天数后的均价，即号百的会员价。?
如何网上预订酒店？
1）查询酒店：
进入"国内酒店预订"窗口，选择（或填写）需要入住酒店的所在城市、入住日期及离店日期后，点"搜索"按钮，系统将显示符合查询条件的酒店信息。根据您的需要，您可以对房价范围、星级、酒店名称等条件进行筛选。
2）选择酒店：
在查询结果页点击"查看"按钮，进入酒店详细页查看可订房型。在选定房型后，点右侧的"预订"按钮，开始填写酒店预订单。
3） 会员登录：
如若您还未登录或注册成为我们的会员，将不能直接填写酒店预订单。为了简化您的操作，新会员可通过页面左侧的快速预订操作框直接输入手机号码完成注册并预订，并成为我们的会员。
4）填写订单并提交：
填写预订单时，请完整填写入住信息及联络信息（有红色*的为必填项），在您阅读"网上预订须知"后，点击"提交订单"按钮，在获得订单成功提交信息后进入订单详细页。
*以上信息仅供参考，请以实际操作时为准，谢谢。
提前多少天预订酒店比较有把握能够订到房间？
建议提前2周进行预订。在旺季时，请提前一个月预订。?
酒店付款说明
【预付】说明：
采用预付款方式的预订单在提交后，将由118114话务人员进行回呼，确认订单并协助完成信用卡预付操作。
若使用非本人信用卡进行支付，必须由信用卡持卡人在信用卡支付通知书上签名确认，并传真持卡人身份证和信用卡正反面的复印件。
预付订单一旦确认并支付成功，将不得取消和修改，否则将不退还预付款，如果发生NO-SHOW（即预订房间却无人入住），预付款恕不退还客户，该订单做正常结算操作。
预付房型酒店不提供房费发票，如用户需要发票，只能由号百商旅公司提供房费发票。
【前台现付】说明：
号百网上所公布的日均价是包含了入住指定客房的服务费的，但不含其他的酒店收费及税收。
当您到达酒店时，到酒店前台报出号百名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。
如何查询酒店预订记录？
以会员身份登陆号百网站，在酒店频道右上角进入 "我的订单"，然后点击左侧"酒店订单"就可以查看您的订单列表。?
如何在线修改订单？
在号百会员中心"酒店订单"内，满足条件的订单后面会显示"修改"按钮，您点击后根据页面提示即可完成修改操作。我们的客服人员将会按修改后的酒店订单重新进行确认回复。?
如何在线取消订单？
在号百会员中心"酒店订单"内，满足条件的订单后面会显示"取消"按钮，您点击后根据页面提示即可完成取消操作。需要提醒的是，订单一经取消将不可恢复。如需预订酒店还请重新下单。?
我的订单为何不能网上修改/取消？
网上修改/取消订单需满足以下条件，1）您是号百会员，并已成功提交酒店预订单；2）订单状态是"未提交"、"处理中"、"已确认"。?
预定后，多久可以得到确认？
我们的客服人员在收到您的网上订单后，会立即与酒店联系。通常我们会在24小时内为您确认并给予回复。?
如果预定后很长时间得不到确认，我该怎么办？
标准的确认时间是在24小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认，请致电我们酒店所在地的118114 。?
预订当天入住是否可以？
可以。为了当天可以顺利入住，您的预订最好在当天的下午6点前完成。?
办理入住的基本流程
当您到达酒店时，到酒店前台报出号百名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。?
办理入住国内酒店需要提供哪些证件？
1）证件要求：居住在境内的中国公民，为居民身份证；中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证；外国公民，为护照；
2） 几人入住要提供几人有效证件，要保证一人一证；
3） 1男1女入住同一间房，需提供结婚证。具体其它证件要求，以酒店规定为准。特别注意：遇到以下场景时，酒店对证件的要求将更加严格，如提供证件类型错误或已过有效期或少证件等现象，将有可能无法办理入住，包括a、旅游旺季或热点景区；b、会展、博展或重大活动期间（如上海世博及广州亚运会）；c、国定假日期间。
我可以比预定时间提早或者入住或者提早结账吗？
通常酒店的入住时间是 14:00，结帐时间是中午12:00。如果您不能按时办理入住，早于酒店规定时间入住，酒店可能会加收房费。 如果您的预订是信用卡担保预订，不同的酒店，要求会有不同，请在预订过程中特别留意与此相关的条款。?
