企业简介：合肥飞得网络科技有限公司
主营产品： 公司以服务于企业互联网建设及营销为使命，致力于做专业的网络营销和软件开发提供商和服务商，全力打造新信息时代网络媒体平台新模式，引领网络营销行业新时代。凭借最先进的技术、最可靠的产品、最优质的服务，建立公司与客户之间高度的信任，赢得良好商业信誉。由于公司核心技术上的优势，积累了一系列适合我们企业发展和业务流程的经验，为我们的客户建立了高效、便捷的网络推广平台，为客户带来显著的效益，并形成不同行业、不同规模企业完整的整体解决方案。
联系地址：
联系人：张小姐
免费400号码：
自由呼最新产品资讯标题连接
微信扫一扫即送一元
关注后在个人中心看佣金
合肥飞得网络科技有限公司
　　地址:　 技术支持：航星数码&&&某商场出售A、B两种商品，并开展优惠促销活动，方案有如下两种：
标价（单位：元）
每件商品返利
按标价的30%
按标价的15%
例：买一件A商品，只需付款90（1-30%）元
若所购商品超过100件（不同商品可累计），则按标价的20%返利．
（同一种商品不可同时参与两种活动）
（1）某客户购买A商品30件，B商品90件，选用何种活动划算？
（2）若某客户购买A商品x件（x为正整数），购买B商品的件数比A商品件数的2倍还多一件，请问客户该如何选择才能获得最大优惠？请说明理由．
提 示 请您或之后查看试题解析 惊喜：新移动手机注册无广告查看试题解析、半价提问// 祛纹身精华霜的哇晒
祛纹身精华霜的哇晒&
数据加载中...
Demanzi德曼齐祛纹身精华霜官方网站？　　【Demanzi德曼齐祛纹身精华霜】联系方式： qq: 官网： 时尚主导者年轻人，而年轻人又主导着潮流。在大多数人看来纹身是时尚和年轻的标志，所以很多人都选择纹身来显示自己的潮流，但是由于就业、社交等种种原因很多人不得不选择去除纹身，那么去纹身怎么选择比较好呢?我们一起来听听黛西凯琳的美肤专家的建议。
　　黛西凯琳的美肤专家大卫·科尔曼说祛除纹身要注意以下几个方面：
　　1、与顾客纹身情况有关：纹身有很多花样，不同纹身颜色及面积都会不同，所以对于祛纹身的方法及使用次数也会有影响，因此祛除纹身要根据求美者的具体情况来定。
　　2、与选择祛纹身方法有关：目前可以洗纹身的方法有很多，如化学腐蚀法、皮肤磨削法、手术切除法等，另外还有目前最安全的德曼齐祛纹身精华霜，选择不同的祛纹身方法，对于去除效果及安全性都会有不同，因此效果也不同。
　　3、与选择专业产品有关：随着整形美容行业的不断发展，可以进行去纹身的方法有很多，不同的产品，知名度不同，效果也就不同，另外产品提取物水平也会对去纹身的效果有影响，所以
祛纹身精华霜的装扮
32位时尚达人喜欢这张搭配照片
大家正在逛
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
流行元素：
晒战果，晒经验...汇聚淘宝网和知名网上商城的千万网购达人&接下来，我们将通过eBay的案例来看看它是怎么通过将企业与用户进行大脑联网来获取组织智商的。　　经过积极努力，eBay网站上的6100万名成员创造出一种新的商品经济，在过去，这些商品只能在古董店或家庭旧货市场上才能买到。通过在绝大多数交易中相互打分的办法，eBay的成员建立起一种与零售商店相类似的商品买卖场所，这种自我维系的商品买卖形式使eBay的价值达到了520亿美元。　　以往，无论在迪斯尼还是宝洁，客户和企业始终维持着一种十分脆弱的共生关系：企业必须不停地去了解客户，想尽方法满足对方，而客户则经常认为企业不为自己着想。　　但在eBay，所有的一切都截然不同，eBay的用户更像网站的合伙伙伴：他们不仅是eBay的收入来源，还是它的库存和供应链，甚至是免费而最有效率的咨询顾问。　　对于eBay最大一个的挑战是，你无法用传统的商业手段获知所有在网站上进行买卖的人的信用程度，而这恰好决定着eBay的口碑以及它发展的可持续性。最终的解决之道来自于网络留言，　　有人建议应该让买卖双方对对方的信用做出评价，而这个几乎零成本的方式极为有效。　　一切以数字说话！　　凡是变动的东西都需要测量。