互动论坛一：独立B2C平台如何如何快速搭建核心团队
　　日，中国大会暨电子商务博览会在北京国家会议中心隆重召开，本次会议以“电子商务：城市影响力经济新动力”为主题，以论坛会议和展览的形式展示中国电子商务在经过十年磨砺后，以科技创新为核心，以产业链融合为支撑，以开放的心态发展电子商务的丰硕成果。
　　论坛会议针对2011年电子商务行业新模式及新热点进行展望、权威政策法规发布和解读、分析和研讨B2C、B2B各细分领域的创新发展、电子商务产业链融合、电子商务人才培训和应用等问题。大会云集国内外众多电商产业专家及行业精英，共享思维碰撞、脑力激荡、成果分享的饕餮盛宴。
　　以下是互动论坛：独立B2C平台如何如何快速搭建核心团队的现场演讲实录：
（图为互动论坛现场）
　　主持人：谢谢郑总。简单，执著，说到做到，我也是一直记住我们公司的价值观。下面进入第一个互动环节，我们大家看到在2011年，相对于网上零售来说，电子商务领域的B2B可能略显沉闷，除了今年上半年在国内深交所上市的第二家B2B行业网站之外，好像并没有什么新鲜的东西出现在大家的公众视野中，反而是网上零售，尤其是独立的B2C网站，无论是好的还是坏的，更多的吸引我们的眼球。我们不可否认独立的B2C网站仍然处在一个高速的发展期，下面这次互动请到了几家独立的B2C网站的老总来谈一下电子商务人才方面的问题，有请互动主持人李冰先生，以及中国电子商务协会理事赵廷超博士，铁血网CEO蒋磊先生，优雅100CEO陈滕华，维棉CEO林伟先生上台做互动，有请。
　　李冰：大家下午好，既然我是主持，我先多说几句我叫李冰，来自派代商学院，我们讲到电子商务人才，我先跟大家分享最近我看到的两个现象，第一是我们派代培训以后有很多学员回来找我，我说什么事，你要退款就算了，他说第一个事你下期课什么时候开班，我们还想送几个副总听一下，我们上课，电子商务这个事想明白了，想开始做，人的问题你能不能帮助我们一块解决了。第二个现象，昨天晚上的派代论坛上看到一个帖子，有一个派友在电子商务企业人职，他接到一个电话，说不知道你最近有没有换一个职位的想法，这个哥们说没兴趣，我挺忙的，最近没这想法。他说没关系，等你有时间我们随时再聊。过两天又打过来了电话，说你有没有这个想法，他说我现在的年龄和职位基本上不想换工作了，他问你有多少薪水啊，告诉了他之后，他说如果合适的话我们给你的薪水是你现在薪水的1.5倍，这么两个情况。
　　基本上我这两个事情分享完了，这是我们所有的电子商务企业面临的一个问题，一个是缺人，二是人还非常贵，这个事情我们怎么去处理，怎么去面对。我们邀请到四位企业家，他们在做B2C这一块已经有了多年经验，我们听听他们的经验，他们怎么做的，首先请四位嘉宾做自我介绍。
　　赵廷超：我以前对电子商务领域有些研究，希望和大家分享，大家好，我叫赵廷超。
　　蒋磊：我们做电子商务差不多3年时间，应该说是从无到有，从一开始每个月卖几万块钱，现在可以卖几百万，我们团队完全是草根团队，整个团队成员没有我的同学也没有我的亲戚，全部是通过方式招募的，大概就是这样的情况。
　　林伟：大家好，我叫林伟，我们的网站主要提供高品质的袜子和内裤，面向工作人群，城市白领，谢谢。
　　陈滕华：大家好，我姓陈，叫陈滕华，我们的网站名字叫优雅100，去年底，今年年初刚开始做的垂直B2C网站，做高品质的家居家纺用品，我们定位在网上宜家的形式，如果大家想买高性价比，有生活品位，可以买我们的产品。
　　李冰：几位嘉宾做完了介绍，赵总还没有做B2C零售，我想替三位嘉宾做一个调查，有没有在优雅100消费过的，有没有铁血网的会员，有没有在维棉买过东西的，有。
　　我想问大家对电子商务的环境有什么看法和感受？电子商务缺人，而且非常贵，你看到了哪些现象。