如果我比预定时间晚到达，房间还会保留吗？
如果您的到店时间有变化，请务必致电预订酒店所在省份的118114告知客服人员相关变更。如果没有提前进行通知，酒店可能会取消您的预订。?
在118114预定后，我还可以申请延住吗？
可以。您只要致电我们的预订服务热线118114。如果您已经在酒店入住，也请致电我们申请延住。如果直接向酒店前台申请延住而产生的房价上涨号百不负任何责任。?
我可以参与酒店的评分、发表意见吗？
只要是号百会员，即可在号百网站上对酒店发表评论，您所发表的评论将显示于酒店的详细介绍中，供其他用户参考。?
一个订单中我可以预订几间房间？
您可以一次最多预订10间房。 但请注意我们不能保证您所有的客人都会入住相邻或相近的房间。如果多于10间房，请拨打当地118114进行预订。?
如果有特殊的服务要求，比如无烟房，怎么办？
您可以在订单填写页的补充说明字框内具体填写服务要求，我们将尽可能满足您的补充服务要求。请注意您的特殊需求酒店只能尽力安排，一些特殊需求还可能产生额外的费用（如加床）。?
是否成为118114会员或者登录才可以预订酒店？
是的。在预订时，我们将会提示会员进行登陆或注册。同时为了简化操作，新会员可通过手机号码一并完成注册与预订，方便快捷。?
可以代别人预订酒店吗？怎么操作？
当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。同时请您注意：
1）在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入1位实际入住客人的姓名（特别提示：预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。）
2）当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报出号百名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。
商旅积分说明
商旅积分是指在号码百事通预订机票，酒店等商旅产品所获得的积分（包括语音、互联网渠道）。
积分计算方法：商旅积分=订单金额 * 积分系数。其中，消费金额是指用户成功预订并支付的订单成交额（不含机票保险及其他额外费用）； 酒店预订的积分系数为1；机票预订的积分系数为0.25。
积分有效期：客户每一笔交易成功日为号码百事通商旅积分的初始享有日期。每一笔订单拥有的号码百事通商旅积分有效期为初始享有日期顺后两年，在第三年年底清零，例如日产生的积分，如无兑换礼品，将在日清除。
积分生效时间：机票预订积分在客人成功购买机票且在该航班起飞后的24小时内生效；酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，访客生效。
积分扣除：客人购买机票如果在航班起飞之后发生退票，则将扣除该张机票已获得的所有积分；酒店预订如果出现NO SHOW (即未事先通知号百商旅公司而未入住的情况)，会员除了不能获得该订单积分以外，还将扣除于本次预订消费人民币金额等额的积分，最多扣至零分为止。
[ 门票 ] "在线支付"门票的订购流程
Step1. 选择您要购买的景区，点击购买对应的门票。点击立即购买。
Step2. 选择您要游玩的时间、门票数量并填写取票人姓名及联系方式。
请注意：门票有效期与游玩时间是对应的，必须在选定的游玩时间当天进入景区。
Step3. 点击确定订单，页面跳转到付款页面。确定您的订单信息准确无误后。点击确认付款。
Step4. 付款成功后，页面提示购买成功。
同时，您的手机会收到购买成功的短信提示，游玩当天凭短信即可在景区取票点取票。
提醒：当您从景区游玩回来后，可以在用户中心的订单管理里，点评您去过的景区，点评成功可获得相应的优惠券奖励或点评奖金哦！