访问量，注册量，访问时间，登陆时间，时间与交易的关系，甚至阳光对交易的影响，eBay都会进行相应的检测。　　一旦发现某些数据特殊，比如11月的周五销售通常不错，eBay就采用提供免费注册等方式进一步刺激销售。　　同时，eBay还对用户，无论买方或卖方进行详细的划分，通过了解他们的需求，尽可能满足最多的人。　　他们宣布：“我们更加清楚地了解客户的需要和客户的情况。”　　此外，惠特曼还会率领团队每三到六个月对公司进行彻底的重新评估。　　它有一个致命的缺点：eBay无法决定货架上放些什么。如果不通过测算将其服务做到极至，eBay的失败可能并不遥远。　　正是通过测算，eBay至少获得了间接的控制权。比如当他们发现某类产品热销，他们可以通过各种手段促进此类产品的交易。　　eBay的国际化不仅是将其“电子跳蚤市场”复制到国外去，真正重要的是，它将自己已经证明成功的理念用最为本土化的方式――从语言到产品到服务方式――移植到世界各地去。　　如何做到这一点？答案是，eBay拥有一本作战手册，一本由eBay全球的管理者写就的，长达数百页网页的实实在在的作战手册。它还在不断升级中，所覆盖的内容也由在线营销到分类管理到社区扩展。这本书的全部内容都取材于eBay世界各地的者成功或者失败的经验。　　如在德国，很多工作用来寻找最为有效的货物分类方式，经理层们仔细研究各个类别，以分析卖家希望如何登陆自己的产品。甚至比如，邮票类的经理会前去邮票市场说服商贩们到eBay上做生意，这都是德国先尝试，然后推广到世界各地的。　　这正是国际化的好处！eBay在一国的经验可能被迅速复制到全球众多国家，这也正体现出充分发挥组织智商的威力！　　小结　　1、当今社会，企业通过自身的不断发展会不自觉地向一个复杂系统的方向演化，不论企业的初始规模是大还是小，这种趋势都将成为企业发展的必然，当然，其前提条件是该企业能够保持足够旺盛的生命力来实现这种演化。从本质上说，这种演化其实就是组织智商从低级到高级、从愚钝到聪慧的一个不断进化的过程。随着经济全球化下竞争的日趋激烈，能否迅速地提升自己的组织智商，已经成为企业生存、发展所需要面对的绝对挑战。　　2、为了更好的解释企业所面临的外部不确定性和内部的复杂性，我们将引入复杂系统的概念。将复杂系统理论与生命进化以及群体生态学相结合，我们发现了“组织智商”。利用组织智商这个概念我们可以更好的去认识和解释复杂系统带给我们的种种复杂现象，同时也赋予了我们改进复杂系统的思想和工具。　　3、市场与预设计的手法都无法对付内部的复杂性和外界的不确定性，用机械学派与有机学派，都没有办法真正的去对付外界的挑战，而组织智商建设是对外的不确定性和对内复杂性的切实可行的一个解决方案。　　4、组织智商是个人与组织共赢的一个形态。组织智商――一种新的未来的组织的能力。我们强调它是用人工智能，它是人作用于企业里面的一种智能。未来的企业，它本身会有它的人工智能，也会自我运转。当然我们人也会作用于企业，会呈现人机一体化的特征。在这种情况下，企业有可能会呈现一个我们根本想不到的，远远超越于我们想象的一个智能，这个智能会到达一个什么样的高度呢？我们难以预测，但是对于这么一种组织的探索正在进行当中。　　5、随着管理思想的发展和对管理实践的不断追求，人们现在慢慢开始面对这样一个问题：我们需要研究怎样的思想和方法才能对付企业这个日趋复杂的系统呢？组织智商系统抛弃了针对企业过程的角度，从一个组织能否进行集体思考与洞察，并发展出一个大脑型组织的高度来解决这个问题。人类对人工智能等领域的探索为组织智商的设计与建设提供了可供参考和借鉴的思路。（作者：华彩咨询集团总裁--白万纲）
阅读：人次
上一篇文章： 下一篇文章： 没有了
培训超市& (5000多套光盘)糟糕的客户服务质量不仅为消费者带来了困扰，也让公司高层经理烦恼不已。在服务成本和提供的客户体验之间找到合适平衡并非易事。要确保一线员工能够在庞大的组织内高效持久地执行服务项目，这更不容易。在这一过程中，很多企业忽视了如何让客户动心的因素。在提供服务时，对众所周知的行为科学原则视而不见，无意中造成了客户的不满。
