如何做管理者学习的管理者

62岁的父亲抱着儿子激动得热泪盈眶,久久不愿松开。
院长教授变保镖陪学霸走红毯,为学生站好最后一班岗。
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  对企业而言,由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距,很多企业的市场份额一步步缩小,很多企业在营销技巧上一筹莫展,于是,营销团队的建设成为企业赢得竞争优势,驾御市场终端,决胜企业市场的根本。
  而当前企业营销团队存在着的很多问题影响着团队绩效低下,企业利润减少,甚至阻碍着企业的发展,企业在考虑营销团队建设时,仅仅把营销队伍当作一项成本因素来考虑。
  很多企业把优秀的人员抽调到行政部门、技术部门,而把素质较差的人员派到营销第一线,企业的营销在外围作战,企业对市场营销缺乏管理和监控,企业对员工缺乏培训和教育,营销队伍连起码的纪律和对企业的忠诚度都十分缺乏,这种团队建设的短期行为,使企业难以从战略上、系统上考虑营销队伍的建设问题。
  他们只是注重销售结果,而对于销售过程却无暇兼顾;他们只是要求营销人员机械地对市场进行管理,而对于营销反馈和管理创新却无暇顾及。其实,营销团队是企业的一项重要资产,是保证企业品牌在市场表现优异的基本条件。
  很多企业营销技术落后导致营销团队建设缺乏系统的培训和管理,营销队伍在市场上成为公司的政策代言人或者公司的收帐员,或者是广告的实施者。
  同时,由于营销管理体制的不健全,很多企业的人才流动十分频繁,很难培养出具有专业企业营销技能,专业市场技能的营销人才。
  由于企业大部分是在外地作战,营销管理的不健全导致了营销管理的失控――企业只重使用,不重培养;企业只重眼前,不重未来,缺乏最起码的尊重人才的环境,使得营销队伍互相猜忌,勾心斗角,从而大大削弱了营销团队的战斗力和效率。
  创建学习型、知识型企业和品牌传播、市场推广严丝合缝,这是中国企业健康营销、系统营销的未来,只有专业于企业市场,才能真正地涌现企业营销人团队,专业才是企业营销团队的核心竞争力。
  面对企业的营销团队中所面临的种种低效或无效的行为,在营销技巧一时无法创新的条件下,只有通过打造出营销团队的高效率来弥补和充实这种不足,从而实现企业营销业绩的递增,认为可通过以下“六项措施”实现对企业营销团队的有效管理,从而实现高效,提升业绩:
  企业高效团队的组建,离不开人员的招聘,如何选择合适的人员,是组建团队的关键,招聘的人员素质高低、实战技能的高低,都会直接影响到团队的整体协作、沟通、战斗能力。
  选聘销售人员时,首先要考量营销人员的品行,销售人员接触的是钱物,诚实廉洁,是必须的秉性要求。同时,知识层面是一个销售人员综合素质的体现,要求销售人员必须掌握、涉足广泛的医药专业知识层面:行业知识、专业知识、市场调研等层面的知识。并且,销售人员首先必须熟悉策划的一些原理、环节,才能规划销售目标、销售对象、销售场域。
  通过团队的建设,进一步加强管理、研发设计、营销队伍建设,通过有计划分层分类的团队培训和企业知识共享和信息平台建设,造就一个结构更加合理、锐意创新的高素质的综合团队,从而促进企业品牌的进一步提升和发展。
  企业营销困难重重,市场也决定了只有每个团队成员都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象,如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
  所以必须制定清晰的岗位职责说明书,让团队各层级详细了解自己的具体工作任务和范围、对自身的能力要求、与其它职位的相互关联等信息,以指导团队人员的工作。
  同时,清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标,并具体描述目标实现后团队的愿景,这对一个团队来说也非常重要,每一个人都有梦想,你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。
  3、正人正己,领导表率
  正人先正己,做事先做人。对于企业团队的管理者要想管好下属必须以身作则,并勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”,所谓火车跑得快,全靠车头带。
  “一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样,一个平庸的领导,只会将下面的人全部变为平庸者,所以销售团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。
  因此,领导示范的力量是惊人的,一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力,做下属敬佩的领导将使团队效率事半功倍。
  4、信任授权,共同成长
  企业要想成就高效团队,领导与团队成员,以及成员之间必须有充分的信任,信任是团队成员合作的基础,有了信任就要授权,并为其配备合适的资源。
  积极主动的与团队成员沟通,与团队成员保持畅通的信息交流,将会使团队的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。不然就成了“要让马儿跑,不给马吃草”,最终无法完成任务目标。
  每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,团队成员也不例外,给他们更大的空间去施展自己的才华,是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,在合适的机会给团队成员锻炼和发挥的机会,他们的成长,将为团队领导的工作带来更大的贡献,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更宽阔的天空。
  5、业绩考核,优胜劣汰