[ 门票 ] "景区到付"门票的订购流程
Step1. 选择您要购买的景区，点击购买对应的门票。点击立即购买。
Step2. 选择您要游玩的时间，这个很重要。
请注意：门票有效期与游玩时间是对应的，必须在选定的游玩时间当天进入景区。
Step3. 点击确定订单，即门票预订成功。
Step4. 确认预订后，页面会提示预订成功。
同时，您的手机会收到购买成功的短信提示，可以在游玩时间当天去景区付款并领取门票。
提醒：当您从景区游玩回来后，可以在用户中心的订单管理里，点评您去过的景区，点评成功可获得相应的优惠券奖励或点评奖金哦！
[ 门票 ] 支付过程中的常见问题
网站支付使用支付宝支付。您可以充值到支付宝账户直接支付，或者使用支付宝直接使用网上银行支付，具体参考支付宝支付规则。
[ 门票 ] 对于已购门票如何退款
Step1. 用户中心-我的订单，可以对交易成功的订单进行退款操作。
Step2. 选择取消订单的理由，请注意：取消订单后，不能恢复，只能重新购买。
Step3. 提交后，订单已经取消，票款将在3个工作日内退还到账户余额中。
1、 退款操作仅支持在线支付的景区门票，景区到付的门票无需退款。
2、 使用优惠券抵付的，将不会退还。
3、 在线支付的门票，若游玩时间过后，游客未去游玩，3日之后系统会自动退款到用户账户中。
如何使用"优惠券"
Step1. 在确认付款页面，选择可用优惠券，即可直接抵扣与优惠券面额相当的价格。
Step2. 如果当前账户中没有优惠券，可以使用通过其他途径获取的优惠券编号及密码享受优惠。
Step3. 确认使用优惠券后，完成付款流程即可。
[ 门票 ] 如何使用"点评奖金"
点评奖金可累积的，可以直接使用点评奖金来购买门票。点评奖金不可提现。?
[ 团购 ] 今天的团购看起来不错，怎么购买？
您只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。
如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到我们的短信通知。
[ 团购 ] 如何付款，安全么？
"翼起团"团购，使用天翼支付（中国电信第三方支付平台）、支付宝、网银支付作为第三方支付方式，确保交易安全。 ?
[ 团购 ] 如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。
对于您已支付的款项，翼游旅行网将立即返还。
您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受酒店消费的机会。
如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~
[ 团购 ] 什么是"团购券"，怎么使用？
翼游旅行网团购券是当团购成功后，您以手机短信方式获取，或者自行下载打印使用的消费凭证（其中包含唯一优惠密码）。当您去消费时，出示该短信或者打印的团购券即可。?
[ 团购 ] 使用团购券时，能同时享用其他优惠么？
一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。?
[ 团购 ] 我购买的团购券，可以给其他人使用么？
当然可以！我们自己也会购买团购券送给朋友，给他/她一个惊喜 :)?
[ 团购 ] 如何重新发送团购券？
用翼游旅行网用户名成功登录后，点击旅游频道 - 团购，选择右上角"我的团购"下拉菜单中的"我的团购券"，然后，在打开的"我的团购券"页面中，选择相应的团购券号，点击"短信"，就可重新发送团购券。?
[ 团购 ] 我收不到的邮件，怎么办？
加入到您的邮件白名单中吧。?
[ 团购 ] 如何退订团购每日发给我的邮件?
如不想继续接收每日推荐邮件，点击邮件上方的"取消订阅"即可！ ?