　　赵廷超：应该讲大家对电商两个字，等同于网上零售，我觉得网上零售其实人类自从共产主义社会以后，私有化，零售本来就是一个非常古老的科学，但是由于网络之后，网上零售的科学，我真的有一个大话，说起来让大家大吃一惊，其实它和我们传统零售完全不一样，原来传统企业的从业者想去了解很多消费者的信息，顾客的信息，商品信息，其实我是没有手段也没有方法的，现在网上零售它有手段，有方法去了解，去看这些东西。为什么现在电商的人才比较缺乏，有三个方面的原因：
　　一是现在电商整个从业的环境是边干边去的，没有太多成熟的套路教大家。二是我们原先传统零售的很多东西到了电子商务环节发生了变化，你买一个东西三天五天能够送到家里就很舒服了，但是中国消费者上午买了下午不送来就火了，这导致了我们电子商务人才的缺乏，电子商务虽然在库存，门店的成本上远远比传统零售商少很多，但是人才成本上远远高于我们传统零售的成本。这样导致我们整个网上电商的成本结构，人的工作费用占整个收入比例大于我们传统零售的比例，这样也导致大家水涨船高，总的来讲为什么现在人才比较奇缺，其实就是对电商整个的作业流程，作业环节，还有很多需要比较勤奋和聪明的人边干边去，总结。对这样的人，对他的素质和各方面要求都比较高，就形成了这样的环境，这是我的看法。
　　蒋磊：我非常赞同赵博士的看法，企业在招人的过程中我的一点体会，我们觉得OK的人薪酬都比较高，甚至高到企业无法承担的程度，我觉得不管是做价值还是做利润，肯定未来是要赚钱的。当你的成本很高的时候发现企业不赚钱，不仅你没法让这个企业经营下去，现在很多企业拿到投资以后，或者有些企业能够给人才薪酬很高的话，规模不那么大的企业它在这方面相对就很弱势。比如我们铁血网很多人都知道，我们跟那些面试的人谈，他对你的企业经营业务不了解，对你企业未来这件事情有多大发展空间，他也不了解，谋求个人发展可能就不会选择你的企业，这是目前我们遇到的问题。
　　林伟：我经营了大概一年多，去年11月份上线，我发现其实电子商务这个行业缺人我个人理解这是一个好现象，未来5年还是10年有200万的缺口，任何一个行业缺人代表着巨大的市场机会，如果没有机会，就不需要人才，因为我以前是做游戏的，游戏行业曾经也经历过这样的阶段，有大概两三年的时间内，无论是研发，运营，客服，各方面的人才都非常缺，一个产业，一个行业的发展，其实就是伴随着所谓缺人的现象发展起来的。
　　其二，找人的过程当中，我觉得首先对于我们而言要想清楚自己的业务，也不能什么人都招。人才的便宜和贵是一方面，还有你要让他人尽其才，这样贵一点也没有关系，这是我的理解。
　　另外一个方面，作为一个初创的企业，我觉得最重要的还是要把自己的企业定位，把企业未来的方向搞清楚，起码要有一个小的所谓的运转模型，根据它去招相应的人才，作为一个创业企业，永远不要奢望找第一流人才，你找来这样的人才你的平台是支持不住的。我们寻求的是在第二级别甚至第三级别里最好的人，这是我们初期的一些做法。
　　而且这个人才不是一个企业把这个人找到他就长治久安了，他是不收集的过程，企业需要发展，人也是需要发展的，这个人开始可能相当棒，企业发展了他也有可能跟不上，你如何做一些淘汰机制，这也是一块。我们在初期的时候，我们其实并没有特别的感受到所谓的电子商务人才的价格高，我觉得这个价格高，多付1.5倍，这是我们很难想象的，一般都是说能不能比你原来的薪水低一点。
　　李冰：我总结林总的话，一个是要找合适的人，你来的话，我们能不能将20%，怎么做到需要我们大家深挖一下。