　　与此同时，客户服务的格局也随着社交媒体和新兴移动电话技术的发展发生着变化。新技术让企业以前所未有的方式获得客户互动数据，也改变了互动最初的模式，例如，扩大了客户投诉的速度和影响。
　　三大问题
　　在这样的背景下，一些企业在服务设计和交付上取得了长足的进步。通过更加细致地考虑客户服务的人性化因素，它们在降低10%成本的同时，提高了30%的客户满意度。在本文中，我们观察三家公司。一家有线电视和互联网服务的提供商、一家服务于中小型企业的高科技公司和一家汽车租赁公司。从他们的经验中，我们提炼出了三大问题，首席执行官和其他高管层在推出新服务，或对现有服务质量进行摸底检查之前可以对照一下。总体而言，这些问题可能帮助高管层开展有意义的对话，提高企业推出服务的成功概率。
　　1.我们的服务有多人性化？
　　一家企业的服务互动一定对创造积极正面的客户体验起到重大作用。但是，很少有公司重视研究客户如何形成对这些互动的看法。通过将众所周知的心理学和行为学应用到服务设计，并多花心思了解什么因素真正鼓励或恼怒客户，企业能够迅速以较低的成本提升客户体验。
　　下面介绍一家有线电视提供商的经验，通过行为科学帮助改善其糟糕的服务形象。开始时，该有线电视提供商研究了最重要客户互动的特点，即通过电话推销新业务，并很快找出几个主要的问题点。例如，这类电话通常包括销售人员过于粗暴的命令、通话中的让客户觉得浪费时间的“静音”。更糟糕的是，通话结束前经常会讨论付费的法例条款，令人非常尴尬。
　　该公司重新对通话流程进行彻底设计。首先，信用审查提前在后台进行，与此同时，销售人员帮助客户设置账户。这能够消除令人尴尬的“静音”时间。如果发现客户信用额度不够时和法律条款，客户在通话结束时也不会感到沮丧。
　　新设计的方法在通话中增加了简单的选择项，让客户感到获得更多的控制权。例如，“您希望如何设置计费”或“您希望如何安装设备”。通过重新设计，将以前的指令式对话改为选择性提问，该企业发现客户开始对互动的评级更加积极。
　　销售人员学会在结束通话时提供免费产品，为客户带来意外惊喜，这也是行为科学家找出的另一个人类偏好。通过将原来沉闷无聊、照本宣读的结尾（一位销售人员承认“宣读很多极其详细的信息”）替换为意外的好处，让客户对通话的态度更加积极，对企业产品目录感兴趣，并最终提高销售额。
　　行为科学告诉我们，客户在服务互动过程中，讨厌意料外的变化，希望固守原有的习惯。一家B2B高科技公司的销售团队利用这一趋势，大举重新设计了面向小型企业客户的销售流程。该公司改变了多个销售代表同时面对很多客户，这一B2B行业中常用的销售方法，为每位客户指派一位“服务代表”。此举提高了客户满意度，让销售代表空出更多时间做更多的销售。
　　最后，更加努力思索客户的需求，企业能够将服务短板转化为优势，甚至找到新的服务项目。例如，一家汽车租赁公司发现，其普通客户在拥挤的车库中寻找指派的租赁车辆时，会比高端客户更加焦急。（主要原因是，和高端客户相比，普通客户用车较少，不太熟悉车辆租赁流程）。观察到这一现象后，该汽车租赁公司成功推出一项“任选一款车”服务，降低租客的紧张感。
　　2. 我们服务的经济收益如何？
　　车辆租赁公司推出的服务项目是出于清晰的经济收益而制定的。“任选一款车”不仅要比老系统操作起来更高效，还能创造有价值的收入机遇：经济型汽车和豪华型汽车停在一起，有家庭的普通客户更多会选择较大、较贵车型。很多企业高管忽视了客户服务的全面经济价值，从而错失了这样的机会。
　　当然，实际操作中，服务水平、收入和成本之间的平衡取舍非常复杂。要想完全克服这一挑战，需要在一系列客户接触点上建立全面的经济收益观念。开始时，建议使用分割点分析等工具，能帮助确定客户对服务变化的实际敏感度。 例如，车辆租赁公司进行分析后得出的结论是，其普通客户比以前假设更容易接受使用二手车。该行业普遍观点是，客户不愿意租赁里程数超过3万英里的车辆。但是定量定性分析显示，如果价格足够便宜，车身干净整洁、租赁公司提供完善的维修和可靠性保证，客户还是愿意接受里程数较高的车辆。确定了新的临界点后，该公司重新使用以前不曾考虑的、里程较高的车辆，盘活了大量的库存。