[ 团购 ] 什么情况下可以退款？
您好，以下情况可以退款：
1. 团购结束时没有凑够团购人数；
2. 团购成功后，酒店因意外原因临时出现停业的情况。
3. 我们会挑选经营状况良好的酒店作为的特约商家，一般不会出现这个情况。
[ 团购 ] 我还有一些问题想电话中咨询。
客服电话：-4
工作时间：周一至周日 8:00-18:00
[ 团购 ] 我是商家，想在组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质旅游线路产品、旅游景点门票、酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等成为去翼游旅行网团购特约合作伙伴。
如您有意，请您提交团购信息（mailto： ）。
[ 团购 ] 有什么订购方式？
1、网上预订
注册会员→选择旅游产品→填写订单→在线支付（景区支付）→收到确认短信→入园游玩。
2、电话预定
请拨打-4进行预定
在我们这里订票有什么优势？
1、一张门票也可享受优惠；
2、景点丰富，选择更多；
3、可以享受"入园保障"和"低于景点价"两项服务；
4、旅游资讯全掌握。
如何注册会员？
1、登录号百商旅网站；
2、点击页面右上方的"免费注册"，进入注册页面；
3、根据系统提示完成注册。
如何预订线路？
登录号百商旅旅游频道，您可以根据出发地、目的地、热门程度等方式选择您满意的度假线路，然后通过网上预订或电话预订（拨打-4）的方式进行订购。
①如果您选择网上预订，在订单提交后，客服人员会尽快与您联系，确认细节，尽请在预订时提供准确的联系方式。
②如果您选择电话预订（拨打-4），客服人员会记录下您的订单详情，协助您成功预订。由于线路产品需要核实是否为可售产品，核实后客服人员将会在最短时间内与您电话联系确认订单。
如何预订门票？
登录号百商旅旅游频道，选择您满意的旅游景点门票，然后通过网上预订或电话预订（拨打-4）的方式进行订购。
①如果您选择网上预订，在订单提交后，客服人员会尽快与您联系，确认细节，尽请在预订时提供准确的联系方式。
②如果您选择电话预订（拨打-4），客服人员会记录下您的订单详情，协助您成功订购。
1、景区门票请至少提前2天预订（如遇特殊情况可致电客服人员咨询），线路及酒店打包产品请至少提前5天预订，由于线路及酒店打包产品需要核实是否为可售产品，核实后客服人员将会在最短时间内与您电话联系确认订单。
2、会员下单后，需要等待客服人员确认，收到确认短信后方可成行。
3、景区门票自成行前一天起不可更改或取消订单；特价产品预订支付后即不可更改或取消订单。
4、下单时，请务必准确无误的填写证件号码及手机号码，有效证件(如身份证、护照)及订单短信将是至景区取票，酒店入住，出游上车的凭证。
5、确认订票后，游玩当天在景点售票窗口，告知售票工作人员已通过"号百商旅"订票，并出示有效证件核对姓名及联系电话或核对短信信息便可享受折扣入园。
先登陆号百商旅旅游频道→点击右上角"我要点评"→按照提示完成点评即可。?
纯玩是什么意思？
部分旅游线路会在行程中进一些购物店消费，但是绝不会有强制消费。纯玩的旅游线路则意味着不进购物店?
单房差是什么？
因旅游过程中的住宿一般都是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，就需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择与其他人拼房，当出现无法拼房的情况，需要补足单房差。?
双飞、双卧都是什么意思？
这个是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞、单卧的说法。?
什么是消费券？
消费券是中国电信集团号百商旅【旅游频道】为广大电信用户最新推出的一项优惠服务，用户需使用电信积分兑换。在【旅游频道】所提供的所有景点门票和度假产品的预订中，该券均可使用，可充抵相同面值的现金。换购的商品均为实名认证的电子票，用户至景区游玩时须携带身份证方可入园。注：选择希望订购的商品，使用消费券抵扣相应金额，未能抵扣的金额部分可使用网上银行支付，快速订购理想的商品。?
取票及入园的方式？
根据订单性质不同，共有两种取票方式，您可以选择订单支持的取票方式，进行取票。这两种取票方式：
第一种是短信取票方式：
在号百商旅网站购买门票，咨询客服人员，如果是景区取票，您可填写个人信息后提交生成订单，在完成在线支付后，此订单信息将会以短信的方式发送到您的手机，您可在入园时出示您的有效证件和手机订单短信，即可取票入园。
注：如您的订单短信未收到、不慎遗失或误删，请尽快致-4，由客服人员安排给您重发短信，方便您及时入园。
第二种是实体票送票方式：
通过号百商旅网站购买门票，咨询客服人员，如果是实体送票，您可填写个人信息后提交生成订单，完成在线支付后，客服人员将以快递方式把实体票送到您所留的送票地址，请及时查收。
注：支付成功后，如是景点取票的需要当天去游玩时带上有效证件（如身份证、护照），至景区取票处领取门票。如果是实体票，将在2-5个工作日内快递送到。
付款完成后，我可以取消订单吗？
1、如您选择线下支付方式进行支付的，景区门票解除预订无须支付任何费用。
2、如您通过网上支付预订，订单生效后，若要主动解除已生效订单，在至景点游玩前一天零点以前通知取消的，可以取消订单。我们将会退款到您指定的账号，需要支付全部费用总额20%的违约金，逾期则不予退费。
特价、线路及打包产品订单：
1、如您通过酒店前台或至指定地点支付的，取消无须支付任何费用。
2、如您通过网上支付预订并已完成支付，订单生效后，不可取消，不予退款。
可以当天订票吗？
一般都需要提前2天预订的，具体参考不同产品的订购须知。?