　　陈滕华：非常感谢这个大会，这么多人关注这件事，我觉得这件事讨论不出什么结果来，不同的企业拿出不同的办法。正好有这么一个机会，我觉得首先电子商务的人才，刚才郑总讲的这个话，我有点不是特别赞同，现在缺的其实不是经过电子商务专业培训的人才，比如说大学高校里面有没有电子商务专业的毕业生，你刚才讲有10万毕业生，我觉得太多了，我面试过电子商务专业的毕业生，他们自己搞不清楚学位，搞不清楚自己在的电子商务企业里面能够干什么，因为它跟别的公司相比，它的区别是电子商务企业需要人才的差异化更强，员工最高的工资相差10倍都是有可能的，这些人的教育背景，技能是完全不一样的。所以说在电子商务公司里面做商品采购和做媒体营销，仓储，客服，网站程序，网站互动体验开发的，这些人是完全不同的领域。我觉得现在电子商务的人才，我感觉主要是一个心态的原因。
　　这些公司希望一下就找到懂电子商务的人来做这件事情，这要求是很高的，我刚进宝洁的时候，全部是有程序和规则去遵守的，但是电子商务不是这样，大家不知道电子商务应该怎么运营，怎么去做。你如果想形成一个特别有效的团队，提高你的页面访问量的销售转化率，你不知道应该从传统的线下渠道提升找促销的人员，还是从其他的渠道找什么样的专业人员，这显然不会有人有4年以上的经验做过电子商务的促销，没有这样的，所以人才缺乏主要是对人才的需求和到底招什么样的人不太清楚。
　　我个人体验感觉到的一点，刚才林伟说的，如果手里有上亿，十几亿美金的电子商务公司太多了，造成了电子商务行业，这些公司里面极度缺乏创业精神的人才，你加入京东，或者凡客，这些员工加入并不是为了期权，现在可能是为了期权，因为马上要上市了，但是他现在进去也不会给他期权。这些公司会给他很高的工资，相对比较少的期权，这样的模式，在我看来非常不典型，像维棉100这样初创的企业，比较困难用创业的理念或者前景，说你现在加入进来，工资少很多，我们现在做一件很大的事情，4年之后工资可以翻好几倍，但是他们现在去凡客或者京东可以拿到高得多的工资，这就造成了电子商务公司缺乏创业的氛围。
　　从我们的体会来说，我们实际做法和林伟差不多，我们从来不用更高的工资去吸引人，因为我们也出不起更高的工资。我们基本在中层管理以上，有部门负责人的岗位上，我们基本都会比他原来的工资稍微低一些，20%-30%以上。工资低他也能够来，你能够找到对这件事情有热情，对未来有更大的信心和预期，这些东西和未来的回报完全是个人选择，有可能需要4-5年你才能变成财务自由的人，有志青年愿意把时间放在这，不只是拿一份工资，而是去做一份事业，但是这个过程不太容易。我们通过互联网招聘很难找到这样的人才。
　　李冰：陈总的观点，我总结了一下，他认为目前高校的电子商务的教育不解我们的近渴，二是要找合适的人。大家听陈总说这个观点，找合适人的观点的时候，大家注意到陈总是从当当网出来的，目前创办优雅100这样的企业，我相信陈总从当当网招人还是会拿现金和期权去讲，换了一个小公司就有不同的角度，这是在座迫切需要了解的一个方面。
　　我们首先请几位嘉宾讲一下你们所在企业的电子商务团队是哪些人，哪些部门人？
　　陈滕华：我们优雅100当时成立的时候，核心团队成员首先有一个技术负责人，我们做B2C，做自有库存，所以有采购和仓储的负责人，这三个人在我们基本上这个网站就可以去筹备运行了。之后会有一个很关键的人，是技术，产品，整个网站看起来应该什么样，怎么去做，开始作为创业企业的创始人需要承担这个职责。我觉得特别初创企业的时候，市场营销的人重要，但是最开始的时候也会少一点，最少也要有三四个人是核心的人。
　　李冰：你们这几个核心的人是从哪里来的？
　　陈滕华：这几个核心的人员全都是通过以前的工作关系，或者朋友关系，基本上他们都是在创业项目启动之前就确定了。
　　李冰：优雅100启动有多久了？
　　陈滕华：去年12月底上线，我们现在一个月有几百万的销售，人不到100人，97-98个人。
　　主持人：怎样的分工？