　　那家高科技公司的销售小组同样发现，如能回复客户的电话问询，客户愿意接受很多类型的服务水平。公司高管当然知道，询问订单准确度的来电需要立即回复，但是没有意识到，对于其他类型的问询，B2B客户愿意最多等一周时间。了解不同类型来电问询的处理方法后，服务代表能够更高效地工作，并对客户最关注的问题给予及时回复。
　　有线电视公司的经理们对室内安装设备低效的排班制度（对客户带来的困扰）进行了类似的分析。公司曾经考虑缩短客户预约窗口，即承诺来到客户家中的时间，从四小时缩短到一小时。但在研究了客户敏感点之后，公司发现客户预约窗口的时间长度不如准时到达重要。此外，效率和客户满意度的最佳时间点是两小时。超过这一时间的服务优化不值得投入更多成本。
　　为了确保结论准确，有线电视公司的高管仔细研究了其他基本的成本动因，并根据服务结果进行平衡。例如，公司认识到，客户非常讨厌安装当天工作人员没有携带必要的设备，然后不得不另约时间。更糟糕的是，当安装人员返回配送中心时，就不能指导客户使用新设备，或销售临时想到的服务升级项目。对调制解调器和视频设备供应链和库存水平进行的分析，帮助公司显著提高了“工具装货”率。这些改变和其他流程改变帮助安装工人获得了一倍的时间，用来指导客户，并在安装设备当天实现了10%的额外销售收入。
　　3.我们的员工是否有能力扩大服务？
　　当推出有经济效益的服务项目，并充分理解刺激客户的因素后，企业不应该忽视自身员工的因素，这也是一项交易中涉及的其他人力因素。如果企业设计的服务流程能够便于大多数员工使用、理解、自动运转和执行，将是巨大的优势。
　　例如，无线电视公司呼叫中心的经理们和销售代理共同找到如何应对最常通的情况、最可能导致客户不满的情况、或两者同时发生的情况。这些情况包括维修请求、互联网问题、特别频道或频道捆绑，以及收费。对来电进行更加模块化的处理，有助于提高质量，又能帮助提高服务结果和电话运营效率。更好的是，这些举措让一线员工更加明确了工作需求，以及如何准备，从而大幅提高员工的满意度。一位呼叫中心员工说：“呼叫的新流程方便了客户、业务代表和技术人员。”
　　高科技公司B2B销售团队同样也找出了销售代表每天面临最主要的几种情况。然后，建立简单的流程表，帮助标准化销售代表处理问题的方法；在此之前，流程之间差异巨大，不同地区之间销售队伍沟通困难。新方法提高了服务的统一性，大大方便了公司将变革推广到20多个分布广泛的区域市场。
　　这些例子说明，服务是否可以升级推广，不仅取决于标准化流程，企业需要确保其员工拥有必要的组织能力，执行所需的任务。事实上，如果员工技能有可能存在差距，高管层应该引起足够的警惕，即使新推出的服务经济收益上可行，符合客户的心理需求。
　　这个道理得到了车辆租赁公司高管层的充分了解，他们担心其中一项新服务方案是否能够推广。这项服务让客户在从机场到公司租赁场地的班车上就能完成租车的登记手续。公司已经在小范围内试点运行了这一服务，并获得了成功。例如，让客户感到在班车上的时间得到了更好的利用，新服务让较长的路途不再那么难受。而且，这项服务为销售代表在路途中推销租赁车辆升级提供了很多潜力。
　　但是，当公司在较大范围内实验这种方法时，高管层对其是否能够推广产生了怀疑。特别担忧的问题是，销售代表是否为新的销售方式完全做好了准备。最终，公司高管决定推迟新方法的实施，并对情景再做进一步的研究，直至确定公司为变化做好的准备。 总结：为行动做好准备
　　虽然推迟推广决定对这家车辆租赁公司的老板来说绝非易事，他们至少还够作出决定。我们发现，在很多时候，决策和实施计划各自为政。公司很难让客户服务重大变化所需的广泛人员参与进来。
　　不同的是，我们研究中最好的公司建立了由跨职能成员组成的团队，并对组员进行轮换，由他们定期对关键服务进行评估。最成功的团队包括众多角色，有一线销售人员、市场营销经理、精益生产和六西格玛专家，甚至包括行为心理学家。
　　随着越来越多的客户数据可供使用，一些企业正投入高级分析工具，从更细致的层面来理解客户互动和渠道偏好。重视客户心目中，服务从端到端的性质（例如，从订单到供货），这些企业能够更快地找出问题点，设计新服务，并获得成功。
阅读：人次
上一篇文章： 下一篇文章： 没有了
培训超市& (5000多套光盘)