怎么网上支付？
目前支持翼支付（中国电信旗下支付平台）和部分银行网银支付。
使用网上支付，首先，请确认您的银行卡是否已开通网上支付功能。目前支持直接网上支付的银行：中国工商银行、招商银行、北京银行、交通银行、中国民生银行、中国光大银行、渤海银行、东亚银行、深圳发展银行、广东发展银行、上海农村商业银行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、南京银行、中国银行、平安银行、宁波银行、中信银行、上海浦东发展银行、中国邮政储蓄银行，其它银行暂不支持。
使用网上支付安全吗？
网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由支付工具时泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。 进而更加加强了网上支付的安全性。?
如果网上支付未能成功该怎么办？
由于在线支付是即时向银行系统提示支付信息的，所以如果出现网速过慢、您所使用的支付平台/网银出错、我方网站出错等状况而导致支付不成功，您可以返回首页，点击"我的订单"重新支付，详情可致电-4，客服人员将会为您解决支付问题。?
是否可以提供发票？
严格按照国家税务规定，提供旅游费发票。?
哪些餐馆提供网上预订服务？如何查找？
您可以点击"订餐馆"或"美食"频道标签，在餐饮美食首页分类搜索中，点击"餐馆订位"，即可查询到所有可预订餐馆，号码百事通
118114为这些餐馆提供网上预订服务。当然，您也可以通过点击餐饮美食首页右侧"预订餐位"标签，直接查询到预订餐馆的详细列表。?
如何挑选适合我的餐馆？
您可以通过以下两种方法挑选到合适您的餐馆：
1）在餐馆首页，通过输入地理、商家关键词，直接定位适合您的餐馆；
2）您也可以通过餐饮频道首页分类搜索中的导航条件，以及搜索结果页的筛选条件，一一递进检索到符合您要求的餐馆。?
如何在搜索结果中准确找到可预订的餐馆？
您可以通过以下两种方式进行检索：
1）在商家列表中显示有"预订按钮的"的，即为可预订餐馆；
2）选择"□ 可预订"，直接在搜索结果中展示符合预订要求的餐馆。手续。?
我不喜欢这个餐馆，看看附近有什么？
如果您不喜欢该餐馆，我们还根据您的搜索条件，为您推荐了附近的其他餐馆和娱乐场所。系统将以该餐馆为中心，以500米至3公里范围为
搜索半径，推荐最近的5家餐馆和娱乐场所。?
网上订餐流程
STEP1：搜索餐馆
您可以通过点击搜索框中的"餐馆预订"标签或通过首页导航、餐饮频道分类导航等途径，搜索到您要预订的餐馆。
STEP2：在线预订
您可以点?击搜索结果列表或餐馆介绍页??中的"在线预订"按钮，开始在线预订。
STEP3：填写订餐信息
STEP4：订单确认
在您成功提交订单10~20分钟后，号百码事通客服将通过【电话】或【短信】方式将预订结果反馈给您。
什么是实时订位？
餐馆实时订位是号码百事通为您推出的全新订餐方式，我们将根据您的用餐时间，为您提供就餐餐馆空位预订服务。在无需客服确认的情况下，
您可以实时在线选择桌位，免去了您订餐订位的麻烦。
通过号码百事通网上预订能享受优惠么？
您通过号码百事通网上预订餐馆可以享受双重优惠：
1）您使用号码百事通网上预订服务并在用餐前与商户说明，即可当场享受最低7折的优惠礼遇（以各餐馆标注的折扣率为准）。
2）通过网络"在线预订"可享受1.5倍积分回馈，消费积分将自动生成至您的商旅卡（注册时自动生成）。您可以将所得订餐积分，登录
【中国电信积分商城】（）兑换相应礼品！
网上提交订单后是不是说明已经成功预订了？
还未全部完成。订单提交后，系统将在10-20分钟后进行订单确认。我们的客服人员将通过【电话】或【短信】方式（联系方式由您在订
单中填写的内容而定）通知您预订结果。
我的订单提交后在哪里可以查看？
我已在网上下了餐饮订单，能否在【订单管理】中取消或修改？
不能。需要取消或修改已提交的订单，您可以通过拨打，由我们的客服为您进行取消操作。 ?