　　陈滕华：我们所有的技术都是自己开发的，前台，后体，我们公司里面技术人员最多，有接近20个人是技术人员，有十几个在仓储，十几个在客服，十多个商品采购，包括网站页面运营，市场的推广，还有一些支持部门，财务部，行政，人事。
　　主持人：我看大家会场比较沉闷，大家能不能用掌声鼓励一下，谢谢大家。林总创业的时候，你们的核心团队是怎么组建起来的，人才是哪里来的？
　　林伟：是这样，我和陈总相比，因为陈总以前在当当，本身是做电子商务，我以前是做游戏，到这个行业一个人都不认识，非常悲催的一件事，没有认识到仓储物流方面的重要性，我们做自有品牌，我最早是卖袜子的，我跟我最早的合作伙伴，他也不是做电子商务的，我们最早5个人没有一个曾经做过电子商务。最早的时候我跟我的合作伙伴，他以前是做媒体的，我跟他去到工厂找这个工厂的老板，出差两三趟，这个袜子也没有做出来，后来我们俩就总结说咱们俩是不是真的不懂袜子，后来发现我们需要做袜子的，我们就去传统的做袜子的公司找人，就是我们的第三个人了，要有人把好的袜子，符合我品质的袜子做出来。
　　我找到了做袜子的人，还要做一个网站，总要去做一些页面的设计，我就去再招一个设计的人才。发现有了设计人员之后，我发现好像还缺一个人，就是技术人员，我们的初创企业很难自己开发的，我们说我们要用开放性的平台，需要有一个工程师，就去找了一个懂PHP的工程师，找到了之后还要切页面，这样的人就很难找，我们没有找，把这个活外包了。
　　刚才陈总讲它的所有系统都是自己开发的，作为电子商务，后面我们的仓储物流系统我们用第三方物流代替，中间的进销存系统我们找过曾经做服装的ERP，我们只能用它中间的进销存，我们做了API接口的对接，就把这个商城非常山寨的推上去了。但是我认为作为一个自有品牌而言，这些不是重点，消费者开始体验还不错，因为你不能一上来就有10万人来访问，基本上刚开始很好的朋友，他们帮助你做测试。通过第一阶段，我们没做过这个行业，我们通过第一阶段慢慢搞清楚了，基础的其实就是这么四五个人，现在我们大概有60多个人，分别已经有了开始，有了仓储物流，有了产品的团队，有了技术团队，我们技术团队现在已经有十几个人了，客服团队有8个人，页面设计的团队大概有6个人，我们还有自己的拍摄团队。最早的时候这些都是外包的。
　　最早的时候把能外包的都外包掉，这是我们初期的策略。到现在60多人，说实话，我认为还不够精炼，可能40多人就可以达到我们的效率，我们为了下一步的扩展，我们会有一些人员的储备，这是目前的状况。
　　李冰：我们可以观察到他的电子商务团队组建有明显的不同，优雅100完全是什么事都可以自己干，系统都自己做出来了，林总就很好的扬长避短，先做自己的产品，自己做不了的事情先外包出去做，下一个阶段自己搞明白之后再收回来。
　　蒋磊：我们网站是2001年创办的，2007年开始做电子商务，在互联网这一块我们很熟悉，比较简单。我们去改行或者转型做电子商务的时候，我们有这样一个基础，但是电子商务怎么做，其实企业里面是我一个人亲自做的事情，客服，包装，发货，市场调查，选择哪些产品是可以卖的，定价，，营销策划方法的制定，都是自己做的。应该说做得很好，我们慢慢把规模扩大了，应该说从2007年到现在差不多有三四年时间，整个团队也是这个过程中慢慢的招聘，从开始一个人变成两个人，变成十个人，现在差不多两百人的规模。
　　其实招聘的时候也是会招很多人，真正能留下来用的只是很少一部分，不断的选择过程，最后留下来的等于是能干活的，并不是一开始每个岗位都有合适的人，都安排好了。因为我觉得面试很短，时间一个小时，你很难能够判断出来这个人是能用还是不能用。
　　李冰：电子商务这边你一个人在摸索，觉得这个事情可以做，再拉一个团队进来，这个团队是现招聘还是现有的人转型过来的？