  为了保持企业员工的活力和创造性,实现人才的合理流动,企需要建立一套适合行业发展和自身特点的发现人才、培养人才同时淘汰不合格人才,实现组织人员“优胜劣汰”以达到人力资源优化配置的机制,包括绩效考评与晋升淘汰机制、职业发展与选拔机制。
  将能力或价值取向不适应服装行业发展要求的员工“分流”,消除沉淀层,以推动全体员工努力向前。
  企业可进一步通过建立内部劳动力市场,坚持竞聘制度,员工能进能出,促进对优秀人才的吸引和脱颖而出,在人才合理流动的基础上,实现内部人力资源的优化配置,促进员工职业发展。使员工的价值取向和企业的价值取向趋同,员工乐于为企业做贡献,企业为员工的发展提供舞台。
  公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证,对于企业营销团队也是如此,薪酬的建立必须考虑营销目标,并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定,有了薪酬体系,就要建立考核机制,薪酬体系与考核结果挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障(具体可查看马海祥博客《关于销售团队管理的一些抉择与感想》的相关介绍)
  虽然在团队内部实施业绩考核,但这种优胜劣汰的淘汰机制也要实施,任何一个团队,其中的20%是上进的,优秀的,20%是落后的,另外的60%是中性的,摇摆的。
  在销售团队内经常进行各种营销竞赛,并对优胜者进行奖励,对落后者进行惩罚,甚至淘汰(奖要奖的心动,罚要发的心痛),那团队中间的60%必定跟随优秀的20%,同时团队成员之间充满竞争,整个团队就会形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情,整个团队就成波浪式的向前发展。
  6、学习团队,恩威并施
  企业营销团队高效之一的保障是提高员工素质和能力,这也是提高管理水准的有效方式,而这需要构建“学习型团队”来实现,持续不断的学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力,手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。
  但太多的中小企业有个共性,在招聘业务员后仅举行了产品知识和入职方面的简单培训,其它什么培训都没有,就将业务员派往市场一线的相关介绍)
  有的业务员跟着老业务员学,有的靠自身摸索,结果自身素质高的业务员市场表现和业绩还不错,大部分不尽人意,有的很快就被淘汰,有的发现“自己不行、不合适”而选择了离开。
  对待学习自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境、去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁,这种恩威并施会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。
  自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志,而这却始终是建立在让他们知道学习的重要性原则之上的。
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管理不能够仅仅依赖常识和经验
管理学绝不仅仅是一般的“常识”,而且也不仅仅是系统化的“经验”。至少,管理学应该是一套有组织的知识和学问的体系。
我们知道,管理是一种任务,管理是一种工作。管理是现代组织中的一种特殊的工作,它使高效的组织和低效的组织有所不同。是管理,使现代组织实现有效的运作。既然管理是一种特殊的、需要运用技能的工作,那么它就会有自己的知识、方法、技能、工具、技术、和思想。这就是管理学。
很多管理者最容易犯的错误,是弄不清楚首先应该管理自己还是应该管理别人。但是,优秀的管理者知道,他需要管理自己,而引导别人。那么,通过什么样的途径,才能够成为有效的管理者呢?通过学习和实践。
真正完整的管理学应该涉及四个方面:哲学与智慧、知识与科学、艺术与技巧、实务与经验。因此,管理学是思想,是知识,是方法,是体验,缺一而不完整。
第一,管理的智慧依赖于哲学思维与思想理念的升华,来自于思考、思想、意识和观念。但是,其思想的基础又来自于对知识的学习和积累、在实践中的反复感悟和操练。
第二,管理的科学知识是无数的前人从大量的管理活动中,对管理的一般规律进行总结与提炼,所形成的常识、规则、规范、原则、原理、方法、工具、技术等。这些知识可以传递与流动,因而可以通过学习而掌握。
第三,管理的艺术体现了管理中的个性特点,即面对同样的问题和环境,不同的领导者和管理者可以做出不同的反应。而且,这些不同的反应,往往没有对错之分,只有适应与否,适应而协调者成功,反之则受挫或失败。艺术很难显性化,所以无法简单学习和模仿,常常需要感悟和体味,还有创新。
第四,实务、经验和技巧需要经过操练才能够习得,强调的是管理的实践性。管理者必须亲临实际工作,才能够体验到管理知识的运用技巧,感悟管理的真谛,享受管理技术与艺术融合的快乐。
总之,管理学的思考方式是,在具备以上四条的基础上,从对全局和整体的理解出发,寻找不同事物之间的内在关联性,从而达到把握和解决个别问题的目的。管理学本身不会代替你做出决策,制订方案,但是它会帮助你理清思路,从任何新的事变中发掘本质,找到它们的历史渊源,形成有效的解决方案。
1841年10月5日,美国往返于马萨诸塞州和纽约间的火车相撞,死亡一名列车员,一名乘客,还有17名乘客受伤。这件事引起了很大的震动。之后,在美国联邦议会的推动下,美国铁路公司进行了改革,规定老板只拿红利,铁路必须由管理专家进行管理。这件事,开创了专业管理的先河,并且迅速得到推广。管理人才因此越来越受到社会各个方面的重视。这对美国的经济发展起到了很大的促进作用。
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