用户是否可以对餐饮商家发表点评？
可以。您可以在餐饮商家介绍页面的"添加点评"框根据要求输入必填字段即可发送内容（系统根据商家的不同属性将配置不同字段），
操作成功后您可直接看到自己发表的点评信息。已登录会员也可选择"匿名"形式发表点评。
用户如何对已发表的点评进行管理？
点评内容的管理只有注册会员才能操作，会员登录"个人空间-我发布的点评"可以浏览到所有已发表的点评信息，并可对内容进行删除和管理。
什么是"评论"，"评论"与"点评"有什么区别？
"评论"即时性比较强，操作方便，主要是针对资讯的话题讨论，而"点评"是针对餐饮商家或服务的讨论。"评论"会员/非会员都可操作，
只需在操作框内输入具体内容，点击"确认"即可。
怎样收藏关注的餐饮商家？
您需登录后才能收藏商家。您可以在商家详细信息页点击"收藏"按钮，将您关注的商家直接存入系统收藏夹。当然，您也可以根据个人爱
好设置新收藏夹分类收藏和管理。需要注意的是，如果用户无任何操作直接点击"确定"，系统则自动将该商家收藏至"默认收藏夹"内。?
餐饮商家信息有误，用户可以进行纠错么？
可以，但您需要登录后才能操作。您可以在商家详细页点击"纠错"按钮，根据页面提示填写信息后提交即可。对于您提交的纠错信息我们
会进行审核，信息审核的状态可在您的个人空间里查询。
用户如何上传商家图片？图片有什么限制？
您在商家详细页图片下方点击"上传图片"链接，弹出图片选择对话框。您可同时上传多张图片，点击"图片"链接查看已审核图片。
上传的图片大小不能超过1M，格式为JPG或GIF。?
何为商家消息？
商家消息也可称为商户（商店）消息，如您目前所关注商家有推广活动，或者您之前就给某个商家发送过问题或询问，商家给予回复时，
该条回复将显示在您的"个人空间-收件箱-商家"选项中。
什么是餐饮商家"综合五星"？
用户对餐馆进行点评时，可根据"服务 环境 口味"分别打分，系统根据分值和打分人数综合评定后，得出一个分值作为该餐馆的评价，
供用户参考。?
什么是预定热度？
预订热度根据商家一个月内的订餐量进行评定，预订量越高的餐馆，预订热度值越高，表示越受用户欢迎。
餐饮商家信息有误，用户可以进行纠错么？
可以，但您需要登录后才能操作。您可以在商家详细页点击"纠错"按钮，根据页面提示填写信息后提交即可。对于您提交的纠错信息我们
会进行审核，信息审核的状态可在您的个人空间里查询。?
用户如何上传商家图片？图片有什么限制？
您在商家详细页图片下方点击"上传图片"链接，弹出图片选择对话框。您可同时上传多张图片，点击"图片"链接查看已审核图片。
上传的图片大小不能超过1M，格式为JPG或GIF。?
何为商家消息？
商家消息也可称为商户（商店）消息，如您目前所关注商家有推广活动，或者您之前就给某个商家发送过问题或询问，商家给予回复时，
该条回复将显示在您的"个人空间-收件箱-商家"选项中。?
什么是餐饮商家"综合五星"？
用户对餐馆进行点评时，可根据"服务 环境 口味"分别打分，系统根据分值和打分人数综合评定后，得出一个分值作为该餐馆的评价，
供用户参考。?
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