　　蒋磊：我们电子商务团队是后来新组建的，我们既做渠道也做自有品牌，从渠道来看比较重要的，像我们这种应该是选择了解市场，你要知道市场上什么产品是用户受欢迎的，你的东西，你的渠道拿过来是有竞争优势的，这个人比较重要。
　　李冰：我们所说的买手。
　　蒋磊：对，另外就是负责策划营销的，比如你的产品有哪些卖点，我们在网上卖，通过视频，图片，让用户了解这个产品，能够喜欢它，产生购买的欲望，这是很重要的，我觉得这是核心的。其他的技术类的，都是花钱能解决的问题，而刚才说的这些是花钱也不一定能解决的事情。
　　主持人：铁血有多少员工？
　　蒋磊：差不多有100人左右，这个构成销售占很大一部分，客服，接电话，跟人聊QQ的这方面人比较多，30多人。仓储人不多，不到10个，负责运营的，策划，买手有十来个人。
　　李冰：铁血和其他电子商务有一点不同的是还有地面店。
　　蒋磊：我们近两年开了一些地面店，也是反其道而行之，大家觉得电子商务能节约成本，省去店租，我们在网上发展这样的渠道和品牌，很多用户其实目前上网比较少，还是有很多人不信任，在目前这个阶段开合适的地面店还是有它的价值的。
　　李冰：和你们单价比较高有关系。
　　蒋磊：我觉得和我们的用户人群有关系，我们的用户30-40岁的人比较多，很多人并不适合，可能更希望到地面店。
　　赵廷超：我觉得最重要的是需要别人相信你，你要快速搭建核心团队，你周围你信任的人，熟悉的人，你怎么忽悠他共事，这是非常关键的。我谈一下我的观点，如果在座有人要去创业，我建议大家加入他们的团队，真的是伟大的创新是什么，这么多年都存在，无论以后京东做得再大，把别人的货拿过来卖，这样的一个模式，前两天在美国接受采访的时候说，他最看不上这个模式，好像国内也有很多的反响，我觉得他说的有一定道理，这种拉别人做，采取帐期把东西卖出去，本身的增加值并不太多。大家要创业，要加入团队，大家看有我们这么多企业。
　　团队来讲的话，我觉得目前这个情况下，由于资本的原因，各种各样的原因，对电子商务竞争的门槛提高了很多，可能两三年前，三四年前，像我们铁血网一个人，目前有很大的困难。这个时候我从宏观上说一下，作为电子商务来讲，我刚刚比较支持维棉，优雅100，做自有品牌，通过电子商务的网络直达消费者的心灵这个模式，像我们京东的模式，优雅100，维棉，其实就是三部分假设，一个人或者几做都可以，一个是产品，跟产品有关的，包括和供应链有关的。第二个是你本身要适应这个业务，第三是跟消费者有关的。这三个人必须要有，否则玩不起来。产品类就很多，如果做自有品牌，涉及到跟工厂谈判，懂得原材料，差别很大的，你做客户这边，包括订单的交付，执行，包括仓储物流，有很多跟消费者有关的。
　　我是要给大家提个建议，我对电子商务稍微有点研究，我认为大家目前电子商务运营效率不太高，跟有一个环节有关系，我们都认为我们是电子商务，跟我们原先的传统的零售商一样，我们有采购，服务，这样那样，所以我们的企业就运行很好。我觉得电子商务应该单独有一个运营部门，它会把每个环节的数据抽取出来，然后来研究我们昨天的表现是什么，前天的表现是什么，整个行业的表现是什么，指导我们其他的一些环节，独立运营的电子商务网站不超过30%，大部分是有仓储，采购，物流，客户服务这样的东西。如果大家自己要创业，可以往这个方向走。
　　回答刚才陈话一个话题，为什么电子商务人才教育好像都不太对口，说你要懂这个懂那个，但是它有没有在别的环节里面去做实践，70%的企业没有这个岗位给你，而我们90%的人才培养都是按照这样去培训，所以他在学了运营有关的知识，还是一个空洞的学习，采购人和传统采购完全不一样，客户服务和传统零售也完全不一样，毕竟创业的人少，就业的人比较多，大家以后真的说自己是电子商务的人才，就把电子商务两个字放在前面的，我是电子商务的采购，供应链管理，仓储，客户服务，市场营销，包括我对这个网站内容，比如来了10个人有3个人看，其他跳出去了，我们做首页运营都缺乏人才，我们要快速搭建自己的核心团队，忽悠自己身边熟悉的人，你想一下如果你连身边熟悉的人，相信你的人，他都不相信你这个事业，你做起来还是有点危险。你要有一个框架，究竟需要哪些人来搭建这个团队。
　　李冰：赵先生几个观点我非常赞同，电子商务的人才包括很多方面。最后一个问题，作为一个初创型的电子商务企业，你在初期给不起高薪的情况下，你怎么忽悠你的兄弟们帮你拼命干活，这个问题我想请大家来回答。
　　陈滕华：做电子商务企业就是找到一帮弟兄来干，找到那一天已经完成80%，如果你找到的这个人需要花很大力气说服他加班，跟你一块做很大的付出，其实这个人不适合。最重要的是你能够找到有激情，有付出和认同这种付出未来价值的人。简单来说，我觉得关键不是怎么忽悠这个人跟你一起去拼命，而是找到愿意跟你一起去拼命的人，用我刚才说的就是理想。
　　李冰：有人把这个词说成是画饼，你怎么来画。
　　陈滕华：他愿意为了这个饼来，你画这个东西有多大的可能性，比如我说服他的时候，他如果觉得我本身也把我很大的赌注放在这个上面，就愿意跟你尝试这个事情。团队越小的时候，作为领导者，带队人的个人的影响越重要。
　　林伟：首先我觉得您刚才的问题，没给高薪，怎么忽悠大家。首先，给他高薪他也未必给你干，我能理解。其实这个人是否拼命干活，跟薪水没有特别大的关系，我们今天想画的是实在一点的饼，就是你不要给他太高的期许，这是不可以的，泡沫破裂的时候会很悲惨。但是同时你要让他知道说他做这一份工作的时候，最大的增值是他自己，我们都知道电子商务是未来的发展趋势，你会有非常多的经验可以累积，这些经验如果你不去创业，再找工作，会变成你增值的很关键的部分，如果这个人需要我忽悠他，他才能工作的话，其实一般这种人我是不忽悠的，他没有认知能力，没有理解能力，这种人一般在最早期的时候或者创业初期的时候我们尽量少用，他是没有经验的人，因为你要付出很多的成本。
　　我们刚刚创业大概三个多月，招了一个设计，突然有一个周六，他说明天要加班，我非常兴奋，我非常的感动，我说你怎么加班，他说我有很多事情要做，我说我们网站要上线了，可能以后有很多的设计工作，礼拜六我陪你一起加班，我没有任何忽悠他，他知道怎么安排自己的工作。
　　有很多时候，在互联网行业里面，大家以每天加班到深夜，加班为自豪，其实我觉得你去看一看那些加班人大部分时间到底在干吗，其实就很清楚了，我以前在游戏行业，加班的时候很多人都在打游戏，8个小时已经足够用了，再去加班就很悲情，壮烈了，很无聊了，他如果觉得高兴就会愿意加班，因为人总有好奇心，他不觉得这样的时候，你忽悠他没有什么意义，这个太不好了，这是我的一个理解。所以我觉得对于我们而言，他进来的时候我们会给他正确的工作，要比外面的工资低20%-30%，一般这种员工都是他在外面挣3万块，我给他低20%，怎么了，如果只挣1500块，你给他少20%是绝对不行的，越低的薪水员工你对他要越好一点，越高薪水的员工并不是说你要克扣他的薪水，而是你要给他更大的空间，他跟你去做不稳定的事情的时候，需要你给他更大的空间，更多的信任。所以我觉得很多情况是不太有一个标准的。
　　蒋磊：画饼是一个挺好的办法，创业团队的人，这个饼你画合适很难，这个事情没有做之前，你不知道他对这个事情能做多大的贡献，我觉得是挺麻烦的一个事情。
　　林伟：关键是今天画饼的人太多了，大家都很熟悉这一套。
　　蒋磊：找一个和你志同道合的人，同样也有分饼的问题。
　　李冰：由于时间问题，我想问的问题基本上都问过了，台下听众有没有什么问题要跟台上嘉宾交流的，我们留出来七八分钟时间，如果有问题可以举手，每个听众只能提一个问题，针对台上的一位嘉宾。
　　现场提问：我问优雅100的陈总，是否做自己的品牌，你网上有自己的品牌也做其他产品的品牌。
　　陈滕华：我也很快的回答一下，我觉得电子商务B2C要去创业一定要做自己的品牌，不是一定只做自己的品牌。
　　现场提问：问一下陈总，关于B2C电子商务发展，您对优雅100家居行业未来发展思路规划，未来是怎么样？
　　陈滕华：这个问题很大，简单一句话来说，我觉得家居行业的空间前景非常大，因为你如果把家居里面八个大类都算上的话，是接近两万亿的市场，在中国。而这一部分在网上还没有形成主导性的网上零售的品牌，我希望优雅100能够成为在这个大市场里主导性或引导性的品牌。
　　现场提问：我是北京商报的记者，我想问一下林总，因为现在很多网站也在裁员，现在的电子商务人才需求会不会有一定的泡沫存在，会不会真的像刚才说的每年需要50万的人员？
　　林伟：这个问题特别好，其实我在下面听郑总讲的时候，我也在想这个问题，真的有那么大的人才缺口吗，整个产业是有泡沫的，无论这个泡沫是由什么造成的，我们不得不承认它有一定泡沫成份，任何一个发展中行业都会有泡沫，这个泡沫会衍生到方方面面，人才的适量，薪资，1.5倍，2倍，他真的值这么多钱吗，一年需要50万人，10万人，还是20万人，这个是我们没有办法去准确界定的。很明显，对于已经快速跑起来的公司，京东现在的策略，每个月是一两千人在招，对于我们创业企业而言这不可想象，我们还没有真正跑起来，不可能那么大量去招人，这种巨型的企业到底有多少，今天拿到几十亿，挺多了，其实我觉得也没那么多，这里面到底需要多少人才，其实有些公司是采用扩张的策略，有些公司是比较稳健的策略，包括所谓的裁员，这个裁员是也很多现象的，它在扩张的时候也会裁员，叫末位淘汰，如果没有末位淘汰的话，它的血液流速就非常慢了，这是正常的行为。我觉得最近的裁员很明显，很简单，泡沫最严重，拿钱最多，招人最多，我觉得它的情况非常明确，就是为了控制成本。
　　但是我觉得大部分做独立的B2C，和实体结合非常紧密，不会有那么大所谓的泡沫，但是它依然存在着泡沫。所谓的B2C的裁员有一部分是很正常，就是末位淘汰。我觉得今天的电子商务企业，泡沫是一定存在的，到底一年需要50万，还是30万，各个公司的情况不一样，他们的感受也不一样。
　　现场提问：我想问一下蒋总，您遇到过核心团队成员离开公司的情况吗，您是怎么处理得？
　　蒋磊：目前还没有，因为企业快速发展，团队的情况比较稳定，将来其他的可能有一些重要岗位的人，可能会因为别的企业有更好的待遇，或者自己的原因，他肯定会离开，这个办法并不太多。
　　现场提问：我问陈总一个问题，今天我们这个论坛是电子商务人才的论坛，电子商务在我们国家的发展是势不可挡的，最重要的问题就是电子商务人才的培养，几位老总都在商量一个问题，为什么我们电子商务发展到今天，我们找人很难，这里面有一个假设想请问陈总，比方说您现在的企业发展需要电子商务人才，我们的高等教育，各种各样的教育培训机构都在培训电子商务人才，这时候双方不一定达到自己的吻合度，陈总，您是大学的院长，主要是负责电子商务人才的培养培训，这批学生应该怎么招，毕业之后怎么进入到网商企业里去，请陈总详细解读一下。
　　陈滕华：我觉得至少目前这个阶段，解决电子商务人才的办法不是去培训电子商务人才，因为没有一个人才是电子商务人才，电子商务里面会分到各个领域里的专业型人才，现在是大家去看电子商务里面哪些专业人才。我们现在最缺的是社会化媒体的营销人才，性价比非常好的那些视觉设计人才等等，你说视觉设计人才会在某一个高校的电子商务系培训出来吗，我觉得培训不出来。
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